Embed Size (px)
Citation preview
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Maakuntaviestijöiden tapaaminen
Väestörekisterikeskus 21.3.2018 klo 12-16
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
klo 12-12.30 Tervetuloa, Päivi Railotie, VäestörekisterikeskusPirkanmaan valmistelutilanne, Kirsti KivilinnaUudenmaan verkkopalvelujen lähtökohdat, Tero Manninen
klo 12.30-12.50 Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön, Janne Pajusalo, Väestörekisterikeskus
klo 12.50-13.35 Suomi.fi ja valinnanvapauden palvelut, Matti Hiltunen, Väestörekisterikeskus Omakanta, Sanna Kaven, Kela
klo 13.35-14.15 Kärkihankkeissa kehitettävät kansalaispalvelut Oda, Jonna Piiroinen, EspooVirtuaalisairaala, Liina Hemminki, HUSKommentti, Riikka Elovaara, Apotti
14.15-14.30 Kahvitauko
klo 14.30-15 Maakuntien omat verkkopalvelut Kansallinen yhteistyö ja Vimanan rooli, Karri Vainio (KL) & Tiina Nikmo (Vimana)Kommentti maakunnasta, maakuntien verkkopalvelujen rakentaminen, tilanne ja tarpeet
klo 15-15.30 Verkkopalvelujen kehitysnäkymät, Virpi Blom, North Patrol
klo 15.30-16 Gdpr, Tuula Seppo, Kuntaliitto
Agenda
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Väestörekisterikeskus
• Ylläpitää ja kehittää väestötietojärjestelmääja sen tietopalveluja
• Tuottaa varmennepalveluja ja kehittää niitä• Hoitaa vaalitehtävät• Luo edellytyksiä sähköisen asioinnin
edistämiseksi
Luotettavat väestötiedot ja turvalliset sähköisen asioinnin palvelut
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Digitalisoimme yhteiskuntaa
– yhdessä onnistumme
Väestörekisterikeskuksen visio 2020
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Matkalla digitalisaation edistäjäksi• 2014-2017:
• Suomi.fi-palvelujen kehittäminen Kansallinen palveluarkkitehtuuri –ohjelmassa• Suomi.fi-palvelut valmistuivat
• 2018: • Tietohallinnon yhteentoimivuuden, tietoturvallisuuden, kokonaisarkkitehtuurin ja
tietohallintohankkeiden ohjauksen toimeenpano- ja suunnittelutehtäviä• Kansalaisneuvonta• Suomi.fi yritykselle –osio (ent. Yritys-Suomi)• Sote- ja Maku-uudistusten tukipalvelut osana Suomi.fitä:
• Kansallisen valinnanvapauden tieto- ja vertailupalvelu • Maakuntien yhteiset verkkosisällöt –hanke tuottaa yhteisen malliratkaisun
maakunnille • Suomi.fi-verkkopalvelu ja –palvelutietovaranto avainasemassa Sote- ja Maku-
palvelujen toteutuksessa• 2020: Väestörekisterikeskus ja maistraatit yhdistyvät
• Tavoitteena luoda kansallinen yhteiskunnan digitalisaatiota edistävä ja toimeenpaneva virasto.
• Organisaatioille viraston tehtävänä on edistää digitaalisia palveluja julkisessa hallinnossa. • Henkilöasiakkaille virasto tarjoaa sujuvia ja turvallisia palveluja
eri elämäntapahtumiin.
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Pirkanmaan valmistelutilanne, Kirsti KivilinnaSeuraavaksi
Pirkanmaan valmistelutilanneMaakunta- ja sote-uudistuksen viestintäverkosto goes digiVRK 21.3.2018
22.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi7
Kirsti Kivilinna Pirkanmaa 2019
Maakuntavalmistelua kansallismaisemassa
822.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
• Muutosorganisaatiossa pian 50 henkilöä• Valmistelua tukee 24 työryhmää,
asiantuntijaedustus uudistusta koskettavista organisaatioista.
• Toimintojaan luovuttavat sairaanhoitopiiri, Ely-keskus, TE-toimisto, Pirkanmaan pelastuslaitos, maakunnan liitto ja 23 kuntaa.
• Maakuntaan siirtyy 1.1.2020 noin 20 000 työntekijää, palveluita pyöritetään noin 2 mrd. euron budjetilla aluksi yli 650 kiinteistössä.
Kuva: Atacan Ergin
Tässä olemme:Pirkanmaa 2019 -valmistelijat
922.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
Pirkanmaan muutosjohtaja Päivi NurminenMuutosjohtaja (sote) Jaakko HerralaMuutosjohtaja (maku) Jukka Alasentie
Lisärekryjä menossa parhaillaan: 11 hlöäKorkeakouluharjoittelijatvirka-apu, oto-työt
• Pirkanmaan maakuntakonsernia valmistellaan toiminta edellä.• Maakuntahallinto, oman tuotannon yksiköt (liikelaitokset, mahdolliset taseyksiköt,
tytäryhtiöt) sekä tukipalveluita tuottavat yksiköt (tytäryhtiöt ja osakkuusyhtiöt).• Vahva järjestäjä tavoitteena, moderni malli, uudenlainen toimintakulttuuri• Tavoitteena uudenlainen poliittinen työskentely maakunnassa > valmisteleva
valiokuntamalli. • Seuraavaksi linjataan maakunnan järjestäjäorganisaation ja oman
palvelutuotannon organisointi > edetään maakunnan talousarvion, hallintosäännön ja toiminnan organisoinnin valmistelussa.
• Aluemallit suunnittelussa > palveluverkkotyö.• Hakemus valinnanvapauspilottiin jätetty.
Ajassa nyt!
1022.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
Ajassa nyt!
• Luovuttavista organisaatioista siirtymässä noin 8 000 sopimusta uudelle maakunnalle.
• Uuden maakunnan talouden kokoaminen käynnissä. Ohjausmenettelyn harjoituksen jälkeen käynnistyy maakunnan koetalousarvion valmistelu.
• Henkilöstön ja työnantajien epäviralliset yhteistoimintafoorumit osallistumisen ja tiedonkulun edistämiseksi. Joka kuukausi / videoidaan.
• Kasvupalvelujen valmistelu maakunnan ja kuntien yhteistyöllä. Pirkanmaalla tekeillä selvitys allianssin ja muiden yhteistyömallien mahdollisuuksista.
1122.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
Tietojärjestelmät ja digitalisaatio Pirkanmaalla
• ICT:n puolella kokonaisuutta on lähdetty suunnittelemaan Pirkanmaan sairaanhoitopiirin infrastruktuurin pohjalta.
• Alusta alkaen suunnittelussa mukana myös lääkintätekniikka (Medical) > ICMT.
• Palvelujen digitalisaatiossa lähdetään ns. kohdistettu revoluutio-mallin pohjalta. Toimintamalli rakennetaan uudelleen puhtaalta pöydältä ja asiakaslähtöisyyden periaatteiden mukaisesti.
• ICMT-valmistelu organisoitu toimialariippumattomat (TORI), toimialasidonnaiset (TOSI) ja infrastruktuuri ICT-palveluihin. Yhteisenä kaikille tietoturva- ja tietosuoja, kokonaisarkkitehtuuri ja digitalisaatio.
• Pirkanmaa on haastava: 17 000 työasemaa, 15 000 mobiilia, 850 sovellusta, kunnilla omat asiakas- ja potilastietojärjestelmät.
1222.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
Tietojärjestelmät ja digitalisaatio Pirkanmaalla (2)
• Lyhyellä aikavälillä keskeisintä on kunnista siirtyvien tietojärjestelmien siirto maakunnalle ja järjestelmien mahdollinen konsolidaatio(samankaltaisten järjestelmien palvelualustojen yhdistäminen) > selvitys meneillään.
• Paljon kaikkea: pelastustoimi, asiakas- ja potilastietojärjestelmät, perustietotekniikka, talous- ja henkilöstöhallinto, valinnanvapauslain tietojärjestelmäratkaisut jne.
• Vuoteen 2020 mennessä tehdään se mitä voidaan ja 2025 mennessä se mitä halutaan.
• Digitalisaatio: tukena mm. ODA-hanke, Virtuaalisairaala ja OmaTays.• Kiireellinen myös viestintä- ja asiointialustan konseptointi ja
rakentaminen maakunnalle. Edellyttää kuntien kanssa tehtävää tiivistä yhteistyötä. Kansallinen valmistelu hieman epäselvää.
1322.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
Valmistelun vaiheet viestinnän näkökulmasta
22.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi14
Esivalmistelu-vaihe II
* Viestinnän suunnittelu ja toteutus,Strategiaviestinnän ja brändityön
pohjatyö.Verkkopalvelutyö alkuun.
Maakunta-hallinto
* Uusi maakunta viestii ja markkinoi!Päätöksentekoviestintä, asukasviestintä, markkinointikampanjat, osallistumisviestintä, brändityö jatkuu, sitouttaminen: palvelulupaus, visio, missio, arvot, rekrytointiviestintä,
henkilöstöviestintä, valinnanvapausmarkkinointi, erityisryhmätUudet viestinnän rekrytoinnit
Väliaikais-hallinto
* Maakuntavaaliviestintä(eri kanavia, maakuntapäivä KL kanssa) * Maakunnan (järjestäjä ja tuotanto) brändityö* Henkilöstöviestintä
Maakuntavaalit: OM, VM:n ja Kuntaliiton tukiaineisto, www.maakuntavaali.fi, Kuntaliiton 3 tapahtumaa (vaalipaneeli, oppilaitostreffit, mediavalmennus)
Pirkanmaa: * Verkkopalvelun rakentaminen
Pirkanmaan tekemisestä
• Pirkanmaa jatkaa valmistelua tiiviillä teholla: teemme uudenlaista Pirkanmaata.
• Valmisteluporukkamme uskoo lakien läpimenoon > näkyy myös viestinnässä. Meillä on positiivinen tekemisen meininki, asiantuntijaosaaminen esiin.
• Viestintä pysyy neutraalina ja intressien ulkopuolella – kaikille osapuolille.
• Viestintään haetaan lisäresurssia, suunta kohti asukas- ja henkilöstöviestintää.
1522.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi
Verkkopalveluiden suunnittelu Pirkanmaalla
16
Luovuttavat organisaatiot- yhteyshenkilöt
- Eri alojen asiantuntijoita
Pirkanmaa 2019-viestintäryhmä
Verkkopalvelun projektiryhmä:- projektipäällikkö
- luovuttavien organisaatioiden asiantuntijoita, pääasiassa viestinnästä
- sisällöntuottajia ja tekninen asiantuntija
Pirkanmaa2019-valmisteluorganisaatio
- Yhteistyökumppanit mm. sivuston tekninen suunnittelu ja toteutus,
testaukset
- Korkeakouluharjoittelijat sisällöntuotantoon
- Muut yhteistyötahot mm. STM, VRK, Kuntaliitto
Alatyöryhmät (vaihtuvia ryhmiä tilanteen mukaan)
Maakunnan palveluiden tuottajat- Yhteyshenkilö
Palvelun käyttäjät (osallistetaan eri vaiheissa
eri menetelmin)
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Uudenmaan verkkopalvelujen lähtökohdat, Tero ManninenSeuraavaksi
Verkkopalveluista
Tero Manninen versio 21.3.2017
Verkkopalvelut (asiakasrajapinnan digipalvelut)
• Asiakas keskiöön (sisällöt + palvelut) #asukaskokemus• Kun paljon toimijoita vaarana palvelupolkujen katkeaminen• Tarkoituksena yhteinen hanke ICT:n kanssa (sisällöt + palvelut)
• Palvelut rakennetaan asiakaspolun ympärille (UX+UX=CX)• konsepti määrittää lopputuleman• ei tarvitse ”ympätä” kaikkea samaan koriin, yhteinen käyttökokemus ja ilme
vahvistavat brändiä/ejä ja lisäävät luottamusta • Useita sivustoja
• Tarve neljän ”tason” sivustoille: maakunta + järjestäjä (oikeudet), ei kilpailevat liikelaitokset (palvelu), valinnanvapauden piirissä oleva organisaatiot (markkinointi), lisäksi tukipalvelut
• Yhteinen tyyliohje• Olennaista sisällöt ja löydettävyys, ei paikka
• samoja tietoja ja tarinoita (PTV, automaattinen sisältömarkkinointi) • tiedon liikkuvuus (strategian, toiminnan ja talouden mittarit), avoin data
• Löydetään hyvä yhteinen pohja asukaskokemukselle!• Kuntien sivut hyvin olennaisia kansalaisen kannalta
Verkkopalvelut (asiakasrajapinnan digipalvelut)
• Mobile first & mahdollisimman pieni byrokratia• Pyritään digitalisaatioon
• Suora rajapinta järjestelmiin (mahdollisimman vähän erikseen täytettäviä lomakkeita)• Yhteensovitetaan turvallinen siirtymä ja rohkea uudistuminen
• road map ja konseptointi, kriittisten toimintojen identifiointi ja priorisointi• Alun haasteena moninaiset järjestelmät ja toimintatavat
• Varsinkin siirtymä vuodenvaihteessa19/20• Kansalliset ratkaisut: mitä mahdollistavat ja mitä pakottavat (millä aikajanalla, millä
palvelupoluilla)• suomi.fi, ptv, valinnanvapausratkaisu, virtuaalisairaala, Oda, Kanta (omakanta.fi), Apotti, omahoitopalvelut jne.
• Verkkosivujen konseptoinnin laajuus ja osallisuus • STM & VM vetoinen konseptointi q1/2018, vastaako kaikkeen?
• Ensimmäinen ulkoinen sivusto 9/19, beta kevät 19
Millaisia tarpeita sivustoille (organisaatio)
• Maakunta• Oikeudet, osallisuus, päätökset, järjestäjän tarpeet, organisointi, rekry, kv-markkinointi
• Liikelaitokset• Palvelut, rekry, markkinointi
• Valinnanvapauden piirissä olevat• Markkinointi, palvelut, rekry
• Tukipalvelut• Rekry, perustiedot
Sivustokokonaisuus?
Maakuntakonser
ni
humakriisi.fi
Maakunnan ja
liikelaitos-ten
markkinoin-tivustot
Maakunnan ja
liikelaitos-ten teema-keskeiset palvelusi-
vustot
Terveys-kylä
Suomi.fi,
valinnanvapaus
Tukipalveluorganisaatio(
t)
Kasvupalvelut?
Pelastus-laitos
Sote-liikelaito
s
Helsinki-region fi
(kv-markkin
ointi)
Kanta, valinnanvapaus
Apotti
Markkinointisivu, rekry
Järjestä-jä
Suun terveydenhuolto
Asiakassetelipal
velut (so) Sote-
keskus
Oda
Palvelu-ohjaus
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön, Janne Pajusalo, Väestörekisterikeskus
Seuraavaksi
Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöönJanne Pajusalo, VRK
Maakuntien vastuulle siirtyvät palvelut ja niiden kuvaukset.
Kansalaisten ohjeistaminen ja opastaminen.
Navigointirakenne tukemaan palveluiden löydettävyyttä
Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön
Maakunta.fi Kunta.fi
Virasto Liikelaitos
Suomi.fi
Ministeriö
Yritys
Hanke kerää saman pöydän ääreen yhteisen sisällön kehittämisestä kiinnostuneet maakuntien edustajat, ja tarjoaa yhtenäisen strukturoidun etenemismallin sisällöntuotannon tueksi.
Kesto: 2/2018 – 1/2019
Lisätietoja: http://alueuudistus.fi/digitalisaatio/yhteiset-verkkosisallot
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hanke
Hankkeen tuotokset
• Konsepti alueellisten verkkopalvelujen valmistelijoille, käsittäen yhteisen sisällön rakenteet ja navigaation.
• Palvelupolut ja käyttäjäryhmät valituista kohdepalveluista varmistamaan palvelujen löydettävyys
1. Mallisuoritus verkkopalvelun palvelukonseptista maakuntien
hyödynnettäväksi
• Laadukkaat pohjakuvaukset maakuntien palveluista Suomi.fi-palvelutietovarantoon.
• Ohjeet hallittuun siirtymään kuntien ja virastojen vastuulta maakunnille.
2. Palvelutietovarannon pohjakuvaukset maakunnan
palveluista
• Yhteiset tietosisällölliset tekstit, joita maakunnat voivat rikastaa omilla tiedoillaan.
• Linjaukset ja ohjeet maakuntien yhteisten sisältöjen sisällöntuotantoon ja -hallintaan.
3. Yhteiset tietosisällöt ja niiden hallintamalli
Palvelun käyttäjä voi etsiä tietoa esimerkiksi Suomi.fi:n kautta, kunnan / maakunnan verkkopalvelusta, tai palvelun tuottajan valtakunnalliselta / alueellisesta verkkopalvelusta
Suomi.fi-verkkopalvelussa:
maakunta voi rikastaa palvelukuvausta joko PTV:hen tai
omaan julkaisujärjestelmään luodun sisällön kautta
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)
Oma julkaisujärjestelmä
Yhteinen toimitettu tietosisältö
Alueellinen verkkopalvelu:
Palvelupolut: Palvelun käyttäjä (kansalainen, yritys, järjestö) voi hakea tietoa maakunnan palveluista monesta eri verkkopalvelusta. On tavoiteltavaa, että kaikissa vaihtoehdoissa tarjotaan samansuuntainen polku palveluiden luo, ja että hyödynnetään samoista tietolähteistä tulevia sisältöjä.
29
Yhteinen toimitettu tietosisältö
Palvelun pohjakuvaus
Palvelun pohjakuvaus
Maakunnat ja palveluiden tuottajat kuvaavat palvelunsa
suoraan palvelutietovarantoon, tai vaihtoehtoisesti omaan
järjestelmään josta kuvaukset siirtyvät rajapintaa hyödyntäen
palvelutietovarantoon.
Alueellinen palvelukuvaus, jota maakunta voi rikastaa
omalla sisällöllään
Muut lähteet
Kevät 2018: Sisältöjen tarkennus, Työryhmien perustaminen ja projektointi. Määritellään kokonaiskuva asiakkaiden verkkopalveluista, eri verkkopalvelujen rooli ja näkymät käyttäjäryhmien palvelutarpeiden pohjalta. Kesä 2018: Yhteisten sisältöjen konsepti, rakenne, tuotantomalli ja
hajautetun sisällöntuotannon ohjeet. Syksy 2018: Tuotetaan valtakunnalliseen käyttöön tarkoitetut tekstit
valittujen priorisoitujen aiheiden osalta. Tuetaan maakuntia verkkopalveluiden suunnittelussa, jotta mahdollisimman moni hyödyntäisi yhteisiä sisältöjä. 2019 Suomi.fi integroi sisällöt syntyneisiin maakuntanäkymiin. Jatkotoimien
suunnittelu ja hankkeen päätös. Sisällöntuotanto jatkuu virkatyönä VRK:n ja maakuntien valmisteluelimien toimesta.
Aikataulu
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Suomi.fi ja valinnanvapauden palvelut Matti Hiltunen, Väestörekisterikeskus
OmakantaSanna Kaven, Kela
Seuraavaksi
21.03.2018 Matti T. Hiltunen
Valinnanvapaudentiedonhallintapalvelut kansalaisille piloteissa
Matti Hiltunen / VäestörekisterikeskusSuomi.fi –palvelut
Kansalaisen valinnanvapauden tieto- ja vertailupalvelu toteutetaan osaksi Kelan Omakanta-palvelua
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt –hanke, tuottaa yhteisen malliratkaisun maakunnille. Ratkaisu pohjautuu osana Suomi.fi –verkkopalvelua ja Kansallista palveluarkkitehtuuria.
Suomi.fi-verkkopalvelu ja -palvelutietovaranto ovat avainasemassa Sote- ja Maku-palveluiden toteutuksessa.
Väestörekisterikeskus toteuttaa Suomi.fi-palvelujen jatkokehityshankkeina Sote- ja Maku-uudistusten tukipalveluita
Q2/2018
Omat lokitiedot
Mobiilikäytön hallinnointi
PTV: muistutukset, saamen kieli
Q2/2018
Maakunnan yhteinen verkkosisältö -hanke
PTV: esteettömyystiedon kerääminen
Q3/2018
SOTE-valinnanvapauden tuki ja sote-keskusten vertailu
2019
Palveluiden laatutieto
Mitä uutta 2018-2019
Suomi.fi -Verkkopalvelu ja
Palvelutietovaranto
Pilotoinnin aikana nostetaan pääsy sote-palveluihin keskeiseksi
osaksi Kansalaisnäkymän etusivua.
Sote-palvelut löytyvät toki normaaliin tapaan myös
aiheesta Terveys ja sairaanhoito.
Sote-palveluista tehdään uusi koontisivu, jossa voidaan tarkemmin
kertoa sote-uudistuksen keskeiset kohdat.
Palvelun kautta pääsee vertailemaan niitä sote-keskuksia, joissa palvelu on saatavilla.
Kartalla voi nähdä myös yksittäisen toimipaikan tarkemmat tiedot.
OmatietovarantoKantaAsiakas- ja potilastieto
ReseptikeskusSuomi.fi -verkkopalvelu
Tunnistus, Valtuudet, Viestit ja PTV, lisäksiVV palveluvertailu
Sotedigi Oy”järjestämisen työkalut &
tiedolla johtaminenyhteentoimivuus
tuki migraatiolle jakonsolidaatiolle”
Asiakas ja potilastietojärjestelmät
Avoimet rajapinnat ja kansalliset ja alueelliset integraatioratkaisut
App
Toisiokäytön ekosysteemilupaviranomainenpalveluoperaattori
STM
VM
VM
STMMaakunnat
Sote-tuottajat
Valinnanvapaus
STM
VM
Tilastot ja rekisterit (TK,VRK)
GenomikeskusSyöpäkeskusNeurokeskus
Biopankit
Sote-tilastot ja rekisterit (THL, Kela)
Tietoaltaat (1+5?)
Tietovarastot
Maakunnat
Apotti
UNA-ydin
Dynamichealth
Mediatri Assisdent Multilab
Maakunnanliikelaitos
Maakunnat
v005
etuudet
KEJO
Omaolo (ODA)
Terveyskylä (VS)
Kela-palvelut ”iso kuva”
FinngenGeneriskym.
UNA APTJ UranusEra
Yksinkertaistettu toimintamalli
22.3.201841
KELA
Sote-keskuksen valintaSuora valinta
Seteli/hebu annetut palvelutasiakasdatapotilasdata
Kela maksatus:raha tuottajallekun data Kantapalveluissa
yhteentoimivuusvaiheittain
Kela palveluihin:Käyttöliitymä Kelan toteuttamanatai pääsy APIlla (oma järjestelmä)
Vertailu(Suomi.fi)
Valinta(Omakanta)
Kanta Kela VV
Portaali(markkinoilta)
Asiakas/potilas järjestelmä
Asiakas
Järjestäjä
Tuottaja
Toteutus Toteutus
42
2018Q1
2018Q2
2018Q3
2018Q4
2019Q1
2019Q2
2019Q3
2019Q4
Maakunnalliset pilotoinnit
Toteutus ToteutusToteutus Toteutus
Julkaisujen Roadmap
Toteutus
Maakunnat
Organisaatiorekisteri (Soteri)
Palveluluokitus
Valinnanvapauden tietopalvelu (Suomi.fi)
Valinnanvapauden tiedonhallintapalvelut
Kanta-palveluiden muutokset (Soutu)
Blue
SeurantapalveluTuott. ilmoit-tautuminen
Käyttäjäpalaute
Soterirekisteri v.2
Valinnanvapauden tietopalvelu v.2
ToteutusGray
(MVP)
Valinnanvapauden tietopalvelu v.1
Soterirekisteri v.1
Hlö-asiakkaan ja Palv.tuottajan toiminnot
Peruskapitaation maksatus
Toteutus White
TietomallitRajapintakuvaus
Suoran valinnan palveluiden kuvaus
Palvelun järjestäjän toiminnot
Sote-uudistuksenpalveluluokitus
Sote-yhteiset asiakirjat esisuunnitelma
Toteutus Black
Suoran valinnan palveluluokitus
Tuottajien luokittelutToimipist. palvelut
Rekisterinkäyttö-valtuudet v.1 Kanta-arkiston asiakirjojen siirrot maakunnille
Valinnanvapauden Tietopalvelu v.0
43
Henkilö-asiakas
Palvelun järjestäjä
Palvelun tuottaja
Tunnistautuminen Info- ja neuvontapalvelut Omien tietojen katselu Palvelutuottajien selaus Palvelutuottajan valinta Palvelutuottajan vaihto Toisen puolesta asiointi (alaikäisen)
Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Ilmoittautuneiden palveluntuottajien
hyväksyminen Sopimustietojen rekisteröinti Korvausperusteiden hallinta? Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan
puolesta Listaus asiakkaista palv.tuottajittain
Omakanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi
VTJ-muutostietojen ylläpito
Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Palveluntuottajien ilmoittautuminen Vastuulla olevien asiakkaiden listaus
Käyttöliittymä Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan
puolesta?
Peruskapitaation maksatus Ostopalveluvaltuutus
Palvelu-kuvaukset
(PTV)
Potilastiedon arkisto
Valinnanvapaus-asiakastiedot
Palvelun järjestäjien
tiedotSopimustiedot
Palvelun tuottajien tiedot
(Soteri v.1)
Henkilö-asiakastiedot
Asia
kas-
ryhm
ätKä
yttö
-lii
ttym
ätPa
lvel
utEr
äajo
t &
Inte
graa
tiot
Tiet
o-va
rann
ot
Rekisteri käytössä
Palvelutuottajien vertailu Omakanta integraatio
Sote-keskuksen luokittelu Suun th yksikön luokittelu Toimipisteiden palvelut Suomi.fi-Kela Integraatio tuottajanhall.palveluun
Maakuntien suoran valinnan pilottien kansalliset tietojärjestelmäpalvelut (MVP Gray 09/2018)
Suomi.fi
Suomi.fi
44
Henkilö-asiakas
Palvelun järjestäjä
Palvelun tuottaja
Tunnistautuminen Info- ja neuvontapalvelut Omien tietojen katselu Palvelutuottajien selaus Palvelutuottajan valinta Palvelutuottajan vaihto Toisen puolesta asiointi (alaikäisen) Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Palvelutapahtuman asiakaskokemus?
Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Ilmoittautuneiden palveluntuottajien
hyväksyminen Sopimustietojen rekisteröinti Korvausperusteiden hallinta? Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan
puolesta Listaus asiakkaista palv.tuottajittain Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Seurantapalvelun tietojen katselu (raportointi)?
Omakanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi
VTJ-muutostietojen ylläpito
Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Palveluntuottajien ilmoittautuminen Vastuulla olevien asiakkaiden listaus
Käyttöliittymä Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan
puolesta? Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Seurantapalvelun tietojen katselu (raportointi)? Rajapinnat
Peruskapitaation maksatus Suoritetiedot Kanta-palveluiden kautta? Suoriteperusteinen maksatus? Palvelusetelijärjestelmien tilanteet
Viestinvälitys asiakkaalle (suomi.fi) Ostopalveluvaltuutuksen
tietosisältörajoitukset
Palvelu-kuvaukset
(PTV)
Potilastiedon arkisto
Valinnanvapaus-asiakastiedot
Palvelun järjestäjien
tiedotSopimustiedot
Palvelun tuottajien tiedot
(Soteri v.2)
Henkilö-asiakastiedot
Seuranta-palvelun
tietoaltaat?
Asia
kas-
ryhm
ätKä
yttö
-lii
ttym
ätPa
lvel
utEr
äajo
t &
Inte
graa
tiot
Tiet
o-va
rann
ot
Datamigraatiot Valveri/Sote organisaatiorekisteri
Palvelutuottajien vertailu Omakanta integraatio Integraatio Kelan tuottajanhallinta palveluun Asiakaskokemus (Integraatio
tuottajanhallintaan?)
Sote-keskuksen luokittelu Suun th yksikön luokittelu Toimipisteiden palvelut Suomi.fi-Kela Integraatio tuottajanhall.palveluun
Maakuntien suoran valinnan pilottien kansalliset tietojärjestelmäpalvelut (Blue 12/2018)
Suomi.fi
Suomi.fi
Kansalaisen valinnanvapauden tiedonhallintapalvelu
• Toteutetaan osaksi Suomi.fi -verkkopalvelua ja sisältää tiedot sote-valinnanvapauden piirissä olevista palvelutuottajista, sote-keskuksista, sijainnista ja siellä tarjottavista suoran valinnan palveluista
• Hyödynnetään THL:n valmistuvaa palveluluokitusratkaisua, jolla palvelut kuvataan Suomi.fi -palvelutietovarantoon (PTV)
• Asiakkaan maakunta esitetään Suomi.fi –tunnistuksessa saatavilla osoitetiedoilla. Tunnistamaton kansalainen valitsee maakunnan valintalistasta.
• Suomi.fi-verkkopalveluun toteutetaan tuottajien vertailu (Sote-keskus), siirtyminen valintapalveluun (Kela/Omakanta.fi) ja integraatiot valinnanvapauden tiedonhallintapalvelun (vv thp) tietosisältöihin ja master-rekistereihin (Sote-organisaatiorekisteri -> Soteri 2020)
Sote-organisaatiorekisteri on aluksi pohjana Valinnanvapauden vertailupalvelulle ja PTV tiedoille
• Kelan valinnanvapausjärjestelmä edellyttää, että sote-keskukset löytyvät THL – SOTE-organisaatiorekisteristä
• Sekä julkisten että yksityisten organisaatioiden tulee huolehtia tietojensa ajantasaisuudesta Sote-org.rekisteriin (huom. Sote-keskus OID)
• THL, Kela ja VRK laativat ohjeen, miten Sote-keskuksen tiedot voi tarkistaa ja puuttuvat tiedot täydentää Sote-org.rekisteriin.
• Julkiset organisaatiot ylläpitävät tietojaan SOTE-organisaatiorekisterissaitsenäisesti sote-ylläpitokäyttöliittymällä (tai alueelliselta koodistopalvelimelta, mikäli sellainen on heillä käytössään)
• Yksityiset organisaatiot ilmoittavat muutoksista ja puuttuvista tiedoista Valviraan tai aluehallintavirastoon (AVI)
• Jatkossa Sote-organisaatiorekisteri korvautuu SOTERI-rekisterillä (2020)
46 21.03.2018 Matti T. Hiltunen
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
OmakantaSanna Kaven, Kela
Seuraavaksi
Sanna KavénKela, Kanta-palvelut
Kelan rooli Sote-uudistuksessaSote-uudistus ja digitalisaatiomaakuntaviestijöille 21.3.2018
21.3.20181
Kelan rooli Sote-uudistuksessa
• Kela toteuttaa sote-valinnanvapauskokonaisuuden, johon sisältyvät seuraavat tiedonhallintapalvelut:
• Tuottajahallintapalvelu• Palveluntuottajien ilmoittautuminen• Maakunnan kanssa sopimuksen tehneet palveluntuottajat
• Asiakkaan valinnan toteuttava palvelu• Maksatus palveluntuottajille
• Suoran valinnan korvausten laskenta• Maksujen välitys maakunnilta palveluntuottajille
• Palvelutuotannon seurantapalvelu• Palveluntuottajat raportoivat asiakkaan saamista palveluista
• Palveluntuottajien yhteiskuntavastuun tietopalvelu• Tietoa palveluntuottajan taloudellisesta toiminnasta
• Henkilökohtainen budjetti ja asiakassetelit• Palvelusetelijärjestelmistä kerättävä tieto
2 21.3.2018
Kanta-palvelut sote- ja maakuntauudistuksessa (Soutu-hanke)1. Asiakirjojen siirrot uusille rekisterinpitäjille eli maakunnille
• hoito- ja palvelutapahtuma-asiakirjat sekä vanhat asiakirjat ja kuva-aineistot2. Asiakirjojen käyttö ja arkistointi maakunnan lukuun
• palveluntuottajan rekisterinkäyttövaltuudet, rekisterinpitäjyyden määräytyminen3. Omakannan asiakkaan valinnan toteuttava palvelu4. Sote-yhteiset asiakirjat, niiden käyttö ja määrittely5. Sote-käytönhallinta
• luovutustenhallinnan muutokset, käyttövaltuuksien perusteet, käyttö- ja luovutuslokit maakunnan lukuun tapahtuvassa käytössä, hoitosuhteessa ja asiakassuhteessa huomioitavat seikat, käyttövaltuuksien tarkistamisessa käytettävät kuvailutiedot, pääsynhallinnan tarkistusten vastuut (Kanta, liittyvät järjestelmät), edellisiin liittyvät linjaukset, vaatimukset ja määrittelyt eri toimijoille ja järjestelmille
6. Sertifiointi ja yhteistestaus• Uudelleen sertifioinnit ja yhteistestaukset sote- ja maakuntauudistuksessa
7. Käytönhallinnan tuki ja asiakkuudenhallinnan muutokset• tuki, infot, koulutukset ja niiden viestintä sote- ja maakuntauudistuksen vaatimiin
muutoksiin Kanta-palveluissa, mahdolliset muutokset Kanta asiakkuudenhallinnassa
4 21.3.2018
Pilotointiin tarjottavat järjestelmät
• Kelaan toteutetaan vaiheittain uusi valinnanvapausjärjestelmä • Rakennetaan aluksi sote-keskuspilotointia varten
• Suun hoidon palveluita aletaan rakentaa kun pilotointimalli on selvillä
• Valmiina pilotoinnin alkaessa kesällä 2018• Tuottajille ja järjestäjille erilliset käyttöliittymät Kanta.fi:ssä
• Palveluntuottajan ilmoittautuminen • Tuottajan ja järjestäjän omien tietojen hallinta• Sote-keskussopimusten kirjaaminen
• Toinen käyttöönotto syyskuussa• Asiakkaan käyttöliittymässä Omakannassa
• Sote-keskuksen valinta• Valinta mahdollista myös tuottajan tai järjestäjän käyttöliittymässä
• Kapitaatiokorvausten laskenta ja maksatus
5 21.3.2018
Miten maakunnan eli palvelunjärjestäjän pitää valmistautua pilotointiin?• Pilotoinnin käytännön järjestäminen
• Toiminnan organisoiminen valinnanvapauslain mukaiseksi• Järjestäjän roolin haltuunotto• Sote-keskusten ehtojen valmistelu
• Hallintopäätös, palvelukuvaus, korvaukset, sopimuspohjat ym.• Järjestäjän omat tietojärjestelmät ym.
• Valinnanvapausjärjestelmään liittyvät prosessit • Järjestäjän edustajien sisäinen kouluttaminen
• Palveluntuottajien ilmoittautumisten vastaanotto• Sopimusten kirjaaminen
• Sekä yksityisten että julkisten tuottajien sopimukset• Sote-keskuksen valintatoiminnot• Järjestelmän työjonojen hallinta• Raporttien ja listausten tekeminen
• Suomi.fi-tunnistautuminen järjestäjäroolilla-> Pilottimaakunnat saavat ohjeet
6 21.3.2018
Miten maakunnan eli palvelunjärjestäjän pitää valmistautua pilotointiin?
• Palveluntuottajien kouluttaminen• Käytännön asioiden koulutus
• Mitä tuottajilta vaaditaan?• Miten maksatus toimii?
• Valinnanvapausjärjestelmän käytön opastus tuottajille• Miten ilmoittaudutaan tuottajaksi?• Miten asiakkaalle valitaan sote-keskus?• Mitä tehdään jos tuottajan tai palveluyksikön tiedot muuttuvat?
• Kanta-palveluiden vaatimusten huomioiminen• Sote-tuottajien on otettava potilastiedon arkistopalvelu käyttöön
• THL:n sote-organisaatiorekisterin tietojen tarkistaminen • Pilotoinnissa tiedot haetaan sote-organisaatiorekisterissä• Sekä yksityisten että julkisten palveluntuottajien on oltava sote-
organisaatiorekisterissä• Tietojen oltava samassa muodossa kuin ilmoittautumisessa/sopimuksessa
• Tuottajataso ja yksikkötaso• Suomi.fi-tunnistautumisen neuvominen palveluntuottajille
7 21.3.2018
Maakunnan ja Kelan alustava työnjako pilotoinnin viestinnässä ja neuvonnassa
• Valinnanvapauden viestintä• Kelan vastuulla
• Kansallisen tason viestintä• Tietoa kerätään Kanta.fi-sivustolle Sote-uudistus-osioon
• Asiakkaille, maakunnille, palveluntuottajille, järjestelmätoimittajille • Koulutusmateriaalin tuottaminen valinnanvapausjärjestelmästä
• Maakunnan vastuulla• Maakunnan asiakas- ja tuottajaviestintä
• Neuvonta ja asiakastuki• Kelan vastuulla
• Kanta-tuki valinnanvapauden teknisiin kysymyksiin• Asiakkaan ja ammattilaisten yleistason sote-neuvonta ja chat-robotti
• Maakunnan vastuulla• Maakunnan palveluntuottajien neuvonta• Alueellinen kansalaisneuvonta
• Myös sote-keskusvalintojen tallentaminen järjestäjän käyttöliittymässä • Valinnanvapausjärjestelmän pääkäyttäjien kouluttaminen• Maakunnan palvelukanavien järjestäminen
8 21.3.2018
Maakunta- ja sote-tieto Kelan verkkosivustoilla
• Kanta.fi• Asiakkaalle: mistä kyse, miten valitset palveluntuottajan Omakannassa, mitä valitaan, mihin vaikuttaa,
tukipalvelut• Sote-ammattilaiselle: uudistuksen tuomat toimintamallimuutokset Kanta-palveluissa, jotka
suunniteltava ja toteutettava terveydenhuollon organisaatioissa (sosiaalihuolto huomioiden)• Palveluntuottajalle: Valinnan vapauden pilottihankkeisiin osallistuvat, miten ilmoittaudutaan sekä
neuvonta ja tukimateriaalia• Järjestelmätoimittajalle: uudistuksen vaatimat tekniset muutokset Kanta-palveluissa, jotka toimittajien
suunniteltava ja toteutettava potilastietojärjestelmissä • Kela.fi
• Konsernitason tiedottaminen medialle ja sidosryhmille tapahtuu Kela.fi –sivun alla.• Kela ja sote -osiossa esitellään Kelan roolit sotessa sekä strategiset tavoitteet. Tämän lisäksi sivuille on
koottu viestinnän sisältöjä (tiedotteet, kannanotot, asiantuntijoiden tekstejä). • Mahdolliset Kelan maksamiin etuuksiin tulevat muutokset, esim. sairaanhoitokorvaukset.
• Tuotamme tarvittaessa sisältöä myös muille verkkosivuille, esim. Alueuudistus.fi tietoa Kelan toteuttamista hankkeista maakunta- ja sote-uudistukseen
• Teemme kansallista yhteistyötä suunnittelussa, jotta esim. käytämme samaa terminologiaa kuin muut toimijat
• Tarvitaan tiivistä yhteistyötä, jotta on selvää mikä tieto on milläkin sivustolla ja kuka siitä vastaa
9 21.3.2018
Kelan verkkosivustojen käyttö• Kelan verkkosivustojen tunnettuus, käyttöaste ja arvostus on erinomainen
• Pystymme viestimään tehokkaasti ja luotettavasti eri kohderyhmille• Verkkoviestintäämme kuuluu verkkosivustojen lisäksi sosiaalisen median kanavat,
digimarkkinointi eri muodoissa ja tavoitteellinen seuranta
• Kanta.fi vuonna 2017: • Tietoa Kanta-palveluista kansalaisille, sote-ammattilaisille ja järjestelmätoimittajille• Käyntejä 10,4 miljoonaa • Suomen 3. arvostetuin verkkobrändi*
• Kela.fi vuonna 2017:• Tietoa Kelan etuuksista ja organisaatioista kansalaisille, työnantajille ja yhteistyökumppaneille• Käyntejä 40,6 miljoonaa • Suomen 12. arvostetuin verkkobrändi*
* Taloustutkimus: Verkkobrändien arvostus ja suosittelu Suomessa vuonna 2017
10 21.3.2018
21.3.201811
Omakanta
Asiakkaan monet palvelut sote-uudistuksessa
Suomi.fi
Maakuntien palvelukanavat
Kanta.fi Kela.fi
Alueuudistus.fi
Hyvinvointisovellukset
Ajanvarauspalvelut
AsiakassetelipalvelutHenkilökohtaisen budjetin palvelut
Kokonaisuus käytettävyydeltäänkorkealaatuiseksi organisaatioiden
välisellä yhteistyöllä ja hyvällä ja oikea-aikaisella viestinnällä
Palveluntuottajien palvelukanavat
Omakanta sote-uudistuksessa
21.3.201812
21.3.201813
Kanta-palvelutReseptikeskus, Potilastiedon arkisto, Sosiaalihuollon arkisto, Omatietovaranto
Valinnanvapauspalvelut
Omakanta
Suomi.fi-palvelutTunnistus, Valtuudet, PTV
TerveystiedotReseptit
AsiakastiedotHyvinvointitiedot
ValintatiedotSopimustiedotAsiakastiedot
TunnistustiedotValtuustiedotVertailutiedot
Koodistopalvelut Kansalliset koodistot
Rooli- ja attribuuttitietopalvelu Terhikki
Omakannan hyödyntämät tietovarannot
Tietoa tuottavat ja hyödyntävät ammattilaisten tietojärjestelmät
PotilastietojärjestelmätApteekkitietojärjestelmätAsiakastietojärjestelmätKanta.fi ExtranetValveriVV-käyttöliittymätPalvelusetelijärjestelmätVäestötietojärjestelmäSuomi.fi käyttöliittymätJne jne.
sekä kansalaisen hyvinvointisovellukset
21.3.201814
• Tällä hetkellä Omakannan käyttäjä voi• selata terveystietojaan (sis. suun terveydenhuolto)• hallinnoida tahdonilmaisujaan• hallinnoida terveystietojensa luovutukseen liittyviä suostumuksia ja kieltoja
ja kuitata informaation• selata terveystietojen luovutuksiin liittyviä lokitietoja
• Jatkossa Omakannan käyttäjä voi• selata ja hallinnoida hyvinvointitietojaan ja niihin liittyviä suostumuksia ja
kieltoja (tulossa 2018)• nähdä ja hallinnoida valinnanvapaustietojaan (pilotti 2018)• selata sosiaalihuollon asiakastietojaan (tulossa 2020)
• Puolesta asiointi käytössä alle 10-vuotiaiden huoltajille• Tulossa asiointi valtakirjalla (täysi-ikäiset) ja asiointi 10-17-vuotiaiden puolesta
Omakannan toiminnot asiakkaalle
21.3.201815
Valinta esim. Omakannassa
Ei valita Omakannassa
21.3.201816
• Omakannassa käyttäjä voi• valita sosiaali- ja terveyskeskuksen• valita hammashoitolan• valita maakunnan liikelaitoksen palveluyksikön• nähdä tekemänsä valinnat
• lisäksi asiakasseteliin ja henkilökohtaiseen budjettiin liittyvät tiedot• nähdä henkilökohtaisen asiakassuunnitelmansa (ja ajanvaraustiedot)• siirtyä Suomi.fi-palveluun vertailemaan toimijoita ja niiden laatutietoja sekä
antamaan palautetta palveluntuottajasta.• Valinnanvapauden toiminnot ovat käytössä seuraavissa rooleissa:
• omassa asioinnissa täysi-ikäisillä ja yli 15-vuotiailla• toisen puolesta asioinnissa alle 15-vuotiaan huoltajilla
• jatkossa valtakirjalla täysi-ikäisen puolesta ja edunvalvoja täysi-ikäisen puolesta
Asiakkaan valinnan toiminnot Omakannassa tavoitetilassa
21.3.201817
• Sosiaali- ja terveyskeskuksen valinnan pilotti syksyllä 2018 • Valinta mahdollistetaan vain pilottialueen asukkaille. • Henkilö voi valita itse sote-keskuksen Omakannassa.• Sote-keskuksen valinta voidaan tallentaa myös palveluntuottajan tai
palvelunjärjestäjän luona.• Suomi.fi–integraatio – ensimmäinen vaihe 2018• Pilottitoteutuksesta kerätään käyttäjien tarpeita ja kokemuksia:
• Syksyllä 2017 kerätty sekä ammattilaisilta että kansalaisilta tarpeita.• Menossa tällä hetkellä käytettävyystestaus loppukäyttäjillä.• Syksyllä 2018 kerätään pilotissa käyttäjiltä palautetta.
• Myöhemmin hammashoitolan valinnan pilotti, maakunnan liikelaitoksen valinta sekä asiakassuunnitelman ja ajanvarausten selaus
Valinnanvapauden pilotointi – sote-keskuksen valinta Omakannassa
21.3.201818
21.3.201819
21.3.201820
Valinnanvapauden digitalisaatiota rakentamassa
21.3.201821
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Kärkihankkeissa kehitettävät kansalaispalvelut
Oda, Jonna Piiroinen, EspooVirtuaalisairaala, Liina Hemminki, HUSKommentti, Riikka Elovaara, Apotti
Seuraavaksi
ODA -projekti Omaolo -palvelut
21.3.2018
Jonna Piiroinen, Espoon kaupunki
Sisällys
• Taustaa
• Omaolo-palvelun lyhyt esittely
• Aikataulu ja käyttöönotto
PHHYKY
Tiivistelmä
• Toiminnallinen muutos keskiössä
• Muutoksen tueksi itse- ja omahoitoa tukeva sähköisten palvelujen kokonaisuus Omaolo
• Kehitetty ketterin menetelmin yhdessä ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa
• Yhdistettynä jo markkinoilla oleviin palveluihin (esim. ajanvaraus) se mahdollistaa perusterveydenhuollon ja sosiaalihuollon digitaaliset palvelupolut
• Nojautuu moderneihin teknologisiin ratkaisuihin ja avoimiin rajapintoihin
• Sisällöntuotannossa on pyritty pääosin nojautumaan kansallisiin tunnettuihin toimijoihin, sisällöt perustuvat tutkittuun tietoon (tai kansalliseen konsensukseen) ja niiden päivityksestä huolehditaan
• Palvelukokonaisuudesta valmistuu ensimmäinen versio 10/18 mennessä
• Palvelukokonaisuuden edelleen kehittäminen ja levittäminen Sotedigi Oy:n kautta
Omaolo-palvelukokonaisuus
Asiakkaan
tilanteen
arviointi
Hoidon ja
palvelun
suunnittelu
Hoidon ja
palvelun
toteutus
+ Joustavuus + Ajasta & paikasta riippumattomuus + Jatkuva seuranta
+ Enemmän vaihtoehtoja + Nopeus + Oma vaikuttaminen + Sujuva palvelu
+ Helppous + Läpinäkyvyys
Oirearvio
Hyvinvointitarkastus
Palveluarvio
Geneerinen
toimintasuositus,
kansallisesti yhteiset
Paikallinen palveluohjaus
Diagnoosi-, lääkitys-
laboratorio ym.
tiedot Kanta
palvelusta
Kun asiakastietolaki muutokset hyväksytty
Kuntapilottien kuusi ”koria”
• Satunnainen palvelun tarve (terveydenhoidossa)
• Sosiaalipalvelun tarve (omaishoidon tuki, kuljetuspalvelu, henk. koht. apu)
• Paljon palvelua tarvitsevat (esim. työttömät, maahanmuuttajat, terveysasemien ”kanta-asiakkaat”)
• Pitkäaikaissairaus tai sen riski
• Määräaikaistarkastukset
• Suun terveydenhuolto
Tutustu demoympäristöön
Tuoteomistaja Jari Nummisen tilannekatsaus 19.2.2018:
https://www.youtube.com/watch?v=4PDYH2OisQk&feature=youtu.be
Demoympäristöön pääsee ihan vapaasti eli kansalaiselle https://demo.oda.fikirjautuminen: Osuuspankki, käyttäjätunnus: 123456, salasana: 7890
Ammattilaisen demoympäristö: https://demo.oda.fi/pro-login kirjautuminen: Nordea, käyttäjätunnus ja salasana valmiiksi eli painaa vaan ok.
Omaolo-palvelun hyödyt
• Asiakasosallisuus ja- kokemuksen paraneminen
• Puhelujen väheneminen ja lyheneminen
• Käyntien väheneminen ja lyheneminen
• Päällekkäisen, koordinoimattoman ja suunnittelemattoman työn väheneminen
• Ennaltaehkäisevän työn tehostuminen ja tunnistaa ongelmat aiemmin
• Väestötason tiedon kerääminen ja hyödyntäminen
• Vapauttaa ammattilaisten työpanosta asiakasarvoa tuottavaan työhön
• Hyödyt tulevat toiminnallisista muutoksista ja uudistetuista prosesseista, joita sovellukset tukevat
Aikataulu ja käyttöönotto
Toteutusvaiheen aikataulu
Toiminnallisen muutoksen valmennus ja toteutus 1/16–10/18
Omaolo palvelukokonaisuuden toteutus 02/17–3/18
Pilotointi ja iteraatiot
8/17-9/18
Kehittämistyön kommentointi Levittäminen
Vaikutusten arviointi
1-9/2018
Käyttöönotto
• Ensimmäiset uudet alueet mukaan 2018 lopulla
• Laajamittainen levittäminen Sotedigi Oy:n kautta maakuntiin 2020 alussa
• Vaatii resursointia käyttöönottavassa organisaatiossa• Toiminnallinen• Tekninen • Sisältö
• Käyttöönottoa tukevat konseptit• Kansalliset yhteiset sisällöt ja toteutus• Toiminnan muutos, viestintä, vaikutukset• Toiminnallisen muutoksen sparraus Sotedigi Oy:n kautta
• Palvelun hinnoittelu Sotedigi Oy:n toimesta
MAAKUNTIEN VIESTIJÄT 21.3.2018
Tämä on Terveyskylä& Virtuaalisairaala 2.0 -hanke
”Kansalainen saa vaivoihinsa parhaan mahdollisen hoidon varallisuudestaan, asuinpaikastaan
ja digiosaamisestaan riippumatta.”
Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS)
Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (PPSHP)
Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri (PSSHP)
Varsinais-Suomen sairaanhoitopiiri (VSSHP) Helsinki
Kuopio
Oulu
Tampere
Turku
Pirkanmaan sairaanhoitopiiri (PSHP)
Rahoitusta sosiaali- ja terveysministeriöstä.
Terveyskylää rakennetaan yhdessä osana Virtuaalisairaala 2.0 -kärkihanketta 2016-2018
Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen tavoitteet
AJANKÄYTTÖ JA KUSTANNUKSET
ASIAKAS
SAATAVUUS
LAATU
Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen osat
Kehitys Palveluiden kehittäminen ja kehittämisen malli
InnovaatiotInnovaatiofarmi ja tutkimuksen
työkalut
PalvelutPalveluiden tuotanto ja
käyttöönotto = Terveyskylä.fi
Terveyskylän palveluiden kehittämisen lähtökohta
AMMATTILAINEN
ORGANISAATIO
KANSALAINEN POTILAS
KANSALLINEN SOTE-YMPÄRISTÖ
Arvontuotanto jahyödyt
Kustannus-hyötyAnsaintamalli
Arvontuotanto ja hyödyt
Parhaatpalveluinnovaatiot
löytyvät sieltä, missä kansalainen, potilas,
ammattilainen ja organisaatio kaikki
hyötyvät.
www.terveyskylä.fi/esittelyvideo
Terveyskylä.fi on yhdessä potilaiden kanssa kehitetty erikoissairaanhoidon verkkopalvelu.
Se tarjoaa tietoa ja tukea kansalaisille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille.
AMMATTILAISILLE
DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA
KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT
AMMATTILAISILLE
DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA
Diagnosoinnin työkalut
Hoito-ohjeet digimuodossa
Etävastaanotot
Omapolku- asiakkuustili
Tunnistautuminen
Yksilöllinenhoitosuunnitelma potilaan näkyville
Omahoito/ omaseuranta
Tuki/valmennusterapia/etähoito
Kommunikointi
Tutkimussuostumus
SovelluksetLaitteet, mittaritOirepuntari
Sovellukset/sensorit
KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT
Informaatio-ja neuvonta-
palvelut
Palvelu-ohjaus
Itse- ja omahoitopalvelut
Oirekohtaisetpuntarit
Osallis-taminen
PalveluesittelytVertais-
tuki
eKonsultaatiot
Tutkijan työkalut
20162009
Mielen-terveys
Painon-hallinta
Harvinais-sairaudet
Nais
Kivun-hallinta
Kuntoutu-minen
Helsingin Biopankki
Diabetes
Yhteensä yli 30 taloa
Terveyskylä platform
3/2018
Aivo
Allergia & astma
Nivel
Reuma
Sydän
Verisuoni Syöpä
Vertais
Leikkaukseen
2018
Palliatiivinen
Päivystys
Vatsa
Munuais
Keuhko
Elinsiirto
Silmä
2017
Taloissa työn alla digipalveluita n. 80 eri
potilasryhmälle
Lapset Ihotaudit
Nuoret Infektio
Lääke
Mies
Laboratorio & kuvantaminen
Hyvää palautetta kasvavalta käyttäjämäärältä
Terveyskylässä Kuukaudessa 280 000 istuntoa, joiden aikana 2
miljoonaa sivulatausta Kävijät viihtyvät sivuilla yli 3 minuuttia / käynti Vuonna 2017 Terveyskylän kävijäliikenne yli
tuplaantui. Uusien osien (ei Mielenterveystalo) käyttö yli kolminkertaistui.
9/10 antaa positiivisen arvosanan ja lähes kaikki suosittelisivat palvelua Kävijätutkimus sivuilla 2/2018
Terveyskylän sisällöt ja Uusimaa
Saa käyttää, saa kertoa, saa osallistua!
Avoimen puolen sisällöt ovat kaikille asukkaille vapaasti käytettävissä Sote-henkilöstö voi käyttää niitä potilas- ja asiakasohjauksessa Maakuntien verkkosivujen sotesisällöt - Terveyskylä?
Omapolku ja digihoitopolut potilaille Yo-sairaanhoitopiireissä kehitteillä kymmenille potilasryhmille –asukkaiden
avuksi Myös mm. itsehoito-ohjelmia, eKonsultaatio ja etävastaanton työkalut
Teknologia-alusta maakuntien käyttöön
Toiminnanmuutoksen tuki
Palvelumme nyt …ja tulevaisuudessa
Kiitos!
Liina Hemminki, Terveyskylä.fi ja Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen viestintä, [email protected], 040 182 3573
Sirpa Arvonen, hankejohtaja, Virtuaalisairaala 2.0, [email protected], 050 407 4544
Terveyskylä.fi - tietoa ja tukea kaikille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille.
Terveyskylä: www.terveyskyla.fi, facebook.com/terveyskyla.fi, Twitter @terveyskyla_fi
Virtuaalisairaala 2.0 -hanke: www.virtuaalisairaala2.fi, facebook.com/virtuaalisairaala2.0, Twitter @vsairaala
Lisämateriaalia
Yliopistosairaanhoitopiirit sote-toimijoiden digitukena
Näyttöön perustuvien eTerveyspalvelujen jatkuva kehittäminen
Palveluiden laadun ja vaikuttavuuden arviointi sekä jatkuva seuraaminen
eTerveystutkimuksen tekeminen ja tulosten levittäminen sote-ammattilaisille
Uusien hoitokäytänteiden ja metodien käyttöönoton tukeminen
Sote-ammattilaisen eOsaamisen tuki- ja valmennuspalveluiden kehittäminen
Digitaaliset kanavat uudenlaisten palveluketjujen toteuttamiseen
Jatkuvan innovaatiotoiminnan kehittäminen ja yhteistyö yritysten kanssa
Tekoälyn, koneoppimisen ja analytiikkaa hyödyntävien palveluiden kehittäminen, kliininen arviointi, validointi ja tutkimus
Virtuaalisairaala 2.0 ICT-alustassa potentiaalia järjestäjän/palvelutuottajien käyttöön
Kanta, PHR, Kapa SOTE- järjestelmätKertomus-
järjestelmät
Asiakas- ja potilasdatan hallinta sekä edistynyt
analytiikka
Palvelutuottajien asiakas- ja toiminnanohjaus sekä
vaikuttavuuden mittaaminen
Asiakkaan ja ammattilaisen sähköiset prosessit ja
saumaton palvelukokemus
Palvelut kansalaisille ja potilaille
Palvelut ammattilaisille
Johtaminen ja toiminnan tuki
Terveyskylä- verkkopalvelut, Omapolku- palvelukanava, digihoitopolut, omahoito, oirearviot, appsit
Asiakkuudenhallinta,toiminnanohjaus ja tietovarannot
Integraatiot
Kaikille avoimet palvelut
Terveyskylän avoimella puolella tarjotaan kaikille suomalaisille Luotettavaa informaatiota ja neuvontaa sairauksiin liittyen Palveluohjausta Omahoito-ohjelmia Oirenavigaattoreita sekä Avoimia sovelluksia omaseurantaan
Avoimen puolen sisällöt on tehty ymmärrettävästi, saavutettavasti ja löydettävästi
Terveydenhuollon ammattilaisille työkalu potilasohjaukseen
Sisällöt ovat käytettävissä eri päätelaitteilla
Esimerkkejä
Mielenterveystalossa, Painonhallintatalossa ja Kuntoutumistalossa on erilaisia omahoito-ohjelmia
Pääkaupunkiseudun perhevalmennuksissa synnytyksiin ja synnytyssairaalaan tutustutaan Naistalon videoita katsomalla
Leikkaukseen tulija voi valmistautua leikkaukseen jo etukäteen
Lastentalossa esitellään videoilla eri ammattiryhmiä lapsille kivalla tavalla
Omahoito-ohjelmat ja -oppaatSain
epilepsiadiagnoosin –miten tästä eteenpäin?
Painonhallintapolku
Tupakoimisen lopettaminen hyvän hoidon tukena
Optimaalinen ravitsemus hyvän hoidon tukena
Vähän liikkuvan omahoito-ohjelma
Alkoholin vähentäminen hyvän hoidon tukena
Unettomuuden omahoito-ohjelma
Ravitsemus riittäväksi
Tupakoimattomana leikkaukseen
TekeilläJulkaistu
Rentoutustaidot kivunhallintakeinona
Opas aivoverenkiertoon sairastuneen lähimmäiselle
Alaselkäkuntoutujan opas
Iskiasoireen kuntoutusopas
Sairaus sai nimen
Jaksottamalla jaksamista
kivunhallinnassa
Paras hyöty lääkehoidosta
pitkäaikaisessa kivussa
Opi arvioimaan kipua
Opas jalkojen turvotuksen
vähentämiseksi
Tukea läheiselle- opas
Lantionpohjan laskeuman
kuntoutusopas
Virtsankarkailun kuntoutusopas
Lannerangan ahtauman kuntoutusopas
Opas omien voimavarojen
vahvistamiseen
Katkokävelyn itsehoito
Motivaatiovaaka
Takaisin työhön omahoito
Unettomuuden omahoito
Toivo – kriisistä selviytymisen oma-
apuohjelma
Mie
len
terv
eyst
alo
.fi k
ymm
men
iäo
pp
aita
ja o
mah
oit
o-
oh
jem
ia
Omapolku ja digihoitopolut
Potilaille Omapolku ja digihoitopolut 1/2
Hedelmöityshoito
Raskauspolku Vaikea astma Klamydia Lasten diabetes
Sydämen vajaatoiminta
TahdistinTekonivel
Lasten päänsärky
Lasten ruoka-aineallergia
Tyräleikkaus
Mitraaliläppäleikkaus Uniapnea
Nivelreuma Epilepsia
Geneerinen anestesia
TulossaJulkaistu
TippuriLihavuusleikkaus Päänsärky Selkärankareuma
KuppaPitkäaikainen kipu Parkinsonin tauti Siirtymävaiheen JIA
KotidialyysiKaularanka GDM Suonikohju
Potilaille Omapolku ja digihoitopolut 2/2
Selkäydinvamma
Syöpää sairastavaSyövän sairastaneen
seuranta
Selkäydinstimulaatio-hoito
Lasten ortopedinen polku
IBD
Aivovammapotilaan seuranta
Lasten liikapaino
Lasten diabetes
TulossaJulkaistu
SepelvaltimotautiNuorisopsykiatrian
avohoito
NivelreumaAikuispsykiatrian
avohoito
Epätasapainossa oleva diabetes
Leikkaukseen tuleva
Digihoitopolkujen sisältö Potilas saa kutsun Omapolulle, kun lähete erityistason hoitoon on saapunut ja
potilas kutsutaan vastaanotolle tai toimenpiteeseen
Omapolulle potilas saa yksilölliseen hoitosuunnitelmaansa kytkeytyvän digihoitopolun
Potilasta hoitava ammattilainen voi seurata potilaan vointia ja vastata potilaan kysymyksiin
Digihoitopolulla voi olla esimerkiksi: Kommunikaatioväylä potilaan ja hoitavan klinikan välillä Potilasohjeet Omahoito-ohjelmia Etävastaanottotoiminnot Oirearviot Omaseuranta Etämonitorointisovellusten tuomat yhteenvedot Nettiajanvaraukseen ohjaus Tarvittaessa BCB-laaturekisterien Omavointi-portaaliin ohjaus
Tarjolla erilaisia digihoitopolkuja
Toimenpiteeseenliittyvät
• Esimerkiksi tyrä, tekonivel, tahdistin
• Korvaa/täydentää nykyistä toimintaa
• Hyötyjä: ajansäästö, hoidon tehostuminen, hoidon laatu
Pitkäkestoiseen sairauteen liittyvät
• Esimerkiksi reuma, astma, hiv
• Korvaa/täydentää nykyistä toimintaa
• Hyötyjä: ajansäästö, hoidon tehostuminen, hoidon laatu ja oikea-aikaisuus, mahdollisuus kytkeä sovelluksien tuottamaa tietoa
Verkkovalmennus-mallilla toimivat
• Esimerkiksi laihdutus, mielenterveys
• Uutta, digin mahdollistamaa toimintaa
• Hyötyjä: aiempaa varhaisempi hoito, kansalaisten parempi terveys
Tutkimusmahdollisuudet kaikilla hoitopoluilla
Esimerkkejä
Mielenterveystalon nettiterapioissa ja Painonhallintatalon terveyslaihdutusvalmennuksessa potilas voi saada hoitoa verkon välityksellä
Naistalon IVF-polulla hedelmöityshoidossa olevat parit valmentautuvat hoitoon, viestivät ammattilaisten kanssa ja saavat tietoa hoidon etenemisestä ja tuloksista
Potilaan oirepäiväkirja omapolulla … ja mobiililaitteessa
Ohjeita: www.terveyskyla.fi/sovellukset/tietoa-sovelluskehitt%C3%A4jille
Rajapinta mobiilisovelluksille
terveyskylä.fi/ammattilaiset
TerveyskyläPropalvelu sote-ammattilaisille
• Tietosisällöt• Koulutukset ja tapahtumat• Työkalut kuten etäkokoukset ja
konsultaatiot• Materiaalit kuten läheteohjeet ja
potilaille tulostettavat potilasohjeet• e-Palveluissa tarvittavan osaamisen
virtuaaliset valmennukset ammattilaisille.
Mobiilisovellukset ja oirearviot
Motivisti
Taskuri-ruokapäiväkirja
Rintasyöpäpotilaan hoitoon liittyvät ennustelaskurit
Aknenavigaattori
Selkäydinvammapoti-laiden / geneerinen
kuntoutussovellus / OYS
Asiakkaana sairaalassa / KYS
Pulmanavigaattori
Noona-rintasyöpäseuranta
Hiilari-sovellus / KYS
Lääkekortti
Mauri-eturahassyöpäpotilaan
seuranta
HuimaHiilari
Nuorten videonavigaattori
Päivystyspotilaan sovellus / OYS, HUS
mICF-toimintakykyni / HUS, Kela, THL & muita
yhteistyötahoja
Kuntoutussovellus
TekeilläPilotoinnissaJulkaistu
Oirepäiväkirja
Lasten oirenavigaattori
Kotidialyysipotilaan apps
TerveyskyläPro-palvelu sote-ammattilaisille
EtäkokouksetTalojen tuottamat tietosisällöt (oppaat,
käsikirjat, hoitosuositukset)
Interaktiiviset oppaat
Läheteohjeet eOsaamisen tuki
eKonsultaatio
KoulutusalustaKiireellisen konsultoinnin
yhteystiedot Asiantuntijahaku
Verkkovalmennukset
Erikoistason osaamisen digitaaliset
tukipalvelut
SuunnitteillaJulkaistu
Koulutukset (tallenteet
pidetyistä koulutuksista)Tapahtumat (tietoa
tulevista tapahtumista)
Tekn. valmis, sisältö puuttuu
ePalveluiden kehittäminen ja toiminnan muutoksen tuki
ePalveluidenkartoitus- ja esiselvitys
Terveydenhoitoalan ammattilaisen työkalut
digipalveluissa-valmennus
Lääkinnällisten laitteiden suunnittelun
valmennus
Palveluinnovaatioiden valmennus
Laatu- ja riskienhallinta digitaalisissa palveluissa
Digihoitopolkujen valmennus 1-3
Toiminnan muutoksen valmennus
Mobiilisovellusten suunnittelun valmennus
Viestintä- ja verkkokirjoittaminen
digipalveluissa
Muuttuva työ ja uudet tehtävät digipalveluissa
Digipalveluiden käyttöönoton
tukivalmennus
Ammattilais-palveluiden suunnittelun valmennus
Videotuotanto verkkopalveluissa
Taloudellinen vaikuttavuus ja
kustannuslaskenta
Etävastaanottojen valmennus
TekeilläJulkaistu
Suunnittelupalvelut
eTutkijan valmennus
Tekninen toteutus taloudellisesti
LEAN
SCRUM
SPRINT
Palveluosien modulaarisuus
Geneeriset toiminnalliset elementit
Vakioidut palvelurangat
Integraatiot ja rajapinnat keskitetysti
Geneerisesti skaalautuva palveluarkkitehtuuri
Yhteinen VS2-alusta
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
KAHVITAUKO
Jatkamme klo 14.35Seuraavaksi
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Maakuntien omat verkkopalvelut
Kansallinen yhteistyö ja Vimanan rooli, Karri Vainio (KL) & Tiina Nikmo (Vimana)Kommentti maakunnasta, maakuntien verkkopalvelujen rakentaminen, tilanne ja tarpeet
Seuraavaksi
MAAKUNTIEN VERKKOPALVELUIDEN KEHITTÄMINENEHDOTUS ETENEMISSUUNNITELMAKSI
20.3.2018 Tiina Nikmo, Jukka Vesmanen, Karri Vainio, Mikko Malmgren
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt 22.3.2018
84
Kyllö13 %
Ei87 %
ONKO TEHTY JO VALINTA, MILLÄ
ALUSTARATKAISULLA TULEVAN
MAAKUNNAN "OMA" SIVUSTO
TOTEUTETAAN?
Kysely maakunnille 12/2017
ESISELVITYSToteutus ja johtopäätökset
22.3.2018 VIMANA 85
JOHTOPÄÄTÖKSET ESISELVITYSVAIHEESTA
Maakuntien tilanne vaihtelee suuresti. Verkkopalveluhankkeet ovat eri vaiheissa ja organisaatiot ovat kehittäneet ratkaisuja itsenäisesti monien toimittajien kanssa.
Käytettäviä julkaisujärjestelmiä on monia, eniten käytetyt järjestelmät ovat Drupal, Wordpress, Liferay ja Sharepoint.
Suurin osa maakunnista ei ole vielä tehnyt päätöstä tulevista alustaratkaisuista. Osalla maakunnista on kuitenkin akuutti tarve tehdä päätöksiä väliaikaishallintoa varten.
Varsinais-Suomen alueella kehitetty yhteistyö ja hallintamalli kunta.fi kiinnostaa maakuntia. Tarve verkkopalveluyhteistyölle on selkeästi olemassa.
Kuntaliiton ja Vimanan esittämä ajatus yhteisestä verkkopalveluihin liittyvästä hallintamallista nähdään kiinnostavana. Ajatus Vimanan tarjoamasta alustaratkaisusta ja avustamisesta hankinnoissa saa kannatusta.
Maakunnat näkevät ehdotetun verkkopalveluyhteistyön lisäämisen hyvänä asiana. Maakunnat ovat valmiit harkitsemaan ja ottamaan vastaan apua, resursseja, ohjeistusta, valmiita ratkaisuja ja palveluita tällä alueella.
Johtopäätös tehdystä esiselvityksestä on, että yhteistyön käynnistämiselle on hyvät edellytykset!
22.3.2018 VIMANA 86
TAVOITTEITA VERKKOPALVELUIDEN YHTEISELLE KEHITTÄMISELLE
Verkkopalvelut muodostavat asukkaille ja muille käyttäjäryhmille selkeän kokonaisuuden• verkkosivustot ja asiointipalvelut muodostavat yhteen toimivan
kokonaisuuden• tavoitteena yhteinen käyttökokemus – ei välttämättä aina sama palvelu
Verkkopalveluissa huomioidaan eri käyttäjäryhmien tarpeet ja vaatimukset • mm. päätelaiteriippumattomuus, erityisryhmät - esteettömyys
Verkkopalveluissa julkaistava tietoa ylläpidetään hallitusti• mm. palvelutietovarannon ja avointen rajapintojen hyödyntäminen
22.3.2018 VIMANA 87
EHDOTUS VERKKOPALVELUJEN KEHITTÄMISENETENEMIS-SUUNNITELMAKSI
22.3.2018 VIMANA 88
22.3.2018 VIMANA 89
Sivustopohjan kehittäminen kärkimaakuntien kanssa –valmisteluvaihe 2018 -2019
Lopullinen malli – 2020 eteenpäin
Julkaisu-järjestelmä
Alustoiksi valitaan Drupal ja Liferay, joista maakunta voi valita haluamansa.
Sivusto-pohja
Valitaan kehitteillä olevista maakuntien sivustoista sekä Drupal-, että Liferay-sivusto, joista kehitetään kärkimaakuntien kanssa yhteistyössä valmiit, viimeistellyt sivustopohjat. Sisältöön liittyvissä asioissa tehdään yhteistyötä kansallisten palvelumuotoilu-hankkeiden kanssa.
Tarjotaan valmis Drupal- tai Liferay-sivustopohja maakuntien käyttöön.
Tekn.alusta-ja kapasiteetti
Palvelu tarjotaan Vimanan nykyisestä pilvipalvelusta kehitystyötä sekä pilotointia varten.
Vimanan kilpailuttamasta pilvipalvelusta tarjotaan makuille oman kehitys- ja tuotantoalue, Vimana vastaa tekn.ylläpidosta sekä käyttöpalvelusta.
Toimittaja-resurssit
Hyödynnetään kärkimaakuntien nykyisiä toimittajia. Vimanan kilpailuttamista julkaisujärjestelmien asiantuntijoista maakunta voi valita itselleen sopivat sivustojen tekniset toteuttajat.
Hallinta-malli
Maakunnat, Vimana ja Kuntaliitto luovat yhteisen kunta.fi-hallintamalliin perustuvan verkkopalveluiden ”Makufi” –ekosysteemin sekä siihen liittyvän hallintamallin.
Maakunnat liittyvät mukaan makufi-hallintamalliin. Hallintamallin puitteissa tehty kehitystyö on kaikkien osapuolien vapaasti hyödynnettävissä.
Kustannukset Kärkimaakunta vastaa • sivustopohjien viimeistelyn kustannuksista muutosrahoituksellaVimana vastaa• alustakapasiteetin tarjoamisesta sivustopohjien kehittämiseen• kärkimaakuntien kehittämän sivuston tuotteistamisesta ja
jakamisesta muille maakunnille ja siihen liittyvästä koordinoinnista
Vimana tarjoaa palveluna maakunnille kapasiteettia, tekn.julkaisualustan ja sivustopohjan käyttöönotettavaksi.
Vimana tarjoaa maakunnille palveluna teknisiä asiantuntijoita maakunnan sivustopohjan kehittämiseksi.
KANSALLINEN YHTEISTYÖ VALITTUJEN JULKAISUJÄRJESTELMIEN KANSSA –VIMANAN EHDOTUS ETENEMISEN MALLIKSI
MAKUFI - AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLI PERUSTANA HALLITULLE YHTEISTYÖLLETavoitteena hyödyntää maakunnissa tehtyä kehitystyötä ja osaamista verkkopalveluiden jatkokehittämisessä sekä hyödyntää Vimanan ja Kuntaliiton mahdollisuuksia tuottaa koottuja palveluita ja asiantuntijatukea tälle alueelle.
22.3.2018 VIMANA 90
Yhtenäiset toteutukset sisältökokonaisuuksiin
Sivustojen yhteinen avoin kehittäminen
Kehitettyjen komponenttien jakaminen kaikille osapuolille
Laadunvarmistus ja versionhallinta
Suunnittelun ja teknisen toteutuksen katselmointi
Kokemusten vaihto, uudet ideat, ongelmien selvittely
yhdessä
Keskitetty tuotteenhallinta ja koordinointi
Yhteistyö Hallinta / Avoimen tuotteen hallintamalli
Kustannussäästöt ja universaalit ratkaisut
Kunta.fi
Turku.fi Pori.fiVarkaus.f
i kunta.fiTurku.fi Pori.fi
Varkaus.fi kunta.fi
Turku.fi Pori.fiVarkaus.f
i kunta.fi
MakufiJulk. järj. 1
Julk. järj. 2
kunta1.fimaku1.fi
maku2.fi
kunta2.fimaku3.fi
KehittäminenYmpäristöResurssit
Työnjako kansallisten toimijoiden välillä:Vimana (maakunnat) & Kuntaliitto (kunnat)
MAAKUNTIEN, VIMANAN JA KUNTALIITON ROOLEISTA
22.3.2018 VIMANA 91
KuntaliittoVimanaMaakunnat
Vastaa maakunnan oman verkkopalvelun toteutuksesta, sisällöstä ja tuesta yhdessä valittujen toimijoiden kanssa
Osallistujaroolit:1. Kärkimaakunta
• Kantaa päävastuun mallipohjan viimeistelystä sovitulla julkaisujärjestelmällä
• Nimeää projektipäällikön• Nimeää sisältövastaavat
2. Osallistujamaakunta• Osallistuu suunnittelutyöhön
asiantuntijana3. Hyödyntäjämaakunta
• Ottaa ratkaisun käyttöön
käynnistää verkkopalvelun kehittämiseen liittyvät palvelut: maakuntien verkkosivustojen uudistamisen tuen, Suomi.fi verkkopalvelun maakuntanäkymän luonnin tuen ja maakuntien palvelutietovarantojen tuen
tarjoaa asiantuntija-apua kilpailuttaa julkaisujärjestelmien
toteuttajia hallinnoi verkkopalveluun liittyvää
kehittämistä yhdessä Kuntaliiton kanssa valvoo maakuntien etua toteutus- ja
kehitystilanteessa. tarjoaa palveluna maakunnille
kapasiteettia, tekn.julkaisualustan ja sivustopohjan
Huolehtii ratkaisun jakelusta osallistuja-ja hyödyntäjämaakunnille
tarjoaa asiantuntija-apua edistää maakuntien ja kuntien välistä
verkostoitumista toimii kansallisen yhteistyömallin
rakentamisessa Vimanan ja maakuntien tukena tuomalla kuntien verkkopalveluiden yhteiskehittämisen toimintamallit ja kokemukset myös maakuntien hyödynnettäväksi.
hallinnoi verkkopalveluun liittyvää kehittämistä yhdessä Vimanan kanssa
Hallintamallin mukaisen yhteistyön tiivistäminen
AIKATAULU 2018 - 2019
22.3.2018 VIMANA 92
Tam Hel Maa Huh Tou Kes Hei Elo Syy Lok Mar Jou
Makujen sivustojen toteutus
Mallin kuvaaminen ja yhteistyön
käynnistäminen
Vuosi 2019
Valmistelu:
Hallintamalli:
Kärkimaakunnat ja mallipohjan rakentaminen:
Kärkimakujen etsintä ja Vimanan palv.käynnistys
Julkaisujärjestelmäkohtaisten sivustopohjien toteuttaminen kärki-maakuntien kanssa
Kilpailutuksen valmistelu
Suun.hyv.Esiselvitys Kilpailutus
YHTEYSTIEDOT
22.3.2018 VIMANA 93
Vimana
Tiina NikmoProjektipäällikkö, Vimanap. 050 372 5970
[email protected] OyLiisankatu 8A, 00170 Helsinkiwww.vimana.fi
Jukka VesmanenHankepäällikkö, Vimanap. 050 55 88 633
[email protected] OyLiisankatu 8A, 00170 Helsinkiwww.vimana.fi
Karri VainioErityisasiantuntija, Kuntaliittop. 050 387 [email protected]
Mikko MalmgrenErityisasiantuntija, Kuntaliitto+358 44 756 [email protected]
Kuntaliitto
KIITOS!
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Verkkopalvelujen kehitysnäkymät, Virpi Blom, North PatrolSeuraavaksi
21.3.2018 Virpi Blom, North Patrol Oy
Kuumia trendejä, viileitä käyttökokemuksiaMaakuntauudistusviestijöiden seminaari
#osallistaminen
97
Tässä on 100 suomalaista
98
Miten uudet maakuntasivustot
puhuttelevat heitä?
Eivät mitenkään! • Tyypillisellä suomalaisella ei ole mitään tarvetta tulla lukemaan
maakuntien verkkosivustoja.
– Suurin osa kansalaisista ei koskaan tule verkkosivuillemme.
– Eikä meidän kannata kuvitella, että tulisivat.
99
Ne jotka sivuillemme tulevat, ovat aivan tietyssä tilanteessa etsimässä itselleen välttämätöntä tietoa.
Aidot käyttäjät tulevat syystä
#wow-efekti
101
Monestako bussilinjasta
paikallisliikenne koostuu?
#wow-efekti
Yleisöjen houkuttelu tapahtuu muualla
102
Mikä on käyttäjän kysymys?
103
?
?
?
?
??
?
?
#landingpage
104
Tärkein käyttöliittymä on Google
105
sähkökaapeli luvat
??
106
Jokainen sivu on laskeutumissivu!
107
Löydänkö tarvitsemani
tiedon??
Epäkiinnostavaa hötöä.
108
Sivun sisältöihinvalitaan kaikki ne
linkit, joihin käyttäjän kannattaisi
navigoida.
#hiddenmenu
109
110
Valikkorakenteiden keventäminen!
111
Suoraan asiaan! Hoida tästä!
Käyttäjän kysymyksen / tilanteen tunnistaminen
112
113
Tyypillisimmät käyttötapaukset kursailematta esille
114
Palveluiden kirjosta nostetaan esiin vain
muutama, yleisimmin hoidettu asia.
Mobiilitaitto heijastuu työpöytänäkymiin
115
#mobilefirst
116
#desktopnever ??
#visuaalisuus
117
118
Visuaalisena trendinä valtavat tunnelmakuvat
119
…kaikissa taittopisteissä
120
Ja taustavideot!
121
122
Missä info?
Kuvitus viestin tukena?
123
124
Visuaalisuus näkyy
taitossa.
Sivut saavat olla pitkiä!
#pelillistäminen
125
126
Apurit ja laskurit !
127
128
129
Oikea ohje juuri käyttäjän tilanteeseen
Laskurilla voi korvata kokonaisen ohjekirjan!
130
Mihin kannattaa panostaa?
1. Käyttäjän tilanteen ja kysymyksen tunnistaminen2. Tehokas vastaus kysymyksiin tilanteen mukaan3. Tärkeimpien käyttötilanteiden priorisointi4. Jokaisen sivun käsittely ”laskeutumissivuna”5. Visuaalisuus silmäilyn ja löydettävyyden apuna6. Asioinnin tukeminen apureilla ja laskureilla
131
#tätäpäivää ?
Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme
Tietosuoja-asetus viestintäammattilaisille
Tuula Seppo, Kuntaliitto
Seuraavaksi
Onnistuva Suomi tehdään lähelläFinlands framgång skapas lokalt
Tietosuoja-asetus viestintäammattilaisilleMaakuntaverkosto
Maakuntaverkosto 21.3.2018, VRKklo 15.30-16.00 Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
Kouluttajanne Tuula Seppo • Kuntaliiton tiedonhallinnan erityisasiantuntija v.
2016• JUHTA asiantuntijaryhmä tietoturva, tietosuoja
ja varautuminen pj. JUHTA/VAHTI tietosuojan yhteishanke
• KTM (johtaminen ja organisaatio) ja YTM (tietohallinto)
• Vaasan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallintopäällikkö ja tietosuojavastaava v. 2009-2015
Pro gradu tietosuoja-asetuksesta http://epublications.uef.fi/pub/urn_nbn_fi_uef-20170658/urn_nbn_fi_uef-20170658.pdf
Seuraa somessa:@tuula_seppoLinkedIn
21.3.2018137
Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
138
Arjen tietosuojaa – tietosuojaa meille kaikille yhteishanke
21.3.2018
Materiaalit ja ohjeet: Arjentietosuoja.fi – sivustolta https://arjentietosuoja.fi/fi/#/frontTyöpajojen materiaali http://vm.fi/juhta-vahti-yhteishankkeiden-materiaalit
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679)• Osa EU:n tietosuojauudistusta, kuuluu myös direktiivi
lainvalvontatarkoituksessa käsiteltyjen henkilötietojen suoja
• Yhdenmukaistaa luonnollisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyä koskevien perusoikeuksien ja -vapauksien suojelua ja varmistaa henkilötietojen vapaan liikkuvuuden jäsenvaltioiden välillä
• Soveltaminen 25.5.2018 lukien
• Suoraan sovellettava asetus; sisältää kansallista liikkumavaraa• Tietosuojalaki, (kansallinen liikkumavara), HE 9/2018
https://www.finlex.fi/fi/esitykset/he/2018/20180009
• http://www.privacy-regulation.eu/fi/index.htm
139
Tuula Seppo21.3.2018
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt 21.3.2018
140
Sisäänrakennettu ja oletusarvoinen tietosuoja (25 art.)
Rekisteröidyn oikeuksien ja –vapauksien suojelu, henkilötietojen vapaa liikkuvuus, yhdenmukaisuus EU:n alueella (1 art.)
Riskiperusteinen toiminta (32 art.)
Määritelmät (4 art.)Erityiset henkilötietoryhmät (9 art.)
Tietosuojaperiaatteet (5 art.) osoitusvelvollisuus
Rekisterinpitäjän vastuu (24 art.)
Henkilötietojen käsittelijä (28 art.)
Tietosuojavastaava (37-39 art.)
Käsittelyn lainmukaisuus (6. art.)
Valvontaviranomainen (51-59 art.)
Sopimus
Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
Rekisterinpitäjän velvollisuudet vs. rekisteröidyn oikeudet
• Rekisterinpitäjän velvollisuus toteuttaa rekisteröidyn oikeuksia• Käsittelyn oikeusperusta vaikuttaa jonkin verran siihen, mitä oikeuksia
rekisteröidyllä on• Esimerkiksi oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen ja vastustamisoikeus
liittyvät vain osaan käsittelyperusteista
21.3.2018141
Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
Rekisteröidyn oikeus saada läpinäkyvää informaatiota (12 art.)• Rekisteröidyille on toimitettava 13-14 art., 15-22 artiklan ja 34 art. mukaiset
tiedot• Avoimuus, läpinäkyvyys, selkeys• Tieto toimenpiteistä, joihin rekisteröidyn johdosta on ryhdytty, tulee antaa
ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa
• Henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot annettava tiiviisti esitetyssä, läpinäkyvässä, helposti ymmärrettävässä ja saatavilla olevassa muodossa
• Tiedot annettava kirjallisesti ja tapauksen mukaan sähköisesti, myös muut tavat mahdollisia esim. suullinen, vakiomuotoiset kuvakkeet
21.3.2018142
Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
Mitä tietoja henkilötietojen käsittelystä tulee rekisteröidylle kertoa?• Rekisterinpitäjän yhteystiedot• Tietosuojavastaavan yhteystiedot• Oikeutettu etu (jos käsittely perustuu)• Henkilötietojen vastaanottajat/ryhmät• Henkilötietojen mahdollinen siirto 3. maihin• Henkilötietojen säilytysaika• Tarkastusoikeus, oikaisemisoikeus, rajoittamisoikeus, vastustamisoikeus, oikeus
siirtää tietoja järjestelmästä toiseen
21.3.2018143
Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
Mitä tietoja henkilötietojen käsittelystä tulee rekisteröidylle kertoa, jatkuu ?
• Oikeus peruuttaa suostumus• Oikeus tehdä valitus• Mihin perustuu henkilötietojen antamisen vaatimus• Automaattinen päätöksenteko ja profilointi• Henkilötietojen käytön mahdollinen muu tarkoitus, esim. arkistointitarkoitus
21.3.2018144
Tuula Seppo
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt
Haaste teille viestintäammattilaiset!• Tietosuoja-asetus antaa
mahdollisuus toteuttaa rekisteröidyn informointi luovasti käyttäen esim. videoita, sarjakuvia, piirrustuksia, tekstiä ym.
• Ottaen huomioon kohderyhmä ja sen tarpeet!
21.3.2018145
Tuula Seppo
