MANUALI I REGJISTRIMIT PËR SHIKIMIN DHE PAGESËN E...

MANUALI I REGJISTRIMITPËR SHIKIMIN DHE PAGESËN E FATURËS

Faqja Kryesore

Regjistrimi i një përdoruesi të ri

Logimi i përdoruesit

Llogaritë e mia

Menaxho llogaritë

Paguaj faturën

Historiku i faturave & pagesave

Shërbimi ndaj klientit

Informacion mbi kontratën

Profili

Përditëso profilin

Ndrysho fjalëkalimin

Harrimi i password-it dhe username-t

Këtu përdoruesi mund të regjstrojë një llogari të re dhe të logohet për të parë pagesat e faturave, të shohë historinë e konsumit/faturave/pagesave, të regjistrojë ankesa dhe kërkesa për shërbim. Gjithashtu mund të regjistrojë kërkesë për lidhje të re dhe të shohë statusin e kërkesës.

Në këtë ndërfaqe, përdoruesi mund të regjistrojë kredencialet e logimit në portal.

Klienti duhet të plotësojë formën me informacionin personal dhe që lidhet me

sigurinë.

Kjo ndërfaqe mundëson logimin e klientit në portal.

Këtu klienti mund të zgjedhë një numër kontrate për të parë shërbimet e disponueshme.

Klienti mund të përdorë linkun “Menaxhoni llogaritë” për të shtuar një numër të ri kontrate

dhe mund të shkarkojë faturat në pritje në një dokument exel.

Nëse përdoruesi klikon në linkun “Menaxhoni llogaritë” do shfaqet ekrani më

poshtë ku sistemi mundëson të shtohet një numër klienti të ri ose të fshijë një

numër ekzistues nga lista.

Nëse përdoruesi zgjedh një numër klienti nga lista dhe klikon te butoni “SHFAQ”, do

shfaqet një ekran që i mundëson të Paguajë faturën, të shohë Historinë e faturës dhe

pagesave, të regjistrojë kërkesa për shërbim, të shohë informacion mbi kontratën.

Këtu përdoruesi mund të bëjë pagesën e faturave në pritje. Pasi zgjedh faturatdhe kanalin, klikon butonin “PAGUAJ”, duke e cuar në site-n e bankës.

Përdoruesi duhet të shkruajë detajet e kartës dhe klikon te butoni“VAZHDO” për përfundimin e transaksionit.

Pas transkasionit të suksesshëm, informacioni i pagesës njoftohet te moduli i Self-care për përpunimin dhe gjenerimin e faturës. Klienti mund ta marrë faturën e printuar për referencë të mëvonshme.

Në këtë ndërfaqe, sistemi shfaq faturat dhehistorikun e pagesave të

12 muajve të fundit tëklientit. Këtu klienti

mund të shohë faturën e detajuar duke klikuar te

linku “Shfaq” dhe detajete faturës duke klikuar te

linku “Klikoni këtu”.

Këtu klienti mund të regjistrojë kërkesat për shërbim të cilat do kalojnë

automatikisht te stafi i shërbimit ndaj klientit të OSHEE për ta procesuar.

Këtu përdoruesi mund të shohë detajet e kontratës.

Këtu klienti mund të shohë të gjitha kontratat e regjistruara prej tij duke përdorur

linkun “Llogaritë e mia”, mund të përditësojë profilin dhe të ndryshojë fjalëkalimin.

Këtu klienti mund të përditësojë informacionin e profilit.

Këtu klienti mund të ndryshojë fjalëkalimin.

Në rast se përdoruesi harron username-n ose password-in, duke përdorur

linket e mëposhtme mund të rimarrë të dhënat nëpërmjet email ID-së së

regjistruar.

Kur klikojmë te linku “Keni harruar fjalëkalimin? do shfaqet ndërfaqja e mëposhtme:

Pasi shkruan Login Id-në e vlefshme dhe klikon te butoni “Check User”, sistemi

verifikon përdoruesin dhe shfaq ekranin e mëposhtëm: Klienti duhet të japë një

përgjigje sekrete të vlefshme, që e ka dhënë gjatë regjistrimit si përdorues i ri.

Nëse është e vlefshme, sistemi rivendos password-in dhe dërgon një email të

email Id i regjistruar.

Kur klikojme te linku “Keni harruar username-n” sistemi do shfaqë ekranin e

mëposhtëm. Përdoruesi duhet të shkruajë një email Id të vlefshme, që i është dhënë

gjatë regjistrimit si përdorues i ri. Nëse është i vlefshëm, sistemi dërgon username-

n te email Id i regjistruar.

Këtu përdoruesi mund të shohë statusin aktual të ankesës dhe të kërkesës për shërbim.