View
104
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
MARKETING&
EDUCAÇÃO
MARKETING&
EDUCAÇÃO
ANDRÉ PUGLIESEPAULA KARINI
ANDRÉ PUGLIESEPAULA KARINI
BATE-PAPO
MARKETING E
PERSPECTIVAS
1954FOCO: CONCEITO
PROPOSIÇÕES: “O MARKETING É
A FUNÇÃO DISTINTA E SINGULAR
DA ATIVIDADE COMERCIAL”
1960FOCO: CONCEITO
PROPOSIÇÕES: “AS ATIVIDADES
COMERCIAIS DEVEM SE DESENVOLVER
DE TRÁS PARA FRENTE, PARTINDO DAS
NECESSIDADES DOS CLIENTES”
1969FOCO: ESFERA DE AÇÃO
PROPOSIÇÕES: “É UMA ATIVIDADE ABRANGENTE, APLICADA TANTO A POLÍTICOS, INSTITUIÇÕES BENEFICENTES E UNIVERSIDADE QUANTO A PRODUTOS”
“O MARKETING DEVE SER LIMITADO ÀS AÇÕES DE MERCADO”
1972FOCO: ESFERA DE AÇÃO
PROPOSIÇÕES:
“VOTAR, AMAR, CONSUMIR E
LUTAR”
1976FOCO: ESFERA DE AÇÃO
PROPOSIÇÕES: HUNT DECLARA
A VITÓRIA DOS PARTIDÁRIOS DA
AMPLIAÇÃO DA ESFERA DE
AÇÃO DO MARKETING
1978*FOCO: CONCEITO
PROPOSIÇÕES: O ÊXITO DO
MARKETING NÃO OCORRE SÓ AO SE
SATISFAZER AS NECESSIDADES DOS
CLIENTES, MAS AO LHES
PROPORCIONAR SATISFAÇÃO MAIOR
DO QUE A OFERECIDA PELOS
CONCORRENTES
1983FOCO: ESFERA DE AÇÃO
PROPOSIÇÕES: WORKMAN DIZ
QUE O MARKETING É IRRELEVANTE
EM EMPRESAS DE ALTA
TECNOLOGIA E PODE ATÉ INIBIR A
INOVAÇÃO
1989FOCO: CONCEITO
PROPOSIÇÕES: MARKETING TRATA
DE TROCAS QUE SATISFAZEM
TANTO CONSUMIDORES QUANTO
FORNECEDORES – NÃO APENAS
CONSUMIDORES
1990FOCO: ESFERA DE AÇÃO
PROPOSIÇÕES: NAVER E SLATER - O
MARKETING NÃO SE APLICA AO MERCADO
DE COMMODITIES.
WENSLEY - O CONCEITO É FALHO NOS
SETORES DE SERVIÇOS, ATIVIDADES NÃO-
LUCRATIVAS E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
1991FOCO: CONCEITO
PROPOSIÇÕES: KHEIR-EL-DIN - RELAÇÃO
ENTRE SUCESSO EMPRESARIAL E
ORIENTAÇÃO DADA PELO MARKETING.
CHRISTOPHER E OUTROS - O MARKETING
DEVE SE CONCENTRAR EM
RELACIONAMENTOS DE LONGO PRAZO
1993FOCO: ESFERA DE AÇÃO E CONCEITO
PROPOSIÇÕES:
MARKETING CHEGOU À MAIORIDADE E COM ALTA
POPULARIDADE (HOOLEY E SAUNDERS)
O MARKETING À BEIRA DE UMA SÉRIA CRISE
INTELECTUAL (MARION, COVA E SVANFELDTS)
O CONCEITO APENAS NÃO FUNCIONA EM ALGUNS
PAÍSES, COMO OS DO LESTE EUROPEU (THOMAR)
1994FOCO: CONCEITO
PROPOSIÇÕES: VÁRIOS
AUTORES, COMO LYNCH,
BROWNLINE E COLABORADORES,
INSISTEM QUE O MARKETING
CHEGOU AO SEU FIM
HOJEFOCO: ESFERA DE AÇÃO E CONCEITO
PROPOSIÇÕES: A CRISE CONTINUA EM DEBATE, MAS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMEÇA A GANHAR FORÇA COMO POSSÍVEL SOLUÇÃO
O AMBIENTE DE
MARKETING
E AGORA...
veado
AMBIENTE EXTERNO DO MARKETING
TUDO O QUE
ENVOLVE E AFETA
OS NEGÓCIOS
TORNA-SE
INEVITAVELMENTE
PARTE DE SEU
AMBIENTE
EM SEU PRÓPRIO AMBIENTE, A
EMPRESA DEVE ESTAR
CONSTANTEMENTE ALERTA PARA
MUDANÇAS E PODE:
AJUSTAR-SE AO AMBIENTE;
SE EXISTIR A HABILIDADE,
MUDAR O AMBIENTE.
AMBIENTE EXTERNO DO MARKETING
AMBIENTE ECONÔMICO
CICLOS DE NEGÓCIOS, RENDA DO CONSUMIDOR E PADRÕES DE GASTOS
AMBIENTE POLÍTICO E LEGAL
LEIS, REGULAMENTAÇÕES E PRESSÕES SOCIAIS QUE AFETAM OS PROFISSIONAIS DE MARKETING
AMBIENTE SOCIAL
CLIENTES ATUAIS E POTENCIAIS DE UMA ORGANIZAÇÃO EM TERMOS DE DEMOGRAFIA E VALORES
AMBIENTE SOCIAL
DE DE ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕESDA NATUREZADA NATUREZA
DE SI PRÓPRIODE SI PRÓPRIO
DA SOCIEDADEDA SOCIEDADE
DO UNIVERSODO UNIVERSODE OUTRASDE OUTRASPESSOASPESSOAS
VISÕES QUE EXPRESSAM
VALORES
VISÕES QUE EXPRESSAM
VALORES
AMBIENTE SOCIAL
AMBIENTE SOCIOCULTURAL
AMBIENTE SOCIOCULTURAL
PERSISTÊNCIA DOS VALORES CULTURAIS
CENTRAIS
PERSISTÊNCIA DOS VALORES CULTURAIS
CENTRAISEXISTÊNCIA DE SUBCULTURAS
EXISTÊNCIA DE SUBCULTURAS
MUDANÇAS DOS VALORES CULTURAIS
SECUNDÁRIOS
MUDANÇAS DOS VALORES CULTURAIS
SECUNDÁRIOS
AMBIENTE NATURAL
OS RECURSOS DE QUE
AS ORGANIZAÇÕES
NECESSITAM E QUE SÃO
AFETADOS POR ELAS
AMBIENTENATURAL
NÍVEIS MAIS ALTOS
DE POLUIÇÃO
CUSTO MAIS ELEVADO
DE ENERGIA
ESCASSEZ DE
MATÉRIAS-PRIMAS
MUDANÇA NO PAPEL
DOS GOVERNOS
AMBIENTE TECNOLÓGICO
O CONHECIMENTO E AS
FERRAMENTAS DISPONÍVEIS
PARA A EXECUÇÃO DOS
PLANOS ORGANIZACIONAIS E
DE MERCADO
ACELERAÇÃO NO RITMO
DAS MUDANÇAS
ACELERAÇÃO NO RITMO
DAS MUDANÇAS
OPORTUNIDADES ILIMITADAS
PARA INOVAÇÃO
OPORTUNIDADES ILIMITADAS
PARA INOVAÇÃO
AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO
VARIAÇÕES DOS ORÇAMENTOS DE P&D
VARIAÇÕES DOS ORÇAMENTOS DE P&D
REGULAMENTAÇÃO MAIS RIGOROSA
REGULAMENTAÇÃO MAIS RIGOROSA
AMBIENTE COMPETITIVO
TODAS AS ORGANIZAÇÕES COM O POTENCIAL DE SATISFAZER AS NECESSIDADES E DESEJOS DOS MERCADOS-ALVO DA ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE COMPETITIVO
TIPOS DE CONCORRÊNCIA
PURA
MONOPOLÍSTICA
OLIGOPÓLIO
MONOPÓLIO
GESTÃO DE MARKETING
EVOLUÇÃO DO MARKETING
ORGANIZANDO O MARKETING
PESQUISA
SEGMENTAÇÃO
PÚBLICO ALVO
POSICIONAMENTO
PRODUTOS
PREÇOS
PRAÇA/DISTR.
COMUNICAÇÃO
EXECUÇÃO
CONTROLE
AVALIAÇÃO
PROCESSO DE MARKETING
ANALISAR A OPORTUNIDADE,
PESQUISANDO E SELECIONANDO
MERCADOS-ALVO, DELINEANDO
ESTRATÉGIAS, PLANEJANDO
PROGRAMAS E ORGANIZANDO,
IMPLEMENTANDO E CONTROLANDO O
ESFORÇO DE MARKETING
PESQUISA DE MERCADO
PONTO DE PARTIDA
A BASE DAS DECISÕES ESTÁ NA BASE DAS INFORMAÇÕES
AUXILIA NO LEVANTAMENTO DAS INFORMAÇÕES EXTERNAS E INTERNAS DA EMPRESA
PESQUISA DE MERCADO
AS DECISÕES DE MARKETING PARTEM DO FOCO DO CLIENTE E NÃO DO FOCO DA EMPRESA
FOCO DO CLIENTE IMPLICA NECESSARIAMENTE EM CONHECÊ-LO E OUVÍ-LO
SEGMENTAÇÃOPÚBLICO ALVO
IDENTIFICAR GRUPOS DE CLIENTES E MERCADOS COM CARACTERÍSTICAS SEMELHANTES
ESTABELECER O PÚBLICO ALVO
PÚBLICO ALVO
PÚBLICO-ALVO =
PÚBLICO-FOCO =
PÚBLICO DE INTERESSE
=STAKEHOLDERS
POSICIONAMENTO DE MERCADO
COMO
MARCAR
PRESENÇA?
POSICIONAMENTO DE MERCADO
CONSTRUÇÃO DA
ESTRATÉGIA DE
POSICIONAMENTO
POSICIONAMENTO DE MERCADO
DEFINIÇÃO DOS DEFINIÇÃO DOS
DIFERENCIAIS QUE DIFERENCIAIS QUE
SERÃO CONSTRUÍDOS, SERÃO CONSTRUÍDOS,
COMUNICADOS E COMUNICADOS E
OFERTADOSOFERTADOS
mercedes
MIX DE MARKETING
DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃOPRAÇA
máquina
AVANÇO: 4P’s -> 4C’s
CLIENTE
CUSTO
COMUNICAÇÃO
CONVENIÊNCIA
PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃO
PRAÇA
CLIENTE
CUSTO
COMUNICAÇÃO
CONVENIÊNCIA
VISÃO PARA DENTRO
VISÃO PARAFORA
EMPRESA
IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING
ESTRATÉGIA: O QUÊ E O PORQUÊ
IMPLEMENTAÇÃO:O QUE,
ONDE,
QUANDO,
COMO?
IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING
PLANO DE MARKETING DETALHADOEFETIVA NECESSIDADE DA EMPRESA
IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING
CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO MERCADO
INTERESSE DO
GESTOR,PROPRIETÁRIO OU DIRETOR
IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING
RECURSOS MATERIAIS E
FINANCEIROS ORÇADOS E
DISPONÍVEIS
PESSOAS PARA AJUDAR,
ACOMPANHAR E AVALIAR
CONTROLE E AVALIAÇÃO
NÃO EXISTEM BONS VENTOS PARA NÃO EXISTEM BONS VENTOS PARA QUEM NÃO SABE PARA ONDE VAI! QUEM NÃO SABE PARA ONDE VAI!
CONCLUSÃO
FAZER MARKETING NÃO É SOMENTE FAZER PROPAGANDA
Recommended