View
59
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
NHO Reiseliv. Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet. Så godt som samtlige Norske kommuner og fylker har reiseliv som strategisk satsingsområde. Alle påpeker flott natur som sitt viktigste konkurransefortrinn. Et kunnskapsbasert Reiseliv. Kompetanse. Ferdigheter. Kompetanse - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
NHO Reiseliv
Kompetanseutvikling som konkurransefaktor i reiselivet
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Så godt som samtlige Norske kommuner og fylker har reiseliv som
strategisk satsingsområde
Alle påpeker flott natur som sitt viktigste konkurransefortrinn
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Et kunnskapsbasert Reiseliv
Kompetanse
Kunnskap
Ferdigheter
Egenskaper
HoldningerKompetanseelementene
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
13 næringer - 80 % av verdiskapingen og 70 % av sysselsettingen
• 2 av de gjennomgående momenter:• Våre konkurrentland beveger seg raskere
både kunnskapsmessig og markedsmessig• Utdanningssystemene understøtter ikke alltid
de Norske kunnskapsposisjonene og kompetanseutviklingen i bedrifter er også for svak.
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Antallet studieprogrammer har gått ut over alle breddegrader, skriver NHO-direktør Kristin Skogen Lund i et debattinnlegg i DN
lørdag 28.09.13..
Og fortsetter:
«Vi utdanner for mange for lenge til akademiske grader som ikke er avstemt med hva samfunnet trenger».
BI-Professor Linda Lai advarer mot mastersyke.Men all statistikk viser at fremtidens arbeidsmarked krever høyere utdanning? – Ja, men:Man må begynne å fokusere på riktig kompetanse, og ikke høyest mulig utdanning. Du er ikke kompetent selv om du har en mastergrad, du er kompetent når du har arbeidsoppgaver som passer til det du kan.
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Nederst på lista ligger reiseliv.- Reiseliv får absolutt dårligst score hos oss, sier Torgeir Reve til Dagens Næringsliv.- Reves beregninger viser at bransjen har en svært lav lønnsomhet, samtidig som det formelle kompetansenivået er meget lavt.
Sunnmørsposten / Reve
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Litt om situasjonen• Produktiviteten er lav og karrieremulighetene
begrenset med få helårsarbeidsplasser, små bedrifter og lave lønninger.
• Det gjør det vanskelig å tiltrekke og beholde talentfulle og ambisiøse medarbeidere.
• Et annet problem er at produktkvaliteten er ujevn og prisdifferensieringen for liten.
• Prisnivået oppleves som høyt av prisfølsomme markedssegmenter, og kvaliteten oppleves som utilstrekkelig for betalingsvillige segmenter.
Menon 2010
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Noen ”nye” og økende utfordringer i ledelse av virksomheter
• Generasjonsutfordringer (X og Y.)• Lojalitet og turnover hos
arbeidstakerne• Medarbeidernes kompetanse og
krav til egen utvikling• Kundene blir mer krevende
– Fra episoder til relasjoner, noe som er en ren organisatorisk og ledelsesmessig utfordring
• Ca. 85 % av all produksjon er i dag tjenesterelatert – dette bare øker– Suksess er knyttet til ledelse og
organisatoriske utfordringer• Tjenesteinnovasjoner, innovasjon
i prosesser og forretningsmodeller er det som dominerer. Dette vil bare øke!– Dette krever høy organisatorisk
og ledelsesmessig kompetanse
• Organisasjonsstrukturer utfordres og prosjektorientering blir mer dominerende
• Kommunikasjonsarenaen er i konstant og rivende forandring– Dette krever løpende endringer
i organisasjon og kompetanse • Endringshastigheten og krav til
fornying – innovasjon• Internasjonalisering -
globalisering• Teknologi versus menneske• Økende eksternt fokus på
virksomheten• Bedriftens omdømme og
attraktivitet som avgjørende faktor for å rekruttere og beholde arbeidskraften
• Kunder og leverandører osv. likedan
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Å FÅ TAK I DE NYUTDANNEDE, OG Å BEHOLDE DE GODE….
Kampen om arbeidskraften blir vår store utfordring fremover!
Kompetente medarbeidere er avgjørende for å skape konkurransefortrinn!
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Kompetente medarbeidere en kritisk utfordring
• De unge prefererer i sine yrkesvalg – Faglige utfordringer og et
godt faglig miljø– Læring og
kompetanseutvikling– Attraktive bedrifter med
godt omdømme– Et godt og utviklende
arbeidsmiljø
• Våre dyktige og erfarne ”seniorer” mellom 30 og 40 år er i ferd med å bli like krevende.
• I et marked med stadig sterkere konkurranse vil heller ikke her lønn være den avgjørende konkurransefaktoren.
Lønn kommer på 4 - 5. plass i de nasjonale undersøkelsene ved universitet og høyskoler
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Kan dagens måte å jobbe utvikling på fortsette?
Trenger vi å tenke nytt, og å endre fokus?
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Næringsutvikling
• Tidligere har næringspolitikken hatt til hensikt å kompensere for svakheter i næringslivet
• I dag har næringspolitikken først og fremst som oppgave å forsterke de områdene hvor næringslivet allerede har (eller har muligheten til å få) komparative og kompetansemessige fortrinn
• Det må tilbys kvaliteter for de menneskene som skal arbeide i bedriftene. I kunnskapssamfunnet øker disse kravene
• Vi mangler fokus og virkemidler for fremming av næringsrettet utdanning og kompetanseutvikling
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Et kunnskapsbasert Norge (Reve oktober 2011)
Skal norske bedrifter lykkes i en stadig tøffere internasjonal konkurranse, må de
sette kunnskap høyt på agendaen.
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Et kunnskapsbasert reiseliv?
Smaragdmodellen • Smaragdmodellen er den modellen Reve og Sasson
har lansert for å måle næringers attraktivitet. • Smaragd henspeiler på seks dimensjoner som skal
måles. • De seks er attraktivitet når det gjelder:
– Klynge– Utdanning– Talent– Eierskap– Forskning og innovasjon– Miljø
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
I de siste årene er det fremveksten av et krevende, betalingsvillig lokalmarked og
bedriftsmarked som har reddet Norsk reiseliv!
Spesielt er dette fremtredende i de store byene.
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Opplevelser er kjernen i reiselivsproduktet
Verdikjedesystemet i reiselivet
Underleverandører(varer/tjenester)
Underleverandører(varer/tjenester)
Kompetente medarbeidereKompetente
medarbeidere
Kompetente eiere og investorer
Kompetente eiere og investorer
Natur og kulturNatur og kultur
ReiselivsaktøreneOpplevelserOvernatting
ServeringTransport
Handel
Formidling(pakking/portaler/
info./booking
Formidling(pakking/portaler/
info./booking
Lokalmarkedet(skjermet)
LokalbefolkningYrkesreisendeLokal kurs og konferanse
Lokalmarkedet(skjermet)
LokalbefolkningYrkesreisendeLokal kurs og konferanse
InternasjonaleMarkeder
(konkurranse – utsatt)
Norske turisterUtenlandske
turister
InternasjonaleMarkeder
(konkurranse – utsatt)
Norske turisterUtenlandske
turisterUdanning og forskningDestinasjonsselskaper og samarbeidsorgan
BransjeorganisasjoneneVirkemiddelapparatet
Offentlige myndigheter
Udanning og forskningDestinasjonsselskaper og samarbeidsorgan
BransjeorganisasjoneneVirkemiddelapparatet
Offentlige myndigheter
Reiselivsopplevelsen er en funksjon av alle kommersielle og ikke – kommersielle
produktelementer på destinasjon og i region
Kilde – MENONEt kunnskapsbasert næringslivFrode Solberg - Handelshøyskolen BI
3 ulike markeder• De 10 største Norske byene
– 50 000 innbyggere eller mer– Utgjør over 50 % av verdiskapingen– Står for tyngden av veksten
• Spesialiserte reisemål– Trysil, Valdres, Sognefjorden, Geiranger, Lofoten,
Svalbard, Røros, Oppdal, Gudbrandsdalen, Lillehammer, Hallingdal, Hardanger, Voss, Finnmark
– Utgjør ca. 8 % av verdiskapingen– Her har næringen størst betydning (sysselsetting og
andel av verdiskapingen)• Resten av landet
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Kunnskapsdynamikken• Reiseliv har ingen stor og synlig plass i
utdanningssystemet vårt
• Få ungdommer velger utdanning i bransjen grunnet mye ufaglært arbeidskraft, dårlig lønns – og arbeidsbetingelser
• Stor grad av utenlandsk arbeidskraft
• Rekruttering til studier er svak
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Talentattraktiviteten
• Lavt formelt utdanningsnivå– 14 % med høyere utdanning og 40 %
med kun grunnskole
• Systematisk etterutdanning er sjelden• Satsing på FoU er enda mer sjelden
– Påvirker innovasjon, og innovasjonsområdet i bransjen er begrenset
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Utviklingstrekk• En gradvis transformering fra
logistikknæring til opplevelsesnæring
• Dette øker kravene til konseptutvikling, kompleksitet og koordinering
• Det er i de spesialiserte destinasjonene at disse koblingene er sterkest, mens byene fremstår som svakest på kunnskapsmessige koblinger
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
4 utviklingstrekk som forsterker seg
• Større eierkonsentrasjon og integrasjon– Større kapitalmuskler, økt profesjonalisering,
høyere kompetansenivå, bedre muligheter til å løse fellesproblemer
• Sterkere klyngeegenskaper i næringen– Tettere samspill mellom aktørene, mer vekst
på kunnskaps – og forretningsutvikling, større evne til å løse fellesproblemer i næringen
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
4 utviklingstrekk som forsterker seg
• Økt regional spesialisering– Sterkest vekst i byene og for de spesialiserte
reisemålene
• Større vekt på opplevelser og kultur– Innebærer kraftig vekst for
opplevelsesbedrifter og kultur i vid forstand– Mer vekt på utvikling av spesialiserte
opplevelsestilbud av høy kvalitet
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Et kunnskapsbasert Norge (Reve oktober 2011)
• Skal norske bedrifter lykkes i en stadig tøffere internasjonal konkurranse, må de sette kunnskap høyt på styreagendaen.– Har bedriften noen overordnet helhetlig langsiktig
strategi?– Har bedriften noen klar markedsstrategi?– Har bedriften noen klyngestrategi?– Har bedriften noen utdanningsstrategi?– Har bedriften noen FoU- og innovasjonsstrategi?– Har bedriften noen talentstrategi?– Har bedriften noen eierskapsstrategi?– Har bedriften noen miljøstrategi?
Frode Solberg - Handelshøyskolen BI
Recommended