View
4
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
PLAN RADA ZA 15.11.2010
Grupe i timovi 90’– Predavanje– Grupna vezba: Subarkticko prezivljavanje– Analiza slučaja iz prakse: Virtuelni tim u T.A.Stearns– Analiza slučaja iz prakse: Intergrupni odnosi u
Canadian Atlantic
Pauza 30’
Liderstvo u organizacijama 90’– Predavanje– Analiza slučaja iz prakse: Cromwell electronics– Analiza slučaja iz prakse: Jack Wlech– Testovi stila liderstva
GRUPE I TIMOVI
ZNAČAJ GRUPA
• Organizacija se sastoji od grupa a ne pojedinaca
• Grupe su neizbežne u životu organizacije• Grupe vrše značajne funkcije u organizaciji• Menadžeri najveći deo svoga posla obavljaju u
grupama• Ciljevi grupe mogu biti u skladu sa ciljevima
organizacije ali i suprotni njima
• Zaključak: menadžer mora da uvažava značajgrupa, da poznaje grupe i da zna kako ihkoristiti u cilju unapredjenja poslovanjapreduzeća
DEFINISANJE GRUPA
Grupa je skup dvoje ili više ljudi koji: – stupaju u medjusobne interakcije, – dele zajedničke ciljeve i interese,– percipiraju sebe kao grupu
Kako grupa nastaje:1) planski i svesno zbog ostvarivanja nekog cilja2) spontano i nesvesno zbog zadovoljenja nekih
potreba
VRSTE GRUPA
Komandne
Trajne(komisije)
Privremene(Radne grupe)
Prijateljske Interesne
GRUPE
Formalne
Grupe zadatka
Komandne
Formalne
GRUPE
Komandne
Formalne
GRUPE
Komandne
Formalne
Interesne
GRUPE
Komandne
Formalne
Prijateljske Interesne
GRUPE
Komandne
Formalne
Privremene(Radne grupe)
Prijateljske Interesne
GRUPE
Komandne
Formalne
Trajne(komisije)
Privremene(Radne grupe)
Prijateljske Interesne
Neformalne
GRUPE
Komandne
Formalne
Proizvodnja Marketing Finansije
Preduzeće
Radna grupa za novi proizvod
Pecaroši
Komisija za investicije
VRSTE GRUPA
‘’Studenti’’
VRSTE FORMALNIH GRUPAZADATKA
TRAJNOST TRAJNE PRIVREMENE
OSNOVA ČLANSTVA
ORGANIZACIONA ULOGA&POZICIJA
EKSPERTIZA & SPECIJALNOST
STABILNOST ČLANSTVA
ČLANOVI SE NE MENJAJU
PROMENLJIVOST ČLANOVA U ZAVISNOSTI OD PRIRODE PROBLEMA
KOMISIJE RADNE GRUPE
IDENTIFIKACIJA ZADATKA
ZADATAK JE ODREDJEN VAN SAME KOMISIJE
ZADATAK ODREDJEN OD STRANE SAME RADNE GRUPE
FUNKCIJE GRUPA ZADATKA U ORGANIZACIJI
• Rešavanje kompleksnih zadataka
• Generisanje novih ideja ili kreativnih rešenja
• Koordinacija i povezivanje
• Rešavanje problema
• Sprovodjenje složenih odluka
• Socijalizacija i obuka zaposlenih
NEFORMALNE GRUPE
• Neformalne grupe u organizaciji su neizbežne• Prednosti postojanja neformalnih grupa:
– Održavaju zajedničke vrednosti i norme ponašanja– Obezbedjuju zadovoljenje potreba pripadanja,
sigurnosti, statusa i samorealizacije– Pomažu komunikaciju u organizaciji– Pomažu da se reše neki problemi koje formalne
grupe ne mogu rešiti– Razjašnjavaju i pomažu shvatanje činjenica i
dogadjaja u spoljnom svetu
NEDOSTACI NEFORMALNIH GRUPA
• Konformizam
• Konflikt ciljeva grupe i organizacije
• Ogovaranja, lažne vesti
• Otpor promenama
HOMOGENE I HETEROGENE GRUPE
• Homogene grupe: grupe čiji članovi imaju slične osobine, obrazovanje, interse, vrednosti i stavove, poreklo, jezik– Primer: funkcionalna grupa u preduzeću.– Prednosti: manje konflikata i skladnije funkcionisanje grupe– Nedostatak: manji kapacitet za odlučivanje, sklonost grupnom
mišljenju • Heterogene grupe: grupe čiji članovi imaju različite
osobine, obrazovanje, interse, vrednosti i stavove, poreklo, jezik.– Primer: internacionalni menadžerski tim – Prednost: veći kapacitet sa donošenje kvalitetnijih odluka– Nedostatak: više konflikata
VELIČINA GRUPE
• Veličina grupe utiče na:– Stepen konfrontacije izmedju članova grupe– Stepen oslobadjanja tenzija– Stepen solidarnost– Intenzitet davanja i primanja informacija i mišljenja– Stepen konformizma u grupi
• Parni i neparni broj članova • Veličina grupe i broj relacija članova grupe
n(n-1):2• Optimalna veličina grupe je od 4 do 7 članova
VELIČINA GRUPE
• Raspored vremena korišćenog za govor u grupama različite veličine– Dijade: 58% : 42%.
• Trijade: 42% : 34% : 24%.
• Četiri člana: 37%:27%:21%:16%
• Pet članova: glavni 39% - poslednji 9%
• 8 – 10 članova: glavni oko 50% - poslednji 2% vremena
VELIČINA GRUPE
Postotak članova grupe koji ocenjuju da je grupaPremala Prevelika
2 34 03 17 04 11 05 0 06 0 147 0 13
FAZE U NASTANKU I RAZVOJU GRUPE
I faza: formiranje grupe (forming)– Kriterijumi članstva– Problem uključenosti– Potreba za liderom– Uzdržanost od izražavanja osećanja– Slaba komunikacija
II faza: oluja (storming)– Otvorena komunikacija– Porast poverenja– Izazov lideru– Borba za moć i status
III faza: normiranje (norming)– Kreiranje normi– Kreiranje grupnih uloga– Konformizam raste– Kohezivnost raste
IV faza: rad grupe (performing)– Koncentracija na ostvarivanje zadatka– Podela rada u grupi– Prevaga grupnih nad individualnim ciljevima
V faza: transformisanje ili raspad grupe– Ostvarivanje ciljeva grupe– Promena ciljeva ili prestanak grupe
FAZE U NASTANKU I RAZVOJU GRUPE
GRUPNE ULOGE
• Grupna uloga: skup očekivanih i prihvaćenihponašanja vezanih za odredjenu poziciju u grupi
• Uloge zadatka:– Uloga razvijanja mišljenja– Uloga orijentisanja– Uloga ocenjivanja– Uloga stimulisanja– Uloga pomaganja oko procedure– Uloga memorisanja
GRUPNE ULOGE
• Uloge izgradnje i održavanja harmonije u grupi:– Uloga ohrabrivanja
– Uloga harmoniziranja
– Uloga traženja kompromisa
– Uloga održavanja komunikacije
• Problemi sa grupnim ulogama– Nejasna uloga (role ambiguity)
– Overload i underload uloge
– Konflikt uloga: konfliktni zahtevi jedne uloge, konflikt između sposobnosti i uloge pojedinca, konflikt između percipirane i očekivane uloge
ULOGE U GRUPI 7 PATULJAKA
• Uča – najpametniji, neformalni lider• Neverko – sumnjalo, traži informacije da bi se
proverila svaka odluka• Gunđalo – stalno je nezadovoljan i ljuti se,
ukazuje na loše strane svega • Veselko – uveseljava grupu, ukazuje na dobre
strane svega• Sanjalica – stalno mu se spava ali i sanja,
romantičan • Gladnica – uvek je gladan, pragmatičan • Kijavko – stalno kija i nazebao je, plašljiv
GRUPNE NORME
• Grupne norme su prihvaćena pravilaponašanja karakteristična za članoveodredjene grupe.
• Norme imaju sledeće funkcije u grupi:– Osiguravaju opstanak ili uspeh grupe– Odražavaju preferencije dominantnih članova grupe– Pojednostavjuju i čine predvidivim ponašanje članova
grupe– Pomažu da se izbegnu interpersonalni problemi
KONFORMIZAM U GRUPI
• Konformiranje je prihvatanje grupnih normiponašanja
• Članovi grupe se konformišu grupnimnormama zato što:– Uvidjaju da su one ispravne– Ne mogu da odole pritisku grupe– Lakše im je da prihvate ponudjeni model ponašanja
nego da sami biraju sopstveno ponašanje u nekimsituacijama
• Oblici konformiranja:– Potpuno - promena mišljenja i ponašanja– Praktično - promena ponašanja
FAKTORI KONFORMIZMA
• Situacioni faktori:– Privlačnost grupe za pojedinca– Stepen jedinstvenosti grupe– Broj članova grupe– Status onoga na koga se vrši pritisak– Jasnoća sadržaja u odnosu na koji se konformira– Ocena kompetentnosti grupe
• Individualni faktori:– Opšta obeježja pojednica: uzrast, pol, kultura– Crte ličnosri: samopouzdanje, inteligencija,
emocionalna stabilnost
POSLEDICE KONFORMIZMA
• Pozitivne posledice konformizma– Predvidivost ponašanja grupe– Harmonični odnosi u grupi– Efikasniji rad grupe
• Negativne posledice konformizma:– Gušenje kretivnosti i inicijative– Nezadovoljsstvo najboljih članova– Pad performansi grupe ispod objektivno mogućih
KOHEZIVNOST GRUPE
• Kohezivnost grupe predstavlja privlačnostgrupe za pojedinca
• Kohezivnost i konformizam• Individualni rezultati i kohezivnost• Efekat kohezivnosti na rezultate rada grupe• Izvori kohezivnosti:
– Privlačnost članova grupe– Sličnost članova grupe– Atraktivnost ciljeva grupe– Karakteristike odnosa u grupi– Način rukovodjenja u grupi– Veličina grupe
KOHEZIVNOST GRUPE
Grupne normeperformansi
Visoke
Niske
Kohezivnost
Visoka Niska
Visoka produktivnost
Niska do srednjaproduktivnostNiska produktivnost
Srednja do visokaproduktivnost
STRATEGIJE POVEĆAVANJA KOHEZIVNOSTI GRUPE
• Inicirati slaganje o ciljevima grupe
• Stvaranje homogenijeg sastava grupe
• Povećavanje frekvencije međusobnih interakcija članova grupe
• Smanjenje veličine grupe
• Fizičko i/ili socijalno izolovanje grupe od okoline
• Nagrađivanje grupe umesto njenih članova pojedinačno
ZABUŠAVANJE U GRUPI
• Zabušavanje u grupi: pad individualne produktivnosti u grupnom obavljanju zbirnih zadataka – “Pet putnika sa Istoka”
• Što je grupa veća veće je zabušavanje, što je kohezivnost manja, veće je zabušavanje
• Individualizam vs kolektivizam i grupno zabušavanje
• Mere protiv grupnog zabušavanja– Učiniti pojedinačne doprinose prepoznatljivim – Učiniti radne zadatke važnim i interesantnim – Nagradjivati i kažnjavati individualne doprinose
GRUPNO ODLUČIVANJE
• Grupna odluka je bolja od prosečneindividualna ali gora od najbolje individualne
• Prednosti grupnog odlučivanja:– Veće znanje i više informacija– Više pristupa problemu– Bolje prihvatanje rešenja– Bolje razumevanje odluke
• Nedostaci grupnog odlučivanja:– Prevremene odluke, prihvatanje prve solucije– Idividualna dominacija– Stvaranje odnosa tipa "dobitnik - gubitnik"– Prethodne obaveze članova grupe– Vreme
UPOTREBA GRUPNOG ODLUČIVANJA
• Kada koristiti grupno odlučivanje:– Kada je problem koji se rešava kompleksan i zahteva
multidimenzionalan pristup– Kada rešavanje problema zahteva više različitih
specijalnosti i znanja– Kada se može predvideti problem samotivisanošću
ljudi da sprovode rešenja problema– Kada ima dovoljno vremena
• Kada NE koristiti grupno odlučivanje:– Kada odluka mora da se donese brzo– Kada je problem jednostavan i rutinski– Kada je potrebna visoka kreativnost u odlučivanju– Kada se rešenje može jednostavno nametnuti
GRUPNO MIŠLJENJE
Grupno mišljenje je pojava smanjivanjaindividualne sposobnosti rasudjivanja članovagrupe usled pritiska grupe
• Izvor: pritisak grupe na članove da se konformiraju grupnim normama i stavu grupe
• Uslovi koji pogoduju pojavi grupnog mišljenja:– Visoka kohezivnost i homogenost članova grupe– Izolovanost grupe od spoljnih informacija– Nepostojanje sistematskog procesa donošenja
odluka u grupi– Autoritarno vodjenje grupe
GRUPNO MIŠLJENJE
• Simptomi grupnog mišljenja:– Iluzija o neranjivosti i nepogrešivosti grupe– Stereotipno gledanje na protivnikove i sopstvene
kvalitete– Pritisak na članove grupe da ne iznose stavove i činjenice koje govore protiv stava grupe kao celine
– Autocenzura– Iluzija o punoj jedinstvenosti grupe– Pojava "čuvara" jedinstva grupe
• Proizvod grupnog mišljenja:– Grupa ograničava svoju diskusiju samo na nekoliko
(obično dve) alternativa– Grupa razvija pozitivan interes za argumente i
podatke koji idu u prilog usvojenom rešenju a prenebregavaju činjenice i mišljenja koja idu protivtoga rešenja
– Ne uvažavaju se mišljenja stručnjaka iz date oblasti– Grupa ne diskutuje sprovodljivost usvojenog rešenja
i zanemaruje praktične probleme prilikom njegoveimplemetacije
GRUPNO MIŠLJENJE
• Mere protiv pojave grupnog mišljenja:– Uzdržavanje vodje od davanja mišljenja – Vodja treba da ohrabri svakog člana da slobodno
kritikuje sve iznete ideje– Uloga "djavolovog advokata"– Podela grupe na podgrupe o odvojeno doskutovanje
problema– Ponavljanje sastanka – Učešće spoljnih stručnjaci u radu grupe – Spoljni kontakti članova grupe– Više nezavisnih grupa u organizaciji
GRUPNO MIŠLJENJE
TIMOVI
• Posebna vrsta radnih grupa koja ima sledecekarakteristike– Zajednička posvećenost ostvarenju svrhe ili cilja tima– Komplementarnost kompetencija članova tima– Uzajamna odgovornost članova tima za performanse
tima• Grupa kao skup pojedinaca vs tim kao sistem:
razlika je u intenzitetu interakcija, sinergije i komplementarnosti
• Real Madrid vs Barcelona
VRSTE TIMOVA
• Timovi za resavanje problema (problem solving teams) – komplementarnost kompetencija
• Timovi za uključivanje zaposlenih (employeeinvolment teams) – Qualitiy Circles
• Interfunkcionalni timovi (cross-functionalteams) – sudar funkcionalnih kultura
• Globalni timovi (global teams) – sudar nacionalnih kultura
• Samoupravljajuci radni timovi (self-managedteams) - empowerment
• Virtuelni timovi (virtual teams) – ICT
SAMOUPRAVLJAJUĆI TIMOVI
• Male grupe ljudi koji su osnaženi da upravljaju svojim svakodnevnim radom
• Samoupravljajući timovi samostalno:– Planiraju operativne radne zadatke na dnevnoj osnovi– Dodeljuju radne zadatke unutar tima – Treniraju članove tima– Ocenjuju performanse – Obezbeđuju kvalitet
• Izazov organizovanja i vođenja samoupravljajućihradnih timova
VIRTUELNI TIMOVI
• Virtuelni tim je tim u kome članovi nezavisno u vremenu i prostoru obavljaju svoje aktivnosti na ostvarenju timskog cilja
• Virtuelni tim ima sledeće specifičnosti– Zavisnost od informaciono komunikacione
tehnologije– Izostanak interakcija licem u lice, neverbalne
komunikacije– Komunikacija može biti sinhorna ali i asinhrona – Malo zajedničkih vrednosti članova tima– Beleženje timskih procesa – Manje šanse za konflikte, političke procese i druge
vrste interpersonalnih interakcija
KREIRANJE EFEKTIVNIH TIMOVA
• Dizajn tima– Radni zadatak: znacaj i identitet– Autonomija– Velicina tima: 5 do 7 ili 3 do 9– Struktura tima
• Vođstvo• Autoritet• Uloge i zadaci • Donošenje odluka• Rešavanje konflikata • Sastanci: tok, vreme i mesto
KREIRANJE EFEKTIVNIH TIMOVA
– Izbor članova tima • Znanja, veštine, kompetencije- komplementarnost• Veštine i sposobnosti:tehnicke, interpersonalne i
sposobnosti resavanja problema• Licnost clanova tima:
– Kooperativnost, ekstravertnost, emocionalna stabilnost
– slaganje karaktera– Jedna trula jabuka može da pokvari sve jabuke u
korpi – Fleksibilnost clanova tima
• Preferencije ka timskom radu i flekisibilnost
– Trening članova tima
KREIRANJE EFEKTIVNIH TIMOVA
• Kontekst rada tima– Tim u strukturi:
• Odnos radnih zadataka organizacione jedinice i tima • Odnos autoriteta linijskog rukovodioca i vođe tima (dvojno
komandovanje, matricna struktura)– Resursi za rad tima: finansijski, materijalni, radno
vreme članova tima – Sistem nagradjivanja i ocenjivanja performansi
• Definisanje uspeha• Kriterijumi merenja uspeha ili neuspeha• Nagrade i kazne tima • Distribucije nagrada i kazni članovima tima
Recommended