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Relación marca-consumidor
Storytelling en tiempo real
Integración de plataformas
Integración de plataformas
MasividadGreenpeace Pepsi o Pecsi
Internet
Mediostradicionales
Nueva relación entre empresa/organizaciónY consumidor/seguidor
Confianza
Sensación de transparencia
Las barreras entre empresa y consumidor se van desintegrando
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