Sähköisen asioinnin tulevaisuus - Missä mennään 2012?

Sähköisen asioinnin tulevaisuus Missä mennään 2012?

14.9.2012

Timo Honko 044 545 4878

timo.honko@solita.fi

Hmm. Rikosilmoitus, yritystukihakemus, vuokra-asuntohakemus, energiatodistus, jne

Sähköisellä asioinnilla tarkoitetaan organisaation palvelujen käyttämistä tieto- ja viestintätekniikan keinoin toteutetuilla

vuorovaikutusvälineillä.

Mistä on kyse?

Tehostaminen, säästöt

Kilpailuetu, uusi liiketoiminta

Palveluntuottajan tavoitteet ja motivaatio

Kiinteistökauppoja 90000 vuodessa Kiinnitysmerkintöjä 300000 vuodessa

Toimii 35 paikkakunnalla 200 hyllymetriä arkistoitavaa per vuosi Kiinnitysten arvo 300 miljardia euroa

Maanmittauslaitos Lainhuuto- ja kiinnitysrekisteri

Virheettömyys, asiointinopeus, rutiiniasiat läpi päivässä Työkuorman jakaminen toimipisteiden välillä

Automatisoidut käsittelyt Sähköinen arkisto

Maanmittauslaitos Lainhuuto- ja kiinnitysrekisteri

Online service index

Kärjessä ovat Korea, Alankomaat ja Englanti. Myös Ruotsi sijoittuu Suomen edelle.

Tutkimus tehdään kahden vuoden välein.

http://www.un.org/en/development/desa/publications/connecting-governments-to-citizens.html

YK Raportti e-hallinnosta

YK Raportti e-hallinnosta, 2010 Missä seurassa me olemme!?!

YK Raportti e-hallinnosta, 2012 Suomen sijoitus noussut

Tuntuuko nyt voittajalta?

EI

suomi.fi Rikosilmoitus, yritystukihakemus, vuokra-asuntohakemus,

energiatodistus, jne

Sisältö aivan liian suppea Vuorovaikutusta ei ole riittävästi

Markkinointi ei toimi

directgov.uk

Miten yrityksissä

Kivijalka verkkoon

Uusi liiketoimintamalli

Asiakkaan motivaatio

Ajan käyttö, viitseliäisyys

Tarjooma, helppous, hinta

Johtamisen näkökulmasta

Avaintekijänä

asiakasmassan hyödyntäminen

Millä panoksilla pelataan

Julkishallinto on ’monopoli’ Saamattomuus maksaa meille kaikille.

Yksityinen puoli on viidakko Saamattomuus maksaa hengen

KIITOS. Timo Honko | 040 545 4878 | timo.honko@solita.fi