Sosiale medier i bibliotekenes formidling

Sosiale medier i bibliotekenes formidling

Fagseminar Lillehammer, 18. september 2012Jannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek

Agenda

• Bakgrunn og avgrensning (web 2.0 verktøy og sosiale medier)

• Noen tall om bruken fra USA• Eksempler• Hvordan skrive• Oppsummering

Hva er sosiale medier?• Sosiale medier er en arbeidsmåte og

kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter basert på brukerskapt innhold, gjør det mulig å dele informasjon, videreutvikle egne og andres idéer, og innhente kunnskap på en ny måte.

• Sosiale medier skiller seg fra tradisjonelle medier som er avsenderkontrollert, ved å være mer uformelle og brukerstyrte. De beskrives gjerne som massenes medium der skillet mellom produsent og konsument er visket ut. (Direktoratet for forvaltning og IKT)

Kommunikasjon – Sosiale media er enda en måte å komme i kontakt med brukerne på. Unge bruker ikke epost. For å treffe dem må du bruke chat, Facebook eller SMS.

Svare på positive og negative tilbakemeldinger – Folk snakker om biblioteket ditt på nettet, både gode og negative ting. Det er svært viktig å kunne svare på slike tilbakemeldinger. Vis at du interesserer deg for brukernes meninger. Du kan innvirke på hva som sier om ditt bibliotek på nettet.

Markedsføring – Sosiale media gir deg ennå en plattform å spre bibliotekets tilbud på. En gratis mulighet til å nå mange.

Bedre forståelse av brukerne – Vi tror vi forstår våre brukere og deres behov. Sosiale media gir mulighet for samtale med brukerne. Ofte vil slike samtaler avdekke viktig innsikt. Øv deg på å samtale med brukere, både fysisk og gjennom sosiale media. Du vil lære masse.

Hvorfor sosiale medier i bibliotek?

Noen av de mest kjente og brukte sosiale mediene er:

• Mikrobloggtjenesten Twitter• Det sosiale nettverket Facebook• Wikipedia, verdens største brukerskapte

leksikon• YouTube, kanal for utveksling av filmsnutter• Flickr, kanal for utveksling av bilder • SlideShare, kanal mange bruker for å utveksle

og dele presentasjoner

(Difi)

Du må ha noe å selge

Delta i samtalen og ha noe å delta med

Vårt samfunnsoppdrag (Mission)• Hvilke behov tilfredsstiller biblioteket?

(utdanning, litteratur, opplevelse, aktiviteter...)

• Hva er bibliotekets sterke sider? (sosial inkludering, gratis tilgang...)

• Hvordan definerer vi oss selv overfor andre? (del av byutvikling, ikke-kommersiell virksomhet...)

● Samfunnsoppdraget må være internalisert i markedsføringen for å være troverdig

Web 2.0 verktøy i bibliotek brukes til:

Way that libraries use Web 2.0 tools

2010 2011

Promoting general library services 83% 88%

Marketing specific adult programs and/or services

70% 72%

Providing quick updates to users 66% 75%

Reaching a new audience of potential users 51% 54%

Source: Social Media, Libraries, and Web 2.0: How American Libraries Are Using New Tools for Public Relations and to Attract New Users — Fourth Annual Survey, November 2011.

96% fant Web 2.0 verktøy viktige for markedsføring og promotering av bibliotektjenester Sosiale medier ble ranket 3,7 (maks 5) når det gjelder effektivitet i markedsføring Bruk av video ranket som nummer to med et gj. snitt på f 3.3.A total of 749 individuals began the survey, and 548 (73%) completed it. Almost two-thirds of the respondents represented public libraries, and one-fourth represented academic libraries.

Mest brukte tjenester i Amerikanske bibliotek

Source: Social Media, Libraries, and Web 2.0: How American Libraries Are Using New Tools for Public Relations and to

Attract New Users — Fourth Annual Survey, November 2011 (PDF). Columbia, S.C., South Carolina State Library, 2012.

Når kommer Litteratursiden.no

.• Forfattere• Anmeldelser

• Analyser

• Litteraturlister• Temaer• Leseklubber• Videoer

• Brukere

• Besøk i uke 36

• 105.059 sidevisninger

• 46.459 besøk• 38.059 unike

besøkende • http://danmarksbibliot

eksindex.dk

Litteratursiden.dk

.

Eksempler

23 ting var starten for mange

Forsider Buskeruds nettsider – mars 2010

http://youtu.be/Ye4y-HV9aMU

Eksempel - Webløft

Humor

Kjennetegn ved en god blogg:

• Personlig stemme• Blogg i eget navn• Bruk emneord/stikkord og kategorier• Still spørsmål dersom du ønsker svar• Lenk ut i verden• Implementer bloggen på egen side• Lag korte innlegg• Ansatte kommenterer

Facebook

Twitter

Gode råd om Twitter• Oppdater daglig. Du eller biblioteket må

delta i samtalen• Ha tålmodighet. Du bygger sakte opp et

sosialt samfunn rundt deg eller biblioteket ditt

• Ikke bruk twitter som salgskanal. Da blir du fort upopulær

(fritt etter Vidar Kvalshaug)

YouTube - Julekalender

Vimeo – Kunnskap til lunsj

Wikipedia

Google docs

Copyright. http://www.runeguneriussen.no/

Flickr

Gode råd fra Vidar Kvalshaug

• Husk at dette er massemedier. Det du deler og mener, blir stående i evig tid

• Du meddeler deg ikke privat, du er ikke løsrevet fra arbeidsplass, verv og sosial posisjon

• Som i samtaler flest, gjelder det å gi og ta, vinne diskusjoner og vite å gi seg i tide

Netvibes – alt på en side

Hvordan kommunisere oppsummert

1. Vi må ha kvalitetssikret / kuratert innhold

2. Være troverdig

3. Klart budskap

4. Tørre å kommunisere hva vi kan

5. Ansatte som viktigste ressurs

KREVENDE, MEN GØY :-D)

1. Du skal alltid ha brukerens beste for øye

2. Du skal fremheve dine triggerord med halvfete fonter

3. Du skal punktmerke dine lister

4. Du skal skape forståelige lenker til nyttig informasjon

5. Du skal skrive kort

6. Du skal skrive personlig

7. Du skal skrive korrekt

8. Du skal bruke enkle ord

9. Du skal kvalitetssikre ditt innhold

10. Du skal oppdatere innholdet så ofte som nødvendig

Christine Calverts ti bud for skapelsen av innhold på nett:

.

.

.

.

«Den beste bibliotekaren er hun du kjenner!»

Hva kan DU gjøre?

●Kritisk blikk på egne nettsider

●Intern opplæring

●Bli med i ulike sosiale medier

●Vær nysgjerrig

●Ha det gøy!!!

Takk for meg!

Jannicke RøglerBuskerud fylkesbibliotekJannicke.rogler@bfk.nohttp://slideshare.net/jannirohttp://twitter.com/jannicker

Lenker og illustrasjoner:

• http://www.flickr.com/photos/73532212@N00/2945559128 Found on flickrcc.net

• .http://farm5.static.flickr.com/4069/4562523766_b7ab42df08_b.jpg

• http://biblogg.wordpress.com/

• http://www.flickr.com/photos/library_mistress/3384754698/sizes/m/in/photostream/

• http://www.flickr.com/photos/buskfyb

• http://farm3.static.flickr.com/2601/3914729343_6ba95723dc.jpg

• http://farm1.static.flickr.com/42/104871756_b2d399dc60.jpg

• http://lukterdetframtid.org/blow/

• http://farm4.static.flickr.com/3200/2803305840_764cd7dfd4_b.jpg

• http://modbib.blogspot.com/

• http://farm2.static.flickr.com/1138/4593246445_81d90b28f5_b.jpg