View
43
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
huaaa
Citation preview
POSTDIPLOMSKE PRIMIJENJENE MAGISTARSKE STUDIJE MENADMENTA
4
MAINSKI FAKULTET
SARAJEVO
Seminarski rad
Tema: Veliki skok kompanije NOKIA
Studenti:
Mesud oli
Edin Bearevi
1. O kompaniji
Kompanija NOKIA je jedna od vodeih kompanija na podruju mobilnih telekomunikacija. Nokija je finsko preduzee za telekomunikacije koje je osnovao Knut Frederik Idstam u Tempereu, 1865. godine. Kompanija je kasnije premjetena u mjesto Nokija, koje lei na obali rijeke Nokijanvirta. Tom mjestu kompanija duguje naziv koji i danas upotrebljava.
2. Historijat kompanije
2.1. Nokia od 1865 1967. godine.
1856: Raanje Nokie
Fredrik Idestam pokree fabriku papira na slapovima Tammerkoski u jugozapadnoj Finskoj i ovdje poinje pria o Nokiji.
1898: Osnovana kompanija Finnish Rubber Works
Arvid Wickstrm osniva kompaniju Finnish Rubber Works, koja kasnije postaje kompanija za proizvodnju gume u okviru Nokie.
1912: Osnovana kompanija Finnish Cable Works
Eduard Poln osniva kompaniju Finnish Cable Works, temelj kasnijih djelatnosti Nokije na podruju kablova i elektronike.
1937: Verner Weckman, industrijalac teke kategorije
Nekadanji olimpijski hrva Verner Weckman postaje predsjednik kompanije Finnish Cable
Works.
1960: Prvo odeljenje za elektroniku
Kompanija Cable Works osniva prvo odeljenje za elektroniku koji proizvodi i prodaje raunare..
1962: Prva elektrini ureaj za unutranju upotrebu
Odeljenje elektronike kompanije Finnish Cable Works proizvodi svoj prvi elektrini ureaj za unutranju upotrebu - analizator impulsa za nuklearne elektrane.
1967: Udruivanje
Kompanije Nokia Ab, Finnish Rubber Works i Finnish Cable Works se slubeno udruuju u kompaniju Nokia Corporation.
2.2. Prelaz na mobilnost 1968. 1991. godina
1979: Mobira Oy, rani proizvoa telefona
Radio-telefonska kompanija Mobira Oy zaivila je kao skupni projekat kompanije Nokia i vodeeg finskog proizvoaa TV prijemnika, kompanije Salora.
1981: Poetak ere mobilnih veza
Sagraena je prva meunarodna mrea za mobilne telefone, Nordic Mobile Telephone (NMT)
1982: Nokia proizvodi svoj prvi digitalni telefonski prekida
Poinje se koristiti Nokia DX200, prvi digitalni telefonski prekida.
1984: predstavljen Mobira Talkman
Nokia predstavlja prenosni telefon Mobira Talkman.
1987: Mobira Cityman - roenje klasike
Nokia predstavlja Mobiro Cityman, prvi runi NMT telefon.
1991: GSM - stvaranje novoga mobilnog standarda
Oprema Nokia se koristi za prvi GSM poziv u svijetu.
2.3. Mobilna revolucija 1992. 1999. godine.
1992: Jorma Ollila postaje predsjednik i glavni direktor kompanije
Jorma Ollila postaje predsjednik i glavni direktor kompanije, i potpuno usredsreuje djelatnost kompanije na telekomunikacije.
1992: prvi runi GSM telefon Nokia
Nokia predstavlja svoj prvi runi GSM telefon, model Nokia 1011.
1994: predstavljena melodija Nokia Tune
Nokia predstavlja model 2100, prvi telefon sa melodijom Nokia Tune.
1994: prvi satelitski poziv na svijetu
Obavljen je prvi satelitski poziv na svijetu, pomou runog GSM telefona Nokia.
1997: Snake (Zmija) - klasina mobilna igra
Nokia 6110 je prvi telefon, koji nudi igru Snake.
1998: Nokia postaje vodea sila
Nokia postaje vodea sila na podruju mobilnih telefona.
1999: internet postaje mobilan
Nokia predstavlja prvi runi WAP telefon na svijetu, model Nokia 7110.
2.4. Nokija danas 2000. - 2009 godine.
2002: prvi 3G telefon
Nokia predstavlja svoj prvi 3G telefon, model Nokia 6650.
2003: Nokia predstavlja N-Gage
Naprava N-Gage omoguava igranje vie igraa odjednom.
2005: Roenje kolekcije Nokia N-series
Nokia predstavlja sljedeu generaciju multimedijskih ureaja, kolekciju Nokia N-series.
2005: prodan milijarditi telefon Nokia
Nokia prodaje svoj milijarditi telefon - Nokia 1100 - u Nigeriji. Globalni broj pretplata dosee
2 milijarde.
2006: novi predsjednik i glavni direktor - Nokia danas
Olli-Pekka Kallasvuo postaje predsjednik i glavni direktor kompanije; Jorma Ollila postaje predsjednik upravnog odbora. Nokia i Siemens objavljuju planove o osnivanju Nokia Siemens Networks.
3.1. Vizija i strategija
Nokia vidi budunost u kojoj e svi na svijetu biti povezani.
NOKIA pravi iroku paletu mobilnih ureaja koji svojim softverom i karakteristikama omoguavaju ljudima da uivaju u muzici, video zapisima, televiziji, slikama i igricama, iskuse mogunosti navigacije, poslovnih aplikacija, ali i jo puno toga.
Rast i razvoj ponude Internet korisnikih servisa, kao i poslovnih rjeenja i softvera predstavlja primarni zadatak za Nokia kompaniju. Kroz Nokia Siemens Networks pruaju i opremu, reenja i usluge u oblasti mrenih komunikacija.
Svako od nas ima potrebu da komunicira i razmjenjuje iskustva. Nokia pomae ljudima da ispune ovu potrebu i da budu bliski sa stvarima koje ih zanimaju i da korisnicima omogue tehnologiju koja je intuitivna, korisna, laka za upotrebu i u kojoj e uivati dok je koriste.
ivimo u svijetu u kojem je meusobna povezanost zaista sveprisutna. Komunikaciona idustrija nastavlja da se mijenja i razvija sa Internetom kao centralnom takom transformacija. Danas za nas Internet predstavlja osnovnu viziju za budunost.
Strategiju Nokia kompanije ine rast, transformacija i dalji razvoj poslovanja radi ostvarenja uspeha u budunosti.
3.2 Struktura
Kompanija Nokia se sastoji od tri proizvodne jedinice:
Mobilni telefoni - povezuje ljude pruajui uslugu mobilnih glasovnih i prua tekstualne mogunosti sa irokim rasponom mobilnih ureaja.
Multimedija - omoguava korisnicima stvaranje, pristup, iskuavanje i dijeljenje multimedijskih sadraja, u obliku naprednih mobilnih multimedijskih aplikacija, povezanih viestrukim tehnolokim standardima.
Poslovna rjeenja - nudi preduzeima i institucijama velik izbor proizvoda i rjeenja, ukljuujui mobilne ureaje za poslovne korisnike, osnovnu sigurnosnu infrastrukturu, programsku opremu i usluge.
Proizvodne jedinice imaju brojnu podrku:
Odjeljenje Potroake i trine djelatnosti je odgovorno za prodaju i marketing, proizvodnju i logistiku, te nabavku i naruivanje mobilnih ureaja.
Odjeljenje Tehnoloke platforme dobavlja vodeu tehnologiju i platforme poslovnim skupinama kompanije i vanjskim kupcima.
Mnoge druge vodoravne jedinice na nivou kompanije brinu za upravljaju specifinom imovinom kompanije. Meu njima su Brand i oblikovanje, Razvojna potpora, Istraivanja i ulaganja i Poslovna infrastruktura.
Korporacijske funkcije podravaju djelatnost kompanije pomou strategija i usluga na nivou cijele kompanije.
Nokia Siemens Networks, koja je poela poslovati 2007, sjedinjuje mrene djelatnosti kompanije Nokia i prenosna reenja za fiksne i mobilne mree kompanije Siemens. Tako je Nokia osnovala kompaniju koju posjeduju i Nokia i Siemens sa priblino 50 % vlasnitva.
Proizvodne jedinice
Mrena tehnologijaMobilni ureaji i dodatna oprema
Kina BrazilKina
FinskaNjemaka Velika Britanija Maarska
Indija Meksiko Juna Koreja
3.3. Kvalitet
elimo da nai kupci znaju da je Nokia najkvalitetnija kompanija u mobilnoj industriji.
U Nokiji vjeruju da se kvaliteta postie ispunjavanjem i prevazilaenjem oekivanja njihovih potroaa. U Nokiji imaju holistiki pristup kvalitetu i smatraju je integralnim dijelom poslovnog upravljanja. Kvalitet proizvoda i iskustva potroaa zavise od kvaliteti procesa , koji su sastavni dio kvaliteta upravljanja.
Glavni ciljevi u pogledu kvalitete su:
-postati najbolji na podruju odanosti korisnika i potoaa postati najbolji na podruju kvaliteta proizvoda
-postati najbolji na podruju poslovne izvrsnosti.
Kvalitet i pouzdanost proizvoda i usluga su vani inioci koji utiu na zadovoljstvo i odanost potroaa. Oblikovanje i proizvodnja kvalitetnih proizvoda poinje s razumijevanjem
potreba potroaa i stvaranjem uslova za najbolje korisniko iskustvo. Na konani rezultat utie cijeli lanac- od dobavljaa, jedinice za istraivanje i razvoj, operative, prodaje i distribucije. Sve karike u ovome lancu imaju dunost postii i osigurati kvalitet.
Nai proizvodi i iskustva potroaa su rezultat svakodnevnih procesa. Upravljati procesom znai pronai najjednostavniji nain djelovanja, kako bi se lako i uinkovito stvorila potroaka
vrijednost. Na nain razmiljanja obuhvaa sve segmente nae djelatnosti, a procese stalno poboljavamo ovisno o povratnim informacijama koje dobijemo od korisnika.1
Kvalitet upravljanja je od velike vanosti za globalno pozicioniranje inovacija i za opte poboljanje produktivnosti. Nokia-in pristup tome jeste platformni nain razmiljanja, upravljanje procesima i kombinovanje temeljnog upravljanja injenicama i podacima te voenja rauna na stvaranju vrijednosti. U Kompaniji Nokia su razvili kljuni okvir za poboljanje, koji nazivaju samo-ureivaki sistem upravljanja. Radi se o postupcima upravljanja koji im omoguavaju dosledno i uinkovito poslovanje temeljeno na injenicama.
Predanost poboljanja kvaliteta je kontinuiran proces upravljanja. To je i poslovna strategija kao i pojedinana odgovornost; dio je kulture i stvaranja vrijednosti. Konano, poboljanje kvaliteta je i vie no to se moe izraziti rijeima ili prikazati slikama. Radi se o stavu i pristupu. Zahvaljujui linom pristupu kvalitetu, u mogunosti su da korisnicima ponude prvoklasan kvalitet.
4. SWOT ANALIZA
Prednosti (Strengths)
-Globalni brend
-Visok kvalitet proizvoda
-Moderan izgled proizvoda
-irok asortiman proizvoda
-Udio na tritu
Slabosti (Weaknesses)
-Visoke cijene proizvoda
-Globalizacija i standardizacija proizvoda
anse (Opportunities)
-smanjenje trokova logistike
-TQM
-Poveanje trinog udjela na tritu
Opasnosti (Threats)
-pad prodaje mobilnih telefona
-ulazak novih operatera na trite
-inovacije konkutencije
4.1. PREDNOSTI STRENGTHS
-Nokia predstavlja jedan od vodeih brendova dananjice koji je zastupljen irom svijeta. Njen moderan dizajn, lak korisniki interfejs i konstantno inoviranje dizajna proizvoda i usluga (3G/WCDE, GMS/EDGE i CDMA tehnologije) kao i njihov kvalitet ine neke od glavnih razloga zato se korisnici opredjeljuju upravo za ovu marku proizvoda. To podkrepljuje injenica da je Nokia u 2007 godini prodala preko
430 miliona telefona i imala trini udio od 39 % to ini udio vii od Motorola, Samsunga i Sonny/Ericsson-a zajedno.
-Nokia vodi rauna o kvalitetu svojih proizvoda koji je jedan od najvanijih faktora za zadovoljavanje potreba korisnika.
-Moderan izgled ini njihove proizvode atraktivnim svim generacijama korisnika pri emu u nokiji akcenat daju, kako na samom izgledu koji sve vie dobija futuristiki izgled, tako i na izgled korisnikog interfejsa koji njihove telefone ini lakim i lakim i jednostavnim za korienje.
-Nokia ima irok asortiman proizvoda gdje se moe nai aparat za svaku grupu korisnika bilo da se radi o poslovnim korisnicima (poslovni model N96 proglaen je najboljim mobilnim telefonom u 2008.), mlaoj generaciji korisnika ( N-gage modelo), i dr. Gdje u svakoj grupi telefona postoje iroke lepeze varijacija razliitih modela.
-Nokia, naime, zauzima neto vie od 38 posto udjela na tritu mobitela, dok se njezin najozbiljniji konkurent Samsung s udjelom od 17 posto nalazi daleko iza, navodi Gartnerovo istraivanje za prolu godinu.2
4.2. SLABOSTI WEAKNESSES
-Ukoliko se uporede cijene modela Nokije sa cijenama ostalih konkurenata (Motorola, Sonny Ericsson, Samsung) moe se ustanoviti da su Nokijini modeli skuplji gotovo u svim kategorijama proizvoda. Imajui u vidu da na svim tritima postoji odreeni segment korisnika sa veoma malim diskrecionim dohodkom, a samim tim i slabom kupovnom moi relativno visoke cijene proizvoda ine slabost kompanije u odnosu na konkurenciju.
-Kompanije nije napravila diferenciranje proizvoda bazirano na eljama korisnika po regionima tako da su zanemarili potrebe kupaca u cilju zadovoljavanja njihove satisfakcije to bi moglo da predstavlja opasnost od smanjenja broja korisnika njihovih proizvoda, koji bi mogli prei na korienje proizvoda konkurentskih proizvoaa.
4.3. ANSE OPPORTUNITIES
-Smanjenje trokova logistike podrke e omoguiti vea ulaganja u istraivanje i razvoj svojih proizvoda pri to e neizostavno dovesti do ovravanja trine pozicije kompanije. 5,6 milijardi eura potroila je Nokia 2007. godine na istraivanje i razvoj, to je glavni razlog njenog dugogodinjeg stolovanja na vrhu trita mobilne telefonije.
-Korienje TQM (Total Quality Management) omoguie vei stepen usavravanja radnika i ostvarivanja veeg stepena kvaliteta proizvoda.
-Nokia bi ulaskom na nova trita kao i proirivanjem proizvodnog asortimana na ve postojeim tritima uveala svoj trini udio ime bi ovrsnula vodeu ulogu na tritima mobilne telefonije, poveala trino uee kao i profit.
4.4. OPASNOSTI - THREATS
-Oekuje se da e pod uticajem ekonomske krize kroz koju trenutno prolaze mnogi tehnoloki giganti, oekuje se pad prodaje mobilnih ureaja u tekuoj godini. Ni Nokija nije imuna na velike trine oscilacije koje su bile glavni razlog revidiranja akcionog plana za 2009. godinu u ijem sastavu je i otputanje jednog dijela radnika kao i zatvaranje postrojenja u Njemakoj.
-Ulazak kompanije na Google na trite mobilne telefonije mogao bi da ohrabri i dovede na trite jo slinih kompanija, pri emu bi Nokija orala da se bori sa desetinom manjih firmi umjesto sa 4 ve postojea konkurenta.
-Takoe jedna od opasnosti je i inovativnost konkurencije pri emu bi naredni modeli konkurentskih proizvoaa mogli da privuku korisnike, to bi dovelo do smanjena trinog uea Nokije i gubitka trenutne liderske pozicije.
5. Problemi u kojima se kompanija trenutno nalazi
Kompanija iako trenutno lider u svojoj brani, nailazi na niz problema u poslovanju. Nokia je u treem kvartalu, uprkost dobroj prodaji, prijavila neto slabije rezultate. Ukupni prinosi od 12,2 milijarde eura u poreenju sa prolom godinom manji su za 5%, dok je profit sa prologodinjih 1,56 milijardi pao na 1,09 milijardi dolara.
U treem kvartalu Nokia je prodala 117,8 milijuna mobilnih telefona ime je udio kojeg dri na tritu pao s 40% iz prolog kvartala na 38%. pad je bio oekivan zbog ulaska u rat cijenama s drugim proizvoaima.
Iako je najzastupljeniji proizvoa mobilnih telefona na globalnom nivou, Nokia nije u stanju da se probije na japanskom tritu. Naime, u toj zemlji njen udio ne moe da pree 1%. U jednoj od tehnoloki najsofisticiranijih zemalja na svetu finski proizvoa jednostavno nije u stanju da se probije, iako je njegov globalni udeo oko 40 procenata.
Stoga je Nokia odluila da se povue iz te azijske zemlje. Nokia e prestati da prodaje telefone u Japanu i investirae novac u neke druge projekte, to smatraju posebno znaajnim u ekonomski problematinom aktuelnom trenutku.
Nokia Siemens Networks, zajedniko ulaganje najveeg svjetskog proizvoaa mobilnih telefona Nokije i njemakog konglomerata Siemensa u odnosu 50-50 poelo je s radom u
2007.godini, pri emu se suoavaju sa velikom ekonomskim krizom usled ega je najavljen veliki program otputanja radnika.
6 . Planovi za prevazilaenje krize u kompaniji
Kompanija Nokija se susree sa velikim izazovom dananjice, a taj izazov predstavlja zadravanje liderske pozicije na tehnolokom tritu.
Nokija je prijavila pad zarade za 69 odsto u etvrtom kvartalu usljed pada cijena mobilnih telefona i smanjenja prodaje, i saoptila da e pokrenuti program za smanjenje trokova poslovanja, kako bi pojaala profitabilnost. Nokia je saoptila kako njezina nova organizacija ima za cilj pojaanje korisnikog interfejsa i to bolju upotrebu resursa, kako bi se odgovorilo zahtjevima kompanija.
Kompanija je aktivirala nove mjere restrukturisanja kompanije u okviru kojih planira da otpusti 1 000 radnika irom svijeta kroz program dobrovoljnog odlaska. U okviru prethodno objavljenih planova, kao i da bi se prilagodila izazovima trinog okruenja, Nokija je objavila nove mjere s ciljem smanjenja personalnih trokova i smanjenja potrebe za nedobrovoljnim raskidom ugovora o radu.Paket dobrovoljnog primanja otkaza e biti otvoren za prijave od 1. marta, dok se ne prijavi 1.000 radnika, a najkasnije do 31. maja 2009. godine.
Ovim potezom kompanija je eli da ostvari utedu na godinjem nivou od preko 700 miliona dolara, pa je u planu da se izvri reorganizacija svojih istraivakih i razvojnih odjeljenja u Finskoj, kako bi smanjila broj zaposlenih za vie od 400.
U cilju sniavanja trokova kompanija je donijela 2 milijarde eura vrijedan program sniavanja trokova kako bi mogla da prebrodi trenutnu krizu na tritu. Program sniavanja trokova ukljuuje oko 9.000 otkaza, a usmjeren je poticanju rasta margine operativne dobiti kompanije na 10 posto do kraja 2009. NSN (Nokia Siemens Network) ima ukupno 60.200 zaposlenika, a ve je podijelio preko 6.000 otkaza.
Nokia ubudue nee samostalno proizvoditi mobilne telefone koji podravaju CDMA tehnologiju, ali i da nee sasvim odustati od njih, ve e intenzivnije saraivati sa drugim proizvoaima. U okviru predstojee reorganizacije, Nokia e iz svog pogona u San Dijegu, u kome su se razvijali novi CDMA telefoni, otpustiti oko 600 radnika, od ukupno 1150 koliko je u tom pogonu zaposleno. Taj pogon e ubudue, vie panje posvetiti razvoju proizvoda koji podravaju globalni sistem mobilnih komunikacija (Global System for Mobile Communications, GSM) i tehnologiju univerzalnog sistema za mobilne telekomunikacije (UniversalMobile TelecommunicationsSystem,UMTS).
Recommended