Web marketing & comunicazione parte 2

Web Marketing & Comunicazione on line Assocamuna – Parte 2

Aprile  –  Maggio  2013  

Andrea  Benaglio  –  Mail:  andrea@sinaxi.it  –  Internet:  andreabenaglio.it  –  sinaxi.it  

Google Adwords

organico  e  a  pagamento  

struttura  campagna  

Ogni Campagna è composta da:

•     Gruppi di Annunci, che sono composti da: •  Uno o più Annunci

•  Una serie di Parole Chiave (keywords)

….  

…

….

rete  ricerca  Vs  rete  display  

Rete ricerca & Rete display

Solo Rete ricerca • Google,  Google  Shopping,  Google  Maps,  Google  Immagini,  Google  Gruppi  

Solo Rete display •   Gmail,  YouTube,  Blogger,  Google  Finanza  

località  

Tutto il mondo

Solo la nazione di riferimento dell’utente AdWords

Selezione delle aree di interesse

località  -­‐  ricerca  avanzata  

Impostazione delle zone da includere (o del raggio)

Impostazione delle zone da escludere (o del raggio)

opzioni  di  località  avanzate  

Persone che si trovano nel mio target e che cercano informazioni sul target

Persone che si trovano fisicamente nel mio target

Persone che cercano informazioni sul mio target

offerte  budget  

Impostazione manuale dell’offerta

Gestione ottimizzata da parte di AdWords

Quanto siamo disposti a pagare per ogni click?  

tipologie  annuncio  (tutte  le  funzioni)  

Annuncio di testo

Annuncio illustrato

Annuncio video

Annuncio per download App

Annuncio per cellulari WAP

Annuncio con scheda prodotto

annuncio  di  testo  

Gestione rapida e semplice

Visualizzato nei risultati delle ricerche

annuncio  illustrato  

Cattura maggiormente l’attenzione

Possibilità di usare immagini animazioni

Differenti dimensioni disponibili

creazione  annuncio  display  

creazione  annuncio  testo  

suggerimenti  

Nel titolo fare riferimento alle keywords

Nella prima riga di dettaglio specificare l’argomento

Nella seconda riga includere una “call to action”

Crea una pagina di destinazione personalizzata

selezione  parole  chiave  

Una parola chiave per riga

Inserire massimo 20 parole chiave

Utilizzare la “corrispondenza parole chiave” (esatta, frase, generica)

corrispondenze  parole  chiave  

Corrispondenza esatta [parole chiave] • [pizza  margherita]:  stesso  ordine  e  senza  parole  in  mezzo    

Corrispondenza a frase “parole chiave” •   “pizza  margherita”:  stessa  frase  ma  con  altre  parole  prima  o  dopo  •   RisultaN:  la  pizza  margherita,  pizza  margherita  a  Napoli  •   NO:  pizza  e  margherita,  margherita  pizza    

Corrispondenza generica (o estesa) •   pizza  margherita:  google  uNlizzerà  l’annuncio  per  tuSe  le  parole  chiave  scelte  •   RisultaN:  pizza  capricciosa,  mi  chiamo  margherita,  margherita  canzone  di  Cocciante      

analisi  e  affinamento  parole  chiave  

Verificare che non ci siano annunci annullati (<= 2/10)

Verificare il punteggio di qualità (> 4/10)

dettaglio  parole  chiave  

Stato (assegnato e calcolato da AdWords, punteggio da 0 a 10, > 4 OK)

CPC Max (importo massimo pagato per l’annuncio)

Click raggiunti dall’Annuncio

Numero di visualizzazioni dell’Annuncio

CTR = Numero Click / Numero visualizzazioni

Costo Medio di addebito per ogni click (CPC Medio)

Costo, CPC totale nel periodo di riferimento (somma di tutti i click)

Posizione media rispetto ad altri Annunci

Per ogni parola chiave, nella tabella, viene indicato:  

elenco  annunci  (elenco  di  KW)  

CTR: il numero di clic diviso il numero di volte in cui l'annuncio è stato pubblicato

CPC: costo totale di tutti i clic diviso per il numero complessivo dei clic ricevuti

gli  errori  più  comuni  

Inserire un elenco di parole chiave non pertinenti tra loro

Non individuare aspetti peculiari del servizio/prodotto

Mancanza di parole chiave nel testo dell’annuncio

Linkare gli annunci alla Home Page e non ad una Landing specifica

Usare una singola campagna per più obiettivi

Non ottimizzare costantemente Annunci e Keywords

Non monitorare i risultati e gli accessi al Sito

google  adwords  

adwords.google.it

Le landing pages

le landing pages

Look & feel simile al simile al sito

Agevolare il visitatore a compiere l’azione target

Informazioni essenziali e selezionate

Congruente alla pagina pubblicitaria di riferimento

Pensata per essere l’inizio e la conclusione del percorso

Obiettivo principale è convertire la visita in acquisto

Non è una pagina pubblicitaria, ma il passo successivo

L  

D  

Greed (desiderio di risparmio)

Urgenza

Prova sociale

Paura di perdere l’affare

landing perfetta

Email marketing

direct  email  marketing  (dem)  

Fidelizzare i propri clienti

Aumentare la loro profittabilità

Promuovere azioni commerciali (up selling)

Presidiare l’on-line branding

Inviare newsletter con aggiornamenti

vantaggi  

Economica

Personale

Misurabile

cosa  serve  per  una  dem?  

1 - Elenco di indirizzi mail

2 - Software per gestire indirizzi e categorie

3 - Software per gestire l’invio delle mail

4 - Software per l’analisi dei risultati

come scrivere un email (1)

1 – Definire il mittente

2 – Scelta del titolo (evitare “gratis”, “offerta”…)

3 – Mantenere un approccio formale

4 – Concentrare i punti essenziali nelle prime 3 righe

5 – Curare la formattazione del testo

come scrivere un email (2)

6 – Usare uno stile in linea con la comunicazione aziendale

7 – Firmare indicando tutti i dati del mittente

8 – Inserire link per dettagliare le informazioni

9 – Curare il timing (max 1 settimana e min 1 mese)

10 – Lasciare una porta aperta

suggerimenti

Chiudere con una “Call to Action” grande e chiara

Evitare il “Clicca Qui”

Curare il layout grafico (template) della mail

Verificare il risultato anche su device mobile e tablet

Controllare le statistiche su letture ed errori

qualche  esempio…  

www.mailup.it

qualche  esempio…  

www.mailchimp.it

Web Marketing & Comunicazione on line

TW:  @andreabenaglio          Internet:  andreabenaglio.it  

Google Strumento per le parole chiave

“strumento  per  le  parole  chiave”  

Trovare nuove parole chiave (dizionario dei sinonimi delle KW)

Informazioni sul livello di competizione per ogni parola • Alta • Media • Bassa

Suggerimenti con parole chiave presenti nel sito

Suggerimenti parole chiave per settore di riferimento

Google Strumento per la stima del traffico

“strumento  per  la  stima  del  traffico”  

Informazioni sui costi e sul traffico delle parole chiave

Utile per prevedere stime di rendimento delle parole chiave

Clic giornalieri

Impressions giornaliere

Costo giornaliero

Rendimento per:  

Google Trends

“google  trends”  

“google  trends”  

L  

D  

“google  trends”  

S  

D  

“google  trends”  

google  trends  

google.it/trends

L’ossessione del profilo Social

l’ossessione social

La vostra azienda non diventerà automaticamente più innovativa o al

passo coi tempi semplicemente mettendo una bandierina

nell’ultimo social network nato

i profili social

Scegliere con attenzione quale profilo creare

L’apertura di un profilo è solo il primo passo

L’apertura di un profilo richiede un cambiamento culturale

Non badare solo ai “cosmetics” ma anche all’approccio

Incentivare la collaborazione interna

Ascoltare il cliente

Creare un Social Business

social business

Marketing

Customer services

Help desk

…

Guidelines

Training

Gestione tra reparti

…

Social Media Marketing

Facebook

Twitter

Google +

Linkedin

YouTube

Foursquare

Instagram

Pinterest […]

il  potere  dei  social  media  

diffusione  dei  social  networks  

engagement  

engagement = impegno, partecipazione

Engagement è sentirsi coinvolti nei contenuti proposti in un profilo social mostrando quindi

mostrare la propria partecipazione tramite azioni quali “mi piace”, commenti, follow,

condivisione….

il  potere  dei  social  media  

Mobile Marketing

comportamenti evidenziati (1)

Sono indispensabili nella vita di tutti i giorni

Hanno trasformato il comportamento degli utenti

Consentono di geolocalizzare gli utenti

Cambiano il modo di navigare e quindi acquistare (CTR)  

Sono accesi h24 per il 70% degli Italiani

Gli smartphone:  

comportamenti evidenziati (2)

L’80% degli italiani non esce di casa senza

Gli utenti mobile sono più attivi rispetto a quelli di PC

Acquirenti frequenti, acquistano più volte al mese

Vogliono trovare e acquistare velocemente

Gli smartphone:  

cosa ci aspetta

Entro il 2014 la navigazione su mobile supererà quella su PC

Il CTR su mobile è più elevato rispetto che a quello su PC

L’Italia ha il tasso di penetrazione Smartphone più alto al Mondo  

L’iPad è stata una rivoluzione, più dell’iPhone

cosa ci aspetta

cosa ci aspetta

qualche dato…

90% ha cercato informazioni sui locali

… e l’80% ha fatto azioni di conseguenza

82% ha cercato un prodotto o un servizio

Nel 48% la ricerca ha generato acquisto tramite computer

Nel 30% la ricerca ha generato acquisto diretto  

80% degli italiani usa uno smartphone per navigare in Internet

In Italia le aziende stanno investendo in mobile?

(Web e App)

situazione attuale

Solo il 21% ha un sito ottimizzato per mobile

Il tasso di rimbalzo per siti non accessibili è del 79%

Facebook Adv

facebook adv

www.facebook.com/advertising

facebook adv

facebook adv

facebook adv

facebook adv

tipologie di advertise

Inserzioni (annunci)

Notizie sponsorizzate

Post promossi

Offerte  

suggerimenti

Aggiornare la pagina pensando agli obiettivi

Concentrarsi sulle conversazioni

Presidiare la pagina Facebook (2 post settimana)

Non concentratevi solo sul vostro brand  

suggerimenti

prestare attenzione a

Indicare un’azione che si vuole far compiere

Evidenziare vantaggi, offerte, saldi, sconti

Usare un’immagine semplice ed accattivante

Indicare il nome dell’azienda  

Wordpress

wordpress  

Facile installazione e configurazione

Facile gestione dei contenuti

Community di sviluppatori software molto attiva

Aggiornato costantemente

Scalabile

E’ gratis!

cosa  è  possibile  fare?  

Scegliere il “Theme” da applicare al sito

Impostare gli elementi del Menu

Creare le Pagine del sito

Inserire contenuti nelle Pagine: Immagini e Testi

vantaggi  offerti  

Area di amministrazione dei contenuti semplice e intuitiva

Già ottimizzato per attività di SEO

Completa personalizzazione grafica della struttura

Possibilità di installare moduli esterni (Plug-ins)

alcuni  esempi  famosi  

Wall  Street  Journal  blog  

MTV  

Ford  

Adobe

il  Post  

Blackberry  

Ebay  

University  of  central  Florida  

Samsung  

Boston  University  

McAffee  

Il  FaSo  QuoNdiano  

Rolling  Stones

CNN