View
1.756
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Презентация Юрия Куприянова на конференции Analyst Days-3, 24 мая 2014, Москва www.analystdays.com
Citation preview
Сторителлинг и проективные игры
для выявления и валидации требований
Юрий Куприянов
Не настоящий сварщик
15+ лет в разработке ПОБыл на всех ролях: от программиста до директора по технологиям и развитию.
Сейчас руковожу практикой управления знаниями и корпоративного краудсорсинга в WikiVote!И делаю игры в Ergogames.
Управление знаниями
Тренды в управлении знаниями:• Формализация• Кодификация• Техноцентризм
То есть – целенаправленное отделение знаний от их носителей (людей).
Формализация хороша для описания системных
объектов
Формализация плохо работает для передачи
целей
Цели всегда эмоциональны
Чтобы конкретным людям стало хорошо
http://lleo.me/dnevnik/2009/01/27.html © Леонид Каганов lleo@lleo.me
1) УДАЧА. Рассказ о студенте, который хоть и умер, но все равно вынужден закончить в мире свои дела, работу, сдать учебники... Получился достаточно сильный рассказ («Нежилец»).
2) НЕУДАЧА. Рассказ о загадочном одноэтажном доме, внутри которого бесконечная лестница, ведущая вверх и вниз: поднимаясь этажом выше, можно выйти в мир из точно такого же дома, только в завтрашнем дне, и так далее, и вниз можно опуститься в бесконечное прошлое.
3) УДАЧА. Рассказ о друзьях, которые получили в руки мистическое оружие — достаточно показать кукиш любому человеку, и с ним случится какое-то несчастье, причем, сила оружия от этого растет, и беда каждой новой жертвы больше.
4) НЕУДАЧА. Рассказ о небольшом устройстве, внутри которого появляется наша Земля размером с футбольный мяч, и с ней можно сделать что угодно, а эти ужасные катастрофы будут одновременно происходить над твоей головой.
5) УДАЧА. Рассказ о людях, которые пытаются прожить свой последний день, точно зная, что Земля через сутки погибнет в неотвратимом космическом катаклизме.
6) НЕУДАЧА. Рассказ о глазах, которые видят мир в звуковых волнах вместо световых. Идея была удивительно захватывающей: ведь звуки отражаются от предметов, проходят стены насквозь, звуки можно издавать самому, «освещая» себе путь как фонариком...
Кодификация знаний
КодификацияИзвлечение и хранение знаний в объективной форме для быстрого и удобного доступа любого сотрудника организации.
ПерсонификацияВовлечение сотрудников в процесс свободной передачи и распространения знаний.
Высшая мера кодификации знаний – создание
автоматизированной системы
Целевая система
Описание системы (требования)
Целевая система
Описание системы (требования)
Успешные примеры кодификации
Все они написаны как истории!
Когда уместен сторителлинг?
• Когда нужно вызвать эмоциональный отклик:– Выявить корневые причины– Привлечь внимание к детали
• Когда нужно понять цели и контекст.• Когда нужно извлечь неявные
знания.• Когда нужно передать информацию
о смысле и целях.• Когда невозможно корректно
провести наблюдение.
Это история про Петра Петровича, владельца маленького интернет-магазина по продаже футболок. Петр Петрович очень хочет поставить на свой сайт универсальный блок приема платежей…
Пример: требования к форме регистрации
Участники:•Разработчик•Юрист•Сотрудник хэлп-деска•Аналитик
Элементы истории
• Сюжет• Персонажи• Нарратив (повествование)
И жили они долго и счастливо…Используя нашу системуСитуация
Проблемы нарастаютРешения не помогают
Осознание проблемы
СТРУКТУРА СЮЖЕТА
Кульминация: высшая точка напряжения
Работа с системой
Начало внедрения системы
(>_<) – проблема
(o_o) – вариант решения
(O_O) – решение оказалось сложнее, чем мы думали
(^_^) – довольный клиент
Принципы сторителлинга от Pixar (избранное)
#1. В герое больше ценишь старания, а не
победы.
#2. Думай как зритель, а не как автор.
#4. Жил на свете ____. Каждый день _____. И вот
однажды ______. И поэтому _____. А потом _____.
Пока наконец _______.
#5. Упрощай. Фокусируйся. Создавай героев.
Придерживайся сюжетной линии.
#9. Чего в твоей истории никак не может быть?
Принципы сторителлинга от Pixar (избранное)
#6. Ставь героев в безвыходные ситуации.
#19. Обстоятельства, в которых герой все время попадает в неприятности – это прекрасно! Обстоятельства, которые помогают герою из них выпутаться – это халтура!
#13. Позволь героям высказаться. Что они думают о твоей системе?
#4. Что на кону? Почему герой должен победить? Что произойдет, если он проиграет? Заставь сопереживать.
Принцип мультипликации Disney: преувеличение
Пример сторителлинга
http://www.youtube.com/watch?v=hYuBhSmLC9Y
Сбор неявных знаний
• Сторителлинг – это речевая практика (говорение, нарратив).
• Есть ситуации, когда говорение не помогает– Об этом не говорят вслух;– Человек устал от бесконечных
интервью;– Человеку вообще трудно построить
связный рассказ;
Проективные методики
• Проективные методики основаны на выявлении различных проекций в ходе эксперимента с последующей их интерпретацией.
• Цель проективных методик относительно замаскирована, что уменьшает возможность испытуемого давать такие ответы, которые позволяют произвести желательное о себе впечатление.
Примеры из психологии
• Тест Роршаха• «Нарисуй семью»• «Дом-дерево-человек»• «Фантастическое животное»• Песочные игры
Серьезные игры
• LEGO Serious Play• Co-creation• Инструментальные игры
Recommended