أسس وأساليب التخطيط الإداري

:علىقادرا يكون المتدرب في نهاية هذا

التعرف على مفهوم التخطيط •

التعرف على فوائد التخطيط •

التعرف على أنواع التخطيط •

•

التعرف على خطوات التخطيط االستراتيجى•

واالهدافالتعرف على معنى الرؤية والرسالة •

قارن وحلل

مقدمة في التخطيط

:منهم ن لم يكن الكثير إ الناس،بعض

.بهذا األمر نيبالوال يعرفون إلى أين هم ذاهبون في الحياة بل وال •

.يحبطون عندما ال يجدون الطريق الموصل لهم إلى مستقبل زاهر•

.يودون مواصلة مشوار الحياة وارتقاء سلم النجاح ولكن ال يستطيعون•

يحاولون محاكاة أفعاا الناايحين باالقراءة والتادريو ويليال لهام أ هام •

.يامدون يتلطون العقبات وفي الواقع هم

ةتوقعااات تحقيااق النجاااح عناادهم ق ااير•

ثاام يعاااودون اا ( أساابوم مااثا)المااد

ة .الَكرَّ

يرغبون فاي تيييار وهاعهم وينهمكاون •

في أعمالهم اليومية بحثا عن ملرج ولكن

ليس املهم .ال يعرفون كيف ومن أين يبدؤونمعرفة ما تريد

.... ولكن معرفة

كيف تصل إليه ...

في الخمسينات من القرن الماضي أجريت الدراسة على عينة .السنة النهائية بجامعة هارفاردفي طالب 100من

سنوات؟ 10تم سؤالهم عما يود كل واحد أن يكون بعد.

كان جواب الجميع أن يكونوا أغنياء وناجحين ومؤثرين في .عالم المال واألعمال

وضعوا أهدافا محددة وفصلوها كتابة( طالب 10)% 10فقط.

سنوات وجدت الدراسة أن ثروة هؤالء العشرة تعادل 10بعد .تلك العينة منمن إجمالي الثروة التي يملكها المائة % 96

القياس االستقراء

حل

اإلبداع تالمشكال التسبيب

ال كر اإلستراتيجي

التفكير هو إعمال للعقل تشغيل للطاقات الهائلة للمخ اإلنساني*

:هناك خمسة أنواع للتفكير *

ال كر اإلستراتيجي

بهدف ... التفكير اإلستراتيجي يمارس في محيط بيئي معين * التعايش المستمر مع البيئة

:يعتمد العقل اإلستراتيجي علي

...الفكر اإلستراتيجي فلسفة طويلة األجل *

مفتاح النجاح هو التفكير في اإلستراتيجية التي تمد المنظمة وتطبيقها في الوقت المناسب بميزة تنافسية

:إلي من المهم التنبه *

عناصر النجاح الرئيسية – 1

المعوقات التي تعترض األعمال – 2

:ثم ومن *

اإلفادة من فرص النجاح – 1

مجاهدة المعوقات – 2

ال كر اإلستراتيجي

:خا اإلدارة هي تلك العملية التي تنجز أهداف المنظمة من *

، الستيا الموارد والرقابة ، والقيادة ، والتنظيم ، التلطيط

المتاحة بك اءة وفاعلية

العملية اإلدارية وال كر اإلستراتيجي

عملية اتخاذ قرارات

لتحديد اتجاه المستقبل

أين نريد

الوصول؟

أين نحـــن

اآلن

السعي

للتميز التركيز

ترتيب

التخطيط األولويات تحديد

األهداف

إدارة

التوازن الوقت التفكير

اإليجابي

البراعة

تصاليةاال

جهاد

النفس

الرقابة التلطيط

القيادة التنظيم

اتلاذ القرارات

(االبتكار)

الوهع المأمو الموقف الحالي للمنظمة

أساليو العمل المائمة التييرات الجارية في البيئة

لتحقيق األهداف

أهداف المنظمة

اإلدارة اإلستراتيجية

عملية تشكيل اإلستراتيجيات وتنفيذها*

مجموعة القرارات واألفعال للتعامل مع المتغيرات البيئية*

:عملية تحليل وتقييم واستشراف لـ *

:الخمسةإجابة عن األسئلة

؟وكم ومتى؟ وأين؟ ومن؟ ؟ما

:وهيفإنه من إجابة األسئلة الخمسة السابقة تتضح لنا عناصر التخطيط

.الهدف من التخطيط -1

.الزمن الذي تنفذ فيه الخطة -2

.األفراد القائمون عليها -3

.عملية التنفيذ -4

.عملية المتابعة -5

طةخال

"محددةمنتج من عملية التلطيط و هي وثيقة ل ترة زمنية "

التخطيط حيسن الرتكيز و املرونة

بالفعلوالتخطيط حيسن القدرة علي التوجه .ليس رد الفعل

التخطيط حيسن التنسيق بني األفراد .النشاطاتو الوحدات و

.التخطيط حيسن إدارة الوقت

.الرقابةالتخطيط حيسن

سواء كا ت أهداف محلية أو فرعية أو يزئية )المطلوبة األهداف

(.أو مرحلية

.األهدافكل األ شطة و األعما الك يلة بتحقيق

.لألعما الترتيو الزمني

.عملالمسئو عن التن يذ لكل

.الرقابةكي ية إتمام عملية

:االستراتيجيالتلطيط

للمنظمة األساسية المهمة يحدد الذي التلطيط وهو

وهو تحقيقها يريى التي العليا األساسية واألهداف

وتمارسه الطويل الزمني المد علي تلطيط

.باإليما ويتسم العليا اإلدارة

ط طي

خلتا

ييك

كتلتا

:

األهداف يحدد الذي التلطيط هو

عن المنبثقة وال رعية المرحلية

وهو للمؤسسة، العليا األهداف

الزمني المد علي تلطيط

وتمارسه الق ير أو المتوسط

وتزيد واألفراد الوسطي اإلدارة

لألهداف الت يل درية فيه

.واألعما واأل شطة

حتمية ؟لماذا التخطيط اإلستراتيجي ضرورة

ظهور تكاتات اقت اادية قارياة وهاعت معاايير

صارمة للتعامل معها، مثل شرط ح و الشركات

حتااى يمكاان ت اادير (ISO) األياازوعلااي شااهادة

.الدو منتجاتها إلي أوروبا الموحدة وغيرها من

التطبيق بدء مع العالمية المنافسة اشتعا توقع

التعري ة و للتجارة العامة لات اقية الكامل

البقاء فرص هعف و ،(GATT) الجمركية

فقط المحلية أسواقها علي المعتمدة للمنظمات

ارت اااااااااااام معااااااااااادالت التطاااااااااااوير

.التكنولويي، و معدالت التقادم ال ني

.العماءسرعة تيير أذواق و

تزايد تهديدات و منافسة المنتجات

.البديلة

ظهااااور منظمااااات عماقااااة متعااااددة

الجنسااايات، أزالااات الحااادود التجارياااة

وأساااقطت أسااااليو حماياااة ال اااناعات

الوطنيااة، وفتحاات واخترقاات األسااواق

.المحلية

تسارم ثورة االت االت و تكنولويياا

الح و علاي المعلوماات و تلزينهاا و

تحليلها، واعتباار اماتاا المعلوماة مان

.المنافسةأهم أس

Strategyاالستراتيجية

توجه مركزة عمل خطة :هي

األهداف لتحقيق الموارد توزيع

ولتحقيق للمنظمة المدى البعيدة

للمنظمة التنافسية الميزة

القوة

التنافسية

القوة

التعاونية

القيمة

المضافة

هي المسار الرئيسي الذي تختاره اإلدارة لتحقيق أهدافها*

هي سلسلة قرارات للتعامل مع المتغيرات المحيطة*

اإلستراتيجية

خطة العمل التي تخصص الموارد المطلوبة وتحدد األنشطة *

الالزمة للتعامل مع البيئة المحيطة لتحقيق األهداف المنشودة

:من خالل اإلستراتيجية تحدد اإلدارة *

الرؤية

تحليل الرؤية والرسالة وتحديد األهداف واإلستراتيجية

كيف ستكون المنظمة ؟ -

المنتجات التي تقدمها للعمالء ؟/ ما هي الخدمات -

من هم أهم العمالء ؟ -

نواحي التميز -

نصيب المنظمة في السوق -

...المستقبل ، بوصلة الغد حلم

الرؤية

تحليل الرؤية والرسالة وتحديد األهداف واإلستراتيجية

ترتيب المنظمة مع المنظمات األخرى -

التطوير المستقبل -

اإلنجازات المتوقعة

اآلفاق الجديدة

...المستقبل ، بوصلة الغد حلم

صورة عقلية ت ف الحالة : الرؤية

حلم مثالي يمتد أو المستقبلية المرغوبة

بعيدا

المنظمة التزامات الرسالة تحدد

واألهداف العليا تجاهه المستويات

:التاليةاللم

خصائص الرسالة الفعالة

التوجه للعميل

استثارة التعاون

بين اإلدارة والعاملين

القابلية للتحقيق –الواقعية

مساعدة اإلدارة لاختيار

األفضل لبدائل تحقيقها

جزء أساسي في ثقافة المنظمة *

المنظمة في نظر المتعاملين معها” شخصية ” تحدد *

تعمل مرشداً لسلوك اإلدارة والعاملين وعالقاتهم*

القيم

الل ائص وال ئات بيان

عند الباحثين والعلماء

المن عة والمكاسو –عند اصحاب األعما

عند المبدعين والفنانين

، العالقات االجتماعيةالتعاطف ، الود

قيم نظرية علمية

ةــصاديــاقتقيم

يةــــم جمالـــقي

ةــيم ايتماعيــق

ةـــم سياسيـــقي ، القيادةالتفوق ، المنافسة

ةـــــــم دينيـــقي للير الد يا واآلخرة

األهداف

، الزمن المحددالوقت

تحقيقه ؟، يمكن واقعي هل الهدف

معايير الحكم علي النتائج: القياس دالة

التركيز علي النتائج وليس األنشطة

الجودة والتميز: المرجوة الفائدة

البيئة الخارجية العامة

(غير المباشرة )

التكنولوجية

االجتماعية

الثقافية

السياسية

القانونية

التشريعية

الطبيعية

العالمية

االقتصادية

البيئة الخارجية

المباشرة

(بيئة العمل)

العمالء

المنافسون

سوق العمل

األجهزة

الرقابية

البيئة الداخلية الموردون

اإلدارة

اإلمكانات الثقافة

العاملون

المنظمة

بيئة المنظمة

العوامل الداخلية –التحليل البيئي

: والتنظيم اإلدارة ( 1 )

كفاءة القادة اإلداريين 1/1

الخريطة التنظيمية 1/3

: التمويل ( 2 ) تحليل القوائم المالية 2/1

والدائنيةالمديونية 2/3

: البشرية الموارد ( 3 ) مؤهالت ومهارات العاملين 3/1

تدريب وتطوير العاملين 3/3

كفاءة العاملين 1/2

درجة المركزية 1/4

نظام المعلومات 1/6 التخطيط والرقابة 1/5

اتجاه الربحية والتكاليف 2/2

معدل العائد علي االستثمار 2/4

نظم االختيار والتعيين 3/2

نظم الحوافز والترقية 3/4

تقييم أداء العاملين 3/5

معدالت الشكاوي 3/7

معدالت الغياب ودوران العمل 3/6

درجات رضا العاملين 3/8

العوامل الداخلية –التحليل البيئي

: التسويق ( 4 ) نصيب السوق 4/1

نظام الترويج واإلعالن 4/3

: ( الخدمية / اإلنتاجية ) العمليات ( 5 ) موقع الوحدات 5/1

نظم الشراء 5/3

: والتطوير البحوث ( 6 ) البحوث الجارية 6/1

خطط وبرامج البحوث 6/3

الخدمة / جودة المنتج 4/2

درجات رضا العمالء 4/4

سمعة المنظمة 4/5

األجهزة والمعدات 5/2

جداول التسليم 5/4

اإلمكانيات العلمية والتقنية 6/2

االبتكارات ونواحي التطوير 6/4

الكفاءة / معدالت اإلنتاجية 5/6 الرقابة علي الجودة 5/5

الداخلية

قوائم األرباح * المالية المؤشرات * الميزانيات * والخسائر

استقصاء االتجاهات ورضا * والدراسات التقارير * العاملين

االجتماعات بين المديرين والعاملين*

الخارجية تقارير الحكومة * الموردون * العمالء * البنوك * الصحف اليومية والمهنية * العاملون* المستشارون *

مصادر معلومات التحليل البيئي

.المهمة التي تؤديها المنظمة : النية والغرض( 1)

.المتغيرة التحسين لمواجهة الظروف : والتطوير الدينامية( 2)

.منها ، وتغيير المتقادم العمل التي يقوم عليها : االفتراضات مراجعة ( 3)

.األمثل حتى يمكن تخصيص الموارد واستغاللها االستغالل : األولويات تحديد ( 4 )

.الخبرات المشورة وتبادل : القراراتالمشاركة في اتخاذ ( 5)

.أداء األشياء الصحيحة : الفاعلية( 6)

خصائص التخطيط االستراتيجي

.المرونة واالستعداد للتغيير ( 1)

.وضوح األهداف والغايات ( 2)

.المنهجية السليمة التخاذ القرارات ( 3)

.نظام معلومات سليم وحديث ( 4)

.والعاملين خطوط اتصال مستمرة بين المديرين ( 5)