تخطيط الموارد البشرية

البشرية الموارد تخطيط

م18/11/2006السبت

2

االستماع • . األسئلة لطرح وميول متفتحة بعقليةالمالحظات • تدوين

. المعلومات إسترجاع على تساعدكالمشاركة •

وطرح المناقشات أثناء بحرية وخبرات بأفكاركاالسئلة

أقصى على تحصل وحتى فائدةحتى البرنامج هذا منعلى اآلخرين القيام فعل تساعد على نحثك فإننا ذلك،

: يلي بما

البرنامج هذا في دورك

3

الوحدة أهدافالتدريبية

اآلتى : إلى التدريبية الوحدة هذه تهدفوبأهميتها • البشرية الموارد تخطيط بعملية التعريف

المشكالت وكذلك ، خاللها من تتحقق التي وباألهدافالعملية . لهذه االفتقار اء Nجر المنشاة تصادفها التي

يحتاجها • التي والخارجية الداخلية بالبيانات اإللمامالحصول وطرق التخطيط عملية في المخطط

عليها .الموارد • تخطيط عملية خاللها من تتم التي الخطوات

ذلك . في المستخدمة والتقنيات البشرية،

4

أن • المتدرب على ينبغى التدريبية الوحدة نهاية معالبشرية الموارد لتخطيط تطبيقية بمنهجية يلم

يتبعها . التي والتدريبات العملية الحاالت ضوء علىبالنسبة • االستقطاب بأهمية المتدرب تعريف

للمنشأة.يتضمنها • التي الرئيسية األعمال بأهم التعريف

. االستقطاب نشاطالداخلية • للمصادر التقويم مهارة المتدرب اكساب

االستقطاب . في والخارجيةالوظائف • وتوصيف بتحليل االلمام

5

للوحدة العام االطارالتدريبية

6

الموارد 1 تخطيط ـالبشرية

•. البشرية الموارد تخطيط تعريفتخطيط • خالل من تحقيقها يمكن التي األهداف

البشرية . المواردتخطيط • سوء أو غياب عن الناجمة المشكالت

البشرية . المواردبعملية • البدء عند باالعتبار أخذها الواجب العوامل

التخطيط

: واألهداف المفاهيم

7

تخطيط 2 لعملية الالزمة البيانات أهم ـالبشرية الموارد

الداخلية .• البياناتالخارجية .• البياناتوالعمالة .• اإلنتاج تخص بيانات قائمة

8

تخطيط 3 عملية تتم كيف ـالبشرية الموارد العاملة • للقوى الحالي الموقف دراسة

المتوفرة .وللعمال • لألعمال المحتملة بالتغيرات التنبؤ

الخطة . فترة فيالتنبؤ • عملية في المتبعة األساليبوالطلب • العرض بين التوفيقالموارد • تخطيط لخطوات توضيحي مخطط

البشرية

9

الموارد- 4 من االحتياجات لتقدير منهجى برنامجالبشرية

التي - 5 الرئيسية وباألعمال باالستقطاب التعريفيتضمنها

والخارجية - 6 الداخلية االستقطاب مصادر

الوظائف - 7 وتوصيف تحليل

دراسية - 8 حاالت

10

تمهيدية .. عملية حالة

" " العمل في زمالءه وعد أن لسلطان سبق " " رزقه الذي الجديد المولود بعد لوليمة بدعوتهمأن سلطان وجد التنفيذ موعد حان وحين ، اللهفثمة ، تصوره الذي السهل باألمر ليست المسألة

عمله ) ( . يجب ما تحدد معطيات متغيرات جملة

11

المدعوين فعدد دعوة بدون حضورهم يتوقع من وعدد أسرته أفراد وعدد الوليمة عن المعتذرين أو المتخلفين وعدد للوليمة يرصدها التي والميزانية للمفاجآت واحتياطي الوليمة بهذه بها يظهر أن يريد التي والصورة لها اآلخرين وتقييم

سلطان على يجب ما في تتحكم متغيرات كلهاعمله .

12

على يجب ما بين المقارنة يمكن هلويتصرفه باالعتبار يأخذه أن سلطان

في البشرية للموارد كمدير عمله وبينعام نهاية مع منه طلب حيث شركته،

تلبى 1425 البشرية للموارد خطة إعداد هـعام العاملة؟ 1426احتياجات اليد من هـ

والسؤال اآلن

بيEنبيEن

في واالختالف الشبه أوجه الحالتين

13

األول الجزءالبشرية الموارد تخطيط

واألهداف المفاهيم

14

رقم • يعملون :1بديهية أفراد إلى بحاجة المنشأة إنفيها .

رقم • األفـــراد :2بديهية هـؤالء عدد بدقــة اإلدارة تعــرف الفيها . تحتاجهم التي الزمنية الفترة وال

رقم • معرفة :3بديهية في تساعد بطريقة التفكير من إذا البد

الالزمة . الفترة وتحديد المطلوب العددرقم • اإلدارة : 4بديهية يساعد البشرية الموارد تخطيط إن

في فتـــرة وفى n ونوعا n كما المطلوب العدد معرفة

. الخطة

تعريف – : 1 البشرية الموارد تخطيط

15

الموارد تخطيط عملية هي ما؟ البشرية

احتياجات هي : تقدير إلى تهدف والتي اإلدارة اليها تلجأ التي العملية

العاملة . اليد من المنشأة

النوع . وتهدف : أو الكم حيث من nسواء العدد هذا مصادر تحديد إلى

زمنية وأيضا : فترة فيمحددة .

16

وعلميه .1( منتظمة عملية التخطيط عملية

بالحاضر 2( تتعلـق ال ألنها مستقبلية عملية انهاالتنبؤ . تتضمن فهي وبالتالى

منتظمة ) ( .3( فترات في تتكرر دورية عملية انها

متوفر 4( هو وما مطلوب هو ما بين التطابق هدفها . ) ( n ونوعا n كما العمالة من

؟ استنتاجه يمكن الذي ما

17

المناسب . الوقت في العمال من االحتياجات أ تأمين

كاالستقالة ) الوظيفية والتغييرات الترقيات وضبط تخطيطوالتقاعد(.

ب

. بها الخاصة الموازنات وإعداد البشرية الموارد تكاليف ج تقدير

والتعيين . واالختيار لالستقطاب الجيد داالعداد

كتغيير ، واالجتماعية والتقنية الفنية االحتماالت مواجهةمثال . اآلالت في

هـ

ككل . المنشأة في العمالة توزيع وإعادة

تخطيط- 2 خالل من تحقيقها يمكن التي األهداف ماهيالبشرية الموارد

18

تخطيط- 3 سوء أو غياب عن تنشـأ التي المشكالت هي ما؟ البشرية الموارد

اإلدارات : بعض في فائض وجود أي العمالة توزيع سوءاألخرى . اإلدارات بعض في أ وعجز

في نقص وجود حال في اإلنتاجية الطاقة في انخفاضب العمالة.

منها . فائض وجود حال في العمالة تكلفة ج ارتفاع

وغيرها . والتدريب التوظيف عمليات في داضطرابالعمالة في المفاجئة التغيرات نتيجة االداء في اضطراب

والوفاة . والنقل هـكاالستقالة

معروض هو وما العمالة من االحتياجات بين توافق عدمالنوع . حيث من أو الكم حيث من nسواء ومنها

19

بتخطيط- 4 البدء عند االعتبار في أخذها الواجب العوامل ماهي؟ البشرية الموارد

. به تقوم الذي النشاط ونوع المنشأة أ طبيعة

المنشأة . ب حجم

للمنشأة . والتنافسى واإلنتاجي المالى ج المركز

المستخدمة . التكنولوجيا دمستوى

للمنشأة . المستقبلية هـاألهداف

والتسويق كاإلنتاج األخرى اإلدارات وخطط برامج. وغيرها ووالتمويل

20

الثاني الجزءلعملية الالزمة البيانات أهم

البشرية الموارد تخطيط

21

التي بالبيئة تتعلق ولكنها ، المنشأة تخص ال التي أيالبيانات : هذه وأهم ، المنشأة هذه تعايشها

1: العامة- االقتصادية واالتجاهات الظروفدورا االقتصادى والتضخم واالنكماش الرواج فترات تلعب

يزيد أن الطبيعى فمن ، البشرية الموارد تخطيط فى مؤثراتسعى وبالتالى الرواج، فترات فى المنتج على الطلب

أفراد توظيف إلى أي ، انتاجها وزيادة التوسع إلى المنشأةجدد.

البيانات : من نوعان هناك

أ – البيانات الخارجية :

22

تتردد االنكماش فترات ففي ذلك من العكس وعلىالعكس على بل ال ، محتمل توسع أي فى المنشأةخفض بهدف العمالة حجم تقليص إلى تلجأإلى. المنشأة تضطر التضخم فترات وفى التكاليف ، عليها عبئا يشكل هذا ، اضافية وأجور رواتب دفععن باالستغناء العمل تكلفة تقليل إلى يدفعها مما

لديها . العاملين األفراد من جزء

23

نتيجــــة

العامة االقتصادية واالتجاهات الظروف تلعبالموارد تخطيط عملية فى n مؤثرا n دورا

البشرية .

24

التقني 2 التطـور ـ

المستخدمة العمالة ونوعية حجم على كبير تأثير التقني للتطور : التالية النقاط فى يظهر التأثير وهذا ، المنشأة فى

بشكل المستخدمة العمالة حجم فى تخفيضيقوم كان التي باألعمال اآللة قيام بسب عام،توقع يمكن اآللة دخول مع أي العامل، بهافى وبالتالى العمالة حجم فى انخفاض

عليها . الطلب

أ (

25

حساب على ، الماهرة الفنية العمالة لتفضيل اتجاهتتفق لمهارات االتجاه أي ، الماهرة غير العمالة

التقنى . والتطورب

عن واالستغناء التخصصات بعض لتفضيل اتجاهالحالي : التفضيل المثال سبيل على أخرى تخصصات

. الكاتبة اآللة عامل على الكمبيوتر لعاملج

26

القوى 3 وخصائص السكان ـالعاملة

من للمجتمع السكانية والخصائص السكان يعتبرالموارد تخطيط فى المؤثرة الهامة المتغيرات

، العمل فئات وهيكل ، السكاني فالنمو البشريـــة ، واإلناث الذكور ونسبة ، والوفيات الوالدات ونسبــة

التخطيط . عملية فى مؤثرة عوامل كلهاعدد حيث من العمل سوق فى يؤثر ذلك ألن

مؤهالتهم ونوعية توظيفهم يمكن الذين األشخاصالمادية . ومتطلباتهم االجتماعية وحاالتهم

27

بين العمر فئة تقليص الهرم 22 – 16إن فى سنةايجاد فى اختناق نقطة حدوث إلى حتما سيؤدى السكانى

القادمة . لألعوام الالزمة العمالة

مثال

28

أفضليات 4 ـالعمــــــــل

العمل تفضيالت فى معينة تقاليد مجتمع كل فىاليدوي العمل واآلخر ، الفكري العمل يفضل فالبعضتفضل ومجتمعات ، النساء على الرجال عمل وآخرون

اخرى . مهن على معينة مهنالبشرية . الموارد تخطيط فى تأثير ذلك لكل إن

29

الحالق مهنة على الحراسة عمل األفراد بعض تفضيلالنجار .أو

مثال

30

تجاه 5 االجتماعية القيم ـ

التقاعداالحالة وعدم أطول فترة للعمل حديث ميل هناك

عكس على ، متأخرة سن فى أن إال ، التقاعد على

تأثير لذلك إن ، سابقة فترات فى سائدا كان ما

البشرية . الموارد تخطيط على

31

من التقاعد سن رفع بالنسبة 65إلى. 6إن يعنى سن

من n بدال جديد موظف إلى الحاجة عدم للمنظمة

قادمة . سنوات خمسة ولفترة القديم

مثال

32

واألنظمة 6 القوانين ـالحكومية

أصبحت ، األعمال مجال فى الحكومى التدخل مع

القوانين هذه باالعتبار األخذ على مجبره المنشأة

خططها . وضع عند واألنظمة

33

أصحابها تلزم الخاصة المنشأة فى السعودة نسبة إنتجاوزها . وعدم وفقها العمالة اختيار على

مثال

34

الشركات 7 وضع ـالمنافسة

المنافسة الشركات فى يجرى ما يؤثر

سواء بالتخطيط المعنية الشركة على

باإليجاب . أو بالسلب

35

الصافى " " شركة فى المتبعة التوظيف سياسة إن

توظيف سياسة فى مباشرة غير أو مباشر بشكل تؤثر

" " انتقال حدوث الممكن من ألنه المراعي شركة

. وبالعكس الثانية إلى األولى من للعمال

مثال

36

داخل فى ما البيانات من النوع هذا النوع هذا يخص

مباشرة بشكل تؤثر والتى ، متغيرات من الشركة

البيانات هذه أهم ومن البشرية، الموارد تخطيط فى

:

ب - البيانــــــــــــات الداخلية :

37

وخطط( 1) أهدافالمنشأة :

تتجه للمنشأة القادم العادم أهداف كانت فإذا

حجم فى زيادة يتطلب ذلك فإن التوسع نحو

ذلك فإن االنكماش نحو تتجه كانت وإذا العمالة،

األهداف بقيت وإذا ، الحجم هذا تقليص يتطلب

تثبيت بافتراض حاله على سيبقى الحجم فإن ذاتها

األخرى . المتغيرات

38

التنظيمى( 2) الهيكل على ادخالها المنتظر التعديالتللمنشأة

عدد فى تغيير إلى اآلخر بعضها تقليص أو األنشطة اضافة تؤدى

. المنشأة فى الوظائف ونوعية

39

اضافة يستدعى العمالء بشكاوى خاصة إدارة احداث إن

الفروع بعض اغالق فإن وكذلك ، الغرض لهذا جديدة وظائف

الوظائف . بعض الغاء يستدعى

مثال

40

تنوي( 3) التي التنظيم مبادئاتباعها المنشأة

يترك والالمركزية المركزية بين االختيار إن المثال، سبيل فعلى

عدم أو التخصص بين االختيار وكذلك ، الوظائف عدد فى أثرا

التخصص .

41

عدد فى زيادة إلى يؤدى المفرط التخصص إن

العمالة . عدد فى وبالتالى الوظائف

مثال

42

المتوقع( 4) والتغيرات الحالية العاملة القوة كفاءةحدوثها

أو زيادة مستمرة لتبدالت العاملين انتاجية تخضع

. باالعتبار ذلك أخذ من البد وبالتالى ، نقصانا

43

لمجموعة المنشأة تقيمها التي التدريبية الدورة إن

عامليها انتاجية بزيادة ايجابا ستنعكس العاملين من

المقبلة . الخطة فى العمال عدد بتقليص وبالتالى

مثال

44

العمل( 5) دوران معدل

أفراد دخول مسألة من المنشآت معظم تعاني

نسبة ارتفاع ولكن ، آخرين أفراد وخروج اليها جدد

) يجب ) مشكلة يمثل العمل ترك والخروج الدخول

. البشرية الموارد تخطيط عند باالعتبار تؤخذ أن

45

المتوقعة( 6) الترقيات

حدثت الذى اإلدارة للمستوى موظف خسارة الترقية تعتبر

فتبدو ، الترقية اليه تمت الذى للمستوى وربحا الترقية فيه

من كثير فى ولكـــن ، نقصان أو زيادة بــدون وكأنها العملية

حدثت الذى اإلدارة المستوى فى النقص سد يمكن ال الحاالت

. جدد أفراد تعيين إلى المنشأة فتضطر الترقية فيه

الموارد خطة وضع عند باالعتبار أخذه يجب ذلك إن

البشرية .

46

إحاالت( 7)التقاعد

استبدال المنشأة من تتطلب التقاعد على االحالة إن

، الخطة وضع عند باالعتبار ذلك وأخذ آخرين بأفراد األفراد

القانونية السن بلوغ قبل التقاعد يفضل من فهناك كذلك

. المقبلة الخطة فى جدد أفراد إلى بالحاجة ذلك فينعكس

47

الالزمة البيانات بأهم قائمةالبشرية الموارد لتخطيط

48

تتعلق - بيانات أبالعاملين :

للعاملين . • الكلي العدد

الخدمة . • سنوات حسب العاملين أعداد توزع

الوظيفة .• نوع حسب العاملين أعداد توزع

االدارات • األقسام، حسب العاملين أعداد توزعالمشروعات .

القدم .• حسب العاملين توزع

الكفاءة .• تقديرات حسب العاملين توزع

49

الجنسية .• حسب العاملين توزع

السن .• حسب العاملين توزع

الدخل ) ( .• المرتب حسب العاملين توزع

العاملين .• اصابات معدالت

الخدمة .• وانتهاء واالستقاالت االجازات معدالت

العقوبات .• معدالت

والمرض .• والتأخير الغياب معدالت

50

باإلنتاج - : تتعلق بيانات ب

الماضية • السنوات عبر االنتاج بحجم تتعلق بيانات

الماضية • السنوات عبر االنتاج بقيمة تتعلق بيانات

االنتاج • بتكلفة تتعلق بيانات

العمل • بتكلفة تتعلق بيانات

51

المستقبل .• فى االنتاج بتوقعات تتعلق بيانات

االنتاج .• بمعدالت تتعلق بيانات

المتاحة • االنتاجية بالطاقة تتعلق بيانات

. ) الفعلية ) والمستغلة

المستقبلية .• والتوسعات باآلالت تتعلق بيانات

52

الثالث الجزءالموارد تخطيط عملية تتم كيف

؟ البشرية

53

داخل 1( المتوفرة العاملة للقوى الحالى الموقف دراسة

المنشأة.

فترة 2( فى ولألعمال للعمالة المحتملة بالتغيرات التنبؤ

الخطة.

تحتاجه 3( ما بين التطابق أي ، والطلب العرض بين التوفيق

حاليا . متوفر هو وما الخطة فترة فى المنشأة

التالية : المراحل خالل من العملية هذه تتم

54

باختصار ذلك بشرح وسنقوم

55

المتوفرة - 1 العاملة للقوى الحالي الموقف دراسةالمنشأة داخل

الموارد إدارة لدى يكون أن المرحلة هذه تتطلب

فى العاملين عن للمعلومات متكامل سجل البشرية

الالزمة ) ( البيانات بأهم الخاصة الفقرة انظر المنظمـة

لكل شامال السجل هذا يكون أن المفضل ومن

الوظائف . مختلف فى العاملين

56

عادة : تتضمن فإنها المعلومات لنوعية بالنسبة أما

الحالة : ) ، الميالد ، االسم شخصية بياناتاالجتماعية .. (.

أ

( : ، العلمية الدرجات والتدريبية التعليمية الحالةاتبعها .. التي التدريبية البرامج

ب

فى : أو الحالي عمله فى سواء الوظيفى التاريخ. السابقة األعمال

ج

. الوظيفى تاريخه فترة خالل وتطوره األداء دمستوى

شغلها العامل يطمح التي الوظيفية الطموحاتمستقبال.

هـ

للعامل . المباشر الرئيس وتقييم

57

فى الشامل السجل هذا من االستفادة يمكنالتالية : المجاالت

فى 1( المتوفرة الكفاءات حقيقة عن الكشفسد يمكن مدى أي إلى معرفة وبالتالى المنشأة ، المنشأة داخل من المستقبلية االحتياجات بعض

ذلك . لتحقيق الالزمة التدريب أنواع ومعرفة

يمكن 2( ونادرة متميزة كفاءات وجود عن الكشفالمنشأة تطمح خاصة مجاالت فى منها االستفادة

. مستقبال تحقيقها

58

للعمالة 3( والتعليمية التدريبية االحتياجات تحديد

مع التكيف على قدرة أكثر لتصبح الحالية

. العمل وأساليب طرق فى المستمرة التغيرات

يسمح 4( الحالي الموقف دراسة فإن ، عام بشكل

من فعال لديها متوفر هو ما بتقدير للمنشأة

والنوع . الكم حيث من ومهارات كفاءات

59

فترة - 2 فى ولألعمال للعمال المحتملة بالتغيرات التنبؤالخطة :

يعتبر واألعمال األنشطة فى محتمل تغيير أى إن

وأهمها األخرى التغيرات عليه تبنى الذى األساس بمثابة

من البد وبالتالى ، العمال عدد فى المحتملة التغيرات

األعمال ونوع حجم فى المحتمل التغيير بين الربط

. العمال عدد في والتغيير

60

المثال : سبيل فعلى

األعمال اطار فى يدخل جديد انتاجى خط اضافة إن

جددا عماال تتطلب االضافة وهذه المحتملة الجديدة

الحالة هذه فى المخطط يقوم ، جديدة واختصاصات

العدد حيث من العاملة اليد من وظيفة كل حاجة بتحديد

والتخصص.

61

من ولكن ، الجديدة األعمال على يقتصر ال األمر إن

القديمة األعمال على التعديالت اجراء ايضا الممكن

األعمال من فكثير ، العاملة لليد الجديدة حاجتها ودراسة

والمعرفة الخبرة تقدم مع ولكن معينة بطريقة تنفذ كانت

تنعكس وقد ، تنفيذها على التعديالت بعض ادخال يمكن

الالزم . العمالة حجم على التعديالت هذه

62

االعتماد يمكن األساليب من جملة ثمة

وللعمالة لالعمال التنبؤ عمليات في عليها

األساليب : هذه وأهم

- : أ العمل عبء تحقيق تحليل فى ويساعد

شاغليها . وعدد الوظائف عدد بين التطابق

التنبؤ عمليات فى المتبعة األساليبلتخطيط

البشرية : الموارد

63

فى " انجازه المطلوب العمل نوع أن لنفرض

" ميالد شهادة اعداد هو المدنية األحوال إدارة

. الجدد للمولودين

مثال

64

كان : فإذا

الشهري : العمل حجم 24000متوسط) شهادة)

الشهادة : إلنجاز الالزمة الزمنية 2المدة) دقيقة)

الشهرية : العمل لكل 200ساعات ساعةوالتوقفات . التأخيرات ذلك فى بما موظف

لتنفيذ الالزم النظرى الموظفين عدد هو فما؟ المطلوبة العمل كمية

65

48000 دقيقة

24000×دقيقة 2=

48000÷دقيقة60=ساعة 800

800÷ساعة200=موظفين 4

الحــل

66

إلى ارتفع العمل حجم أن 30.000وبافتراضالالزم = الموظفين عدد فإن شهادة

=1000 ساعة

30.000 ×2

60

=5 موظفيــــ

ن

1000

200

67

الموظفين من الالزم العدد أن نالحظلم ألننا النظرى، العدد هو الحالتين فى

والتوقفات التأخيرات باالعتبار نأخذوغيرها . والعطالت

68

العمل ساعـات بأن فرضنا فإذا : هـــــي الفعليـة 170الشهريـة

العدد فأن موظف لكل عمل ساعةسيكون : الالزم

موظفين 6= تقريبا̂

1000

170

69

) لتخطيط - ) كأسلوب األداء قياس األداء تقييم بالبشرية : الموارد

" وتقدير " قياسية أداء معدالت اعتماد مبدأ على األسلوب هذا يقوم

المعدالت . هذه من انطالقا مقبلة فترة خالل الالزمين األفراد عدد

70

الحسابات قسم أداء معدالت أن فرضنا إذا

) بنك ) فى العمالء بعدد عنها معبر الجارية

عام خالل كاألتي :1418الرياض كانت هـ

مثال

71

فؤاد محمدصالح فهداسم

الموظف

األداء127714359551310

72

الخاص السجل واقع من وتبينالشهرى األداء ومراقبة بمتابعةاألربعة الموظفين أداء بأن لالفرادعام من األولى أشهر الستة خالل بلغ

1419: كاآلتي هـ

73

100103206200

72103196108

65103182200

65103170208

75103150206

70103130175

فهدصالحمحمدفؤاد

الثانى جمادى

االولى جمادى

األخر ربيع

األول ربيع

صفر

محرم

ــــماالس

ــــرالشهـ

74

العمالء عدد بلوغ المتوقع من انه علمت فإذا

األعوام فى على 1422، 1421سنويا هي هـ

18000 14000 _12200التوالى :

:فالمطلوب

( الموظفين الالزمين األفراد عدد تحديد

: لألعوام اإلدارة 1422، 1421، 1420لهذه

أداء معدالت أن معدالت 1418بفرض هي هـ

قياسية . أداء

75

عام عن وفؤاد ومحمد وصالح لفهد القياسى األداءهـ =1418

1277 + 1435 + 955 + 1310 = 4977

1097 =عام من

هـ 1419فهد أشهر 6فى أداء

1034 =عام من

هـ 1419صالح أشهر 6فى أداء

618=عام من

هـ 1419أشهر 6فى

أداء محمد

467=عام من

هـ 1419فؤاد أشهر 6فى أداء

3216=عام من

هـ 1419الستة فى

أشهر أداء

األربعة

الحـــل

76

عام عن القياسي األربعة أداء متوسطهـ 1418

49774

=1245

=

77

عام فى األربعة x2= 6432 3216هـ = 1419أداء

عمال 5= 12200 - 6432

عام 1420احتياجاتهـ = 1245

عمال 6= عام 6432- 14000 1421احتياجات

هـ = 1245

عمال 9= عام 6432 – 18000 1422احتياجات

هـ = 1245

78

مالحظــــــة :

عام أداء معدالت استخدام بدال 1419يمكن هـ

عام المعدالت 1418من هذه بأن تأكدنا إذا هـ

تستمر . سوف األولى أشهر الستة عن

79

المقارنة - أسلوب جالتاريخية

والمستقبل للماضي امتداد الحاضر أن باعتبارجمع على يعتمد األسلوب هذا فإن ، للحاضر امتداد

بما للتنبؤ بالحاضر ومقارنتها الماضي معلوماتمستقبال مثــــال :سيحدث

وجدنا والحاضر الماضي بين المقارنة نتيجةبمعدل هي العمالة حجم فى السنوية الزيادة أن

ثبات% 5 حال وفى المحتمل من انه يعنى مما ،المعدل . بنفس تستمر أن األخرى العوامل

العمال عدد كان هـ1418عام 100فإذاهـ1419عام 105 فأصبح هـ1420عام 111 فسيكون

80

الخبرة - تقديرات أسلوب د

لمجموعة والعملية النظرية الخبرة على ويرتكز

واالعتماد ، التنبؤ عملية على القائمين الخبراء من

فى الالزمة العمالة حجم لتوقع تقديراتهم على

مقبلة . خطة

81

التقديرية - الميزانية أسلوب هـ

تعتبر التي تقديرية ميزانيات المنشآت معظم تضع

هذه وفى ، القادم العام خالل لنشاطها خطة بمثابة

والبشرية المادية االحتياجات تقدير يتم الميزانيات

على النهائية بصورتها وتوضع ذلك، لتحقيق المطلوبة

تأمينها . المنظمة على احتياجات شكل

82

العوامل - بين االرتباط درجة تحليل أسلوب و

معرفة ضوء على التنبؤ يجرى األسلوب هذا بموجب

) العمالة ) حجم االساسى العامل بين القائم االرتباط مدى

على تؤثر التي العوامل من أكثر أو واحد وعامل

العمالة . من المنشأة احتياجات

83

خالل 2( من العمالة حجم تقدير الممكن منالعامل عليها سيعمل التي باآللة ذلك عالقةالحالة هذه فى العمالة حجم يتوقف ، مباشرةفى العامل واستطاعة وعددها اآلالت نوع على

عليها . االشرافمثـــــــال :

المفترض اآلالت نسيج 10عدد آالتإلى 5منها بحاجة عمال 6آالت

إلى 5و بحاجة عمال 7آالتهو : الحالة هذه فى الالزمين العمال عدد إن

عامل 65 = 7 × 5 + 6 × 5

84

:مالحظــــــــة

لعدد ~n تبعا الرقم هذا تعديل يمكن

الفعلية العمل أيام ولعدد ، الورديات

... ، العطالت ولفترات ، السنوية

85

عالقة خالل من العمالة حجم تقدير ايضا الممكن منغير بشكل العامل عليها سيعمل التي باآللة ذلك ~n وفقا الحالة هذه فى العمالة حجم يتحدد مباشرة

اآلتية : للمعادلةك = حيث :و x ق ،م

للعمالة : التقديرى الحجم ق

أو : للخدمة الالزمة اآلالت عدد ك

للمراقبة

اليومية : العمل ورديات عدد و

الخدمة : أداء معدل م

86

معلبات = مثال : انتاج خط فى اآلالت عددآالت 10

العمل = ورديات 3عددالخدمة = أداء 5معدل

6=30

=10 × 3

العمال عدد = 55

87

المحاكاة - وطرق الرياضية النماذج بناء أسلوب ز

رياضية خبرة إلى يحتاج والذى الكمبيوتر وباستخدام

متطورة . وإحصائية

88

أسلوب : ح النسب

العمالة، حجم تقدير فى الشائعة األساليب من وهو

حجم بين عالقة عن تعبر الحالة هذه فى والنسبة

االنتاج فى المستخدمة العوامل من آخر وعامل العمال

الخدمة . أو

89

األمثلة منالمتداولة :

نسبة :

العمال عدد ،

نسبة :

عمال عددالصيانة

اآلالت العمال عدد عدداالجمالى

نسبة :

الممرضين عدد ،

نسبة :

المهندسين عدد

األسره العمال عدد عدد

نسبة :

المدرسين عدد،

نسبة :

االداريين عدد

الطلبة االنتاج عدد عمال عدد

90

:وبالتالى

تتطلب البسط فى زيادة أي فإن

. وبالعكس المقام فى زيادة

91

األعمال فى المحتملة المتغيرات بأهم ارشادية قائمة

جديدة .• أقسام أو دوائر الغاء أو اضافةجديدة .• انتاج خطوط اضافةقديمة .• الغاء أو ، جديدة تقنيات أو آالت اضافةالمنتج .• على الطلب انخفاض أو زيادةالمنتج .• على جديدة مواصفات اضافةجديدة .• منتجات تصنيعأخرى .• منشأة مع المنشأة اتحاد أو ضم

92

العمالة فى المحتملة التغيرات بأهم ارشادية قائمة

الترقية •الفصل•األداء • مستوى اختالفعامل • لكل الشخصية الطموحاتالعمل • تركتدريبية • دورات اتباعالتقاعد•الوفاة•

93

هو وما الخطة فترة فى المنشأة تحتاجه ما بين التطابق أيحاليا . متوفر

احد أمام المخطط يكون أن يمكن المرحلة هذه فىالتالية : االحتماالت

.a: والطلب العرض بين تطابق احتمالسوى اجراء بأي المخطط يقوم ال الحالة هذه فى

يضطر قد ولكن الموجودة، العمالة على الحفاظواإلدارات األقسام بين التنقالت وبسب المخطط

حفاظا االفراد بعض تدريب اعادة أو تدريب إلىالمطلوب . االنتاجية مستوى على

والطلب : العرض بين التوفيق

94

العرض - : فى زيادة احتمال بالحجم من أكبر العمالة من متوفر هو ما أن أي

الخيارات احد أمام يكون فالمخطط وبالتالى المخططالتالية :

)1. لخدماتهم للمنشأة حاجة ال الذين العمال تسريححاجة 2( المنشأة رأت إذا أخرى ألعمال تأهيلهم اعادة

لهم . مستقبليةالوفاة ) 3( ، االستقالة مجراها تأخذ التسرب عوامل ترك

التقاعد .. (.

95

الطلب - : فى زيادة احتمال ج

، المخطط الحجم من أقل العمالة من متوفر هو ما أن أي

بين الفرق لتأمين العمل سوق فى البحث من البد وبالتالى

متوفر . هو وما مطلوب هو ما

الخيارين أمام نفسه المخطط يجد ايضا الحالة هذه وفى

التاليين :

96

من - :1 البد وبالتالي ، بالندرة يتصف العمل سوق

االستقطاب • تنشيط

االختيار • معايير فى التساهل

والحوافز • األجور مستوى رفع

االنتاجية • لرفع التدريب تكثيف

واسع • بشكل اآللية استخدام

97

معايير اختيار إلى المخطط يلجأ الحالة هذه وفى

العمال . الختيار متشددة

بالوفرة – :2 يتصف العمل سوق

98

المتوقعة االحتياجات

أن المحتمل اإلعدادالعمل تترك

المتوقعة

االحتياجات الكلية

المتاحين األفرادالعمل قوة في فعال^

المتوقعة االضافاتللترقيات نتيجة

والعودة والتدريبالبعثات من

االحتياجات الكلية

عجــــز

فائــــض

7أو

(1)

(4)(5)

(2)

(6)

(3)

تخطيط خطوات

العاملة القوى

تخطيط خطوات

العاملة القوى

99

العاملة القوى تخطيط منهجية

يتم تقييم متطلبات القوى العاملة على مستوىاإلدارة ) (ضيق في الوظائف

يتم تحديد خطط إنفاق الموارد البشرية بحيثتنسجم مع الخطة المالية الشاملة لإلدارة

من يتم إعداد تقديرات القوى العاملة االحتياجللمنشأة على مستوى شامل

يتم تحديد إرشادات مصروفات القوى العاملةبغرض التوظيف

االحتياج) + ( مبررات االحتياج طلب محددات

المطابقة

المنهجية وفق الطلب دراسة

يتم مطابقة المتطلبات التنازليةوالتصاعدية مع بعضها البعض

يتم إعداد المتطلبات المثلى للقوىالعاملة الخاصة بالمبادرات

اإلستراتيجية والعمليات الحالية مع المحافظة على األهداف اإلستراتيجية

يتم وضع اإلرشادات لترشيد استخدام) محددات موارد التوظيف المختلفة

الطلب (

البشرية الموارد أسلوبالتنازلي

التصاعدي المنشأة إدارات أسلوب

العالمية األساليب أفضل لمواكبه العاملة القوى تخطيط اساليب تطوير

100 292 36 41 57 58 100 تدبيره المطلوب العدد

375 375 375 360 350 السنة( ) 7 نهاية في االحتياجات (6 + 5اجمالى

75 صفر صفر 15 1. 50 الطلب( 6 تقديرات واقع من السنة خالل االضافية االحتياجات

375 375 360 350 300 السنة( 5 بداية في المطلوب العدد

339 334 318 3.2 25. السنة ) نهاية في المتاح (4 - 2 + 1اجمالى

4.2 86 91 77 78 70 النقص( 4 اجمالى

140 20 30 25 35 30 االستقالة-

94 21 21 20 17 15 ( -، اجازات ، نقل ، %(5ترقية

37 8 8 8 7 6 %(2الوفاة- )

37 8 8 8 7 6 %(2الفصل- )

19 4 4 4 4 3 المبكر- ) %(1التقاعد

75 25 20 12 8 10 المعاش- إلى اإلحالة

العرض( 3 في المتوقع النقص

185 50 50 35 30 20 العرض( 2 في المتوقعة الزيادة

- 375 375 36. 350 300 السنة( 1 بداية في المتاحة العاملة القوى

اجمالى (5) (4) (3) (2) (1)

السنــــــــــــــــــــــــــــــةالبيــــــــــــــــــــــــــــــان

رــــــــــــــــــــــــــــــــــــلع

اض

ــــــــــــلـ

طال

بـــ

من للسنوات الفنية العمالة خطة يوضح 2003ـ 1998جدولافتراضية لشركة

101

رقم ) للدراسة (1حالة

ألعاب " " منتجات فى متخصصة تسالي شركةالمنتجات هذه على الطلب بأن علمنا فإذا ، األطفال

بنسبة القادم العام خالل نظرا% 37.5سيزداد. عليها اإلقبال وشدة سعرها النخفاض

والمطلوب :

لعام للشركة العاملة للقوى سنوية خطة وضعبتاريخ 1419 المسجلة التالية البيانات ضوء على هـ

الحالي ) ( :1/12/1418 العام هـ

102

الشركة 1( يوميا. .96تنتج أطفال لعبة

حاليا 2( الشركة فى عامال .96يعمل

عمره 3( انتاج مهندس الشركة سنة 59مدير

عمره 4( ، انتاج مهندس ، المدير سنة 59معاون

ايضا 5( الشركة فى بحيث 8يعمل ، مشرفينعلى منهم كل عامال .12يشرف

العام 6( سيسافر ولكنه ، متميز مشرف الله عبدللعالج . اوروبا إلى القادم

103

اليوم 7( فى للعامل الفعلى األداء .1معدل ألعاب.

اليوم 8( فى للعامل المطلوب األداء لعبه .12معدل

من 9( اعتبارا بالعمل تبدآن آلتين شراء على الشركة تعاقدتطاقتها. 1/1/142 وتبلغ ، واحد لمشرف الواحدة اآللة وتحتاج هـاليوم. .12االنتاجية فى لعبه

لها 10( خضع التي التدريبية الدورات فى% 50ستنتهى العمال منبتاريخ انتاجية 31/12/1418الشركة تزداد أن المتوقع ومن ، هـ

بمقدار الواحد .2العامل الواحد اليوم فى لعبه

المعاش ) ( 11( التقاعد على االحالة عاما. .6سن

عملهم 12( عمال وخمسة واحد مشرف يترك أن المتوقع منمنافسة . شركات فى للعمل

104

رقم ) للدراسة (2حالة

الدقيقة للصناعات األهلية الشركةالدقيقة للصناعات األهلية للشركة الرئيسى النشاط ينصبمنذ الشركة وتعمل ، الكهربائى للتيار مولدات انتاج علىالقصوى االنتاجية الطاقة من تقترب بطاقة سنوات خمسيكن لم ، الشركة منتجات على المتزايد للطلب ونظرا ، لهازيادة خالل من للسوق الجديدة االحتياجات تلبية بامكانهاالتوسع تقرر فقد لذلك ، الحالية لآلالت االنتاجية الطاقة ، الحالية االنتاج قوة إلى يضاف جديد إنتاجي خط بإضافةالتعاقد بالفعل تم وقد ، السوق احتياجات فى الزيادة لمقابلةيتم أن المنتظر ومن ، االنتاجى الخط هذا آالت شراء على

عام بداية مع م .1..2تشغيلهالحالي التركيب بدراسة األفراد شئون مدير قام ذلك على وبناء

( رقم الجدول ويوضح ، بالشركة العاملة توصل( 1للقوى مابيانات : من اليه

105

رقم ) (1جدولبالشركة العاملة للقوى الحالي التركيب بيان

للمصانع العام اإلدارةالمالية للشئون العامة اإلدارة

والتجارية واإلدارية

فردفرد

االنتاج المالية 550إدارة 15اإلدارة

التجهيز التجارية 150إدارة الشئون 9إدارة

والصناعة الورش االدارية 90إدارة الشئون 19إدارة

القوى محطة 60إدارة

106

تاركي اعداد تحليل أسفر وقد

واالستقالة التقاعد بسبب الخدمة

األربع خالل والنقل والوفاة والفصل

اآلتية : البيانات عن الماضية سنوات

107

رقم ) (2جدولبسبب الخدمة تاركي إلعداد تحليل

والفصل االستقالةوالتقاعد والنقل والوفاة

الماضية" " سنوات األربع متوسط

108

--1132

--2-32

11-143

119413

-49114

616345

136487

123456

االدارية الشئون إدارة

التجارية الشئون إدارة

المالية اإلدارة

للشئون - 2 العامة اإلدارةوالتجارية : واإلدارية المالية

القوى محطة إدارة

والصيانة الورش إدارة

التجهيز إدارة

االنتاج إدارة

للمصانع( :1 العامة اإلدارة

المالية الفئةاإلدارة

109

عدة باالجتماع األفراد شئون مدير قام عليه وبناء

لدراسة الرئيسية االدارات بمديرى مرات

الخط اضافة لمواجهة العاملة القوى من احتياجاتهم

أمكن المقابالت هذه واقع ومن الجديد، االنتاجى

عام خالل العاملة القوى من االحتياجات حصر

المالية 1..2 بفئاتها العمالة حجم بتحديد وذلك م،

التالى : الجدول فى ذلك ويظهر المختلفة

110

رقم ) (3جدول

المطلوبين العاملين عدد فى الزيادةالرئيسيتين االدارتين فى

المالية للفئات وفقا موزعين بالشركة

111

----25

--1113

---237

-112312

-126818

12381214

145122638

123456

االدارية الشئون إدارة

التجارية الشئون إدارة

المالية اإلدارة

للشئون - 2 العامة اإلدارةوالتجارية : واإلدارية المالية

القوى محطة إدارة

والصيانة الورش إدارة

التجهيز إدارة

االنتاج إدارة

للمصانع( :1 العامة اإلدارة

المالية الفئةاإلدارة

112

وصيانة الجديد االنتاجى الخط تشغيل ألن n ونظراالمهارة من معين مستوى على أفراد يتطلب آالتهفورا تبدأ أن الشركة على كان فقد ، والتدريبارسالهم يمكن حتى األفراد من احتياجاتها بتعيينالجديد االنتاجى الخط آلالت المنتجة المصانع إلىحتى اآلالت هذه تشغيل على للتدريب دفعات على

تركيبها . بمجرد االنتاج بدء يمكنالعمل بفحص األفراد شئون مدير قام ذلك على وبناءأنه إال ، المطلوبة العمالة توافر مدى على للتعرفجانبه فى لندرتهم نظرا فيها، n ملحوظا n عجزا وجد

. آخر جانب فى المنافسة الشركات فى وعملها

113

قرار اتخاذ من n متخوفا اإلدارة مجلس كان وقدهذه لمواجهة معينة سياسات بتنفيذ نهائىكانوا المجلس أعضاء بعض وأن خاصة المشكالتبعد بالشركة للعمل األفراد عودة فى يشكونعلى االعتماد من حذر االنتاج مدير أن كما ، تدريبهم

االنتاج . جودة انخفاض خشية مدربة غير عمالةمتوسط أن تبين حين ~n تعقيدا الموقف ازداد وقدالورديات ورؤساء المشرفين من العديد أعمارقبل التقاعد إلى منهم كبير عدد وسيحال مرتفع

الجديد . االنتاجى الخط آالت تركيب

114

المطلوب :

البيانات 1( من استخرجتها التي المؤشرات هي ما

السابقة.

الشركة .2( تواجه التي المشكالت هي ما

للقوى 3( خطة عمل فى السابقة البيانات استخدام

العاملة .

115

االستقطاب تعريف

البشرية الموارد إدارة به تقوم ، نشاط أو عمل انه

القوى من ممكن عدد أكبر وترغيب جذب بموجبه يتم

العمل سوق في والمتاحة والصالحة المؤهلة العاملة

المواصفات وفق ، شاغرة وظائف لشغل بينها لالختيار

. الشركة تحددها التي

116

هامة مالحظات ثالث

المطلوب 1( العدد من أكبر المستقطب العدد

المطلوبة 2( المواصفات مع المطابقة ضرورة

العمل 3( سوق في متوفر هو ما باالعتبار األخذ

117

التدريب والتنمي

ة

قياس وتقييم

األداء

العالقات

االنسانية

التعويضات

األمن الصناعى

النقل الوظيف

ى

النظام التأديبى

االتصال

القيادة واإلشرا

ف

الدافعية والحافز االنسانى

) وتخصصاتهم) العمال عدد تحديد

) المخطط) من أكبر العمال من عدد جذب

الشركة) إلى نظاميا دخولهم المطلوب العدد تعيين

العاملة القوى تخطيط

االستقطاب

والتعيين االختيار

118

االستقطاب لنشاط الرئيسية األعمالوالوظائف 1( األعمال عن المعلومات كافة وتسجيل تحديد

والمتوسط القصير المدى في ، عاملة قوى إلى تحتاج التيوالبعيد .

)2. منها احتياجاتها تلبى أن للشركة يمكن التي المصادر تحديد

وجعل 3( ، فعاله استقطاب أساليب وتطوير وضع على العملفيه . للعمل مرغوبا n مكانا الشركة

وتقديمهم 4( ، العاملة القوى من الوافر العدد على الحصوللالختيار.

)5. العمل سوق ظروف مع ومباشر مستمر اتصال على البقاء

األخرى .6( البشرية الموارد إدارة أنشطة مع التنسيق

119

مصادر االستقطاب

داخلية مصادرداخل) منالشركة (

داخلية مصادرداخل) منالشركة (

خارجية مصادرخارج) منالشركة (

خارجية مصادرخارج) منالشركة (

الترقية 1(

الداخلي 2( النقل

السابقون 3( الموظفونعنهم االستغناء تم الذينإدارة عن خارجة ألسباب

الشركة

الحكومية .1( العمل ومكاتب أجهزة

الخاصة .2( التوظيف مكاتب

المؤقت . 3( االستخدام مكاتب

والمهنية 4( والصناعية التجارية الغرف

التعليمية .5( والمؤسسات الجامعات

اإلعالن .6(

من 7( يتضمن بما واألصدقاء األقرباءوسلبيات . إيجابيات

العاملة القوى على الحصول مصادر

120

الداخلية المصادر

وظيفة الترقية :1( إلى أدنى وظيفة من الفرد نقل أي

شاغرة . تكون أعلىمالحظـــــــة

واضحة سياسة اتباع الشركة على

التي واإلجراءات الطرق بخصوص

للترقية اتباعها .ينبغى

121

األسلوب هذا مزايا من

كونهم • ، المرشحين عن كافية معلومات يوفرفترة . منذ الشركة في يعملون

يأملون • الذين ، العاملين لحفز هاما عنصرا يعتبر. أعلى وظائف بشغل

للعاملين .• المعنوية الروح يرفع•. االستقطاب تكاليف من يقللالتسرب • من ويمنعها الحالية العمالة على يحافظ

.التدريب .• تكاليف خفض على تساعدوبأفرادها .• الشركة بنظام العامل معرفة

122

األسلوب هذا عيوب من

والمعارف • االهتمامات في التنويع نقص إلى يؤدى

والثقافات

الشركة .• وظائف على الحالية العاملة القوى هيمنة

إلى • تحتاج لوظائف بالنسبة التقنية المهارات قدم

جديدة . ومؤهالت مهارات

123

الداخلى :2( النقل

إدارة من العاملين نقل أيقسم ومن أخرى إلىترقيتهـم دون آخر إلىخلق ذلك من والهدفالعاملين عدد في توازن . المختلفة اإلدارات في

نقــــل

والترقية النقل بين الفرق

ترقية

124

(1مالحظة )

األجر في زيادة الداخلى النقل يرافق ال

السلطة في أو

المسؤولية في أو

(2مالحظة )

المعتمدة الطريقة إن

الداخلى االعالن هي الداخلى النقل في

125

األسلوب هذا مآخذ من: بسبب األفراد بعض قبول يلقى ال قد

التغيير • حب عدم

االجتماعية • البيئة تغيير

الجغرافية • البيئة تغيير غير األفراد من العديد استقطاب يتم قد

االتجاه ألن األعلى للمستويات المؤهلينللنقل األولوية يعطى الشركة في العام

الداخلي .

126

السابقون( :3 أبنـــــاء الموظفون أو

السابقــــون الموظفـــــون

األسلـــــوب : هـــذا مـــزايا ومن

. األفراد لدى الرضا درجة ورفع ، للمنظمة واالنتماء بالوالء الشعور

127

االعتماد مزاياالداخلية المصادر على

بنظام • ومعرفتهم ، العاملين خبرات من االستفادةالمنشأة.

وبالتالي • ، بالعاملين المتعلقة المعلومات كل توفر ( تعرفه الذي العامل وكفاءة قدرة على الحكم

من أفضلعليه ( . تتعرف الذي

الترقية .• حال في وخاصة العاملين حفزألنهم • ، العاملين أمام الوظيفى المستقبل وضوح

عنهم . االستغناء عدم األقل على أو بالترقية، يأملونواالستقطاب .• البحث تكلفة تخفيض

128

االعتماد عيوبالداخلية المصادر على

المصدر • من الشركة متطلبات كل تلبية على القدرة عدمالداخلية.

•.) جديدة ) عناصر جديد دم تأمين على الشركة قدرة عدموالعالقات • القرابة صلة تعطى رسميه غير تنظيمات تكوين

الفعال . األداء من أكبر اهتماما الشخصيةللتدريب • شامل برنامج وضع الداخلى االستقطاب يتطلب

الشركات تستطيع ال ما وهذا ، الوظيفى المسار ولتخطيطبه . القيام الصغيرة

القدرات • لديهم تتوفر الحاليين العاملين بأن االفتراض إنهو العمل سوق عن لالستغناء الكافية والخبرات واالستعدادات

التطورات ألن ، الحاالت من كثير في صحيح غير افتراضتفرض الشركة بنية في تحدث التي السريعة

الشركة ) ( خارج من الخارجية العمالة من االستفادة عليهاومؤهالتها . خبراتها ومن

129

المصادر الخارجية

داخل منالمملكة

خارج منالمملكة

130

المآخذ• ( دم جديدة أفكارا يحملون ، جدد أفراد جذب

جديد(.

مما • ، للعمل وجاهزين مدربين أفراد توظيف

أقل . وتكلفة أقل تدريب يعني

انتهاء • عند واالستغناء ، الحاجة عند التأمين

الحاجـــة .

131

المــــــــــزايا

فيهم • تتوافر ال أفراد باستقطاب احتمال هناك

بسبب سواء المطلوبة والمواصفات الشروط

السليم غير االستقطاب

جدد . ألفراد الشديدة الحاجة بسبب أو

الروح • على n سلبا الخارجى االستقطاب يؤثر

للعاملين المعنوية

•. والقانونية اإلدارية األعباء بعض يتطلب

132

الخارجى االستقطاب مصادر أهم

الحكومية :1( العمل ومكاتب أجهزة

تقوم حيث ، العمل وزارة األجهزة هذه على تشرف

لمعرفة بالمنشآت وتتصل ، العمل طالبي بحصر

. بينهم الوسيط دور وتلعب ، احتياجاتها

133

الخاصة : 2( التوظيف مكاتبالعمل، عن الباحثين بحصر المكاتب هذه تقوم

وغير المؤهلين من بحاجتها الشركات وإمـدادالمؤهلين .

هذا على تعتمد المملكة شركات من كثيرلتأمين المستشفيات خاص وبشكل األسلوب

. الالزمين والممرضين االطباءالمؤقت :3( االستخدام مكاتب

موسمية عمل فرص بإيجاد مهمتها وتنحصرمواسم ) ذلك تتطلب التي لالنشطة ومؤقتة

سياحية ... (. زراعية

134

والمهنية : 4( والصناعية التجارية الغرف

، لديها المتوفرة الوسائل تستخدم ما عادة وهي

وغيرها ومجالت وندوات ولقاءات اجتماعات من

وبالعكس ، العمالة من الشركات احتياجات لعرض

العمالة . هذه من لديها متوفر هو ما لعرض ايضا

135

التعليمية :5( والمؤسسات الجامعات

إلى الحاجة بعد المصدر هذا على االعتماد زادفي الشركات تتصل حيث ، محدده وكفاءات مهارات

المتفوقين الستقطاب الجهات هذه مع العام نهايةلديها . بالعمل وترغيبهم

من :مثال يتيحه وما السعودية الجامعات في المهنة يوم

وفرص التخصص مجاالت على للتعرف فرص

منها . االستفادة

بالجامعات .:مثال وعالقاتها اليابانية الشركات

. :مثال للطبة التدريبية والدورات الفرنسية الشركات

136

االعــــــــالن :6(

أجل من ، االعالن وسائل مختلف استخدام يمكنهذه أهم من إن ، الالزمين األفراد استقطاب

في وكذلك والمجالت الصحف في االعالن الوسائلفعاله .. وسائل وكلها واالنترنت التليفزيون

. العمالة الستقطاب

الشركة :7( في العاملين وأصدقاء أقرباء

عماال الشركة في العاملين يرشح الحالة، هذه فيما وغالبا ومعارفهم وأصدقائهم اقاربهم من آخرين

بالنسبة خاصة ، مرضيه غير نتائج إلى ذلك يؤدى. النادرة واالختصاصات للمهارات

137

المستخدمة العلمية المصطلحات أهم

من االحتياجات تقديرالعمالة

Estimating Manpower Needs

العمل Labor Marketسوق

الموارد تخطيطالبشرية

Human Resources Planning

القوى على الطلبالعاملة

Labor Demand

العاملة القوى Labor Supplyعرض

العمل دوران Turnover Rateمعدل

العامل عن االستغناء) الفصل)

Layoffs

Resignationاستقالة

Retirementتقاعد

138

Recruitmentاالستقطاب

الخارجى External sourceالمصدر

الداخلى Internal sourceالمصدر

فرص عن الداخلى االعالنالعمل

Job Posting

Promotionالترقية

Transferالنقل

االفقى Horizontal Transferالنقل

التوظيف مكاتبEmployment Agencies

عمل Job Advertisementsاعالنات

السابقون Former Employeesالموظفون

الجامعات في المهنة Job Placement Dayيوم

139

الرابع الجزءالوظائف وتوصيف ؟ تحليل

140

مقدمــــــــة

كرسي • على مشلوال^ شخصا ورأيت سبق هل؟ متحرك

القدم • كرة فريق مدرب يختار كيف تعلم هل؟ فريقه

وكراته • مربعاته ادخال يحاول طفال راقبت هل؟ لذلك المخصصه بالفتحات مستعينا بيته داخل

جرعات • الطبيب يعطى لماذا وتساءلت سبق هل؟ مختلفين ألفراد الدواء نفس من مختلفة

بين • يالئم الذى هو الناجح االدارى بأن تعلم هل؟ الوظيفة ومتطلبات الفرد إمكانات

141

لهذه • المشترك القاسم برأيك هو ما؟ األمثلة

والسؤال الذى يطرح نفسهوالسؤال الذى يطرح نفسه

142

اآلتــى : تذكر عليك االجابة لتسهيل

المشلول • احتياجات يخدم بشكل المتحرك الكرسي صمموقدراتهم • خصائصهم حسب ويوزعه فريقه المدرب يختار

الفوز . يتطلبه ما وحسبخالل • من إال وكراته مربعاته ادخال الطفل يستطيع ال

لذلك . المالئمة الفتحاتومدى • المريض قدرات على بناء الجرعة الطبيب يعطى

للجرعة . تحمله ، المهمة عليك سنسهل فإننا ، االجابة تجهل الزلت كنت إذا

إدارة " فى تسمى ، هامة مشكلة أمام بأنك لك ونقول. " " " الوظيفة وتوصيف تحليل مشكلة البشرية الموارد

143

هذه بطبيعة المعرفة من لمزيدالمشكلة

التمهيدية الحالة معنا تابعالتالية :

144

تمهيدية حالة• " الوفاء ) ( " لشركة الجديد العام المدير مشعل السيد دخل عندما

األقل ) على يسير العمل أن وجد ، مرة ألول االنتاج صاالت علىالتنظيم ... إلى االنتاج إلى النظافة من جيد بشكل ، n ظاهرا

ليسأله " " :• العمال أحد مشعل استوقف؟ • الشاب أيها وظيفتك هي ماأكثر : .. • نعم وظيفة من أكثر أشغل n مترددا أجاب ثم الشاب تلعثم

؟ .. بالضبط وظيفتى هى ما أدرى ال الحقيقة فى ، وظيفة منرأى " " • حين سيـره وتابع متمتما رأسـه مشعل هز

العمال : ألحــــد يقول المشرفالبريد .• الستالم العامة اإلدارة إلى واذهب عملك اتركالعامل :• أجاب؟ • عملي هذا !وهل

145

، العام المدير مكتب إلى المؤدى الممر فىزميله " " " إلى يتحدث أحدهم مشعل وجد

متنقال مختلفين مجالين فى أعمل ـ ترى كمامن أقل n مرتبا وأتقاضى ، آلخر عمل منأعلى ومؤهالتى خبراتى بأن n علما ، فالن

؟ ! " عدالة هذه هل ، منهثمة " " بأن n مقتنعا مكتبه مشعل السيد دخلمعالجتها . من البد الشركة فى معينة مشكلة

146

اآلن : والسؤال

؟ " : 1( مشكلة بوجود مشعل مع تتفق هل؟ 2( المشكلة هذه برأيك هي ما؟ 3( حلها على يساعد ماذا

147

هامــة مالحظات)1 ، والتوصيف التحليل بعملية مرة ألول المنشأة تقوم عندما

الوظيفة " " . تصميم ذلك نسميأربع ) 2( أو ثالث كل تتم دورية عملية والتوصيف التحليل عملية إن

فى ( المحتمله التغييرات وحسب ، الضرورة حسب ، سنواتبأن نقول الحالة هذه فى ، شاغلها متطلبات فى أو ، الوظيفة

للوظيفة " " . وتوصيف تحليل باعادة يقوم اإلدارىهامين :3( جانبين على تشمل التحليل عملية إنأداء األول :• ومعايير وواجبات وخصائص بأهـداف ويتعلق

الوظيفة . هذه ومسؤولياتهذه ) والثاني:• سيشغل الذى أو شاغل الفرد بمتطلبات ويتعلق

وقدرات ... ، تعليمى ومستوى ، ومهارة ، خبرة من ، الوظيفةالتحليل لعملية األساس يشكالن لبعضهما المكملين الجانبين هذين إن

والتوصيف .

148

ســـــؤال

؟ الوظيفة وتوصيف بتحليل االدارى يقوم لماذا

149

اإلجابــــــة

فى : والتوصيف التحليل نتائج من االستفادة لالدارة يمكن•. واألجور للرواتب عادل هيكل وضعمنها .• لكل النسبية األهمية وتحديد الوظائف تقييممن • االحتياجات بمعرفة وذلك ، البشرية الموارد تخطيط

الوظيفة . ومتطلبات تتفق التي ، البشرية المواردعلى • بالتركيز وذلك ، االستقطاب عملية بتسهيل

الموجودة . والوظائف تتفق التي االحتياجاتخصائصهم • تتفق ألفراد االختيار حيث ، والتوظيف االختيار

الوظيفة . احتياجات مع ومؤهالتهم وقدراتهمالمطلوب • األداء بين المقارنة خالل من ، األداء تقييم

الفعلى . واألداء

150

باختصار

تعتبر الوظيفة وتوصيف تحليل عملية إنمن الكثير عليه تبنى الذى األساس بمثابة

األخرى . البشرية الموارد أنشطة

151

التدريبية للوحدة العام االطارمقدمة (1تمهيدية (2 عملية حالةمبادئ : : (3 ، مفاهيم الوظيفة تحليل األول الجزءتعريف - : أ الوظيفة تحليل

تعريف - : ب الوظيفة توصيفالوظيفة ج شاغل مستلزمات أو محددات ـالوظيفة : (4 وتوصيف تحليل خطوات الثانى الجزءوالوظائف - أ األعمال تحديد

الدراسة - ب أسلوب تحديدالدراسة ج منفذى اختيار ـ

البيانات - د ومراجعة جمعالبيانات - هـ تحليل

152

بالوظيفة - و الخاصة والتوصيف التحليل كشوف اعدادالوظيفة - شاغل مواصفات تحديد ز

وشاغلها- ح الوظيفة توصيف بطاقات اعتمادوالعوامل : ( 5 الناجح والتوصيف التحليل الثالث الجزء

فيه المؤثرهالناجح - أ والتوصيف التحليل فى المؤثره العواملوالتوصيف- ب التحليل لكفاءة محدده عوامللالدارة - جـ الناجح التوصيف يحقق ماذا

األنشطة - د فى والتوصيف التحليل نتائج استخدامات أهميةالبشرية الموارد إلدارة األخرى

عملية ( 6 حاالتتدريبيه (7 تمارين

153

وتوصيف : تحليل األول الجزءتعريـــــفالوظيفة

تتضمن التي العملية بأنها والتوصيف التحليل عملية تعرفهذه وتصنيف تحليلها المطلوب بالوظيفة تتعلق معلومات

والخصائص لألهداف تفصيلى وصف إلى للوصول المعلوماتالظروف وكذلك ، وظيفة بكل الخاصة والمسؤوليات والمهام

والخصائص الصفات وأيضا ، الوظيفة هذه فيها تؤدى التيمن الوظيفة هذه سيشغل الذى الفرد فى توفرها المطلوب

الشخصية .. والخصائص ، والمهارة الخبرة حيثمالحظة :•

التوافق منطقيا^ والتوصيف التحليل عملية تتطلبالذى الفرد وخصائص الوظيفة مسؤوليات بين

سيشغلها .

154

مثـــــــــال :

مراسل " وظيفة هي تحليلها المطلوب الوظيفة كانت إذاومهام" مسؤوليات من الوظيفة هذه تشمل فماذا ،

؟ .. وخصائصالوظيفة (1 مسئوليات المسؤوليات :تحديد هذه وتشتمل

سواء تتم التي للمراسالت وسليم سريع تأمين اآلتى علىالخارج . وبين بينها أو المنشأة داخل

ممكنه .• تكلفة بأقل ذلك تحقيقالوظيفة • بهذه المرتبطة األخرى الوظائف مستلزمات تلبية

.الخ ..•

155

الوظيفة (2 مهام مرتبطة :تحديد المهام وهذهالوظيفة : بمسؤوليات منطقيا

على . • التوقيع المراسل من البريد استالم عمليةاالستالم .

المستقبل .• إلى االنتقالالمستقبل .• إلى البريد تسليمتوقيع ) (.• أو باالستالم اشعار أخذ•. وقت ) ( بأسرع العمل الوظيفة مكان إلى العودة

156

من جملة المهام هذه بتنفيذ يرتبط وبالطبع: أهمها المسؤوليات

والتسليم • االستالم في األمانة مسؤوليةباالستالم • التوقيع مسؤوليةالرسائل • استالم مسؤوليةالسريعين • والتسليم االستالم مسؤوليةباالستالم • اشعار طلب مسؤولية•. االشعار n مصطحبا العمل مكان إلى n سريعا العودة مسؤولية

157

األداء : (3 معايير الموظف تحديد على يتوجب ما أي.. n شهريا أو أسبوعيا أو يوميا أداء من تحقيقه

n.. ) (.2مثال̂ : وسطيا اليوم في وتسليم استالم حالةالذي (4 الفرد من الوظيفة متطلبات تحديد

والخصائص :سيشغلها الصفات تحديد أيهذه شاغل الفرد في توفرها الواجب والمستلزماتالمؤهالت، ) بذلك المتعلقة البيانات وأهم ، الوظيفة

، الشخصية الصفات ، الصحية الحالة ، القدراتواليدوية .. ( الفكرية المهارات ، الخبرات

158

مثــــــال

مراسل ) ( : وظيفة السابق المثال إلى لنعدالصحية :• سليمه، الحالة رؤيا ، الحركة على قدرةالمطلوبة :• قيادة ) المهارة رخصة ناريه دراجة أو ، سيارة قيادة

إذا (. مطلوبةالشخصية : • الصفات منمرونة •تقديم • حسنحركة • سرعةالفكرية :• المهاراتالشفهية • الرسائل مضمون استيعاببينهما • والفرق والوارد الصادر بين التمييز استيعابالمراسالت • في الزمن عامل أهمية استيعابالتعليمى :• والكتابة المستوى القراءة يجيد

159

تحليل : خطوات الثانى الجزءالوظيفة التالية :تمر وتوصيف بالخطوات والتوصيف التحليل عملية

تحليلها أ - سيتم التي والوظائف األعمال تحديدوتوصيفها :

الوظائف جميع عادة والتوصيف التحليل عملية تشملمثل : وتوصيف تحليل إلى تحتاج التي المنشأة في

ادارية • وظائففنية • وظائفخدماتيه • وظائفقيادية • وظائف

160

الدراسة :ب - أسلوب تحديدمن والتوصيف، التحليل لتنفيذ أساليب عدة على االعتماد يمكن

أهمها :المتخصصه (1 والمراجع العلمية النشرات

الوظائف لبعض وتوصيف تحليل المتخصصة النشرات في يوجدلوحدها عليها االعتماد يعصب مما ، الوظائف جميع تشمل ال ولكنها

تكلفته . وقلة بسهولته األسلوب هذا يتميزالخبرة (2 على االعتماد

مجال في المختصين الخبراء من مجموعة تقوم األسلوب هذا في . يؤخذ خبراتهم واقع من للمنشأة كامل تحليل بوضع األعمال تحليلوكل األعمال بكل االلمام على هؤالء قدرة عدم األسلوب هذا على

بالعمومية . توصيفهم يتصف أن المحتمل من وبالتالي الوظائف

161

المنافسة (3 الشركات تحليل على االعتمادالمماثلة) (

مهما النه دقيق غير ولكنه ممكن األسلوب هذا إنالظروف بعض فهناك التشابه درجة بلغت

والتشبيه . المقارنة تمنع الشركة في الخاصةالميدانية (4 الدراسة

نتائجه ألن ، وعملية أهمية األساليب أكثر من وهوومضمون أهداف عن n واقعيا n دقيقا n تعبيرا تعتبر

الوظيفة . ومستلزمات وخصائص

162

الدراسة تغطيها التي الجوانب أهم منيلى : ما الميدانيـة

الوظيفة • اسماإلدارية • التبعيةمنها ) • مطلوب هو ما أي الوظيفة أهداف

تحقيقه(للوظيفة :• والخاصة العامة الخصائص•) عامة ) خصائص ادارية وظيفةإدارة • في التكاليف قسم في ادارية وظيفة

خاصة ) (. خصائص المحاسبة،

163

الرئيسية • المسؤولياتلالنجاز • المستنفذ والوقت تتضمنها التي المتكررة المهامالمتكررة • غير المهام•) .. ( n جالسا ، n واقفا العمل أداء طريقةكاتبة ) • آلة ، أدوات ، عدد التنفيذ في المستخدمة االدوات

آلى .. ( حاسب برامج ،• ( ، حرارة العمل فيها يؤدى التي المادية الظروف

الشركة ..( خارج أو داخل غبار ، رطوبة• ( ، حروق العمل تنفيذ خالل حدوثها المحتمــل االخطار

تلوث .. ( جــروحالعمل • تنفيذ على المترتبة المسؤوليات

164

الوظيفة • تتطلبه الذي االشراف نوعيةاألخرى • الوظائف مع االتصاالت نوعالوظيفة • شاغل في توفرها الواجب الشروط

المراسل) ( وظيفة مثال انظرالعلمية • المؤهالتالعملية • الخبرةالفنية • المهاراتالشخصية • المهارات

165

المعلومات هذه جمع أحد يتم بواسطةالتالية : األساليب

مع • ، بنفسه الوظيفة شاغل من بيانات قائمة ملءوتحيزه العامل مبالغة احتمال إلى االشارة ضرورة

يبذلها . التي وللجهود بها يقوم التي القائمة  للوظيفة ملءضرورة إلى االشارة مع ، المباشر الرئيس طريق عن

مرؤوسيه . لبعض تحيزه عدمالتحليل  • عملية منفذى أحد قبل من القائمة ملء

المالحظة : خالل من والتوصيفوتسجيل العمل يوم طوال لعمله العامل أداء مالحظة أي

. n فعليا به يقوم  ماشاغلي • من عينة مع الشخصية المقابالت أسلــوب

) ( n عمليا االستخدام شائع أسلوب وهو الوظيفــــةهامة :   n مالحظة توخيا أسلوب من أكثر تطبيق من مانع ال

للدقة .

166

الدراسة : جـ - منفذي اختيارالنشاط، طبيعة عن خلفيه لديه تكون أن الدراسة لمنفذ البد أشرنا كماوالمعلومات البيانات تحليل في وخبرة ، والتوصيف التحليل عن وخلفية

منها . لالستفادةوالمعلومات د - البيانات وتصنيف ومراجعة جمع

) والتصنيف ) ، سنتين أو سنة كل مرة دورية تكون أن يجب والمراجعةالبيانات . من أهمية واألقل المهم بين يميز

والمعلومات هـ - البيانات تحليلللمنفذ : يمكن التحليل عملية خالل من

•. الوظيفة شاغل يبذله أن يجب الذي الجهد مقدار تحديدالوظيفة .• تنفيذ عن المترتبه المسئوليات حجم تحديد

بالوظيفة و - الخاصة والتوصيف التحليل كشوف اعدادالجزء . إلى الكل ومن ، الخاص إلى العام من عادة ترتب الكشوف وهذه

وظيفة : : ) تحليل كشف ( مثال المرفق وظائف تحليل قائمة انظر.

167

الوظيفة وتوصيف تحليل خطوات

وتوصيفها أ - تحليلها سيتم التي والوظائف األعمال تحديدالدراسة ب - أسلوب تحديدالدراسة جـ - منفذى اختياروالمعلومات د - البيانات وتصنيف ومراجعة جمع

والمعلومات هـ - البيانات تحليلبالوظيفة و - الخاصة والتوصيف التحليل كشوف اعدادالوظيفة ز - شاغل مواصفات تحديدبطاقات حـ - اعتماد الوظيفة توصيف بطاقات اعتماد

الوظيفة توصيف

168

وظيفة" " وتوصيف تحليل كشف

الوظيفة : ------------------------------------• عاتق على الملقاة المسؤولياتتؤدى :• أن الواجب االعمال

روتينية( : ---------------------------------------------------- أعمال أمنتظم( : ------------------------------------- غير بشكل تؤدى أعمال ب

بها :• االلمام الوظيفة شاغل من المطلوب العمل أداء طريقة عن معلومات--------------------------------------------------------------------------------

وأسبابه :• بالجمهور االتصال درجةـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــــــــــــــوالهيئات :• األخرى بالشركات آخرين بأشخاص االتصال درجة

------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------ األخرى :• الوظائف بواسطة تؤدى التي األعمال وعن آخرين موظفين عن المسؤولية

---------------- : الوظيفة - شاغل عليهم يشرف الذين الموظفين عدد أاآلخرين - : ----------------------- أعمال عن المسؤولية درجة ب

•: ) ذلك ) العمل طبيعة تطلبت إذا المستخدمة والمعدات اآلالت------------------------------------------------------ ----------------------------------------------------

بالعمل : -----------------------------------------• المحيطة العادية الظروف•----------------------------------------------- : ) وجدت ) إذا الوظيفة بمهام للقيام المصاحبة االخطار

------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------ التاريخ : ------------------- : ----------------- بواسطة المواصفات حددت----------------- : ------------------ : التاريخ بواسطة المواصفات روجعت

التاريخ : ----------------------------- : ----------------- بواسطة اعتمدتالوظيفة :• شاغل في توافرها الواجب االشتراكات

------------------------ : ) الخبرة( : ---------------------- ب التعليم أ------------------ : ) السابقة( : ---------------------- الخبرة د اللغات ج

البدنية( : ---------------- اللياقة هـ

169

الناجح : والتوصيف التحليل الثالث الجزءفيه المؤثره والعوامل

الناجح( :1 والتوصيف التحليل فى المؤثرة العواملنجاح فى تؤثر التي العوامل من مجموعات ثالث الواقع فى هناك

والتوصيف : التحليلأن - : يجب األهداف وهذه الوظيفة بأهداف تتعلق عوامل أ

تعكس ..المنظمة • بأهداف الوظيفة أهداف عالقةالوظيفة • هذه وجود سبباألخرى • للوظائف بالنسبة الوظيفة هذه أهمية

وأهمها - : : العمل أو الوظيفة بخصائص تتعلق عوامل بيشغل • كونه بنفسه واالعتزاز ، باألهمية االحساس لشاغلها تؤمن أن

الوظيفة . هذهالعمل • فى التحدى عنصر لشاغلها تؤمن أنبالمسؤولية • االحساس لشاغلها توفر أن

170

متنوعة • مهارات باستخدام له تسمح أناالستقاللية • من درجة له تؤمن أنباإلنجاز • االحساس لشاغلها توفر أن

شاغل - الفرد بخصائص تتعلق عوامل جـالوظيفة :

مع الوظيفة ومهام مسؤوليات تناسب من التأكد أيشاغلها . واستعدادات وقدرات ومهارات خصائص

والتوصيف - :2 التحليل لنجاح محدده عوامل

171

العوامل من جملة التحليل هناك نجاح على للحكمأهمها : ، والتوصيفالمناسب - الزمنى التوقيت :أ

يجب التوصيف، عملية من الحقيقية الفائدة على للحصولالوظيفة متطلبات مع يتماشى بحيث حديثا يكون أن

االحتياجات مع يتناسب ال القديم فالتوصيف ، الحاليـةبالتوصيف القيام المعقول غير من وبالطبع ، للوظيفة الحديثة

وادخال القائم للنظام الدورية المراجعة وإنما عام، كلالمتغيرة . الظروف تتطلبها التي التعديالت

عمل - طبيعة مع الوظيفى المسمى تناسب ب الوظيفة:

من سواء الوظيفة هذه حقيقة المسمى هذا يعكس بحيثالواجبات . حيث من أو والصالحيات المهام حيث

172

مثـــالعن تعبر مسؤوليات أو صالحيات بدون معاون مدير وظيفة إن

. الوظيفة عمل طبيعة مع الوظيفى المسمى بين تناسب عدمفى مالحظة : التعميم إلى ، الواقع فى الشركات من الكثير تلجأ

المهام توزيع فى المرونه عنصر لتوفير وذلك الوظيفى المسميالوظيفة داخل أخرى إلى مهمة من االنتقال امكانية وتحقق ،كبيرة آثار السياسة ولهذه المتشابهه، الوظائف فى أو الواحدةفى المحتلمة الثغرات وسد ، والتنظيم التكلفة مستوى على " " . توصيفها عدلت التي نيسان شركة ذلك ومثال الوظائفوالتنظيمية التقنية التطورات مع ويتفق عمومية أكثر ليكون

الجارية .غرضين الوظيفى المسمى يحقق الحقيقة فى

أساسيين : - من أ الوظيفة تتطلبها التي االساسية المتطلبات تحديد

شاغلها.الوظائف .ب - من وغيرها الوظيفة بين فاصلة حدود وضع

173

مثـــالسيارة : سائق وظيفة

أنــواع من كبير عدد هناك ألن دقيق غير المسمى هذاناقلة ) ، أشخاص ناقلة ، صغيرة ، كبيرة السيارات

معدات.. (الحالة : هذه فى القول تتطلب الدقة إن

الركاب • لنقل سيارة سائق وظيفةالمحروقات • لنقل سيارة سائق وظيفة

الوظيفة - : لهذه وصف ملخص وجود جـيتضمن : الملخص وهذا

خدمية ) .. ((1 ، ادارية ، انتاجية الوظيفة طبيعةغيرها (2 عن الوظيفة هذه اختالفالمتشابهه (3 الوظائف وبين بينها االختالف درجة

174

مثـــالصيانة :• عامل وظيفةخدمية : • ، انتاجية الوظيفة طبيعةاالنتاجى • الخط على اآلالت لصيانة الوظيفةصيانة • عامل بوظيفة الوظيفة لهذه عالقة ال

والمحركات . السيارات

175

األنشطة - يتضمن التوصيف فى ملخص وجود د( الدائمة وفى ) ، الوظيفة لهذه العرضيه والمؤقته

على وقدرة ، أهمية واألقل الهام بين تمييز هذاالضرورة . حين مؤقته بأنشطة الموظف تكليفاألهمية - واعطاء ، بدقة الوظيفة عناصر تحديد هـ

العناصر . هذه من عنصر لكل النسبيةمثـــال

األهمية : تعطى المبيعات مندوب وظيفة فىوظيفة وفى والشكل، االقناع لعنصرى النسبيةكتم : لعناصر النسبية األهمية تعطى السكرتير

األجنبية . واللغة ، والتنظيم ، األسرار

176

والتوصيف - : التحليل مرونة التحليل و نجاح عوامل منجانبين : المرونه وتشمل ، مرونته والتوصيف

األول :• الجانبأن حيث ، الزمن عبر نفسها الوظيفة تطور ويغطى

التطورات مع تماشيا وأخرى فترة بين تتطور الوظائف ... مرونة من البد وبالتالى و والتقنية والتنظيمية الفنية

التطورات . لهذه االستجابة

177

الثانى :• الجانب

: يميز ما ألن األخرى الوظائف مع الوظيفة عالقة ويغطى ، والوظائف األنشطة بين العالقة ديناميكية الحديثة المنظمات

وظيفة من االنتقال وسهولة ، الوظائف بين الحدود وتقليلالطبيعة ذات الوظائف بين الدمج وإمكانية ألخرى،

.. بين العالقة فى مرونة يتطلب ذلك وكل ، المتشابههالوظائف .

التحليل فى متعددة بدائل إلى الحديثة المنظمات تلجأبين الدمج نالحظ ولذا ، المرونة هذه تحقيق بهدف والتوصيف

التنظيم، فى االفقى للتوسع كمطلب المتشابهه الوظائفكمطلب الواحدة الطبيعة ذات الوظائف بين الربط ونالحظ

وهكذا .. . العمل فرق لنظام

178

لالدارة - 3 الجيد التوصيف يحقق ماذاتفصيليا مفهوما لالدارة الجيد التوصيف يعطى

التالية : األمور عن واضحاالوظيفة • من تحقيقه يراد ماوأداؤه • عمله مطلوب ماالمطلوب • االنتاج مستوىاألعمال • خاللها من تؤدى التي المادية العمل ظروفالوظيفة • ألداء المصاحبة االخطارالوظيفة • ألداء المصاحبه الخصائصالوظيفة • بها تتسم التي الخصائصاالدارى • الوظيفة موقعللعمل • المصاحبه االجتماعية الظروف

179

والتوصيف - 4 التحليل نتائج استخدامات أهميةالبشرية : الموارد الدارة األخرى األنشطة فى

البشرية - : الموارد لتخطيط بالنسبة أهميتها أتحديد ، الحقا سنرى كما ، التخطيط عملية تتضمن

المنشأة فى للعمل الالزمين االشخاص ونوعية عددبالعدد يتعلق ما فإن وبالتالى ، زمنية فترة خالل

التحليل بطاقات من عليه نحصل والنوعيةوالتوصيف .

واالختيار - : لالستقطاب بالنسبة أهميتها بشاغلى فى المطلوبة المواصفات وضوح إن

فعالية . أكثر االستقطاب جعل فى يساهم الوظائف

180

مثـــال

جامعية بمؤهالت موظف المطلوب كان إذاالجامعات على ستتركز الجهود فإن محددة،إذا أما ، األخرى المؤسسات من غيرها دونفالجهد فقط بخبرة موظف المطلوب كانالعمل سوق على الحالة هذه فى سيرتكز

. المنافسة والشركات

181

للتدريب - : بالنسبة أهميتها جـأو معينة، مهارات الكسابهم أفرادها بتدريب المنشأة تقوم

نحن الحالتين وفى ، لديهم السابقة المهارات لتطويرالوظيفة متطلبات لتحديد والتوصيف التحليل إلى بحاجة

المناسبة . التدريبية البرامج واعداد الفرد ومستوىللترقية - : بالنسبة أهميتها د

ذات أعلى لوظيفة الموظف شغل عن عبارة الترقيةالترقية قرار يكون وحتى جديدة، ومهام مسؤوليات

الجديدة الوظيفة ومسؤوليات أعباء معرفة من البد سليماوتوصيف تحليل طريق عن يتم ذلك فإن وبالطبع ،

العمل .

182

األداء - : لتقييم بالنسبة أهميتها هـ ، العامل يؤديه الذى العمل كفاءة على الحكم يعنى التقييم

للتقييم موضوعية معايير بوجود مرهونة الحكم هذا وسالمةالتحليل وبطاقات ، والمقارنة القياس فى أساسا تتخذ

األساس تعتبر ألنها المعايير هذه وجود تتضمن والتوصيفالتقييم . نماذج تصميم فى

للتعويضات- بالنسبة أهميتها ووالجهد المدفوع االجر بين يربط الذى هو العادل التعويض

التحليل نتائج خالل من يتحدد الجهد وهذا ، المبذولالعادل . التعويض تحديد يتم عليه وبناء ، والتوصيف

183

فى والتوصيف التحليل نتائج استخدامات أهميةالبشرية الموارد إدارة أنشطة

البشرية أ - الموارد لتخطيط بالنسبة أهميتهاواالختيار ب - لالستقطاب بالنسبة اهميتهاللتدريب جـ - بالنسبة أهميتهاللترقية د - بالنسبة أهميتهااألداء هـ - لتقييم بالنسبة أهميتهاللتعويضات و - بالنسبة أهميتها

184

الوظيفة تحليل

الوصف بياناتالوظيفي

الوظيفة تقييم

الوظيفية الدرجة تحديد

األجر

طبيعة فهمالوظيفة...

بيانات... وترتيب تقنينالوظيفة...

كل... حجم قياسوظيفة...

ضمن... وظيفة كل وضع... وظيفي سلم

على... ومزايا أجور إطار تطبيقالوظيفي السلم

والمزايا األجور هيكل لوضع خطوات خمس من أسلوب

185

طبيعة فهم تشمل الوظيفة بتحليل المتعلقة الخطوةاألخرى بالوظائف وعالقتها وإطارها، الوظيفة،

“ الشركة في العمل وهياكل الوظيفية، الدرجات تحديد عملية الوظائف، فهم عملية: إ خالل من والنظراء الرؤساء بين والعالقات العمل إطار تحدد

والمدراء -- الوظائف شاغلي مع الشخصية المقابالت جراءالعمل – فرق رؤساء مع الشخصية المقابالت إجراء–. الخ التنظيمي، الهيكل بوضع الخاصة والمستندات والمالية، اإلحصائية البيانات دراسة

المهارات لتحليل n تمهيدا الرئيسية عناصرها إلى الوظيفة متطلبات تقسيم) الوظيفية ) بالعائلة n أيضا تعرف العامة العمل بيانات لوضع منتظمة وسائل توفيرأو- • مماثلة بأعمال الوظائف شاغلو يقوم حيث القطاعات كافة في المهنية المسارات تحديد

البعض ببعضها صلة ذاتموحدة- • وظيفية عوائل فئات في الوظيفية الوحدات جميع في واألفراد الوظائف تجميعمستويات- • كافة في وظيفة لكل والمساءلة المشاكل حل المعرفية، المهارات أنظمة توحيد

الشركةعائلة- • مستوى لكل المصممة الوظيفي التقويم فئات على بناء فرد كل عمل أداء تقييم

الوظيفة ومتطلبات وظيفية

186

بها تعرض التي الطريقة هو الوظيفي الوصفتحليل خالل من عليها الحصول تم التي المعلومات

الوظائف

مختصرة بطريقة الوظائف، تحليل خالل من عليها الحصول تم التي المعلومات عرض طريقة هوومنظمة

الوظيفة شاغل من الشركة تطلبها التي الرئيسية اإلسهامات لتحديد الشركة قبل من منه مطلوب هو ما فهم من الوظيفة لشاغل الفرصة إتاحة الوظيفة شاغل من مطلوب هو عما واضحة فكرة لديه ليكون للمدير الفرصة إتاحة-: التالية المهام لدعم الالزمة المعلومات توفير أساسية، وبصفة

التوظيف–والتطوير – التدريبالوظائف – تقييماألداء – قياسالتنظيمي – الهيكل مراجعة

187

إمكانية للشركة يتيح للوظائف المتأني التقييمالمكافآت نظام في المساواة تحقيق

باستخدام األخرى، الوظائف مع عالقتها في الوظيفة، حجم قياس هو الوظيفي التقييملموظفيها والمزايا لألجور تنافسي برنامج لوضع الوظيفي التقييم منهجية

الشركة أهداف تحقيق في الموظفين إسهام بمستوى والمزايا األجور ترتبطالوظائف – تقييم منهجية باستخدام عام مقياس وفق بعناية وظيفة كل حجم بقياسالوظيفية – للدرجات هيكل في بعناية الوظائف وضع

الشركة في الوظائف أحجام مقارنة إمكانية يتيح العام الوظائف تقييم نظامتقديم على القدرة لضمان ،n وعالميا المنطقة وفي الشركة في األخرى بالوظائف

بها وتحتفظ الشركة عمل مجال في الكفاءات أفضل تجذب عروض ،الوظيفي التعاقب وتخطيط الوظيفي، التخطيط في فعالة أدارة يعتبر الوظائف تقييم

التنظيمية الهياكل تصميم وفي

188

التصرف حرية

التأثير مجال

التأثير طبيعة

الفنية المعرفة

اإلدارية القدرات نطاق

اإلنسانية العالقات مهارات

التفكير بيئة

التفكير تحدي

المشاكل المسئوليةحل المعرفة}

الناتج اإلنتاج المدخل

هاي شركة منهجية عناصر (Hay)تدرس ثالثة الوظائف لتقييم ) ( : حل ، المدخل المعرفة الوظائف تقييم عند األهمية، في متساوية

) ( ) النتائج ) والمسئولية اإلنتاج المشاكل