Типы волонтеров и коммуникация с ними

2 серпня 2014 року Інтенсив “Робота з волонтерами”

Школи Громадських Проектів

Альона Шевчук www.facebook.com/alyonashevchuk.ua Олександр Рощин www.facebook.com/entorius

Сім рівнів мотивації волонтерів

4 уровня вовлеченности

волонтеров

1. Идеологи2. Приоритетное направление3. Временные4. Удаленные

Идеологисердце и душа проекта

• Горят идеей и готовы менять мир согласно своему видению

• Задают скорость и направление движения

• Будут до конца, чтобы не случилось

• Готовы вкладывать многое и значительно выходить за рамки своего личного комфорта

Уровень мотивации: Мировозренческий

Приоритетное направлениедвигатель и мозг проекта

• Эксперты• Готовы уделять

проекту 24/7 или просто все свободное время

• Четко знают, зачем они в проекте (для себя и для проекта)

Уровень мотивации:

Ценностный Коллективно-креативный

Социальный Самореал-я

Временныерабочая сила и руки проекта

• Готовы вносить точечный вклад

• Готовы уделять несколько часов в день/неделю

• Готовы выполнять посильные, четкие понятные задачи

• Постоянно следят за проектом, в поисках точек приложения

Удаленныегруппа поддержки и сочувствующие

• Готовы принимать участие в разовых акциях

• Поддерживают ресурсами, связями, но не временем

• Готовы следить, «лайкать», «шерить»

• Находятся на границе проекта и окружающей реальности

Стратегии управления

Идеологи

Приоритет

Временные

Удаленные

Костяк проекта, ТОП-менеджмент. Обычно с самого начала. Стратегическое

управление.

Штаб. Фултайм/парттайм. Ответственные. Можно поручать важные задачи и направления работы.

Короткие, конкретные, четко поставленные задачи, с понятным, четко ощутимым результатом.

+ система «введения в проект» + система таск-менежмента

Удаленные масс-коммуникации. Задачи/запросы в пустоту.

Четкая аналитика и дефрагментация задач по запросу.

Стратегии коммуникации

Идеологи

Приоритет

Временные

Удаленные

«Темныки», междусобойчики

Классический Team-Management, личное общение, совещания, тактический менеджмент,

Project-Management

Личное общение, постановка задач через кураторов (наставников) направлений, через систему ввода.

Обучение, внутренняя рассылка, собрания волонтеров.

Удаленные масс-коммуникации. Сайт, соц. сети, рассылки, система геймификации.

Дистанционная постановка задач.