Вводная лекция по курсу Управление операциями

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

МГУ, 2014

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ

МГУ, 2016

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ

• АДМИНИСТРИРОВАНИЕ• МАРКЕТИНГ• ФИНАНСЫ• УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ• БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ• ПРОИЗВОДСТВО• IT, PR, Law, B2G

…

А какую функциональную область выбрали вы?

Опрос - 2012 годаПерсонал – 30%Маркетинг – 25%Финансы – 15%Администрирование – 10%Бухгалтерский учет – 2%Производство - ??%Другое – …

КАК НАЗЫВАЕТСЯ НАШ КУРС?

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА…

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ?

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ!

Цели курса

1. ЗНАНИЯ о производстве2. ЗНАНИЯ про управление производством3. УМЕТЬ решать производственные задачи4. УМЕТЬ ставить и оценивать решение задач5. ПОНИМАТЬ производственников6. ПОЛЮБИТЬ сферу производства

Операции и Управление

Операция — совокупность заранее запланированных действий для достижения какой-либо цели

Управление операциями — это воздействие на действия по преобразованию ресурсов в продукцию

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ

• ОБЪЕКТ – функциональная область создающая продукт или предоставляющая услугу, во внутреннюю и внешнюю среду организации.

• ПРЕДМЕТ – отношения между людьми по поводу проектирования, выполнения и совершенствования операций, методов, технологий и производства в целом.

УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ

НАУЧНЫЙ МЕТОД = технология производства.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД= организация и обеспечение производства

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД= постановка, решение и совершенствование

РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВА:(место/сила/роль)

• Аграрное (природа/солнце/наблюдение)• Ремесленное (инструмент/руки/идеи)• Индустриальное (машина/кДж/обслуживание)• Пост-индустриальное (офис/220/управление)• Информационное (сеть/www/обмен)• Экономика впечатлений

(миф/воображение/фильтрация)

ЧЕЛОВЕК В ПРОИЗВОДСТВЕ:

• Аграрное _2% 20%• Ремесленное _2% 20%• Индустриальное _8% 50%• Пост-индустриальное (услуги) 50% 30%• Информационное 30% _5%• Экономика впечатлений _5% _1%• БЕЗ_РАБОТНЫЕ _5% 15%

Производство – это…?

Заводы, машины, станки, сборочные линии,…(обычное представление)

Управление операциями – это теория и методология, которая применяется для управления системами, процессами и работой, которые создают «продукт».

ПРОДУКТ = качествi

Удовлетворить потребность

Ценность для потребителя

Результат бизнес-процесса

Отличие от других продуктов

«Качество»

***ПРОДУКТ – это упаковка для услуги

УСЛУГА – это технология удовлетворения потребности

ВПЕЧАТЛЕНИЯ – это то, что остается с человеком после удовлетворения потребности

Управление операциями

Сферы применения полученных З.У.Н.:• Производство продукта;• Сфера предоставления услуг;• Создание информационного продукта;• Разработка технологий, «Know-How»;• Создание впечатлений, «Wow!»

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

1. МЕСТО в организации, в бизнесе2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ продукта и процесса3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ производства4. ОБНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ производства

ТЕМЫ:

• Сегодня – «Введение в курс»• Завтра – «Операционные приоритеты»• Проектирование продукта• Проектирование услуги• Проектирование процесса производства• Проектирование SOFT• Проектирование и создание впечатлений

Андрей Турбин – Бережливое производство

«Катапульта»

Для демонстрации серьезной приверженности идеям бережливого производства Вэнс Коффман, генеральный директор Lockheed Martin, лично участвовал в обучающих программах с использованием тренажеров бережливого производства и активно вовлекал своих коллег (Майкл Джордж, Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг, 2011)

Иван Анохин – Гибкая разработка программ

«SCRUM»

Гибкая разработка программного обеспечения.Ежедневное планирование, оценка достигнутого и коррекция.

ПРОЕКТ – презентация и защита

1. ГРУППА 3-4 человека2. ТЕМА: Продукт, производство, управление3. Вход, Выход, Операции4. Структура себестоимости5. Показатели производства, преимущества6. Проектирование продукта – качество7, 8, 9, 10, 11 – решение ключевых задач12. Предложения по улучшению производства