View
120
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Fresh juice news. Корреляция между эффективными коммуникациями и прибыльностью бизнеса
Наталья ЛукашОТП Банк
1983г.
1 000 компьютеров в сети
За последние 60 секунд:
- 701 тыс логинов в Facebook- 150 млн e-mail- 2.78 млн видео просмотрено в You Tube
HЗАЧЕМ
КАК
Start with WHY?*
Зачем – Цель
Как – Процесс
Что - Результат
ЧТО*Саймон Синек
Инструменты коммуникаций
ВстречиПортал
Видео
Дайджест
Блог
Журнал
Не измеряешь, значит не управляешь
eNPSОпрос по эффективности коммуникацийОпределение критической массы сотрудников
Вовлеченные люди:+ 22% прибыльности+ 10% оценка клиента- 65% отток
Правила успеха
Начинайте с четкой целью
Определите общие
стандарты
Руководите, подавая личный пример
Поощряйте вовлеченных
Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.
Теодор Рузвельт
Эффективных вам коммуникаций
Recommended