Fresh juice news. Корреляция между эффективными коммуникациями и прибыльностью бизнеса

Наталья ЛукашОТП Банк

1983г.

1 000 компьютеров в сети

За последние 60 секунд:

- 701 тыс логинов в Facebook- 150 млн e-mail- 2.78 млн видео просмотрено в You Tube

HЗАЧЕМ

КАК

Start with WHY?*

Зачем – Цель

Как – Процесс

Что - Результат

ЧТО*Саймон Синек

Инструменты коммуникаций

ВстречиПортал

Видео

Дайджест

Блог

Журнал

Не измеряешь, значит не управляешь

eNPSОпрос по эффективности коммуникацийОпределение критической массы сотрудников

Вовлеченные люди:+ 22% прибыльности+ 10% оценка клиента- 65% отток

Правила успеха

Начинайте с четкой целью

Определите общие

стандарты

Руководите, подавая личный пример

Поощряйте вовлеченных

Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.

Теодор Рузвельт

Эффективных вам коммуникаций