Обзор решения по управлению унифицированными коммуникациями Cisco

Обзор решения по управлению унифицированными коммуникациями Cisco

Патенко Владислав Инженер-консультант по системам управления

3/12/13 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Содержание

- Обзор Cisco Prime Collaboration §  Provisioning §  Assurance §  Analytics

- Новое в Cisco Prime Collaboration 10.0 - Дополнительная информация - Демонстрация

Просто Автоматизировано С учетом рекомендаций

Инфраструктура

Услуги

Cisco Prime для IT Инновационные средства управления сетью

Приложения

•  Эффективные средства управления с оптимизированным интерфейсом

•  Интегрированные сценарии и рекомендации для быстрого выполнения задач

•  Улучшение прогнозируемости работы услуг

Комплексный подход

Cisco Prime™ Infrastructure

Cisco Prime Collaboration

Prime Data Center Network Manager

Непростая задача для центра управления ….

Устройства PCs and Macs Android and iOS

Tablets Smart Phones Immersive Video Phones Personal Video

Cisco Quad™ Software Jabber® Platform WebEx® Connect Customer Care VDI/VXI Jabber Mobile Meeting Center

Video Voice Conferencing Social Media Presence Customer Care Instant Messaging

Scheduling Presentations

UCM

Инфраструктура TMS VCS Conference Devices UCxN Cisco® Unified

Presence

Услуги

Рабочие места

Сеть Session Border Control QoS Security/Policy Messaging Gateway

Network Management Routing Switching

UMG

Вызовы в управлении унифицированными коммуникациями

•  Несколько разрозненных, не интегрированных продуктов

•  Давление на администраторов из-за времени обнаружения и решения проблем

•  Неадекватные средства управления и нехватка людей для обслуживания

•  Нужна простая система, не требующая больших затрат на внедрение и поддержку

•  Нужен простой и эффективный интерфейс

Cisco Prime Collaboration Интеграция управления голосовыми и видео-услугами

Assurance Мониторинг и диагностика

Analytics Отчетность и прогнозирование

Provisioning Настройка

оборудования

Одна система для управления сетями Cisco® Unified Communications иCisco TelePresence®

Настройка, мониторинг и аналитика в едином, интегрированном продукте

Уменьшение сложности управления и стоимости владения

Увеличивает скорость развертывания и уменьшает время добавления пользователей и изменения услуг

Контроль качества предоставляемых услуг

Cisco Prime Collaboration Интеграция управления голосовыми и видео-услугами

Опции Standard и Advanced

С использованием Cisco Prime Collaboration Provisioning Без Cisco Prime Collaboration Provisioning

Prime Collaboration Provisioning

Уменьшение стоимости внедрения и эксплуатации •  Быстрое добавление сайтов и уменьшение времени добавления пользователей

•  Делегирование задач

•  Понижение требований к знаниям персонала за счет интуитивно понятного интерфейса

Улучшение управляемости и контроля

•  Гибкое управление доступом к оборудованию

•  Аудит всех действий для дальнейшего анализа ситуации

Интерфейс Cisco UCM

Cisco® Unified Communications Manager Cluster

Cisco Unity®

Connection Voicemail

Cisco Unified Communications Manager

Express, Cisco Unity Express

Интерфейс Cisco Unity Connection

Интерфейсы Cisco IOS®

CME and Cisco Unity Express Интерфейс

Cisco Unity®

Запрос услуги

Состояние услуги

Инженер Администратор

Возможности Prime Collaboration Provisioning

•  Единый интерфейс для добавления пользователей и их услуг

•  Политики и автоматизация с использованием сценариев, правилами и делегированием

•  Шаблоны и скрипты с выполнением по расписанию для массовых изменений

•  Фиксация всех изменений для дальнейшей диагностики проблем

•  Северный интерфейс (API) для интеграции с корпоративными системами

Prime Collaboration Assurance

Улучшение качества обслуживания •  Проблемы с качеством обнаруживаются раньше пользователя

•  Минимизация отказов инфраструктуры

Увеличение продуктивности ИТ •  Превентивное оповещение о проблемах позволяет быстрее устранить неполадки

•  Интуитивный интерфейс упрощает выполнение операций

Уменьшение операционных затрат •  Решение позволяет более полно загрузить инфраструктуру унифицированных коммуникаций

•  Быстрое устранение проблем улучшает показатели надежности и используемость инфраструктуры

Возможности Prime Collaboration Assurance

Управление голосом и видео •  Единая консоль управления всей инфраструктурой унифицированных коммуникаций

•  Единая инвентарная база данных

Обзорные отчеты •  Быстрый просмотр общей картины •  Идентификация возможных проблем •  Доступ к средствам диагностики

Корреляция событий •  Уменьшает количество сообщений •  Пересылка Email и SNMP

Превентивная диагностика •  Тестовый траффик •  Тестирование каналов и терминалов

Возможности Prime Collaboration Assurance

Обзор топологии •  Телефоны, серверы, инфраструктура •  Группировка по кластерам

Портал средств диагностики •  KPI по типам устройств •  Ряд отчетов

Тестирование и диагностика •  Тесты по расписанию и по запросу •  Проверка КПВ, регистрации и возможности совершения звонка

•  Тестирование направлений с IPSLA - джиттер и потери пакетов

•  Проверка возможности экстренных вызовов

Возможности функции Assurance

Сквозной мониторинг •  Просмотр всех сессий–планируемых, выполненных, текущих

•  Быстрый поиск места проблемы, - сеть или терминал

•  Контроль задержек, потерь пакетов

Оперативная диагностика

•  Просмотр маршрута видео и голосовой сессии в сети •  Просмотр статистики по CPU, памяти и интерфейсам оборудования Cisco

•  Просмотр джиттера, потерь пакетов, данных DSCP для оборудования Cisco

Prime Collaboration Analytics

Экономия через оптимизацию ресурсов

•  Контроль использования ресурсов •  Отчетность по профилю трафика для оптимизации использования ресурсов и увеличения качества услуг

•  Прогнозирование изменения профиля трафика и перераспределение затрат на развитие.

Данные для принятия решений

•  Прогнозная информация по используемости терминалов.

•  Информация по голосовым и видео-услугам

•  Данные по статусу внедрения решений

Эффективное планирование ресурсов •  Быстрая идентификация узких мест для добавления ресурсов и увеличения качества услуг.

Возможности Prime Collaboration Analytics

Контроль внедрения технологии •  Еженедельный статус по внедрению решений •  Статистика по терминалам, их типу, модели и загруженности

Качество предоставляемых услуг •  Отказы, параметры качества, наиболее проблемные точки доступа

•  Прогноз трафика, регионы, направления

Анализ емкости и используемости •  Статистика по ЧНН, наиболее/наименее загруженные транки, MCU, и полоза CAC

•  Контроль неиспользуемых терминалов

Анализ трафика

•  Статистика по направлениям и по типу звонков



Варианты поставки

Standard Prime Collaboration : Provisioning + Assurance • Включена с поставку UC 10.0 UCL и CUWL без дополнительной оплаты • Все заказчики UC могут установить пакет Standard • Не поддерживает UC 8.x – 9.x

Advanced Prime Collaboration : Provisioning + Assurance + Analytics • Поддерживает UC 8.x, но требует оплаты • Стоимость зависит от типов терминалов

Standard и Advanced

Сравнение пакетов Standard и Advanced

Provisioning

Assurance

Analytics

Advanced - опционально

Standard - включено

•  Один кластер •  Настройка услуг •  2 уровня RBAC для делегирования •  Аудит

•  Один кластер •  Мониторинг видео и голосовых услуг

•  Статистика по производительности •  Извещения по e-mail •  Простой RBAC

Не доступно

Возможности пакета Standard, плюс: •  Несколько кластеров •  API для интеграции •  Сценарии •  Расширенный RBAC •  Шаблоны

Возможности пакета Standard, плюс: •  Несколько кластеров •  Детальный мониторинг терминалов •  Мониторинг видео-сессий •  Расширенный RBAC •  Диагностические тесты

Долгосрочная отчетоность и аналитика •  Ипользование технологий •  Аналитика по трафику •  План рование •  Использование терминалов •  Качество услуги

Cisco Prime Collaboration 10.0 Новое в Cisco Prime Collaboration Assurance (Advanced)

Обзор 360 •  Консолидированная информация об устройствах, терминалах, пользователях

•  Все терминалы пользователя •  Качество связи по всем терминалам пользователя

•  Ссылки на средства для быстрой диагностики

Диагностика текущего звонка •  Сообщения о деградации качества по ключевым абонентам •  Трассировка звонка и поиск проблемного места в сети с использованием Cisco® Medianet

Диагностика текущего звонка •  Синтетические звонки для превентивного контроля качества •  Мониторинг отказов и производительности устройств ISDN

(старые видео-системы) •  Улучшенная диагностика видеоконференций – трассировка от Cisco

TelePresence MCU до терминала

Cisco Prime Collaboration 10.0 Новое в Cisco Prime Collaboration Assurance (Advanced)

Jabber Endpoint Type Detection

•  Cisco® Jabber Desktop (Windows и Mac)

•  Jabber Mobile

•  Jabber iPad

•  Jabber Video

Определение клиентов Jabber

Поддержка терминалов IPv6 •  Определение терминалов с IPv6

•  Мониторинг терминалов с IPv6: топология, поиск, доступность, контроль видеосессий

•  Отчетность

Cisco Prime Collaboration 10.0 Новое в Cisco Prime Collaboration Provisioning (Advanced)

•  Настройка видео-терминалов (зарегистрированные терминалы в Cisco® Unified Communications Manager)

•  Новый интерфейс добавления настройки услуги, включая настройку клиентов Jabber™

•  Поддержка User Data Service (UDS) интерфейса для Jabber

•  Поддержка Cisco TelePresence® Management Suite (TMS)

•  Более гибкое управление линиями – добавить, удалить с сохранением голосовой почты

•  Настройка голосовой почты без Cisco Unified Communications Manager

Настройка услуг


•  Включены домены, сервисные зоны и роли пользователей

•  Авторизация терминалов и услуг для роли пользователя

•  Ассоциация процессоров и голосовой почты с доменом

•  Классы сервисов для сервисной зоны

Управление сервисными зонами

360° ассистент для настройки услуг

•  Домены, сервисные зоны и роли заменены шаблонами услуг

•  Автоматическая подстановка протоколов SIP или SCCP

•  Больше не требуется синхронизация доменов


•  Извещения и динамическая загрузка параметров для Cisco® Unified Communications Manager - автоматически, без ночных синхронизаций

•  Единый интерфейс управления устройствами

•  Обзор 360° - данный по устройству, вызов функций управления, диагностика

•  Динамическая поддержка новых моделей телефонов

•  Поддержка Cisco VG350 Voice Gateway

Поддержка нового оборудования


•  Поддержка Cisco® Unified Communications Manager, IM и Presence, а также Cisco Unity Connection

•  Дополнительные сценарии и шаблоны для настройки Cisco Unified Communications Manager

•  Переход на другие приложения UC с Single Sign On (SSO)

•  TMS, Express, Conductor, Cisco Prime™ license management

•  Сервисные страницы на Cisco Unified Communication Manager

•  Улучшенное управление лицензиями

Поддержка и атрибуты

Преимущества использования решения

•  Уменьшение стоимости владения решением Unified Communications

§  Делегирование - уменьшение требований к знаниям сотрудников ИТ

§  Быстрое выполнение типовых задач – уменьшение трудозатрат

•  Быстрое внедрение технологии

•  Разгрузка ИТ персонала

•  Повышение качества обслуживания

•  Часть функций доступна без затрат на ПО

Cisco Prime Collaboration



Дополнительные ресурсы

•  Документация Cisco Prime Collaboration http://www.cisco.com/go/primecollaboration

•  Форум поддержки Cisco® TAC https://supportforums.cisco.com/community/netpro/collaboration-voice-video/pcm

•  Еженедельные обзоры решения http://www.cisco.com/go/prime (меню Demo Series)

•  Видео-обзоры и мини-тренинги www.youtube.com/user/cisco (Technology>Cisco Prime)



3/12/13 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Пожалуйста, заполните анкеты. Ваше мнение очень важно для нас.

Спасибо

Контакты: Владислав Патенко [email protected]

CiscoRu Cisco CiscoRussia

#CiscoConnectRu