التدريب و تنمية المهارات

الصفحة الرسمية للمركز الدويل لتكوين املكونني والتجديد البيداغوجي

و تنمية المهاراتالتدريب

التكوين المتواصلفرصتوفيرإلىالتدريبنشاطيهدف"

علىقدرتهمنتزيدلخبراتالفردإكتسابنبعيالمعنىبهذاالتدريبنشاطو،عملهأداءخاللمناألداءمستوىرفعإلىالحاجةمن

تعلمصفربتوفيرذلكو،الفردقدراتتنميةاألداءيتطلبهامعلوماتأولمهاراتالفرد

“للعملالفعال

التكوين المتواصل

"جديدةقدرةأومعرفة,معلومةاكتساببهدفمنهجيةوبوعيالمنظمةالنشاطاتكل”•Johnstone & Rivéra

ىعلقادرينالمجموعاتواألفرادجعلبغرضالمصنعداخلالمنجزةالنشاطاتمجموعهو”•Thomas"بكفاءةإليهمستوكلالتيالوظائفأووظائفهمأداء Suavet

وةالتقني,المهنيةاألفرادمهاراتوقدراتتنميةإلىتهدفالتيالعمليةهوالتكوين”•صلةالمتاألدوارو،المهامتنفيذإطارفي،فّعاليتهموكفاءتهمزيادةأجلمن،السلوكيةPierre"المستقبليةوالحاليةبوظائفهم Casse

أهداف التكوين

والمستخدمينمعارفوقدراتبينالتطابقضمان•الوظيفيةاإلحتياجات

صبالمناتغّيرمعومحددةمهاممعالمستخدمينتكييف•منظمةاللنموالضروريةالكفاءاتمنمستوىعلىالحفاظ•منظمةالداخلالترقيةبواسطةالمستخدمينمكانةتحسين•إستعمالحسنمنبتمكينهمالجددالموظفينفعاليةتشجيع•

التسرباتوالحوادثتقليصوالتجهيزاتوالعتادمواردالإستقطابسياسةوالتوّسعبرنامجفيالمساهمة•

البشريةيجابيةاإلالمواقفتشجيعوالعملفيحسنةسلوكاتخلق•

تحسينلىإباإلضافة،اإلنتاجخسائروالتكاليفتخفيضوالمنتوجاتكميةوجودة

تنمية التحكم في الذات لدى كل عامل •

أهداف التكوين

الخصوصيةالحاالتفيالمستخدمينعلىالمحافظةوالوقايةتطويرفيالمساهمة•

المهنيةالعروضاءأثنالقلقعلىالتغلبمنتمكينهموالمستخدمينلدىالشفهيالتعبيرتحسين•

التنظيميةالوضعياتتحليلوالمستخدمينبينماالعالقاتتشجيع•

التغييرالدائمالمحيطمتطلباتمعالتكّيف•

المناسبالوقتفيالمناسبالمكانفيالمناسبالشخصإدماجفيالمساهمة•

تحسينهاأوعليهاالحفاظأوعامةثقافةباكتسابللمستخدمينالفرصةمنح•

كللالفوريةلألهدافاإلستجابةبغيةالبشريةالمواردتوازنضمانفياإلطاراتمساعدة•المنظمةمصالح

مختلفةكفاءاتتتطلبأخرىمناصبإلىالتحّولمنللمستخدمينالسماح•

ترقيتهمبغرضتأهيالاألكثرالمستخدمينباكتشافللمديريةالسماح•

تطّور موقف المؤسسات من التكوين احتّل نتيجة لذلك أدنى و،المتمّثل في تكييف العامل مع منصب عملهالتايلوريظّل التكوين لوقت طويل حبيس التصّور

.المؤسسة إهتماماتمستوى في سلم

العميقة التي عرفها و ذلك بفعل التحّوالت،و لم يلبث التكوين بعدها أن تخلص من دوره السلبي نسبيا كمسار تكييفيير و تسيير أداة إرادية لتحض"إلى و تحّول التكوين بذلك ،و التي أعطته زخما و أهمية لم يعرفها من قبل،عالم األعمال

.”المتوسطالطويل و المديينالتغيير على

Cohen E., Dictionnaire de gestion , p. 157.

أنماط التعلم بالمرافقة

Le coachingالتدريب •

Le Mentoring(الرعاية أو ) التعليمية الكفالة •

Le Tutoratالوصـاية •

تجديد مناهج و أساليب التكوين

Formation tout au long de la vieالتعلم مدى الحياة •

Formation ouverte et à distance ( FOAD )التكوين المفتوح و عن بعد •

– Le eالتكوين اإللكتروني • learning

منهجية التكوين الناجح

التكوينإحتياجاتتحديد (1)

أوردفكفاءاتبين،بالتكويناحتواؤهيمكننقصأوفارقتحديدهيالتكوينإلىالحاجة•.منهماالمنتظرةالكفاءاتومحددوقتفيمجموعة

.Aيمّيزو• Meignantاألفرادضبعيبديهاالتيالتكوينفيالرغبةوالتكوينإلىالحاجةبين،العامةأوالتنظيميةاألهدافمعتوافقتإذاإالبالضرورةحاجاتتشكلالاألخيرةفهذه

.للمؤسسة

الفاعلينمختلففيهيشتركمسارنتائجهي":كالتاليالتكوينإلىالحاجةتعريفيقترحعليهو•"التكوينبواسطةسّدهايجبنقائصحولبينهمإتفاقايترجموالمعنيين

العناصر المولدة للحاجات إلى التكوين Facteurs inducteurs de besoins de formation

التقنيات,المنافسينإستراتيجيات,الزبائنرغباتمنالمتشكلوللمؤسسةالخارجيالمحيط•.إلخ...,القانونيةوالسياسيةالفرصوالضغوطات,الجديدة

و,هاتالتوجتحديد,القراراتإتخاذيتولونالذينالمنظمةأفرادفيالمتمثلالداخليالمحيط•وإدراكهابالواجالضعفوالقوةعناصرتحتضنداخليةتركيبةإطارفياإلستراتيجياتإعداد

.أساسهاعلىالتصرف

إلىلسعياخاللمن,الداخليوالخارجيالمحيطينبينوسطموقعتحتلوالمؤسسةإستراتيجية•يالفعلالمستوىسيماالوالداخليةاإلمكانياتعلىباإلعتمادالخارجيةالتحدياتمواجهة

.المؤسسةإستراتيجيةعنالناجمةبالمتطلباتمقارنتهالواجبللمستخدمين

العناصر المولدة للحاجات إلى التكوين Facteurs inducteurs de besoins de formation

أسواقغزووأجديدةمنتوجاتفيباإلنطالقتعلقتسواءالمؤسسةالستراتيجيةالمجسدةالمشاريع•اءاتكفالمشاريعبهذهالمبادرةتتطلبحيث...جديدةعملإحراءاتأوتقنياتإعتمادأوجديدة.أهميةأكثرأوجديدة

التكّيفلىعالمؤسسةمساعدةعلىقدرتهابمدىفعاليتهاتقاسالتيللمؤسسةاإلجتماعيةالسياسة•ومالئمالالتعدادعلىالمناسبالوقتفيالتوّفرمنتمكينهاو,الداخليوالخارجيمحيطهامع

لألهدافالمطابقةوالكلفة,الجودةحيثمنأكبربنجاعةالعملإلنجازالالزمةالكفاءات.اإلجتماعيةواإلقتصادية

وةالخاصأوالفرديةلإلستراتيجياتوفقا(جماعياأوإنفراديا)المستخدمينطموحاتوأهداف•احتياجاتهمواألفرادتوجهاتعلىتؤثرالتيالتحوالتلمختلفنتيجة

التكوين إحتياجاتمناهج تحديد و تحليل التكوينإحتياجاتتصنيف أحمد صقر عاشور لمناهج تحديد : أوال

:التنظيمي المناهج المرتكزة على قياس األداء 1.

...التوزيعتكلفة،الجودة،الربحية،اإلنتاجيةمعدالتفيالمتمثلةالنجاعةمؤشرات•

وليةالداخاألفرادحركيةعنالتكوينإلىاألفرادإحتياجاتتنبثق:البشريةالمواردإستخداممؤشرات•.المنظمةإلىومنوالمهامأوالوظائفمختلفإلىومنأيالخارجية

التكوينإحتياجاتمناهج تحديد و تحليل :العمال المناهج المرتكزة على قياس أداء .2

مؤشرات فاعلية األداء لدى األفراد•

ا يمكن أن تحديد مكّونات و متطلبات األداء بهدف التعّرف على العمليات أو المهام التي يتضمنها أداء العمل و م•اليب أو و تجديد ألسإستبدالتكنولوجيات جديدة من إعتماديحدثه التغيير الناجم عن تعديل إجراءات العمل أو

.األداء لمقتضيات

التكوينإحتياجاتمناهج تحديد و تحليل :للتكوين األفراد إحتياجالمناهج المرتكزة على مؤشرات .3

قياسيتمعليهو،التكوينيشملهاأنينبغيالتيالمجاالتوتكوينهمالواجباألفرادتحديدإلىالمناهجهذهتهدفإلىبذلكللوصول،العملإلنجازالالزمةالقدراتأياألداءبمستلزماتمقارنتهاوالحاليةاألفراداستعداداتوقدراتلرفعؤهلهتجديدةمهاراتاكتسابعلىالشخصقدرةأوإستعدادمدىوالقصوريشوبهاالتيالجوانبمختلفتحديد.القصورحالةتجاوزوأدائه

التكوينإحتياجاتمناهج تحديد و تحليل التكوينإحتياجاتلمناهج تحليل A. Meignantتصنيف : ثانيا

:التنظيمية الكفاءات إحتياجاتالمناهج المتعلقة بتحديد 1.

تحليل الكفاءات الالزمة للمنصب •

النجاعةبواسطة تحليل اإلحتياجاتدراسة •

المرتبطة بمنصب جديداإلحتياجاتدراسة •

:األهداف المناهج المرتكزة على التعبير عن .2

التحليل بواسطة المحاورات •

اإلستماراتالتحليل بواسطة •

ت المهنية مقابالال•

إعداد مخطط التكوين و دفتر الشروط التكوينمخطط:أوال

فترةخاللخدمينالمستتكوينتقييموتنفيذ،تقديربغرضالمؤسسةمديريةقبلمنمعّدةوثيقةعنعبارةهوخدمينالمستتحددو،األولويةدرجةحسبالتكوينيةالعملياتمختلفترتبوالوثيقةهذهتحصي،محددة

.المنتظرةالنتائجوالمخصصةالميزانية،المعنيين

.Aيعّرفو Meignantحولللمنظمةاإلداريةللخياراتميزانويةوعمليةترجمةهو":بقولهالتكوينمخطط"لألجراءالجماعيةوالفرديةالكفاءاتلتنمية،محددةفترةخالل،المخصصةالوسائل

إعداد مخطط التكوين و دفتر الشروط

الشروطدفتر:ثانيا

البةطباعتبارهاالمؤسسةأهدافأورغباتعنوالتكوينمنالمؤسسةإحتياجاتعنخاللهامنيعّبروثيقةهوDemandeurللتكوين de formation.

اإلقتراحاتبصياغةنالتكويلهيئاتتسمحالتيالتنظيميةوالمالية،البيداغوجية،اإلداريةالعناصرالوثيقةهذهتتضمن.الطالبةالمؤسسةإحتياجاتتحقيقبغيةالعروضو

و تصميم وسائل التكوينإختيار(2)(خإل...بعدعن/حضوري،مستقطع/متواصل،خارجي/داخلي)التكويننمطباختيارالمرحلةهذهتتعلق

.التكوينيةالعمليةفياستخدامهاالواجبالوسائلوالبيداغوجيةالبرامجإعدادإلىباإلضافة

التكويننمطإختيار1.

Leالتكلفة• cout

Disponibilitéاإلمكانياتوفرة• des moyens

المؤسسةالحتياجاتالتكوينمطابقة•

بالتكوينالمعنيةالمهنيةالفئات•

و تصميم وسائل التكوينإختيار(2)التكوينبرامجإعدادوتصميم.2

منهجيةعادةنامجالبريتبعو،المخططةالتكوينمحتوياتمفّصلبشكلتصفمكتوبةوثيقةهوالتكوينبرنامج.محددةالالتكوينيةاألهدافإطارفي،تعقيداوصعوبةاألكثرإلىاألقلمناإلنتقالأيالبيداغوجيالتدرج

التكوينوسائلإختيار.3

الدروسمحتوىضيحتووالتعلموالتعليمعمليةلتحسينالمكّونيستخدمهاوسيلةأوأداةكلالتكوينبوسائليقصد.أقلجهدوزمنوأكثرفهمإلىوصوال

حسنأاعتبارإلىالمجالهذافياألبحاثتوّصلتبينتفاعالتخلقالتيتلكهيالتكوينوسائلعلىاألخيرهذاتساعدلكونها،المتكّونوالمكّون

تلقىيبماالتامالوعيواإلدراكوالفهمتحصيل.خبراتومعارفمن

يه أغلب و يرى بعض المختصين أن التعلم الجيّد هو ما تساهم فلما كان فكلما أشركنا أكبر عدد ممكن منها في التعلم ك،الحواس

واس و قد لوحظ أن الح،ذلك أفضل و أثبت و أيسر للتذّكر:تساهم بالنسب المئوية التالية في عملية التعلم

%83حاسة البصر -%11حاسة السمع -%3.5حاسة الشم -%1.5حاسة اللمس -

%1حاسة الذوق -

ما إلى أن نسبة تذّكر الفرد ل1969سنة Meluhanو توّصل ي نفذت سبق أن تعلمه تختلف باختالف الحاسة أو الحواس الت

ن بحيث يتمك،من خاللها الرسالة و حملت إلى دماغ المتعلم:الفرد من تذّكر

مما قرأه% 10-مما سمعه% 20-مما شاهده% 30-

مما شاهده و سمعه في نفس الوقت% 50-مما رواه أو قاله% 70-

مما رواه أثناء أدائه لعمل معيّن% 90-

تقييم برامج التكوين(3)

وعينوكميتقديرعمليةهوالتكوينبرامجتقييميرمعايعلىباإلعتمادالتكوينأهدافتحّققلمدى

فةمختلأوقاتفيالعمليةهذهتجريو،مسبقامحددة،نينمكوّ ،متكّونين)مختلفينفاعلينطرفمنو

.(...زبونةمؤسسات

أربعة مستويات لتقييم A. Meignantيحّدد :ه عنالتكوين بالتركيز على اآلثار المترتبة

تقييم الرضا: األول المستوى البيداغوجيالتقييم : الثاني المستوى عيات تقييم نقل المعارف إلى وض: الثالث المستوى

العملتقييم آثار التكوين: الرابع المستوى

معايير تقييم التكوين

رد فعل المشتركين

اإلختبارات

سلوك الفرد في العمل

نواتج األداء التنظيمي