Instruirea utilizatorilor IMI PQ, 21-23 septembrie 2011

Sistemul de informare al pieței interne - IMI

Sesiune de instruireSesiune de instruire pentru utilizatori IMIpentru utilizatori IMI

Bucureşti, 21-23 septembrie 2011

Agenda zilei

IMI – aspecte generale Conectarea la sistem Funcţia de căutare, Listele de cereri

Schimbul de informaţii în IMI: gesionarea cererilor Gesionarea cererilor de informaţie trimise Gestioanrea cererilor de informaţie primite Redirecţionarea cererii, copierea unei cereri

Aspecte practice, alte funcţionalităţi Gestionarea datelor şi utilizatorilor Rolul coordonatorului IMI Modulul de registre

Ce este IMI?

Aplicaţie on-line care permite schimbul de informaţii între autorităţi competente din statele membre SEE

Creat de Comisia Europeană pentru mai multe arii legislative

Acces gratuit pentru autoritățile competente înregistrate

In prezent folosit pentru 3 domenii ale dreptului comunitar: Calificări PCalificări Profesionalrofesionale, Se, Servicerviciiii şi Detaşarea Detaşarea lucrătorilorlucrătorilor

IMI în prezent

Peste 6500 de autorităţi înregistrate

Peste 11.000 utilizatori

Peste 160 cereri de informații pe lună

42% răspunsuri primite în maxim o săptămână

Recunoașterea calificărilor - 35 de profesii momentan în IMI

Contabil Cosmeticiană Tehnician / Instalator / Reparator instalații

climatizare / încălzire / încălzire centrală Arhitect Antreprenor demolări Specialist izolaţii clădiri Medic stomatolog Medic Antreprenor / reparator / instalator echipamente

şi aparatură electrică Inginer Instalator gaze Geamgiu / Sticlar suflător şi prelucrător obiecte

din sticlă Frizer / Bărbier / Peruchier Tâmplar / Dulgher Lăcătuș Zidar Maistru constructor Moașă

Infirmieră

Zugrav-decorator

Farmacist

Psiholog

Fiziokinetoterapeut

Tencuitor

Instalator instalaţii sanitare

Medic radiolog

Proprietar restaurant / Administrator restaurant / Furnizor servicii catering / Organizator evenimente

Acoperitor / Învelitor țiglă

Profesor în învățământul secundar

Asistent social

Faianțar

Ghid turistic

Medic veterinar chirurg

Tapetar decorator

Sudor / Lucrător în industria oțelului

66

IMI – un sistem modular

IMI

Calificări Profesionale

Cereri de informaţie

Servicii

Cereri de informaţi

e

Alerte

DetaDetaşarea lucrătorilorşarea lucrătorilorpilotpilot

Cereri de informaţie

Rolul autorităților în IMI

Rol administrativ Rol privind conținutul

Tip autoritate Rol pe arie legislativă

Rol la nivel de circuit (workflow)

Cereri Alerte

NIMICAutoritate (Cereri)

Coordonator (Cereri)

Autoritate (Alerte)

Coordonator (Alerte)

Centru de primire a alertelor

LIMIC

DIMIC

AC

Coordonatori IMI – roluri adiționale

Coordonator responsabil cu validarea

înregistrează / validează autorități în sistem

poate gestiona datele generale ale autorităților coordonate

poate reiniția parola autorităților din AC coordonate

Coordonator responsabil cu accesul

dă acces şi gestionează accesul autorității coordonate pe o arie legislativă

gestionează parametrii (funcțiile) autorității în acea arie legislativă

gestionează accesul autorității coordonate la un anumit circuit (“workflow”) într-o arie legislativă

Accesul la sistemul în IMI

IMI este o aplicaţie securizată la care numai utilizatori înregistraţiutilizatori înregistraţi au acces pe baza unor elemente de autentificare

Inregistrare de către un coordonator sau autoînregistrare pe baza unei invitaţii

Acces la diversele module IMI în funcţie de competenţa fiecărei AC

În plus, fiecare utilzator primeşte drepturi de utilizare în funcţie de rolul în cadrul autorităţii sale

Accesul la sistemul în IMI

Odată înregistrată, fiecare AC este responsabilă cu actualizarea datelor din sistem

Inregistrare de utilizatori noi: fiecare AC sau în cazuri exceptionale coordonatorul responsabil cu înregistrarea

Datele din sistem (date de contact, cuvinte cheie) ajută AC din celelalte state membre să identifice omologul corespunzător pentru fiecare caz

Conectarea la sistemul IMI

Nume de utilizator – furnizat de către coordonatorul resp. cu înregistrarea sau la sfârșirul autoînregistrării

Parolă – parolă temporară primită pe email, apoi parolă personală

Cod de securitate de 12 caractere – stabilit la prima conectare

Autentificare pe bază de

12

Dar dacă sunt

singurul ALD?

Fiecare utilizator cu drepturi de ALD din autoritate, precum și AD al coordonatorului responsabil cu validarea

… odată parola resetată, utilizatorul primeşte un e-mail automat cu o parolă temporară. Numele de utilizator rămâne identic.

După 5 încercări greșite sistemul blochează contul

Fiecare utilizator cu drepturi de AD din coordonatorul dvs. IMI

Cine poate reseta parola?

Ce se întâmplă dacă pierd parola sau codul de

securitate?

Gestionarea cererilor trimise

Circuitul unei cereri de informaţii în IMI

Crearea şi trimiterea

cererii

11

Acceptarea cererii

22

Furnizarea informaţiilo

r

33

Finalizarea cererii

44

15

Aspecte importante (1)

Utilizatorul trebuie să aibă drepturi de gestionare a cererii pentru aria “Calificări profesionale” (PQ)

Atenție la identificarea AC corectă în statul membru destinatar

Analizați fiecare caz pentru a decide care este cel mai potrivit set de întrebări

Trimiterea unei cereri de informații

16

Aspecte importante (2)

Puteți atașa documente (ex. documente scanate, certificate, etc.) şi puteți pune întrebări pe marginea acestora

Este posibil să tipăriţi rapoarte ale cererilor pentru a le arhiva

Notificări pe email atunci când trebuie să întreprindeți o acțiune în IMI

Trimiterea unei cereri de informaţii

17

Aspecte importante (3)

Formularele, întrebările şi răspunsurile sunt traduse în toate limbile comunitare

Informaţii disponibile asupra limbilor înţelese în fiecare autoritate – pe cât posibil folosiți o limbă comună

[Traducere automată – serviciu suspendat momentan]

Trimiterea unei cereri de informaţii

18

Arii legislative diferite

« Dar dacă un caz are legătură cu ambele arii legislative – servicii şi recunoașterea calificărilor profesionale »

AC trebuie să aibă acces la ambele arii legislative –

seturi de întrebări diferite pentru cele două module

AC trimite două cereri separate

19

Gestionarea unei cereri primite

20

Aspecte importante (1)

Utilizatorii cu drepturi de gestionare a cererii primesc un email care

notifică primirea cererii de informații + copie la adresa AC

Ulterior: Lista de acțiuni

Decizie asupra competenţei pe cerere: acceptare

Acceptarea termenului indicat sau propunerea unui alt termen (numai

înainte de acceptare)

Gestionarea unei cereri primite

21

Aspecte importante (2)

Informarea SM dacă apar întârzieri neprevăzute (introducerea de text liber la

“comentarii generale” şi salvarea modificărilor)

Răspuns la toate întrebările, inclusiv cele referitoare la documente atașate

Puteți atașa documente suplimentare despre caz ca parte a răspunsului dvs.

Gestionarea unei cereri primite

22

Cererea poate fi redirecționată către o altă AC română –

parțial sau în totalitate

Dacă nu e clar către cine trebuie să redirecționați, cererea va

fi transmisă către coordonatorul IMI pentru PQ

AC trebuie să motiveze redirecţionarea cererii

« Dacă nu sunt autoritatea competentă potrivită? »

Funcţionalităţi recente în IMI

Funcţia de căutare Îmbunătăţiri aduse pe baza feedback-ului primit de la utilizatori Noi filtre de căutare pentru fiecare arie legislativă

Împărţirea sau tăierea cererilor primite (“split request”)

Funcţionalitate introdusă la cerinţa utilizatorilor Permite selectarea unor întrebări dintr-o cerere primită şi transmiterea acestora către o

altă AC cu competenţe adecvate După “tăierea” cererii, AC iniţială rămâne responsabilă numai pentru întrebările pe care

nu le-a transmis mai departe

Funcţionalităţi recente în IMI

Trasnmiterea cererilor (“forward”) Uneori putem primi o cerere la care nu avem comptenţa să răspundem Dacă acceptăm cererea (din greşeală), o putem totuşi transmite şi după acceptare

(până acum nu era posibil să retransmiţi o cerere acceptată)

Copierea cererilor (“copy request”)

Permite crearea unei cereri noi pornind de la o cerere anterioară Se pot selecta datele care trebuie copiate în noua cerere:

- Autoritatea destinatară

- Datele referitoare la lucrătorul calificat

- Setul de întrebări şi întrebările

- Documentele ataşate şi întebările legate de acestea

25

Procesarea unui răspuns primit

Varianta 1: Acceptă răspunsul și finalizează cererea

Varianta 2:Cere informaţii suplimentare

26

Gestionarea datelor autorităţii

27

Fiecare autoritate este responsabilă pentru administrarea propriilor date înregistrate în IMI şi pentru gestionarea utilizatorilor.

Primul utilizator înregistrat primeşte automat toate drepturile de administrare, inclusiv cele de administrator local de date (ALD).

Primul utilizator poate înregistra alţi utilizatori şi poate atribui drepturi de utilizare corespunzătoare

Gestionarea datelor autorităţii

28

Profiluri de utilizatori

Profiluri generale Cereri de informație Alerte (servicii)

Administrator local de date

Utilizator de bază

Administrator de date (numai pt. coordonatori, pe arie legislativă)

Utilizator cu drepturi de gestionare a cererii

Utilizator cu drepturi de vizualizare a cererii

Utilizator cu drepturi de alocare a cererii

Utilizator cu drepturi de supervizare a cererii (numai pt. coordonatori)

Utilizator cu drepturi de gestionare a alertei

Utilizator cu drepturi de vizualizare a alertei

Utilizator cu drepturi de transmitere a alertei (numai pt. coordonatori)

29

Datelor despre propria autoritate

Important: informaţii precise şi actualizate

Ajută AC din alte state membre să identifice autoritatea potrivită din alt stat membru.

Asigură că email-urile automate generate de sistem ajung la adresele corecte.

30

Nume oficial + Denumire informală

Adresă, website, nr. telefon/ fax

Adresă de email a autorităţii

Limbi – ce limbi sunt înţelese de către utilizatorii autorității

Informaţii generale

Datele despre propria autoritate

31

Este tradus în toate limbile

Trebuie să fie scurt, clar, precis – instrument pentru identificarea autorităţii relevante

Datele despre propria autoritate

Titlul informal

Descrierea autorităţii

32

“Domenii economice “

“Domenii de politici”

Aria generală de competenţă a autorităţii

Facilitează căutarea de autorităţi competente în alte state membre – de aceea este importantă o selecţie atentă a acestor date

33

Profesii și cuvinte cheie – oferă informații suplimentare privind responsabilitățile autorității pe aria de servicii

Parametrii (sau funcții) - definesc modul de prelucrare a

cererilor de către autoritate într-o arie legislativă (aceste

funcții sunt în general stabilite de către Coordonatorul

responsabil cu accesul la respectiva arie legislativă)

Detalii privind competența pentru fiecare arie legislativă

Modulul de registre din IMI

Modulul de registre din IMI

Modul orizontal (nespecific unei anumite arii legislative)

Orice autoritate poate adăuga informaţii despre registre naţionale care pot fi de interes omologilor din alte state membre

Registre cu caracter general sau specifice unei activităţi/ profesii

Căutare registre

Informaţii generale în limba utilizatorului

Informaţii privind accesul la registru

Informaţii privind conţinutul registrului

Gestionarea datelor despre registru

Distincţie între:

Autoritate responsabilă pentru conţinutul registrului nu neapărat o autoritate înregistrată în IMI

Autoritate gestionară – responsabilă cu actualizarea datelor despre registru în IMI

Suport pentru utilizatorii IMI

• Manualul utilizatorului (în curs de actualizare)

• Glosar de termeni, Întrebări frecvente (recent actualizate)

• Materiale de autoformare

http://ec.europa.eu/imi-nethttp://ec.europa.eu/imi-net

• În sistem, informaţii despre serviciile de asistenţă din fiecare stat membru

Cereri de informaţie

(comunicare unu la unu, modul reutilizabil)

Mecanism de alertă prevăzut

de directiva serviciilor

(comunicare unu la mai mulţi)

Autorităţi competente – gestionare de date

Director de registre naţionale

Circuit generic pt. proceduri de

notificare (comunicare unu

la mai mulţi)

Baze de date pentru

informaţii fără caracter confidenţial sau personal

Interfaţă publică pt.

interacţiune cu cetăţeni şi societăţi

comerciale

Publicare pe alte site-uri a unor date de

interes (content

syndication)

Î

N

P

R

E

Z

E

N

T

PE VIITOR

http://ec.europa.eu/imi-net

Vă mulţumesc pentru atenţie!