Tiimit-Resurssit-Koulutus /Sosiaalinen media

Eero Leppänen @rautasiltatänään #Some&viestintä2013 #aiheina: #tiimit #resurssit #koulutus

Kouluttaja, konsultti. Viestintäkouluttaja.

Erikoistunut sosiaaliseen mediaan vuodesta 2007

Ensi syksynä kirja : ”Irti tylsästä työstä” (Docendo)

yhdessä @Katleena Kortesuon kanssa.

www.rautasilta.com

Sosiaalinen media elää vasta kivikauttaan.Voimme vain aavistella, mihin suuntaan se kehittyy. Mutta tiedämme että se kehittyy

Ei pidä olettaa minkään pysyvän somessa samana, mutta se on varma, että kivikausi jää kohta taakse:#strateginen some tulee

#kivikausi=tykkäysten ja peukkujen metsästys#seuraavavaihe= yhteisten hyötyjen etsiminen #konvergenssikulttuuri

Yhden hengen tiimit sosiaalisen median hoidossa toimivat aivan mainiosti:-Yhden ihmisen organisaatiossa.

Organisaatio tarvitsee someenlaajemman näkemyksen kuin mitäesim. viestintä tai markkinointi pystyy antamaan

Termi #asiantuntija pitää sosiaalisen median aikakaudella ajatella uudella tavalla.

#asiakkaan näkemys, #johdonnäkemys, #sidosryhmien näkemys#rivityöntekijän näkemys.

Ollakseen sosiaalinen ulospäin, organisaation on ensinsosiaalisoitava itsensä. #sosiaalisointi

#Sosiaalisoiminen: organisaation ääniei ole yksi vaan monta

#Sosiaalisoiminen. Entä jos sosiaalisessamediassa välillä kuuluisikin vaikkapa ___________ ääni?

”Tavalliset” ihmiset erilaisissa, uusissa rooleissa ovat sosiaalisenmedian voima. Miksi yrityksen sisälläpitäisi olla toisin? #konvergenssikulttuuri

Organisaatiot ovat juuttuneet sisällään vallitsevaan vanhaan #portinvartijakulttuuriin. Someen se ei sovi.

Sosiaalinen media on moniääninen. Miten tämä toteutuu organisaatioiden sisällä?

Laaja tiimi tarvitaan: asiakkaan #kuunteluun, oman äänen tiedostamiseen, #24/7 valmiuteen, #aitouteen, oikeiden analyysien tekemiseen

Laaja tiimi #sitouttaa myös organisaationsisällä ja laaja tiimi tekee #sitouttavaa#viestintää

Mistä ne #resurssit sitten löytyvät?

Sosiaalinen media ei ole aivokirurgiaa, mutta ei#aivokirurgikaan tarvitse sosiaalista mediaa.

______ koordinoi, toteutustiimi toteuttaa!ja #sparraustiimi sparraa

Entä jos organisaation some onkinvaikka #asiakaspalvelun, #viestinnän,#markkinoinnin ja #HR:n yhteishanke?

Entä jos organisaation some onkinvaikka #asiakaspalvelun, #viestinnän,#markkinoinnin ja #HR:n yhteishanke?

ja ok... IT:n myös!

Jos haluaa somelta muutakin kuintykkäyksiä ja peukkuja,resurssit on pakko miettiä uudelleen.Somen käyttäminen strategisenavälineenä ei ole OTO-hanke

#koulutus

Koska some ei ole aivokirurgiaa, ei massiivisia koulutusprojekteja tarvita.Mutta koulutusta tarvitaan.

#välinekoulutus (usein)#suuret linjat (joskus)#sparraus (aina)

Miksi #somesparraus ei ole vielä olennainen osa kaikkien organisaatioiden #somekoulutusta?

Sparraaminen on tärkein osa somekoulutusta

Sparrata voi:#asiakkaan kanssa#asiantuntijan kanssatyöyhteisön kanssa_________ kanssa

Riippumatta siitä, mitä sosiaalisen median alustaa käyttää, on tärkeätä saada ulkopuolisen näkemys siitä miltä se näyttää#somepersoonallisuus #tavoitteet

teesit:

1.Nyt ollaan tykkäyksenkalasteluvaiheessa.Todelliset hyödyt suurella osalla vielä löytymättä.2. Toisen vaiheeseen päästään jos sosiaalisoidaan koko organisaatio ja rakennetaan tiimit sitä kautta3. Resurssit, kuten tavoitteetkin löydettävä yhteistyössä.4. Sparrausta on hankittava.

SOSIAALISOIKAAORGANISAATIONNE!

Eero Leppänen @rautasiltaKiitos! Kysymyksiä?

ollaan yhteyksissä!www.facebook.com/rautasiltatwitter.com/rautasilta