Verkkoneuvonnan mahdollisuudet ja haasteet

#moodi2015

Verkkoneuvonnan mahdollisuudet ja haasteet

“Joskus tuntuu, että kasvokkain keskustelu tekee liian tiukkaa erinäisistä syistä, kirjoittaen omalta koneelta/puhelimesta jää aikaa ajatella mitä haluaa ilmaista, ei ole painetta siitä miltä näyttää tai mikä on olemus, sosiaalisten tilanteiden arkuutta ei ole.”

“Nuoret kokevat minut helpommaksi lähestyä viestillä, jonka jälkeen puhuminen / tapaaminen koetaan helpommaksi.”

”Olen kohdannut netissä myös niitä nuoria, jotka eivät halua tavata livenä, mutta antautuvat pitkiin keskusteluihin ja pohdintoihin viesteillä.”

“Näillä kanavilla tavoittaa sellaisenkin nuoren, jolla ei esim. ole saldoa lähettää tavallisia tekstiviestejä ja soittaa.”

Nuorisotyöntekijän rooleja verkossa

1) Läsnäolo2) Nuorten elämän seuraaminen3) Ohjaaminen4) Valistaminen5) Nuorten oman toiminnan tukeminen

Hyry 2014: Uudenlaista pelisilmää etsimässä.

Eettisiä ja ammatillisia kysymyksiä- Miten ammatillinen rooli eroaa vapaa-ajan chattailystä?- Facebookin käyttöehdot kieltävät tuplaprofiilit. Miten toimia?- Nuoren elämästä saa netin kautta paljon tietoa. Missä menee yksityisyyden raja?- Miten ilmentää omaa persoonaa verkossa mutta silti suojella yksityisyyttä?- Voiko työntekijä ottaa nuoren kaveriksi vai odottaako nuoren yhteydenottoa?- Miten nuorisotyöntekijä voi käyttää auktoriteettia verkossa?

Hyry 2014: Uudenlaista pelisilmää etsimässä.

”Kun se tulee talolle, niin se kertoo meille asioita, joita hän haluaa meidän tietävän. Mutta kun hän on meidän Facebook-kaveri niin me nähdään myös sellasia asioita, joita se ei välttämättä haluu et me tiedetään”

”Esimerkkinä vaikka se, et jollain 17-vuotiaalla nuorella on pussikaljakuvia jostain kesäpuistosta. Nii okei, mä en mee tykkää niistä, mut en mä nyt ensimmäisenä lähe lastensuojeluilmotusta tekee, et nyt on ollu Santeri sielä kännissä taas puistossa. Että semmosta kyl se pelisilmää tarvii.”

Hyry 2014: Uudenlaista pelisilmää etsimässä.

- Anonyymiys mahdollistaa sukupuolesta, iästä yms taustatekijöistä irtautumisen – mutta mielikuvat vaikuttavat taustalla

- Nuoret arvostavat rentoa, ei-virkamiesmäistä kohtaamista

- Keskustelussa kulkee useampi säie lomakkain- Keskustelu on epärytmistä – taukoja ei pidä pelätä- Nonverbaalia viestintää korvataan hymiöillä- Tunteet välittyvät hyvin chatin kautta

Peltola 2015. Ohjausvuorovaikutus suunta-chatissa :"kuinka voin pelkkien sanojen avulla välittää sitä myötätuntoa, jota oikeasti häntä kohtaan tunnen?"

Verkko-vuorovaikutuksenosaamisalueita

Vuorovaikutus-taidot

Harkintakyky

Reagointikyky ja tilannetaju

Verkkokieli

Nuorten oma kieli

Pelitoiminta

Haastavien tilanteiden

ja ongelmien hallinta

Verkko-ympäristöjen tunteminen

Kaivosoja & co 2014: Perehdytys monialaiseen verkkotyöhön