View
35
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Ratkaisuja järjestöjen nettipalveluiden löytämisen
ongelmaan
Innomarkkinat 18.11.2014
Krista Lagus, TkTAalto Yliopisto ja
Kuluttajatutkimuskeskus (HY)
RAY-esikuva-analyysin havaintoja
• Jarjestojen tuottamien vertaisnettipalveluiden kavijamaarat ovat nykyisellaan paasaantoisesti pienia.
• Olettaen etta palvelut itsessaan ovat laadukkaita, ongelmana on etta potentiaaliset kayttajat eivatniita riittavassa maarin loyda.
• Nettipalveluiden kävijöille tehdyssä kyselyssa tarkeimmaksi kehittamistoiveeksi nousi sopivien vertaistukipalveluiden ja vertaisten loytaminen.
Havaintoja
• Nykymuotoisessa heterogeenisessa jarjestokentan Internet-palvelumallissa haku ja palveluun ohjaus on toteutettava jokaiseen palveluun ja teknologiaan erikseen.
• Koska tiedonvaihdon yhteisia rajapintoja ei toistaiseksi ole, palveluiden loytamisen helpottaminen edellyttaa runsaasti jarjesto-ja palvelukohtaista kehitystyota ja raatalointia.
• Avoimissa tukiryhmissa google-haut voivat parhaimmillaan tuoda hyvia tuloksia. Toisaalta iso osa palveluista edellyttaa rekisterointia tai tapahtuu chateissa, eivatka nain valttamatta loydy Googlella.
• Kohdennettu mainostus kayttajien suosimissa palveluissa kuten suomi24, Facebook tai Google on ensimmainen askel, jota kukin jarjesto voi resurssiensa mukaan ottaa kayttoon jo nyt uusien kayttajien loytamiseksi.
• Uudenlaisia avauksia kuitenkin tarvitaan, jotta löytämisen ongelma voidaan ratkaista laajemmin ja kustannustehokkaasti.
Yhteinen vertaisavun pilvi
• Mahdollistaisi yhteisen haun ja relevanttien palveluiden seka vertaisten loytamisen kayttajille kerralla koko palvelukentasta.
• Palveluiden suositusjarjestelmat voivat talloin pohjautua avainsanoihin tai avainfraaseihin, joilla palvelun kayttajat kommunikoivat, ja jotka erottelevat heita muiden palveluiden kayttajista.
Ehdotus: Avoin metadata oikean palvelunlöytämistä varten
• Metadata, esim. avainsanat tai fraasitjoilla palvelut kuvataanavoimen REST-rajapinnan kautta
• Tunnistautumattomallekäyttäjälle hakumetadatasta
• Mahdollistaa oikeanfoorumin löytämisen
SMS
Metadata
Syöpä
Metadata
Hae vertaispalveluista
Mieheni aivokasvain…en meinaajaksaa
Perheaikaa
Metadata
Kirjaudu
Ehdotus: Tunnistautuneelle käyttäjällehaku myös suojatuista sisällöistä
• Keskitetty rekisteröitymis-, tunnistautumis- ja hakupalvelu
• Rekisteröityneen käyttäjän eri profiilit / avatarit joista hän voi valita sen kuka tänään on
• Sisällöt kopioituvat reaaliaikaisesti yhteisen rajapinnan kautta keskitettyyn palveluun (tietoturva!!)
• Palvelut edelleen paikallisia
Metadata Metadata
Hei Hemuli25,
Hae vertaispalveluista
Metadata
Profiili
Ehdotus: Asiantuntijan hakuliittymä
Hei Hemuli25,
Hae vertaispalveluista
Profiili
Tyyppi
chat
keskusteluketju
asiantuntijaluento
kurssi
Aihe
Ajankohta
Yhteismitallisia palvelutyyppejä ja niidenmetadata?
• Reaaliaikaiset chatit: henkilöt joilta voi varatakeskusteluajan; heidänprofiilitietonsa yhteismitallisesti
• Ryhmätoiminta:aihepiirit, ajankohdat, järjestäjä, toimintamuoto
• Keskustelufoorumit ja –ketjut: tekstisisällöt
• Videoluennot: aihe
• Muuta?
järjestöjennetti-
palveluidenpilvi
Mallina esim. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto
http://www.fsd.uta.fi/fi/
“Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto on tutkimuksen ja opetuksen valtakunnallinen palveluinfrastruktuuri. Se arkistoi ja välittää sähköisiä tutkimusaineistoja tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun. Kaikki palvelut ovat maksuttomia.”
Palveluportaali Aila• Aila on tietoarkiston palveluportaali, josta
tietoarkistoon tallennetut aineistot ovat rekisteröityneiden asiakkaiden saatavilla maksutta kunkin aineiston käyttöehtojen mukaisesti.
• Ailassa asiakkaamme voivat selailla sekä tehdä yksityiskohtaisia hakuja aineistoluettelosta ja ladata aineistoja käyttöönsä heti kirjauduttuaan palveluun. Aila tukeutuu ensisijaisesti Haka-käyttäjätunnistusjärjestelmään.
Dataluuppi
Virtuaaliset keskusteluympäristöt kehittyvätja käyttäjien odotukset samaten
• Skype, WhatsApp (tutut), Facebook-ryhmät(keskustelu), Tinder, Match.Com (parinhaku), Pinterest (kuvien jakaminen)
• Avatar-pelimaalimat (Minecraft, Panfu, uudetoppimisympäristöt)
• Oculus Rift virtuaalilasit
Avoin hakurajapintamahdollistaa uudenlaistenvirtuaaliympäristöjenkäyttöönoton paikallisesti
Recommended