Upload
innokyla
View
42
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Ratkaisuja järjestöjen nettipalveluiden löytämisen
ongelmaan
Innomarkkinat 18.11.2014
Krista Lagus, TkT Aalto Yliopisto ja
Kuluttajatutkimuskeskus (HY)
RAY-esikuva-analyysin havaintoja
• Jarjestojen tuottamien vertaisnettipalveluiden kavijamaarat ovat nykyisellaan paasaantoisesti pienia.
• Olettaen etta palvelut itsessaan ovat laadukkaita, ongelmana on etta potentiaaliset kayttajat eivat niita riittavassa maarin loyda.
• Nettipalveluiden kävijöille tehdyssä kyselyssa tarkeimmaksi kehittamistoiveeksi nousi sopivien vertaistukipalveluiden ja vertaisten loytaminen.
Havaintoja
• Nykymuotoisessa heterogeenisessa jarjestokentan Internet-palvelumallissa haku ja palveluun ohjaus on toteutettava jokaiseen palveluun ja teknologiaan erikseen.
• Koska tiedonvaihdon yhteisia rajapintoja ei toistaiseksi ole, palveluiden loytamisen helpottaminen edellyttaa runsaasti jarjesto- ja palvelukohtaista kehitystyota ja raatalointia.
• Avoimissa tukiryhmissa google-haut voivat parhaimmillaan tuoda hyvia tuloksia. Toisaalta iso osa palveluista edellyttaa rekisterointia tai tapahtuu chateissa, eivatka nain valttamatta loydy Googlella.
• Kohdennettu mainostus kayttajien suosimissa palveluissa kuten suomi24, Facebook tai Google on ensimmainen askel, jota kukin jarjesto voi resurssiensa mukaan ottaa kayttoon jo nyt uusien kayttajien loytamiseksi.
• Uudenlaisia avauksia kuitenkin tarvitaan, jotta löytämisen ongelma voidaan ratkaista laajemmin ja kustannustehokkaasti.
Yhteinen vertaisavun pilvi
• Mahdollistaisi yhteisen haun ja relevanttien palveluiden seka vertaisten loytamisen kayttajille kerralla koko palvelukentasta.
• Palveluiden suositusjarjestelmat voivat talloin pohjautua avainsanoihin tai avainfraaseihin, joilla palvelun kayttajat kommunikoivat, ja jotka erottelevat heita muiden palveluiden kayttajista.
Ehdotus: Avoin metadata oikean palvelun löytämistä varten
• Metadata, esim. avainsanat tai fraasit joilla palvelut kuvataan avoimen REST-rajapinnan kautta
• Tunnistautumattomalle käyttäjälle haku metadatasta
• Mahdollistaa oikean foorumin löytämisen
SMS
Metadata
Syöpä
Metadata
Hae vertaispalveluista Mieheni aivokasvain…en meinaa
jaksaa
Perheaikaa
Metadata
Kirjaudu
Ehdotus: Tunnistautuneelle käyttäjälle haku myös suojatuista sisällöistä
• Keskitetty rekisteröitymis-, tunnistautumis- ja hakupalvelu
• Rekisteröityneen käyttäjän eri profiilit / avatarit joista hän voi valita sen kuka tänään on
• Sisällöt kopioituvat reaaliaikaisesti yhteisen rajapinnan kautta keskitettyyn palveluun (tietoturva!!)
• Palvelut edelleen paikallisia
Metadata Metadata
Hei Hemuli25,
Hae vertaispalveluista
Metadata
Profiili
Ehdotus: Asiantuntijan hakuliittymä
Hei Hemuli25,
Hae vertaispalveluista
Profiili
Tyyppi
chat
keskusteluketju
asiantuntijaluento
kurssi
Aihe
Ajankohta
Yhteismitallisia palvelutyyppejä ja niiden metadata?
• Reaaliaikaiset chatit: henkilöt joilta voi varata keskusteluajan; heidän profiilitietonsa yhteismitallisesti
• Ryhmätoiminta: aihepiirit, ajankohdat, järjestäjä, toimintamuoto
• Keskustelufoorumit ja –ketjut: tekstisisällöt
• Videoluennot: aihe
• Muuta?
järjestöjen netti-
palveluiden pilvi
Mallina esim. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto
http://www.fsd.uta.fi/fi/ “Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto on tutkimuksen ja opetuksen valtakunnallinen palveluinfrastruktuuri. Se arkistoi ja välittää sähköisiä tutkimusaineistoja tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun. Kaikki palvelut ovat maksuttomia.” Palveluportaali Aila • Aila on tietoarkiston palveluportaali, josta
tietoarkistoon tallennetut aineistot ovat rekisteröityneiden asiakkaiden saatavilla maksutta kunkin aineiston käyttöehtojen mukaisesti.
• Ailassa asiakkaamme voivat selailla sekä tehdä yksityiskohtaisia hakuja aineistoluettelosta ja ladata aineistoja käyttöönsä heti kirjauduttuaan palveluun. Aila tukeutuu ensisijaisesti Haka-käyttäjätunnistusjärjestelmään.
Dataluuppi
Virtuaaliset keskusteluympäristöt kehittyvät ja käyttäjien odotukset samaten
• Skype, WhatsApp (tutut), Facebook-ryhmät (keskustelu), Tinder, Match.Com (parinhaku), Pinterest (kuvien jakaminen)
• Avatar-pelimaalimat (Minecraft, Panfu, uudet oppimisympäristöt)
• Oculus Rift virtuaalilasit
Avoin hakurajapinta mahdollistaa uudenlaisten virtuaaliympäristöjen käyttöönoton paikallisesti
Vertaistukitapaaminen lapsille Panfussa
Vertaistukitapaaminen Minecraftissa
Kiitos!
Kiitos!