Тема "Аналитика для интернет магазина" в рамках...

Построй свой интернет-бизнес на миллион

Иван Никитин

Иван НикитинИван Никитин и партнеры

ivan@nikitin.biz fb.com/ivannikitincom

1

ОБО МНЕ• C 2001 по 2011 год преподавал в ЦКО Специалист МГТУ им. Баумана курс

Интерент-маркетинга и аналитики

• С 2011 года основатель и владелец компании «Иван Никитин и партнеры»

• Основной профиль коммпании – аналитика интернет-магазинов

2

О ЧЁМ ГОВОРИМ?1. Зачем нужна аналитика?2. Как настроить счетчики?3. Что такое маркетинговые каналы4. Как определить эффективность каналов привлечения трафика?

4

Зачем нужна аналитика?

Введение и необходимость аналитики

• Анализ эффективности бизнес-процессов на сайте

• Операционные метрики и KPI

• Прогнозирование и корректировка стратегии

• Современные системы веб-аналитики

• Google Analytics

• Яндекс.Метрика

• ROIStat

• другие

Обзор интерфейса Google Analytics• https://www.google.com/analytics/

Как настроить счетчики?

Установка Google Analytics на сайт• Google Tag Manager

• Прямое размещение на страницах

• На всех страницах сайта без исключения

• В разделе HEAD

• Желательно, до всех остальных скриптов

• Любые дополнения делаются ПОСЛЕ основного кода отслеживания

• Очень удобно размещать код в шаблонах CMS

• Многие CMS имеют встроенные средства для размещения кода отслеживания Google Analytics

Google Tag Manager• https://www.google.com/tagmanager/

analytics.js (Universal Analytics)

Что такое маркетинговые каналы

Разделение трафика по типам (каналам)Как отличить эти переходы?

Каналы

Стандартные каналы

•(none) – канал не определен

•organic – бесплатный поиск

•cpc – реклама, оплата за клики

•cpm – реклама, оплата за показы

•referral – переход по ссылке

Произвольные каналы, например:

•mail – почтовая рассылка

•rss – переход из RSS

Канал Organic

• Как правильно, один из лучших по эффективности

• Может занимать от 30 до 90% всего трафика на сайт

• Слабоуправляемый!

• Медленный канал

• Плохо прогнозируемый!

• Основная ошибка: сделать ставку только на Organic (SEO)!

Канал CPC

• Отлично управляемый и прогнозируемый

• Очень быстрый канал

• Требует повышенного внимания

• Эффективность может быть очень низкой

• Конверсии могут быть неоправданно дорогими

• Основная ошибка: сделать ставку ТОЛЬКО на CPC

Каналы Referral и Direct

• Практически неуправляемы

• Как правильно достаточно качественные

• Как правило, каналы побочные (за редким исключением)

Секрет успеха в балансе каналов!

Как определить эффективность каналов привлечения трафика?

Обзор метрик посещаемости

ABC анализ по каналам

Метки и их использование

• http://www.site.ru/product1.html

• http://www.site.ru/product1.html?abc=xyz

• Это разные URL

• По наличию метки в URL мы можем определить сколько было переходов по определенному каналу

Основные типы меток• Openstat

• http://marker.openstat.ru/

• Поддерживает Яндекс.Метрика и др.

• Не поддерживает Google Analytics

• UTM

• http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=ru&answer=55578

• Поддерживает Яндекс.Метрика и Google Analytics

• Более гибкая и универсальная метка

ВЫВОДЫ

ВЫВОДЫ!

1. Очень важно изначально правильно настроить инструменты аналитики

2. Проверьте использование Google Analytics на своем сайте

3. Очень важно разделять трафик по каналам

4. Необходимо постоянно контролировать показатели эффективности каналов

58

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

ЗАДАНИЕ!

59

• Откройте отчет Аудитория Обзор

• Добавьте на график показатель отказов• Оцените показатель отказов• Откройте отчет Источники трафика Обзор• Какие каналы для вас самые важные• Какие шаги можно предпринять для увеличения объема продаж?

Иван Никитин

Спасибо за внимание!

ivan@nikitin.biz fb.com/ivannikitincom