Конверсия CMS Семинар БОРщ

Как выбор CMS повлияет на вашу конверсию?

Владимир Хабибулин

Umisoft

1. Звонков

2. Писем и заявок с сайта

3. Онлайн чатов (LiveTex и т.п.)

Повышаем конверсию

0,98%

“

По данным портала flexalex.com

Ozon.ru“

По данным портала flexalex.com

1-9%

Сайт визитка или корпоративный сайт

1-4%

Интернет-магазин

< 2%

У 70% интернет-магазинов

По данным исследований Forrester

Amazon.com – 9,6%

“

По данным портала flexalex.com

95%

менеджеров не перезванивают второй раз

40%

заявок в онлайн-чат не обрабатываются

10%

звонков без ответа

https://roem.ru/2014/09/06/nofollow106886/

Рынок недвижимости

96,6%

менеджеров ответили на первый звонок

31,6%

Перезвонили второй раз

20%

Перезвонили третий раз

Фитнес центры (звонки)

Источник http://www.amocrm.ru/blog/32/7906916/?amo=amo

1Ответил в течении 5 минут (Победитель!)

20%

Ответили в течение часа

65%

Не ответили на заявку (>24 часов)

Фитнес центры (заявки)

Источник http://www.amocrm.ru/blog/32/7906916/?amo=amo

А как у вас?

- Номер писать текстом, а не картинкой

- Номер хотят увидеть в правом верхнем углу страницу

- Дублируйте его внизу страницы и в “Контактах”

- Целевой Звонок от Яндекса(или подобные сервисы)

- Номер хотят увидеть местный, а не 8-800…

- Брать трубку! Перезванивать!

1. Как увеличить конверсию со звонков

- Меньше полей – выше конверсия!

- Заголовок формы

- В первую очередь мобильная версия формы

- Напишите, как вы используете контактную информацию

- Аналитика форм от Яндекс.Метрика

- Связаться с клиентом как можно раньше!

2. Как увеличить конверсию с заявок

- Меньше полей – выше конверсия!

- Заголовок формы

- В первую очередь мобильная версия формы

- Напишите, как вы используете данную информацию

- Аналитика форм от Яндекс.Метрика

- Связаться с клиентом как можно раньше!

2. Как увеличить конверсию с заявок

- Меньше полей – выше конверсия!

- Заголовок формы

- В первую очередь мобильная версия формы

- Напишите, как вы используете данную информацию

- Аналитика форм от Яндекс.Метрика

- Связаться с клиентом как можно раньше!

2. Как увеличить конверсию с заявок

Мобильная версия формы

- Меньше полей – выше конверсия!

- Заголовок формы

- В первую очередь мобильная версия формы

- Напишите, как вы используете данную информацию

- Аналитика форм от Яндекс.Метрика

- Связаться с клиентом как можно раньше!

2. Как увеличить конверсию с заявок

- Настроить онлайн чат по сайту

- Использовать лидогенератор

- Брать контакты клиента

- Повторные контакты

- Реагировать максимально быстро!

3. О

нлайн-к

онсульта

нт

И это всё?

Интеграция с платежными системами

Поведенческие технологии в CMS

Поведенческие технологииПоведенческие технологии в CMS

Поведенческие технологииПоведенческие технологии в CMS

Информация о заказе

Отслеживание заказов

Удобное меню

Адрес доставки для курьера

Статистика

Ключевые моменты

Реагируйте максимально быстро!

Записывайте контакты и составляйте свою

базу(CRM, excel)

Ставьте напоминание на следующий контакт

Анализируйте и совершенствуйте текущие

каналы взаимодействия

Владимир Хабибулинhva@umisoft.ru

skype: habibulin.vladimir

Вопросы?