View
140
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
6 УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ В
ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Понятие управления. Краткая история общих представлений
2. Основные модели генезиса систем управления
3. Системно-кибернетический подход и информация в теории организации
4. Механизм управления самоорганизующихся систем
5. Уровни организации, информация и энтропия
6. Примеры визуальных организационных моделей
ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К РАССМОТРЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ
• общие теоретические (модельные) представления об управлении как таковом, безотносительно к конкретным объектам и субъектам управления
• управление стационарным режимом деятельности системы-организации, т.е. гомеостатическое управление как регулирование
• управление развитием систем-организаций, управление процессами организации и дезорганизации
• организация непосредственно самих систем управления: управление организацией и организация управления.
ИСТОРИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
• Теория управления как самостоятельная научная дисциплина зародилась в области проблем управления техническими системами
• В общественных науках управление долгое время отождествлялось с властью и с односторонним императивным влиянием субъекта управления на объект управления, типа: АВ
• Управление - это выработка и осуществление целенаправленных управляющих воздействий на объект (систему), что включает сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие и реализацию соответствующих решений
ОПРЕДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
• Управление - это функция организмов или систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ
• Управление - это процесс формирования и реализации целенаправленного воздействия на объект-систему, основанный на обратной связи, на информационном обмене между субъектом и объектом управления
ПОНЯТИЕ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»
• Обратная связь - автоматический учет новых сведений о состоянии объекта при его малых отклонениях от желаемого состояния и изменение соответственно управляющего воздействия, без вмешательства управляющего субъекта
• Обратная связь - это воздействие результатов функционирования какой-либо системы (объекта) на характер (модуляцию или стабилизацию) этого функционирования
ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
• Обратная связь, которая усиливает результат функционирования, называется положительной. Положительная обратная связь обычно приводит к неустойчивой работе системы
• Обратная связь, которая стабилизирует функционирование системы, делает ее работу устойчивой называется отрицательной
• Особую роль в управлении играет обратная отрицательная связь, которая порождает конкурентную борьбу, создает движение, развитие, прогресс
• С помощью обратной связи поддерживается целевая функция. Золотое правило П. К. Анохина: «Само отклонение от нормы служит стимулом возвращения к норме»
КИБЕРНЕТИКА КАК НАУКА ОБ УПРАВЛЕНИИ
• кибернетика - наука об управлении процессами общественной природы
• основная идея кибернетики: процессы управления и связи в машинах, живых организмах и обществе подобны, аналогичны
• общим для всех систем являются процессы передачи, хранения и переработки информации
• общим для систем эффективного управления является то, что они обязательно содержат отрицательную обратную связь
• С позиций кибернетики, управление - это целенаправленный информационно-организационный процесс, осуществляемый с помощью обратной связи
МОДЕЛИ ГЕНЕЗИСА СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ
Обобщенная структура системы автоматического управления
СИСТЕМНО-КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ
ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
• Кибернетическая система - это целеустремленная система, множество взаимосвязанных элементов которой способно воспринимать, запоминать, перерабатывать и обмениваться информацией
• Системно-кибернетический подход - это методологическое направление в теории организации, основная задача которого состоит в разработке методов исследования сложноорганизованных объектов - систем и объяснительных механизмов их развития
СИСТЕМНО-КИБЕРНЕТИЧЕСКИЙ
ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
МЕХАНИЗМ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
• в процессах организации живой природы и в социальных системах цель выступает как некоторое опережающее отражение действительности, как выражение будущей потребности кибернетической системы
• корректировка траекторий развития системы осуществляется через корректировку целей системы: целеполагание определяет траекторию развития системы
ЦЕЛИ В ЖИВОЙ ПРИРОДЕ
• В живых организмах главной целью является сохранение стабильности, гомеостаза. В природных системах определена четкая иерархия целей, есть главная цель - вписанность в биосферные циклы, вписанность системы в надсистему. Таким образом, природные системы выполняют один из важнейших принципов - принцип соразвития (коэволюции) систем
ЦЕЛИ В СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ • широкий спектр целей • элементы (подсистемы) сами являются
системами, которые могут иметь свои цели. И они, эти цели подсистем, часто не совпадают с целями надсистемы
• свойства элементов (подсистем) определяются целями самой системы
• Задача надсистемы - обеспечить соразвитие с подсистемами
• если система оказалась не в состоянии обеспечить соразвития системы и ее собственных элементов, происходит системный кризис
• системный подход обязывает соотносить цели развития подсистем с целями надсистемы
ИНФОРМАЦИЯ КАК ОСНОВНОЕ
ПОНЯТИЕ КИБЕРНЕТИКИ • информация - это обозначение содержания,
полученного от внешнего мира в процессе приспособления к нему (Винер)
• информация - отрицание энтропии (Бриллюэн)• информация - коммуникации и связь, в процессе
которых устраняется неопределенность (Шеннон)• информация - передача разнообразия (Эшби)• информация - оригинальность, новизна• информация - мера сложности структур (Моль)• информация - вероятность выбора
ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ • Оперативная (сигнальная) информация всегда связана
с отношением двух процессов, с «отправкой» и получением сигнала, с передатчиком и приемником – посредством ее осуществляется самоуправление
• Структурная информация характеризует достигнутый уровень организации системы, или меру ее организации
• Информация, накапливаясь, самоорганизуется в структуры, начинает существовать как бы в потенциальной форме, и хранилищем структурной информации может являться структура самой развивающейся системы – посредством ее осуществляется переход на новый уровень организованности
ПОНЯТИЕ ЭНТРОПИИ
• энтропия - мера дезорганизации любой системы (Э. Шредингер)
• энтропия (неопределенность в системе) - ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды, когда в системе возможны события, вероятностные характеристики которых неизвестны
СООТНОШЕНИЕ ЭНТРОПИИ И ИНФОРМАЦИИ
Для изучения процессов развития в организации в разной учебной и специальной
литературе используются несложные визуальные модели, позволяющие
формализовать основные представления об объекте исследования.
Модель ПарсонаФункции, которые любая социальная система
должна выполнять, чтобы выжить:• адаптация• достижение целей• интеграция• легитимность
МОДЕЛЬ КВИНА - РОРБАХА Данная модель включает следующие три измерения:
• интеграция - дифференциация - указывает на степень предпочтения в сторону стабильности, порядка, предсказуемости либо в сторону гибкости, нововведений и изменений
• внутренний фокус - внешний фокус - показывает преобладание интереса либо к внутренним проблемам, возникающим в организации, либо к укреплению позиций организации во внешнем ее окружении
• инструменты - результаты - демонстрирует необходимость концентрации внимания не только на инструментах управления, процедурах, процессах, но и на конечных результатах (производительность, эффективность и др.)
1 Интеграция
МОДЕЛЬ «7-S ФИРМЫ «МАККИНСИ»
Рис. 4.8. Модель «7-S» фирмы «Макюшси»
ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕМЕНТОВ МОДЕЛИ «7-S»
Recommended