Мотивация персонала в кризис

В программе семинара:

МОТИВАЦИЯ и стимулирование

Стимул

Мотив

Финансовые проблемы

Утрата квалифицированных кадров

КРИЗИСдля

КОМПАНИИ

Вопросы в кризис

• Как сделать так, чтобы люди работали так же эффективно, как и в благоприятных условиях подъема экономики?

• Как найти правильные слова, чтобы общаться с ними «на одном языке» при обосновании непопулярных управленческих решений, вынужденно принимаемых в период кризиса?

• Наконец, как перестроить корпоративную культуру с тем, чтобы поддержать рабочее настроение сотрудников и снизить их тревожность относительно своего положения в компании?

Мифы руководителя

Миф 1: Сотрудников нет смысла мотивировать, т.к. сам факт сохранения рабочего места –достаточная мотивация к качественной и эффективной работе

СТРАХ НЕ МОТИВИРУЕТ

«Ваш бонус 2014 года –ваша работа в 2015 году»

1

СБРАСЫВАЮТ БАЛЛАСТЦЕННЫХ СОХРАНЯЮТ

ЦЕННОСТЬ БИЗНЕСА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ЛЮДЬМИ3

СБРАСЫВАЮТ БАЛЛАСТЦЕННЫХ СОХРАНЯЮТ2

Миф 2: кадровый рынок перестает быть «перегретым», сейчас или очень скоро на рынке появятся подешевевшие квалифицированные кадры, тогда будет можно заменить часть персонала на более сильных

Миф 3: Лучший способ справиться с кризисом- сократить персонал и\или сократить ЗП

КРИЗИС дляСОТРУДНИКОВ Неутешительные

мировые новости

Мало коммуникаций

Сокращения коллег

Возросшие обязанности

МОТИВАЦИЯ ПАДАЕТ

работников в 2008-2009

40%

Страх->Усталость->Апатия

ЛОЯЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ

Эмоциональная лояльность

«Работаю, потому что

хочу»

Нормативная лояльность

«Работаю, потому что надо работать, часто менять работу

нехорошо»

ВынужденнаяЛояльность

«Работаю, потому что

больше негде»

Страх демотивирует. Эффективность растет только

при эмоциональной лояльности

ЧЕМ ОПАСНОСОКРАЩЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

Чаще всего увольняются неформальные лидеры

Увольняются сотрудники с высокой личной прибыльностью, на их место приходят «дешевые» но менее опытные и прибыльные

Укрупнение орг структуры (сокращение начальников) часто приводит к ухудшению управляемости

Часто сокращают маркетинг, встают продажи, Сокращают дорогих IT специалистов –накапливаются задачи

Сотрудники уводят с собой клиентов

Увольнение порождает страх и тревогу остальных и снижает мотивацию

6

1

2

3

4

5

КАДРОВЫЕ РЕШЕНИЯ:

Сокращаем штат

Сокращаем доп

выплаты

Не набира

ем новых

Сокращаем раб

время

10% балласт сократить

70% линейный персонал -выборочно

20% ключевых сохранить

IIV

IIIII

28%

80% и

20%

КЛЮЧЕВЫЕ СОТРУДНИКИ:

•Топ-менеджмент и руководители•Специалисты, имеющие уникальные компетенции, (маркетологи, производственники и др.)•Специалисты, владеющие важной и уникальной информацией компании•Наставники, «носители» корпоративного опыта•Клиентщики, работающие с ключевыми клиентами•Креативщики, талантливые и одаренные сотрудники•Неформальные лидеры, способные поддержать дух команды и успокоить людей

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ –общие МЕРЫ

Усиление роли руководителя-лидера

Миссия или новые слоганы.

Боевой дух командыРаботник- часть компании

Вовлечение в принятие решения

Обучение

ИНФОРМИРОВАНИЕ

1

2

3

4

5

6

ЗАДАЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ:Создание харизматичного

лидера (лидеров), оптимизм, вера в компанию

принятыДемонстрация уверенности

(«пробьемся»)

Сокращение дистанции с персоналом « я с вами». Демонстрация готовности

разделить временные трудности

Создание харизматичного лидера (лидеров), оптимизм,

вера в компанию

Демонстрация уверенности («пробьемся»)

Сокращение дистанции с персоналом « я с вами».

Демонстрация готовности разделить временные трудности

Создание образа харизматичного …лидера (лидеров), оптимизм,

вера в компанию

Демонстрация уверенности («пробьемся»)

1

2

2

МИССИЯ КОМПАНИИ

Финансовое превосходство –не миссия.Сотрудники должны понимать, что есть нечто

большее, из-за чего они утром встают и идут на работу

Компания ДАРЬЯ - "Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления."

MARY KAY - "Украшать жизнь женщин во всем мире»

Toyota - "Строительство автомобилей - это общественной дело, объединяющее работу многих людей".

Nike: «Дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире»

1.Формируйте миссию все вместе2.Транслируйте миссию3.Люди со схожими ценностями придут сами

Миф №4

Сотрудники и так все понимают и знают

То, что может быть воспринято не так –будет воспринято не так.

У каждого сотрудника –своя картинка в голове, свои страхи, и

ожидания.

ИНФОРМИРОВАНИЕ: зачем?

Специалисты знают, видят смысл, и могут принять решение

в операт.обстановке

Создание необходимого имиджа компании

Обмен опытом (появляются новые идеи)

Сглаживание конфликтных ситуаций

НЕТ ИНФОРМИРОВАНИЯ:-ухудшается психологический климат--снижается доверие к руководству--снижается мотивация

Нет искажения информации. Нет напряженности и

домыслов!

Соблюдение единства корп.стандартов

ИНФОРМИРОВАНИЕ: как?

Сообщаем о сложившейся ситуации

принятыСообщаем о мерах, которые

принимаются или будут приняты

Сообщаем свои ожидания от работы сотрудников, их роли, советуемся о перспективах

Опыт старых кризисов: «Это уже было, и мы с этим

справились»

66%

52%

38%

66% сотрудников подтвердили, что эта мера повысит их

лояльность к руководству

Совещания и собрания

Газеты и рассылки

(корпоративные)

Регламентир. Документы (приказы)

Корп.мероприятия

Личное общение с руководителем

«Рабочие советы» при числ.>1000 чел.

1

2

3

Виды информирования, повышающие мотивацию

Стратегии и цели компании

Корпоративные ценности

Достижения компании

Информация о кадровых перемещениях

Доступная корп. Регламентирующая документация

Нововведения и их предварительное обсуждение

Информация для персонала

ВОВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Показываем уважение

…..Повышаем качество решений

Решение легко внедряется

Получаем достоверную информацию

Повышаются обязательства сотрудника перед компанией

Выгоды для компании:

1

2

3

4

5

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ как метод мотивации в кризис

Наставничество

Командировка и экскурсия как метод обучения

Внутренние стажировки и ротации сотрудников

Мастер-классы опытных

Частичная компенсация расходов на обучение на

тренинге

1

2

3

4

5

КЛЮЧЕВЫЕ СОТРУДНИКИ:как сохранить?

Участие в совещаниях на более высоком уровне

Информация на сайте, отдельная страница

Планирование карьеры –личный коуч

Участие\ведение проектов

Спец информирование –особые условия

КАК сохранить «золотой фонд», если денег на поощрение нет?

1

2

3

4

5

Теория поколений и мотивация в кризис

Y1985-1997

Молодые люди 18-30Сеть

-Уверенность в себе-Свобода-Изменения-Позитив-Творчество

Взрослые люди 43-52Бывшие советские

-выжиавание-работа-общительность, сплочение-успех

X Молодые люди 31-42Перестройка

-Выживание-Вера в себя-Трудоголизм-Конкуренция, деловая агрессия

BB Зрелые люди 53-67Дети Победителей

-оптимизм, стремление к радости-вера в успех-патриотизмУважение к закону и порядку

1973-1984

1972-1963

1948-1962

X

-Общительность-Фрилансинг-Свобода от дресс-кода-Компьют.грамотность

-Индивидуализм-Утрата обществ. Ценностей-Критика родителей-Прагматизм

-непрерывное обучение-материальные мотиваторы-семейное благополучие

-стабильность-общительность-принятие общественных и семейных ценностей

«Золотая кадровая группа»

МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ: 3 ошибки руководителя

1 Убрать премии, оставив оклады

Ввести штрафы, чтобы сократить ФОТ

2

Поставить невыполнимые цели, а в ином случае платить FIX3

грамотный подход

1

МЕНЯЕМ СИСТЕМУ

(по возможности закрепляем на результате или показателях)

2

СТАВИМ ЦЕЛИ

Ставим амбициозные, но реально выполнимые цели 4

СЧИТАЕМ ДЕНЬГИ

Инициатива поощряется, но сумма всех премиальных выплат не д.б. больше эффекта, полученного в результате

применения новой системы.

3

ОБЪЕДИНЯЕМ ЦЕЛИ

Личные цели каждого сотрудника д.б. связаны с целями всего бизнеса

МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ:

www.zagorskaya.info

Индивидуализация ЗП (США ИТР 80%, рабочие 50%) – по оценке заслуг. Нет

тарифным сеткам! Система надбавок: не менее 14% от ЗП

1

ПЛАТИТЕ ВОВРЕМЯ

Да, есть сотрудники, которые живут от ЗП до ЗП. У них есть долги и кредиты. Невыплаченная зп

лишает их ощущения безопасности, важнейшей потребности.

2

ИНФОРМИРУЙТЕ

4

НОВЫЕ ЗАДАЧИ- НОВАЯ СИСТЕМА МОТИВАЦИИ

3

ЕСЛИ ОБЕЩАЛИ -ВЫПОЛНЯЙТЕ

Не снижайте ЗП неожиданно. Нельзя объявлять об изменении того, что было

обещано.

5

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

АНТИКРИЗИСНЫЕ ТАКТИКИматериальной мотивации

www.zagorskaya.info

ИТОГ

Кризис- время для поиска новых возможностей и скрытых ресурсов роста.

И при этом, это проверка вашей системы мотивации на прочность.

УСПЕХОВ!

Материальная мотивация

Нематериальная мотивация

Лояльность + эффективность

сотрудников

+70%

+40%

Снижение текучести кадров

-70%

И сотрудники испытывают не страх, а азарт и чувство ответственности за будущее компании

www. zagorskaya. info(812) 944-40-80

Мария Загорская

• Бизнес-тренер, бизнес-консультант• Ведущая тренинга

«Результативное управление персоналом»

• Консультант в области HR с 1999 г.

• Директор по развитию Тренинг-центра «СИНТОН»

• Руководитель с 20 летним опытом работы на крупных объектах.

1

2

3

4

5