Задачи повышенной сложности для управленца. Киркина...

Консалтинговое агентство «Персонал»

15 лет профессиональной деятельности

Консалтинговое агентство "Персонал" подтвердило квалификацию для реализации консалтинговых проектов для малого и среднего бизнеса при

поддержке Европейского Банка Реконструкции и Развития по направлениям: HR и маркетинговые услуги (с 2010 года).

член Всеукраинского общественного объединения "Всеукраинская ассоциация консультантов по управлению" (IMC-Ukraine)

член Черкасского областного объединения организаций

работодателей, которое входит в Федерацию работодателей Украины

член Черкасской Торгово-промышленной Палаты

тренерИрина Киркина

« »;Директор Консалтингового Агентства ПерсоналПобедитель в номинации «Лучший консалтинговый проект 2013 года»

международного конкурса – Премия «За выдающиеся достижения в консалтинге».

14.03.15 . г Винница

Бизнес делать легко. Главная сложность в нем – люди.

Мастер - класс  © «Задачи повышенной сложности

для руководителя».

Турбулентность и задачи бизнеса

Турбулентность (от лат. turbulentus — бурный, беспорядочный) появляется от увеличения скорости или размеров тела, нагревания среды, уменьшения вязкости, увеличения скорости вращения или появления хаотичной силы, удара….

Турбулентность, в которой меняется температура, давление, курс и скорость – это характерно как для атмосферы, так и для жизни. Ну, а если у человека есть цель: достичь определенных вершин – его ожидает «зона турбулентности» или «яма» (концепция Сета Година).

"Энергоинформационная турбулентность" опасна тем, что в этот период, под страхом неизвестности, люди принимают ошибочные решения, меньше прислушиваются к интуиции.

Жизненно-важные параметры бизнеса в турбулентное время, которые требуют усиленного контроля и внимания со стороны руководства в работе с персоналом во времена изменений.1. Улучшать скорость реакции.2. Развивать способность применять и обрабатывать информацию.3. Создание «коллективного мозгового штурма».

Кризисные времена: на кого опереться.Когда лодка плывет по течению, сложно определит силу гребцов,

но если пустить её против течения, тогда и можно понять, кто действительно

сильнее.

Уровни зрелости людей.

.Работающий капитал

Бостонская матрица жизненного цикла.

Р.К. = А. – П. 

Р.К. – работающий (человеческий капитал)А. – активы (делают) П. – пассивы (должны сделать)

«Звезды»  

«Трудные дети»

«Дойные коровы»  

«Старые собаки»

Три цели управления компанией(по Девиду Майстеру)

Практическое задание: «Что скажут обо мне подчиненные?»

Знание других – это ум; Знание себя – это истинная мудрость. Умение управлять другими –это сила;

Умение управлять собой – это истинная власть.Лао Цзы

Уровни привлекательности компании для персонала

1. Людей мотивируют только деньги.2. Люди преданы себе, а не организации.3. Люди преданы организации, ее репутации, коллективу.4. Людям интересны возможности самореализации, новых

проектов, профессионального роста.

Стержневые ценности и типы сотрудников (с точки зрения «General Electric»)

Тип сотрудник

а

Разделяет ценности компании

Хорошо выполняет свои

обязанности

Оценка сотрудника

1 ДА ДА Идеальный вариант

2 НЕТ НЕТ Вариант, легкий для принятия решения.

3 ДА НЕТ Такому сотруднику можно дать и второй, и третий шанс.

4 НЕТ ДА Наиболее трудный тип и наиболее опасный с точки зрения последствий для компании.

О мотивации и демотивации. Метаноя (греч.) – меняю ум, смена на позитивное убеждение.Чтобы что-то поменять вокруг, надо менять в себе.

8 «зон удовольствия» в трудовой деятельности:1. применение технологий, 2. количественный анализ, 3. разработка теорий и концептуальное мышление, 4. созидательное творчество, 5. наставничество и обучение, 6. управление людьми и взаимоотношениями, 7. организаторская деятельность и предпринимательство, 8. воздействие с помощью информации и языковых средств.  Демотивация – это не отсутствие мотивации, а отсутствие смысла и стремления к конкретной деятельности в конкретной организации во время решения конкретной задачи.

Психологические типы компаний (по М. Мелия)Без доверия не может быть

инициативы, а ничем не ограниченная свобода

порождает вседозволенность.

7С. Счастливый атом.

№ Психологическая роль руководителя

% рабочего времени,потраченного на данную роль

1 «Мотиватор»  

2 «Родитель»  

3 «Страшилка»  

4 «Партнер»

5 «Сухарь»

«Я – руководитель: какая моя роль?»№ Функциональная роль

руководителя% рабочего времени,

потраченного на данную роль1 Стратег  2 Администратор  3 Контролер  4 Главный продавец5 Руководитель продавцов6 Архитектор системы

Твердая и мягкая силы управления.Управляй так,

что за тобой и без приказа пойдут.Твердая сила управления

Сила должности: административный ресурс (поощрения и наказания)Сила угрозы здоровью и жизни.  

Мягкая сила управленияСоциальный капитал в форме личных привязанностей и взаимных обязательств.Харизма – «дар богов» (греч). Обаяние – это совокупность невербальных сигналов и действий. Оливия Фокс Кабейн – делит харизму на 3 составляющие:1. Присутствие (presence) – умение жить здесь и сейчас, не уносясь

мысленно в прошлое или будущее. Главное, не сколько времени Вы уделяете, а качество слушания.

2. Сила (power) – способность влиять на мир вокруг себя, своими действиями или опосредованно – через окружающих, опыт, авторитет, социальный статус и пр.

3. Теплота (warmth) – теплота, доброжелательность, которые проявляются невербально – в манере одеваться, держаться, говорить и т.п.

Современный руководитель = Менеджер + Лидер

Ключевые навыки лидера-менеджера Инструменты лидерстваЧеловеческие

(навыки эффективного взаимодействия)Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера.

Психологические 

Концептуальные (когнитивные способности)

Маркетинговые 

Технические (специальные знания)

Технические 

Динамика отклонений лидера (потеря динамики продуктивности):1. Падение продаж2. Нет креатива в бизнесе3. Анализ своих контактов – статичность или динамика4. Социальное служение5. Потеря харизмы (нет эмоциональной энергии)6. Паталогическая фиксация (преждевременная старость). Лидер не

болеет.7. Он забывает сны (надо быть внимательнее к своим снам)8. Потеря «чуйки» (третий глаз не видит), интуиция не работает.

«Колесо жизненного баланса моей компании»

Колесо жизни

Консалтингового Агентства «Персонал» 

10

10

10

10

10

10

0

Самообразование и повышение профессиональных компетенций

Продвижение услуг

КА «Персонал»

Внутрикорпоративная работа

Работа над

заказом Клиента

Работа над потенциальным

заказом Клиента

Работа на будущее

Вовлеченность персонала.С талантливыми людьми можно

выполнить любую работу, но только с верными –

строить долгосрочные планы.

Менеджмент: анализируйте свою компанию!

Формула «9 Р»

• Р- Продукт• Р- Цена • Р- Место • Р- Продвижение • Р- Упаковка • P- Обслуживающий персонал • Р- Процедуры• P - Обстановка • P- Персонализация

Желаю успеха!

Ирина Киркина. ☺