Интернет-маркетинг. Комплексный подход

Интернет-маркетинг. Комплексный подход

Станислав Гайдар

О чем будем говорить

1. Краткая характеристика казахстанского сегмента интернета.

2. Как растет рынок e-commerce в деньгах? 3. Как определить спрос на мой товар или услугу в

интернете? 4. Какие инструменты интернет-маркетинга подходят

для продвижения моих товаров? 5. Как оценивать эффективность инвестиций в

интернет-рекламу?

1. Краткая характеристика казахстанского сегмента интернета.

Численность интернет-аудитории Казахстана – более 9 млн. чел. Динамичный рост – в 5 раз за 5 лет.

Динамика проникновения широкополосного доступа в интернет

11

Доля интернет-трафика по городам

Топ-5 «интернет-городов» РК 1. Алматы – 28% 2. Караганда+Темиртау – 15%

3. Астана – 11% 4. Семей – 8% 5. Шымкент – 3,5% 6. Другие – 35%

Мобильный трафик в Казнете

Популярные поисковые системы

11

Рынок интернет-рекламы

• Интернет-реклама – 4% рекламного рынка. • Рост – 30% в год. • Крупнейшие рекламодатели: Mars, Henkel/Schwarzkopf и Procter&Gamble. • Превалирует баннерная реклама. • Рекламные затраты в год на одного пользователя – $2,2 (в России - $14).

2. Как растет рынок e-commerce в деньгах?

Очень быстро!

11

Как растет рынок e-commerce в деньгах?

• Рынок e-commerce Казахстана – более $400 млн.

• Рост – 100% в год.

• Прогноз 2015 - $3,5 млрд. (5,1% от всего рынка, 5,2 млн. постоянных покупателей казахстанцев).

• Оплата онлайн-покупок:

Наличные – 57%

Платежные карты – 17%

Терминалы – 14%

• Средний чек – $57

11

Особенности национальной электронной торговли

Только 11% казахстанских пользователей интернета совершают оплату услуг и покупки через интернет. Около 90% покупок, сделанных казахстанцами в интернете приходится на зарубежные магазины. Значительную долю рынка e-commerce РК составляют компании Air Astana и КТЖ

11

Появится ли казахстанский Amazon?

11

Появится ли казахстанский Amazon?

Шансов более, чем достаточно! • Спрос больше предложения. • Популяризация покупок в интернете среди населения – Кибержумы. • lamoda.kz – 1500 продаж в день Для сравнения: wikimart (Россия) - 3,5 тыс. продаж по всей России. ozon.ru - 6 тыс. заказов на все русскоязычное пространство.

11

E-commerce в мире

$184 млрд.

$52,1 млрд.

$35,2 млрд.

$12 млрд.

Шанс заглянуть в будущее и занять свою нишу

3. Как определить спрос на мой товар или услугу в интернете?

11

Инструменты определения онлайн-спроса

Планировщик ключевых слов

11

Анализ поисковых фраз в Google Adwords

adwords.google.com

11

Анализ поисковых фраз в Google Adwords

11

Анализ поисковых фраз в Google Adwords

11

Google тренды

http://www.google.kz/trends/

11

Google тренды

11

Анализ поисковых фраз в Яндекс Wordstat

http://wordstat.yandex.ru/

11

Анализ поисковых фраз в Яндекс Wordstat

Чтобы посмотреть статистику по фразе в точном соответствии нужно взять ее в кавычки «» и добавить восклицательные знаки ! перед каждым словом.

11

Тренды в Яндекс Wordstat

Какие инструменты интернет-маркетинга подходят для продвижения моих товаров?

11

Интернет-маркетинг

• Поисковое продвижение (SEO)

• Контекстная реклама (PPC)

• Баннерная и медийная реклама

• Продвижение в социальных сетях (SMM)

• Email-маркетинг

• Другое

11

Поисковое продвижение (SEO)

11

Поисковое продвижение (SEO)

Высокая рентабельность

Долгосрочный эффект

Высокие риски

Долго ждать результата

Нет четких правил и стандартов

Улучшение сайта

11

Контекстная реклама в поисковой сети (PPC)

11

Реклама в Контекстно-медийной сети

11

Контекстная реклама (PPC)

11

Контекстная реклама (PPC)

Точность

Управляемость

Стоимость

Постоянные траты

Ограниченность тематик

Относительно быстрый результат

11

Баннерная и медийная реклама

11

Другие виды рекламы с оплатой за клики/показы

• Прайс-агрегаторы • Видео реклама • Тизерная реклама

11

Что же выбрать для моего бизнеса?

Интернет-магазин электроники

Поисковая оптимизация

Контекстная реклама

Баннерная и медийная реклама

Продвижение в социальных сетях

Email-маркетинг

11

Что же выбрать для моего бизнеса?

Корпоративный сайт. Продажа вальцедековых станков

Поисковая оптимизация (аудит)

Контекстная реклама

Баннерная и медийная реклама

Продвижение в социальных сетях

Email-маркетинг

11

Что же выбрать для моего бизнеса?

Промо-сайт нового бренда моющего средства для посуды

Поисковая оптимизация (аудит)

Контекстная реклама

Баннерная и медийная реклама

Продвижение в социальных сетях

Email-маркетинг

11

Синергия инструментов интернет-маркетинга

Синерги́я — суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы.

11

Взаимодействия с сайтом до покупки

Если убрать хотя бы одно звено, то разорвется вся цепочка.

11

Типичная ошибка

Я требую SEO! (контекст, SMM, что угодно.)

Поступайте правильно

• Исследуйте спрос в интернете.

• Выбирайте подходящие инструменты.

• Не делайте что-то «для галочки».

• Используйте несколько каналов.

Самое главное

Интернет-маркетинг нужен для получения прибыли. Бизнес вообще никогда не против «за деньги» «купить бòльшие деньги».

5. Как оценивать эффективность инвестиций в интернет-рекламу?

11

Используйте Google Analytics

11

Изучайте откуда приходят посетители

11

И куда они уходят

11

Отслеживайте целевые действия на сайте

11

Отслеживайте звонки

Ringostat.com

11

Расчет рентабельности инвестиций в маркетинг (ROMI)

Доход, полученный за счет маркетинга

× Маржинальность, % −Расходы на маркетинг

Расходы на маркетинг

ROMI

=

11

Кейс: Интернет-магазин детских товаров

Услуга: SEO-продвижение. Тематика: детская одежда, обувь и товары для детей. Целевой регион продвижения: Россия. Траты: $ 4 314 в месяц. Цель: трафик и продажи. Период продвижения: с ноября 2013 г.

11

Кейс: Интернет-магазин детских товаров

Валовая прибыль = $ 72 415 * 25% (маржа) = $ 18 103 ROI (ROMI) по валовой прибыли = ($ 18 103 – $ 4 314) / $ 4 314 * 100% = 319%.

11

Кейс: Оптовая продажа одежды

Услуга: Платный трафик — контекстная реклама. Тематика: оптовые продажи одежды. Регион: Украина. Продолжительность кампании: 4 месяца. Траты: $ 2 497 за 4 месяца.

11

Кейс: Оптовая продажа одежды

Доход по данным e-commerce: $ 37 053. Валовая прибыль = $ 37 053 * 30% (маржа) = $ 11 116. ROI (ROMI) по валовой прибыли = ($ 11 116 – $ 2 497) / $ 2 497 * 100% = 345%.

Доход

Выводы и следствия

1. Всегда используйте систему аналитики на сайте, даже если «еще нечего измерять».

2. Настраивайте максимум целей. Отслеживайте телефонные звонки.

Выводы и следствия

3. Считайте рентабельность. Приблизительный подсчет лучше, чем никакой.

4. Сравнивайте рентабельность источников, понимая их специфику.

Выводы и следствия

5. Распределяйте бюджет в пользу наиболее эффективных инструментов.

6. Не «экономьте», отключая источник с положительным ROI.

Не забывайте об этих принципах

Для тех, кто хочет быть в курсе.

blog.netpeak.kz

Спасибо за внимание! Буду рад ответить на ваши вопросы,

обращайтесь любым удобным способом!

Станислав Гайдар e-mail: s.gaidar@netpeak.ua Skype: vasilivan Телефон: +7 (727) 323-0-222