Интернет-маркетинг. Комплексный подход

Интернет-маркетинг. Комплексный подход

Станислав Гайдар

О чем будем говорить

1. Краткая характеристика казахстанского сегмента интернета.

2. Как растет рынок e-commerce в деньгах? 3. Как определить спрос на мой товар или услугу в

интернете? 4. Какие инструменты интернет-маркетинга подходят

для продвижения моих товаров? 5. Как оценивать эффективность инвестиций в

интернет-рекламу?

1. Краткая характеристика казахстанского сегмента интернета.

Численность интернет-аудитории Казахстана – более 9 млн. чел. Динамичный рост – в 5 раз за 5 лет.

Динамика проникновения широкополосного доступа в интернет

11

Доля интернет-трафика по городам

Топ-5 «интернет-городов» РК 1. Алматы – 28% 2. Караганда+Темиртау – 15%

3. Астана – 11% 4. Семей – 8% 5. Шымкент – 3,5% 6. Другие – 35%

Мобильный трафик в Казнете

Популярные поисковые системы

11

Рынок интернет-рекламы

• Интернет-реклама – 4% рекламного рынка. • Рост – 30% в год. • Крупнейшие рекламодатели: Mars, Henkel/Schwarzkopf и Procter&Gamble. • Превалирует баннерная реклама. • Рекламные затраты в год на одного пользователя – $2,2 (в России - $14).

2. Как растет рынок e-commerce в деньгах?

Очень быстро!

11

Как растет рынок e-commerce в деньгах?

• Рынок e-commerce Казахстана – более $400 млн.

• Рост – 100% в год.

• Прогноз 2015 - $3,5 млрд. (5,1% от всего рынка, 5,2 млн. постоянных покупателей казахстанцев).

• Оплата онлайн-покупок:

Наличные – 57%

Платежные карты – 17%

Терминалы – 14%

• Средний чек – $57

11

Особенности национальной электронной торговли

Только 11% казахстанских пользователей интернета совершают оплату услуг и покупки через интернет. Около 90% покупок, сделанных казахстанцами в интернете приходится на зарубежные магазины. Значительную долю рынка e-commerce РК составляют компании Air Astana и КТЖ

11

Появится ли казахстанский Amazon?

11

Появится ли казахстанский Amazon?

Шансов более, чем достаточно! • Спрос больше предложения. • Популяризация покупок в интернете среди населения – Кибержумы. • lamoda.kz – 1500 продаж в день Для сравнения: wikimart (Россия) - 3,5 тыс. продаж по всей России. ozon.ru - 6 тыс. заказов на все русскоязычное пространство.

11

E-commerce в мире

$184 млрд.

$52,1 млрд.

$35,2 млрд.

$12 млрд.

Шанс заглянуть в будущее и занять свою нишу

3. Как определить спрос на мой товар или услугу в интернете?

11

Инструменты определения онлайн-спроса

Планировщик ключевых слов

11

Анализ поисковых фраз в Google Adwords

adwords.google.com

11


11


11

Google тренды

http://www.google.kz/trends/

11

Google тренды

11

Анализ поисковых фраз в Яндекс Wordstat

http://wordstat.yandex.ru/

11

Анализ поисковых фраз в Яндекс Wordstat

Чтобы посмотреть статистику по фразе в точном соответствии нужно взять ее в кавычки «» и добавить восклицательные знаки ! перед каждым словом.

11

Тренды в Яндекс Wordstat

Какие инструменты интернет-маркетинга подходят для продвижения моих товаров?

11

Интернет-маркетинг

• Поисковое продвижение (SEO)

• Контекстная реклама (PPC)

• Баннерная и медийная реклама

• Продвижение в социальных сетях (SMM)

• Email-маркетинг

• Другое

11

Поисковое продвижение (SEO)

11

Поисковое продвижение (SEO)

Высокая рентабельность

Долгосрочный эффект

Высокие риски

Долго ждать результата

Нет четких правил и стандартов

Улучшение сайта

11

Контекстная реклама в поисковой сети (PPC)

11

Реклама в Контекстно-медийной сети

11

Контекстная реклама (PPC)

11

Контекстная реклама (PPC)

Точность

Управляемость

Стоимость

Постоянные траты

Ограниченность тематик

Относительно быстрый результат

11

Баннерная и медийная реклама

11

Другие виды рекламы с оплатой за клики/показы

• Прайс-агрегаторы • Видео реклама • Тизерная реклама

11

Что же выбрать для моего бизнеса?

Интернет-магазин электроники

Поисковая оптимизация

Контекстная реклама


Продвижение в социальных сетях

Email-маркетинг

11


Корпоративный сайт. Продажа вальцедековых станков

Поисковая оптимизация (аудит)





11


Промо-сайт нового бренда моющего средства для посуды

Поисковая оптимизация (аудит)





11

Синергия инструментов интернет-маркетинга

Синерги́я — суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы.

11

Взаимодействия с сайтом до покупки

Если убрать хотя бы одно звено, то разорвется вся цепочка.

11

Типичная ошибка

Я требую SEO! (контекст, SMM, что угодно.)

Поступайте правильно

• Исследуйте спрос в интернете.

• Выбирайте подходящие инструменты.

• Не делайте что-то «для галочки».

• Используйте несколько каналов.

Самое главное

Интернет-маркетинг нужен для получения прибыли. Бизнес вообще никогда не против «за деньги» «купить бòльшие деньги».

5. Как оценивать эффективность инвестиций в интернет-рекламу?

11

Используйте Google Analytics

11

Изучайте откуда приходят посетители

11

И куда они уходят

11

Отслеживайте целевые действия на сайте

11

Отслеживайте звонки

Ringostat.com

11

Расчет рентабельности инвестиций в маркетинг (ROMI)

Доход, полученный за счет маркетинга

× Маржинальность, % −Расходы на маркетинг

Расходы на маркетинг

ROMI

=

11

Кейс: Интернет-магазин детских товаров

Услуга: SEO-продвижение. Тематика: детская одежда, обувь и товары для детей. Целевой регион продвижения: Россия. Траты: $ 4 314 в месяц. Цель: трафик и продажи. Период продвижения: с ноября 2013 г.

11

Кейс: Интернет-магазин детских товаров

Валовая прибыль = $ 72 415 * 25% (маржа) = $ 18 103 ROI (ROMI) по валовой прибыли = ($ 18 103 – $ 4 314) / $ 4 314 * 100% = 319%.

11

Кейс: Оптовая продажа одежды

Услуга: Платный трафик — контекстная реклама. Тематика: оптовые продажи одежды. Регион: Украина. Продолжительность кампании: 4 месяца. Траты: $ 2 497 за 4 месяца.

11

Кейс: Оптовая продажа одежды

Доход по данным e-commerce: $ 37 053. Валовая прибыль = $ 37 053 * 30% (маржа) = $ 11 116. ROI (ROMI) по валовой прибыли = ($ 11 116 – $ 2 497) / $ 2 497 * 100% = 345%.

Доход

Выводы и следствия

1. Всегда используйте систему аналитики на сайте, даже если «еще нечего измерять».

2. Настраивайте максимум целей. Отслеживайте телефонные звонки.


3. Считайте рентабельность. Приблизительный подсчет лучше, чем никакой.

4. Сравнивайте рентабельность источников, понимая их специфику.


5. Распределяйте бюджет в пользу наиболее эффективных инструментов.

6. Не «экономьте», отключая источник с положительным ROI.

Не забывайте об этих принципах

Для тех, кто хочет быть в курсе.

blog.netpeak.kz

Спасибо за внимание! Буду рад ответить на ваши вопросы,

обращайтесь любым удобным способом!

Станислав Гайдар e-mail: [email protected] Skype: vasilivan Телефон: +7 (727) 323-0-222

Marketing

Интернет-маркетинг. Комплексный подход