Caso práctico. cómo analizar a la competencia de tu tienda online

CASO PRÁCTICO: ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DE TU TIENDA ONLINE

Fran Molina. Consultor SEO, Marketing Online y E-commerce

¿DÓNDE ENCONTRARME?

Blogger freelance en el blog de Ecommaster.es

Webmaster y Consultor SEO y E-commerce en franmolina.es

https://es.linkedin.com/in/franciscojosemolina

POR QUÉ HE ELEGIDO ESTA TEMÁTICA

● Análisis de la competencia muy enfocados al SEO.

● Otros aspectos importantes para un E-commerce o tienda online.

● Visión más amplia.

● Enfoque doble: parte SEO + parte E-commerce/negocio.

BENCHMARKING

DE QUÉ NOS VA A SERVIR

● Demanda producto/servicio

● Fuentes de tráfico

● Estacionalidad

● Acercamiento a un mercado o sector

DE QUÉ NOS VA A SERVIR

● Apoyo en fases iniciales del proyecto o de control en fases intermedias/avanzadas.

● Mejor conocimiento de la competencia:

○ Logística (envíos,métodos de pago, gastos de envío,...)○ Plan de Marketing Online.○ Usabilidad y estrategias in web para aumentar la conversión.

CÓMO LO VAMOS A HACER

● Seleccionar 2-3 palabras clave que definan nuestra tienda (producto, categoría/línea de negocio). “Tienda online de decoración”, “peluches gigantes”, “comprar puff”.

● Comprobar su estacionalidad.

● Analizar los 30 primeros resultados de búsqueda para cada una de esas Keywords.

PUNTUALIZACIONES INICIALES

● Análisis en profundidad de competidores directos

● Competidores indirectos: grandes almacenes, tiendas físicas.

● Nos encontraremos con otros actores que no son competidores: bloggers expertos, comparadores de precios, foros.

HERRAMIENTAS O RECURSOS NECESARIOS

-Alexa.-Semrush.-Moz Bar.-Builtwith. -Google Trends-Código fuente (CTRL + U)-Google -> Site:www…

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

● DA,PA y enlaces entrantes (Moz Bar).● % rebote y cómo acceden a la web● Número de páginas indexadas (Site:)

*La tasa de rebote

-E-commerce (home): 20-40 %-Blog:70-98%-Página de producto: 50%

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

Cómo reducir la tasa de rebote:-Velocidad de carga.

-Responsive Design.

- Promociones (pop-ups).

- Formulario/datos de contacto en las páginas de producto.

-Reducir número de clics: taxonomías, categorías, pago en un paso,...

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

Cómo reducir la tasa de rebote:

- Posibilidad de contactar.

- Campos mínimos en los formularios.

- Beneficios.

- Llamadas a la acción claras

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

Cómo reducir la tasa de rebote:

- Linkbuilding interno: incluir enlaces en los artículos, posts relacionados. Artículos más leídos.

- Contenido de calidad y que cumpla las expectativas. Titulares descriptivos y creativos.

- Estructura coherente y legible.

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

-E-commerce: CMS empleado, categorías, usabilidad y estrategias in web, logística.

-Estrategias de Marketing Online: ¿redes sociales? ¿blog? ¿e-mail marketing?

-PPC: CPC medio de la palabra clave,posición media, tráfico generado...

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

-Público objetivo (Alexa). ¿B2B? ¿B2C?

-Observaciones. Estacionalidad, casos excepcionales...

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

1. Selección de palabras clave. Comprobación de estacionalidad y de tendencias de búsqueda

“comprar smartwatch”

“tienda online de decoración”

“peluches gigantes”

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO2. Identificación de las fuentes de tráfico

3. Segmentación de mercado y del sector.

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

● CMS: Builtwith, Código fuente.● PA/DA y Links entrantes: Moz Bar.● % rebote: Alexa.● Categorías mejor posicionadas.● Palabra clave que trae más tráfico. ● Categorías de producto.● Estrategias de Marketing Online.● Usabilidad y estrategias in web.● Logística.● Métodos de pago. ● Atención al cliente.● Rango de precios.● CPC.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

1. CMS: Builtwith, Código fuente.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

2. PA/DA y enlaces

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

3. % Rebote. Alexa.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

4. Categorías mejor indexadas.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

4. Palabra clave que trae más tráfico.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

5. Categorías de producto

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

6. Estrategias de Marketing Online

¿En qué redes sociales están?

¿Cuántos seguidores tienen?

¿Tiene blog?

¿Publica contenido útil y de manera frecuente?

¿E-mail marketing con ofertas exclusivas?

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

Estrategias de usabilidad, técnicas o comerciales

CONVERSIONES

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

-Pop-up’s: promociones o contenidos exclusivos.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

-Impuestos visibles desde el primer momento.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

-Generadores de confianza: sellos y opiniones verificadas.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

-Venta cruzada:

● productos relacionados

● productos recomendados

● otros han comprado

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

-Buscador predictivo.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

7. Usabilidad y estrategias in web

-One step checkout.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

8. Logística.

Métodos de pagoTipos de envío y costes.Plazos de envío¿envío gratuito?Zonas geográficas.Política de devoluciones.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

9. Atención al cliente.

Métodos para la atención efectiva y eficaz al cliente, resolución de dudas, quejas.

Chat online.Formulario de contactoE-mail.Por teléfono.Correo ordinario.En las instalaciones/tienda física/oficinas.Por redes sociales.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

9. Atención al cliente.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

10. Rango de precios

¿Es competitivo mi negocio?

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

11. CPC.

ORGANIZANDO LA INFORMACIÓN

ORGANIZANDO LA INFORMACIÓN

ORGANIZANDO LA INFORMACIÓN

ORGANIZANDO LA INFORMACIÓN

ORGANIZANDO LA INFORMACIÓN

GRACIAS @fr4nmolina

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