Como mejorar el rendimiento de un negocio digital

COMO MEJORAR EL RENDIMIENTO DE UN NEGOCIO DIGITAL

Ricardo Tayar CEO Flat 101 @rtayar www.flat101.es ricardo@flat101.es

5 Claves para mejorar la conversión.

OMEXPO / SEMRush - Madrid - #omexpo 26 / Abril / 2017

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http://bit.ly/eecp17

Lo que hago: trabajar para mejorar resultados de negocio de e-commerce y negocios digitales. Lo que algunos

llaman CRO

Trabajamos para conseguir este tipo de resultados

ANALIZAR LA CONVERSIÓN IMPLICA COMPRENDER

COMO SE INTERRELACIONAN DOS

TIPOS DE FACTORES

LA CONVERSIÓN NO ES UNA MÉTRICA, ES UNA

CONSECUENCIA

AL SER UNA CONSECUENCIA, NO SE

PUEDE TRABAJAR SOBRE ELLA DE FORMA DIRECTA

DEBEMOS TRABAJAR POR CAPAS Y EN CADA UNA,

IDENTIFICAR POTENCIALES MEJORAS Y ACTUAR

LA CONVERSIÓN ES COMO LA VIDA: UN CONJUNTO DE PEQUEÑOS DETALLES QUE MARCAN LA DIFERENCIA

ESAS 5 CLAVES

1 localizar las páginas de entrada a vuestro sitio web y considerarlas

como homes

¿qué objetivo tiene una página de categoría? permitir el acceso a un

producto, que es el primer paso de un funnel de conversión

si una página de categoría / faceta tiene un alto porcentaje de rebote

como página de destino, generalmente será un problema bien de arquitectura de información, bien

de diseño de información y/o navegación

localizar esas métricas ineficientes nos permite generar hipótesis y

proponer mejoras

¿cómo reducir esos porcentajes de rebote y así conseguir mayor findability y accesibilidad a

productos?

2 categorías, principio de pareto,

agrupaciones, navegación

estructuras de navegación con categorías simples, rotulaciones

comprensibles y categorías / familias de fácil interpretación

agrupaciones para categorías:

objetivas: tallas, colores, precio, ubicación

subjetivas: eventos, uso, intención, status

3 presentar el producto en su contexto

de uso

“el buen diseño hace a un producto comprensible” - Dieter Rams

mostrar de la manera adecuada el producto o servicio que ofrecemos, permitiendo que se perciba su valor.

Recordad que solo tenemos una pantalla. Solo un sentido útil: la vista

sin contexto de uso no es posible entender el producto: proporciones,

tamaños, colores, cómo se usa…

4 evitar el “horror vacui” y centrarnos en

pocas tareas, clave y expresadas de forma sencilla

5 emplear buscadores útiles, bien

estructurados, que realmente ayuden al cliente a localizar el producto

bonus: un puñado de pequeñas cosas a

controlar en formularios

validación de formulario por javascript

solicitar los campos necesarios, y dar soporte y ayuda en aquellos campos que generan dudas o resistencia al completado por la sensibilidad del

campo

alertas visibles dentro del above the fold

uso de selectores y opciones cerradas para reducir las probabilidades de

error

Muchas gracias! ¿Preguntas, regalos?

@rtayar ricardo@flat101.es www.flat101.es www.ricardotayar.com