Gsa uitrol strategiën

GSA Uitrol strategieën Keuzes voor Netbeheerders op basis van de E.On UK business case

Raph Bode – Ordina

25 juni 2014 - IIR – Energie Metering & Billing

GSA Uitrol strategieën Raph Bode – Ordina

Laatste nieuws: convenant slimme meters

▪ Grootschalige Uitrol (GSA) gaat nu echt plaatsvinden;

▪ Openheid over planning zeer belangrijk

Voorbeelden nieuwe diensten

De uitdaging

▪ 6.000.000 huishoudens in 6 jaar

▪ 1 miljoen per jaar = 20.000 per week

▪ 1 monteur wisselt 7 huishoudens per dag

Benodigde capaciteit ca. 600 monteurs

Dit is echter de theorie!

De Praktijk

Er is een hoog percentage bijzondere situaties

▪ Niet iedereen heeft een standaard meterkast

▪ Binnen-installatie blijkt vaak niet aan de eisen te

voldoen

▪ Saneringen (meterbord, B-klep, etc.)

Kennis van de situatie is essentieel

Bijkomende complicatie

Naast de technische implicaties is er ook

nog de klant

▪ Herplanningen

▪ SoHo’s

▪ Weigeringen

▪ Onverschilligheid / niet thuis (zelfs na

herplanning)

Eenduidige, heldere

klantcommunicatie bevordert

acceptatie

Planning strategieën

+ Direct inzicht in complete voortgang

+ Eenvoudiger communicatie naar dienstenleveranciers

+ Uniforme werkwijze

+ Klantcommunicatie door klanteigenaar

+ Backend integratie

+ Eenvoudige wisseling van aannemer

- Initieel grotere inspanning

- Aannemers geconfronteerd met verschillende planningstools

Planning strategieën

+ Relatief eenvoudig te implementeren per aannemer

+ Aannemers gebruikt eigen planningstool

+ Eenduidige aansprakelijkheid

- Geen inzicht in overall planning

- Communicatie naar dienstleveranciers is gecompliceerd

- Aannemer specifieke werkwijze

- Klantcommunicatie gedelegeerd

- Backend integratie per aannemer

- Nieuwe aannemer betekent nieuwe integratieslag

- Kwaliteit aangeleverde systemen

Voorstel Ordina, TOA & PostNL / Cendris

Afronding

▪ Communicatie is essentieel, zowel naar klanten als

naar dienstenleveranciers

▪ Een goede uitrol strategie kan veel kosten besparen en

leiden tot grotere acceptatie bij klanten

▪ Verstoringen in de planning kunnen grote gevolgen

hebben voor de voortgang

Voorkom een crash van GSA!

12

CONFIDENTIAL // 24-June-14

www.ordina.nl

Raph Bode

raph.bode@ordina.nl

@raphbode

06 - 533 233 46