PGGM preso - Social Media en Serious Gaming

Social Media, de klant is weer in controle

Mijn visie en algemene trends op het gebied van social media en gaming

PGGMDoor Kees Romkes, Communication Consultancy

De reis van vanmiddag

• Waarom Social Media ?

• Trends en ontwikkelingen

• Visie

Waarom ?Ik zie het als volgt...

Consumenten-vertrouwen

20022004

20062008

2010

Consumentenvertrouwen

Gevolg

Paniek !

Zo kan het ook

Wees daar waar je klanten zijn

want ik zoek niet meer naar een nieuwe TV, ik vraag mijn vrienden

Waar gaat het om

PRODUCTEN

CULTUUR

VISIE

impactop

bedrijf

impact op aantal betrokkenen

feedback loop

Waarom ?

Wie ?Waar ?

Wat

Zoek de verbinding op visieniveau

Een goed verhaal maakt mij langer klant dan een goed product

Serious GamingWant leuke dingen leveren meer geld op

ook serious gaming

De cijfers

• 15 Miljoen spelers

• Sinds 2003 op de markt

• Nog altijd groeiende

De cijfers

• >50 Miljoen spelers

• Vanaf Juni 2009

• Niet eens meer de grootste...

Verhaal creert verbinding

Ik wil dolgraag een spel spelen om wat te leren én om wat te winnen

"In social media, we earn the relationships, responses, and trust we deserve." (@BrianSolis)

Als ik jou(w product) niet vertrouw, waarom verbind ik me dan met jou ?

Blijf bij !

• www.keesromkes.nl

• twitter.com/KeesRomkes

• LinkedIn

• MINDZ.com

• kees@keesromkes.nl

• slideshare.net/keesromkes

En review mij...

Dank !Voor je aandacht en tijd !