View
332
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Frukostföreläsning med SoulCom för Stena Fastigheter i Malmö
Citation preview
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Leif Kajrup | @liffeman
Strateg, inspiratör, föreläsare och social media coach
Har arbetat i reklambranschen i mer än 20 år
sociala medier?
Bloggar Mikroblogg Forum
Sociala nätverk
WikisBokmärken
Bilder
Statustjänster
VideoIM
Crowdsourcing
VR
Mashups
RSS
Bloggar Mikroblogg Forum
Sociala nätverk
WikisBokmärken
Bilder
Statustjänster
VideoIM
Crowdsourcing
VR
Mashups
RSS
= en konversation
Bloggar Mikroblogg Forum
Sociala nätverk
WikisBokmärken
Bilder
Statustjänster
VideoIM
Crowdsourcing
VR
Mashups
RSS
en konversation mellan…
Anställda
Kunder
Journalister
Medborgare
Investerare
Grannar
Medarbetare
Vänner
Bekantakillen på bussen
Kollegor
Familj
Anställda
Kunder
Journalister
Medborgare
Investerare
Grannar
Medarbetare
Vänner
Bekantakillen på bussen
Kollegor
Familj
Individer
Sociala medier är inte en teknikutveckling
Sociala medier är ett uttryck för
våra beteenden och behov
Sociala medier - en fluga?
?
!?
…
!!
#
...!
-
Social Medier med fastighetJag gillar fastigheter Jag äger en #fastighet Jag är bra på
fastigheter
Kolla på den här filmen om min fastighet
Här är min fastighet. Jag är här ofta. Jag är borgmästare här. Här är en
gammaldags bild på min fastighet
Jag är en Google anställd som har en fastighet
Här är en massa snygga bilder på andra fastigheter som jag hittat
Vad händer?
Allt är uppkopplat
Allt är uppkopplat
Allt är uppkopplat
Allt är uppkopplat
Allt är tillgängligt
Ägarskap
Collaborative consumption
Allt sker i realtid
Allt sker i realtid
Allt är mobilt
Allt är mobilt
Allt är mobilt
Andel mobil webb
2010 2012 Förändring
Afrika
Asien
Europa
Nordamerika
Oceanien
Sydamerika
Globalt
5,81 % 14,85 % 155,59 %
6,1 % 17,84 % 192,46 %
1,81 % 5,13 % 183,43 %
4,71 % 7,96 % 69,00 %
2,88 % 7,55 % 162,15 %
1,46 % 2,86 % 95,89 %
3,81 % 10,01 % 162,73 %
Källa: http://royal.pingdom.com/2012/05/08/mobile-web-traffic-asia-tripled/
Flest mobilsurfareLand % Mobil % Desktop
Zimbabwe
Nigeria
Indien
Sudan
Zambia
Uzbekistan
Laos
Malawi
Brunei Darussalam
Libyan Arab Jamahiriya
58,06 41,94
57,89 42,11
48,24 51,76
45,32 54,68
44,24 55,76
42,77 57,23
35,66 64,34
35,48 64,52
34,05 65,95
22,96 77,04
Källa: http://royal.pingdom.com/2012/05/08/mobile-web-traffic-asia-tripled/
Platsbaserade tjänster
Digital DR
Inbound marketing
Bli hittad
Konvertera
Analysera
Webb
Blogg
E-post
Media
Sociala medier
Sök
Tjänster ni ska/bör ha koll på
Facebook statistik
1 miljard användare 14 sept 2012
618 miljoner dagliga användare
680 miljoner användare via mobilen
Källa: newsroom.fb.com
Aktiva användare på Facebook
I sverigeTotalt antal användare: 4 849 860Andel av den totala befolkningen: 53,62%Placering: 38Andel av internetbefolkningen: 57,45%Genomsnittlig CPC kostnad: $0.51Genomsnittlig CPM kostnad: $0.10Källa: Socialbakers.com 2013-02-11
Varför är Facebook viktigt för er?
För de är där era hyresgäster är för att de vill:
‣prata om er eller om fastighetsbranschen
‣bedömma er
‣rekommendera er
‣varnar för er
‣påverka sitt eget boende
Statistik från YouTube
Varje minut laddas det upp 60 timmar video på YouTube. Det betyder en timme video i sekunden.
Över fyra miljarder videoklipp visas varje dag
Varje dag visas 500 år YouTube-video på Facebook
Över 700 YouTube-videoklipp delas på Twitter varje minut
Mer än 50% av videoklippen på YouTube har bedömts eller har kommentarer från andra användare
Källa: www.youtube.com/t/press_statistics 2013-02-11
Varför är YouTube viktigt för er?
För att film är ett effektivt sätt att berätta en historia
För att skapa en interaktion
För att informera på ett enklare sätt
För att vara synlig
Linkedin statistik
200 miljoner användare globalt Källa: Linkedin 2013-01-09
Sverige
Totalt antal användare: 884 068
Andel av den totala befolkningen: 9,77%
Placering: 21
Andel av internetbefolkningen: 10,47% Källa: Socialbakers.com 2013-02-11
Varför är Linkedin viktigt för er?
För att där kan ni hitta beslutsfattarna/påverkarna
Där kan ni hitta era bästa medarbetare
Google+ statistik
400 miljoner konton worldwide
100 miljoner aktiva (används minst en gång i månaden)Källa: Vic Gundotra 2012-09-17 https://plus.google.com/u/0/+VicGundotra/posts/2YWhK1K3FA5
502 113 konton i Sverige
18,96% jobbar på EricssonKälla: http://www.plusdemographics.com 2012-10-30
Varför är Google+ viktigt för er?
För att alla era projekt har en egen identitet på Google+
För att Google+ är navet i alla Googles produkter och tjänster
Twitter på svenska
Antal konton: 475 000 (299 000)
Aktiva* twittrare på svenska: 220 000 (171 000)*har skrivit minst 1 tweet de senaste 30 dagarna
Antal ”mest aktiva”**: 80 000 (53 000)** snitt 1 tweet om dagen
Källa: Twittercensus2013 av Intellecta, siffror inom parentes anger antal från Twittercensus2012
Varför är Twitter viktigt för er?
För att det är i realtid
För att det är en ”termometer”
Instagram statistik
90 miljoner aktiva användare per månad
40 miljoner bilder per dag
8500 ”Gilla” per sekund
1000 kommentarer per sekund
Källa: http://instagram.com/press/ 2013-02-26
Varför är Instagram viktigt för er?
För att bilder säger mer än ord.
Varför är Pinterest viktigt för er?
För att bilder säger mer än tusen ord
För att den största andelen användare är kvinnor 45+
Varför är positioneringstjänster viktigt för er?
För att kunna kommunicera i rätt tid, på rätt plats och i rätt sammanhang.
För att kunna förenkla och flytta affären till mobilen
Enkel strategi i 5 steg
Varför ska vi finnas i sociala medier? Vad vill vi uppnå?
Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Syfte
Exempel: Canal Digital
Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss, våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse. Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var och hur det passar er bäst
Exempel: Canal Digital
Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss, våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse. Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var och hur det passar er bäst
Stena Fastigheter
ett ännu bättre boende.
Vem vill vi nå?Är de på samma nätverk?
Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Målgrupp
Målgruppsvariabler
Geografi:
‣ Land, region, ort, etc.
Demografi:
‣ Ålder, kön, inkomst, yrke, utbildning, etc.
Psykografi:
‣ Intressen, livsstil, värderingar, personlighet, etc.
Beteende:
‣ Produktintresse, produktmognad, användningsmönster, användningsfrekvens, köpvilja, beslutsprocess, varumärkeslojalitet, etc.
Mät, mät, mät.
Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Mål
Är vi verkligen redo?Hur många konton ska vi ha?
Vem ansvarar?
Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Resurser
Vem äger sociala medier?
Kommunikation IT HR LedningenSälj/marknadJuridik Kundtjänsteller eller eller eller eller eller ?
Vem äger sociala medier?
Kommunikation IT HR LedningenSälj/marknadJuridik Kundtjänstoch och och och och och !
Om det händer…? Vad gör vi då?
”Vi måste ha en plan.”
Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Om…?
Bästa sättet attförutspå framtidenär att skapa den.
Alan Kay
Recommended