1C Cопровождение абонентов в компании Первый БИТ,...

СОПРОВОЖДЕНИЕ АБОНЕНТОВ

«1С:ПРЕДПРИЯТИЕ»Елена Водникова

Новые и полезные сервисы 1С:ИТС. Онлайн-помощник

Преимущества абонентского сопровождения

Задачи ИТС:Сделать имеющиеся знания, информацию и технологии ведения учета максимально доступными для всех пользователей программ семейства "1С:Предприятие", вне зависимости от уровня их благосостояния и подготовки сотрудников.

Предоставить пользователям электронное издание, включающее эксклюзивные материалы, не имеющие аналогов на настоящий момент.

Обеспечить пользователям в любом регионе Украины постоянное внимание и квалифицированную поддержку специалистов.

ИТС – это комплексное информационно-технологическое сопровождение пользователей 1С:Предприятия

ЧТО ТАКОЕ ИТС?

Комплексная поддержка ИТС включает в себя: Информационную систему (Интернет-Версия, DVD-носитель); Сервисные и консультационные  услуги фирмы «1С»; Сервисные и консультационные услуги Компании «1С:Первый БИТ».

К сервисам фирмы 1С относятся:

Доступ к сайту поддержки пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» (www. portal.1c.ru);

Доступ к ИНТЕРНЕТ – ВЕРСИИ Информационной Системы ИТС на сайте www.its.1c.ua;

Доступ к выделенной Линии Консультаций фирмы 1С по телефону: (044) 422-55-50, 51 и электронной почте: hline@1c.ua;

Цель проекта – создать единую технологию разработки, подключения и сопровождения интернет-сервисов.

Портал сервисов – информационная система, обеспечивающая:

• регистрацию и учет пользователей сервисов 1С, учет их связи с партнерами;

• аутентификацию и проверку прав пользователей на доступ к сервисам 1С;

• расчет платежей за 1С:ИТС и сервисы 1С для пользователей;

• рассылку адресных оповещений пользователям о событиях, относящихся к потреблению сервисов и др.

НОВОЕ: Портал 1С:ИТС Украина

В качестве единого окна, через которое можно получить всю информацию по сервисам, выступает ресурс portal.1c.eu. 

Информация на сайте доступна на трех языках: украинском, русском и английском.

Переключить язык можно в верхнем левом углу Портала.

СЕРВИСЫ НА ПОРТАЛЕ 1С:ИТС УКРАИНА

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА ПОРТАЛЕ 1С:ИТС УКРАИНА

СЕРВИСЫ компании «1С:Первый БИТ» относятся:

Ежемесячные услуги Сервис-Инженера:

доставка информационной системы ИТС на DVD-носителе;

диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий;

установка текущих обновлений;

Линия Консультаций компании «1С:Первый БИТ» по тел. 200-02-20;

Уникальный «Онлайн Помощник»!!!!

Онлайн помощник 1С – не просто аналог ICQ и SKYPE, это уникальный сервис, который позволяет Вам оперативно связываться со своим менеджером, обращаться на Линию консультаций, а также техническим специалистом.

Примечание: Достаточно один раз установить программу и она всегда будет у Вас под рукой!

Заказать установку или узнать как скачать – у наших специалистов

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА1. Профессиональные консультацииНапример, у Вас есть вопрос по 1С:Бухгалтерии. Задайте его в Онлайн помощнике – и Вам оперативно ответит специалист нашей Линии Консультаций. .

2. Быстрая связь с Вашим менеджером/специалистомНапример, Вам нужен 1С-программист для доработки 1С:Управление Торговлей. Напишите об этом Вашему менеджеру в Онлайн помощнике – и в удобное для Вас время программист приедет к Вам в офис.

3. Доступность бухгалтерских новостей Что нового в бухгалтерском законодательстве? Не тратьте время на поиски – читайте все бухгалтерские новости в нашем Онлайн помощнике!

Профессиональные консультации специалистов ЛКПри возникновении вопроса зайдите в сервис и нажмите на кнопку «Вопрос консультанту»

Введите вопрос и оперативно получите ответ

Быстрая связь с Вашим менеджеромВы видите контакты своих персональных менеджеров (по разным направлениям)

И можете общаться с ними в чатеИ можете общаться с ними в чате

Скачать и установить можно самостоятельно, готов к работе через 5 минут

АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ – это комплекс услуг, оказываемых в рамках единого долгосрочного договора и направленных на постоянное поддержание информационной системы клиента в состоянии полноценной продуктивной эксплуатации.

Для кого: Кому важен закреплённый

специалист• Не нужно 1000 раз о себе

рассказывать• Не тратится время специалиста

на изучение конфигурации• Привычка к хорошему

Для кого: Кому важно прогнозировать

затраты на обслуживание 1СЗаключение договора на длительный срокФиксирование ставки часаФиксирование объёма работ

Для кого: Кому важен личный менеджерТолько этот человек способен понять Вас, и приложить ВСЕ усилия, чтобы программист сделал то, что Вы заказали.

Только этот человек управляет процессом сопровождения Вашей компании.

Для кого:

Кому важно получать консультацию первыми

В компании «ПЕРВЫЙ БИТ», клиенты с заключённым договором на АС имеют

приоритет №1Вам не нужно к нам дозваниваться – мы это сделаем за Вас

Программист в штате

Сотрудничество с Первый БИТ

Фрилансер

Стоимость в месяц (с учетом налогов)

5 000 – 10 000 грн.

459 – 1150 грн. 400 – 1000 грн.

Вас обслуживает специалистов Системное управление задачамиГарантия качестваГарантия на разработку 3 года Разработка объемных модулейСложное внедрение 1С Сумма отраслевого опытаБесперебойная поддержка (при болезни, отпуске и тд)Есть руководитель проекта Есть менеджер проекта Есть аналитик Сделает кофе

ПЕРВЫЙ БИТ - «ЦЕНТР СОПРОВОЖДЕНИЯ» №1 в Киеве с 2012 года

В течении 5 лет, изо дня в день подтверждаем этот статус

Благодарю за внимание!Елена Водникова