Scrumepidemie bij Centraal Beheer

1

PaulOvermars

Scrumepidemie bij

@POTWELLO

2

3

PaulOvermars.nl

6

Inhoud“Scrum 4 Dummies”

7

1.Weet nog weinig

van scrum

2.Kent scrum enigszins

3. Ervaren

scrummer

8

Scrum in 80 seconden

Regelmatig feedback traditioneel vs scrum9

Continu zichtbaar enfeedback

10

Iedere iteratie eenwerkend product

11

van Specialisten naar Scrumteams

Sinds maart 20162 x 3 = 6 scrumteams bij KCO

Juli 20152

scrumteams Schade

Vóór juli 2015Bollen bij KCO

12 FTE

September 2016Scrum Master

2 scrumteams

Januari 2016Gestart als

Scrum Master

November 2015

2 scrumteams

ODV + Zakelijk

Content Conversie Creatie

CMSBeheerAdvies

OptimalisatieWebanalyseSEO SEA Aff.

DesignUXHTML

Maart 2016 Opsplitsing

Comm. teams

Communicatie

Schade

RealisatieSchade

Communicatie

ODV

RealisatieODV

Communicatie

Zakelijk

RealisatieZakelijk

Januari 20161 scrumteamHypotheken

November 20151 scrumteam

ODV

Februari 20166

scrumteamsbackoffice

November 2016

6 scrumteams

ZakelijkOktober 20161 scrumteam Mobile First

Februari 20161 scrumteamPersonalisatie

Januari 2017Samenvoege

n scrumteams

13

12 FTE

40 FTE

CC

C

S

S

S

S

S

S

9 maanden

van Specialisten naar Scrumteams

14

15

Product OwnerScrum MasterDeveloperTesterContent ManagerOnline SpecialistUX / DesignerCommunicatie SpecialistCopywriter

Communicatie

Schade

RealisatieSchade

Communicatie

Zakelijk

RealisatieZakelijk

Communicatie

ODV

RealisatieODV

Scrumteams Klant Contact OnlineGeneriek Webredactie

16

Zichtbare resultaten met scrum

Sprint 1: Footer17

Sprint 1: Footer18

Sprint 2: Header19

Sprint 2: Header20

Sprint 3: Homepage21

Sprint 3: Homepage22

Sprint 4: Productpagina23

Sprint 4: Productpagina24

Strips25

1. Bouwblokken: meerdere strips vormen een pagina

2. Compleet werkende eenheid met code, CSS én content

3. Gedrag strips is te bepalen en te personaliseren

Strips26Header

Hero spot met toptaken

Strip meest verkochte verzekeringen

Video strip

Strip meer verzekerd dan u denkt

Footer

27

Voortgangaltijd zichtbaarop de afdeling

Radiator28

Afstemming binnen scrum

Generiek overlegChief Product Owner

Product OwnersLead Webredactie

Lead DesignLead Developer

Scrum of ScrumsRadiatorplanningChief Product OwnerProduct OwnersScrum Masters

29

GeneriekRichtlijnenHuisstijl

Communicatie

Schade

RealisatieSchade

Communicatie

ODV

RealisatieODV

Communicatie

Zakelijk

RealisatieZakelijk

WebredactieBeheerRun

30

1. Run• Dagelijkse wijzigingsverzoeken• Algemene knelpunten wegnemen

2. Beheer en continuïteit• Beheer masterpages en strips• Doorvoeren van nieuwe stijl

3. Kwaliteit• Richtlijnen voor werkprocessen• Kwaliteitscontroles en rapportages

4. Projecten • Auteursomgeving• Tag Campagne Management

Webredactie31

Webredactie

32

ODV

Hypotheken

Mobile First

Personalisatie

Backoffice1 van 6

Backoffice2 van 6

Backoffice3 van 6

Backoffice4 van 6

Backoffice5 van 6

Backoffice6 van 6

Zakelijk1 van 6

Zakelijk2 van 6

Zakelijk3 van 6

Zakelijk4 van 6

Zakelijk5 van 6

Zakelijk6 van 6

Communicatie

Schade

RealisatieSchade

Communicatie

ODV

RealisatieODV

Communicatie

Zakelijk

RealisatieZakelijk

33

ODV

Hypotheken

Mobile First

Personalisatie

Backoffice1 van 6

Backoffice2 van 6

Backoffice3 van 6

Backoffice4 van 6

Backoffice5 van 6

Backoffice6 van 6

Zakelijk1 van 6

Zakelijk2 van 6

Zakelijk3 van 6

Zakelijk4 van 6

Zakelijk5 van 6

Zakelijk6 van 6

Communicatie

Schade

RealisatieSchade

Communicatie

ODV

RealisatieODV

Communicatie

Zakelijk

RealisatieZakelijk

Generieke backlog voor overstijgende issues

PortfoliomanagementInloggen

PerformanceSecurity

34

User stories per thema

35

Vermarkting

Vernieu

wing

Optimali

satie

Onderhoud

Userstory

User stories per thema

Optimalisatie36

-16,6% exits na aanklikken toptaken

+ 3,5% verkochte producten

Onderhoud37

Vernieuwing38

SEO: optimalisatie Search Engine Results Page

Vermarkting39

SEO, SEA, Affiliates, Personalisatie

40

Vermarkting

Vernieu

wing

Optimali

satie

Onderhoud

Userstory

Klantblijheid

User stories per thema

Klantblijheid 41

42

Klantfeedback

43

44

NPS

CES

GCR

Klantfeedback45

Gebruikers-onderzoek

46

Onze uitdagingen

47

Wennen aan scrum

werkwijze

Werkvoorraad in user stories

Dedicated in scrumteam

Taken buiten de sprint en “spoedjes”

Afstemming met andere afdelingen

Begrip voor sprints en

scrum kennis

Afhankelijk-heden buiten scrumteam

Waterval door Leestafels

Oud versus nieuw

Wennen op grensgebied

Beheer van nieuwe

technieken

Kennis-overdracht en

code in repository

Voorbeeld-functie

Epidemie: scrumvirus verspreidt

Senior management

breekt in

Wie zit aan het stuur?

Budget verschuift

van project naar lijn

Verhoging lijnformatie

Bemensing nieuwe

scrumteams

Veel nieuwe collega’s en

externen

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

48

Onze successen

49

Zelfstandige reorganisatie

Geen duw vanuit directie

Soepele transitie

Geen OR-traject, interne

doorstroming

Samen-werking

Kennisdeling binnen en

over andere disciplines

Autonomie

Verantwoor-delijkheid: zelf

eigen werk inplannen

Doelgericht, resultaat én

snelheid

Elke 3 weken iets live met

doelen vooraf

Werkende producten

Direct succesvol met

zichtbare verbeteringen

Klantblijheid

Klant écht geholpen na

feedback

Populaire demo werkt aanstekelijk

Het virus verspreidt

Cijfers

Stabiele groei in sales en

stijging NPS

Werkplezier

• Start-up mentaliteit

• SFEER • Afdeling

ademt scrum!

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

50

Sales en NPS A-producten schade

51

52

Startupmentaliteit

53

Onze afdeling ademt scrum!

54

Inhoud

Iedere sprint succesvolle oplevering

55

Tevredenscrumteam

Drukke demo’s metbetrokken stakeholders

57

3 uitspraken

Werkplezier58

“Wees ondeugendmaar niet stiekem”

59

“Alleen ga je snellermaar samen kom je verder”

60

Vragen61

62

@potwello

BEDANKT! CONTACT?

paulovermars