Имидж банка в социальных сетях

«Имидж банка в социальных сетях. Как превратить присутствие в успех?»

Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва

Объем рынка рекламы в России, 2010 и 2011 года (млрд. руб. и % изменения)

2010 2011 Изменение

Телевидение 110.8 131.0 18%

Интернет 26.8 41.8 56%

Наружная реклама

29.7 34.3 15%

Журналы 18.3 19.8 8%

Рекламные материалы

11.4 11.8 3%

Радио 10.3 11.8 15%

Газеты 8.2 8.8 7%

Другие СМИ 3.1 4.1 32%

ВСЕГО 218.6 263.4 21%

Рост рынка интернет рекламы

Сбербанк

2. Активная работа с аудиторией

1. Отслеживание акций и рекламы. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка»

3. Использование краудсорсинга для решения внутренних проблем

Тинькофф Кредитные Системы

С 2011 по 2012 Увеличение активов на 96,48%

Использование разных коммуникаций позволяет влиять на разную аудиторию и агрессивно продвигать бизнес

Использование социальных медиа

1. Поиск и проверка должников, потенциальных клиентов, персонала.2. Повышение посещаемости сайта компании и поддержка событий.

Использование социальных медиа

3. Таргетирование целевых групп потенциальных потребителей

4. Выявление лояльных клиентов, поддерживающих компанию.

5. Использование данных обратной связи в режиме реального времени, отслеживание откликов о товарах и услугах.

Достоверная обратная связь с клиентами

Обратная связь должна работать на развитие.

•Негатив•Позитив•Рекомендации

Негатив

Негатив бывает разным, но проработан он должен быть всегда.

«Адвокаты бренда»

Обращая внимание только на негатив, мы не видим армии «адвокатов бренда»

Анализ конкурентов

Успешная акция, скандал, выход нового продукта.

Генерация продаж

Лиды из соцмедиа направлены на B2C

• Прямой контакт• Незахваченный рынок

25% СКИДКА – НА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ IQBUZZ!

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться скидкой?

• Оформить заявку на бесплатный тестовый доступ к IQBuzz через сайт www.iqbuzz.ru

• Оценить полезность Сервиса и принять решение о покупке

• Информировать менеджера, который будет работать с Вами о специальной скидке, как участнику вебинара

Спец.предложение участникам вебинара

Успехов вам!www.iqbuzz.ru

Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва E-mail: smirnov@iqmen.ru