Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja

mr Jelena Mickić

biZbuZZ Niš, 28-30.10.2009.

DDrurušštveni medijtveni medijii u u funkciji funkciji uspeuspeššnonogg poslovanj poslovanjaa

Uspešno poslovanje = generisanje profita Offline strategije + online strategije

Benefiti upotrebe društvenih medija

Promocija Brendiranje Prodaja Odnosi sa javnošću Marketing Korisnički servis Analiza tržišta (ciljne grupe, konkurencije) Društvena odgovornost

Republički zavod za statistiku Srbijeseptembar, 2009.

Upotreba Interneta u SrbijiUpotreba Interneta u Srbiji

36,7% domaćinstava poseduje Internet priključak 1 450 000 lica dnevno koristi Internet 56,6% traži informacije o robi i uslugama

Kontekst druKontekst drušštvenih medijatvenih medija

Društveni mediji transformišu način uspostavljanja odnosa i poslovanja na internetu

Dobra komunikacija uslov uspešnosti Atmosfera dijaloga

Ranije samoRanije samo

Kompanija >>>>> Mas mediji >>>>> Potrošači

Danas Danas ii

Kompanija <<<<>>>> Potrošač(i)

Fokusirana, ciljana, direktna i personalizovana komunikacija

SSadradržžaj druaj drušštvenih medijatvenih medija

Edukativan Informativan Zabavan Relevantan Afirmativan Interaktivan

Cilj saopštiti ono što je vama bitno na način koji je drugima relevantan.

Kompanija nije mašina, nju čine ljudi. Društveni mediji su lice vaše kompanije u javnosti.

Budite:•Inspirativni, brinite za druge_pathos•Razumljivi i prijemčivi onima kojima se obraćate_logos•Moralni_ethos

Kako ne treba raditi 1Kako ne treba raditi 1

Kako ne treba raditi 2Kako ne treba raditi 2

PosledicePosledice

NauNauččena lekcijaena lekcija

Saveti za krajSaveti za kraj

Uskladite vaše ciljeve i resurse sa potrebama ciljne grupe

Planirajte kampanju, evaluirajte rezultate Budite autentični i iskreni u nameri i nastupu Vežbajte upotrebu društvenih medija Vodite računa o sopstvenoj reputaciji Redovno ažurirajte sadržaj Vodite računa o pravopisu i gramatici jezika koji

upotrebljavate

Jelena Mickić

jelena@talk21.com

Hvala na pažnjiHvala na pažnji