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Case Präsentation auf dem Social Commerce Summit in Wiesbaden 06/2011. www.beebop.de
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Surf Pink - (k)ein ganz normaler Social Commerce Case von klarmobil.de
Stefanie Polster PR & Social Media Managerin klarmobil GmbH
Sven Wiesner Geschäftsführer beesocial GmbH
• Grundsätzliches• Zielsetzung der Kampagne• Vorstellung der Technik• Resultat/ Fazit• 10 Do’s & Dont‘s
Agenda
Die Evolution im Social Web
• Erfahrungen sammeln
• Austausch mit Kunden
• Reichweite gewinnen
• Abverkauf!
Nicht ohne Konversationmit den Usern!
Verkaufen im Social Web
Die Basis für Social Commerce
• Sorgfältig geführtes Profil
• Guter Draht zum Nutzer
• Exklusives Produkt
• Reichweite!
Das erreicht man durch:
• Offen und direkt kommunizieren
• Nutzer unterhalten und Benefits bieten
• Sich als authentisches Unternehmen im Social Web darstellen
Harte Fakten zu Klarmobil
• Mobilfunkdiscounter seit 2005 am Markt
• 2,1 Mio. Kunden
• 10% Marktanteil
• No. 2 im No-Frills Bereich
• 80% gestützte Markenbekanntheit
Klarmobil im Social Web
• No. 1 No-Frills Marke auf Facebook
• No. 5 der deutschen Telekommunikations-Fanpages
• Seit April 2010 im Social Web aktiv
• 24.000 Fans auf Facebook
Warum Social Web?
• Costumer Lifetime Value verlängern
• Aspekte der Sales-Funnel Analyse positiv beeinflussen
• Kaufbereitschaft erhöhen
• Den Shift von Suchmaschinen hin zu Empfehlungsmarketing berücksichtigen
Zielsetzung der Kampagne
• Wertsteigerung der Social Media Aktivitäten
• Aufgebaute Reichweite im Social Web weiter nutzen
• Facebook als Sales-Kanal aufbauen, erste Erfahrungen sammeln
Im Detail:Das Produkt, die technische Umsetzung,
die Verbreitung.
Das Produkt (yeah it‘s pink!)
• 3,6 Mbit Surftstick inkl. Simkarte und Datenflatrate
• Limitierte Auflage, speziell für Facebook produziert
• Exklusive Version in rosa mit silbernem Branding
• Verkauf ausschließlich bei Facebook
• Spezieller Preis
Die Landingpage (pink too!)
• Statische Landingpage, integriert per iFrame in die Facebook Fanpage
• Umsetzung in HTML & CSS
• Grafisch ansprechende Gestaltung mit allen Infos zur Aktion
• Keine weiteren Einstiegshürden, wie etwa Fan-Gating.
Die Landingpage
• Tiefenverlinkung direkt zum Produkt in den klarmobil.de Onlineshop
• Dort direkt mit Rufnummer und Simkarte bestellbar.
Wir sind online, und jetzt?
Bekanntmachung der Aktion über Seeding!
Blogger Relations
• Recherche von 10 relevanten Blogs
• Direkte und persönliche Ansprache der Blogger
• Klare Kommunikation auf Augenhöhe
• Individuelle Betreuung
Reichweite im Social Web nutzen
Facebook Ads
Kooperation Erdbeerlounge
• Gewinnspielkooperation
• Redaktionelles Editorial
• 4 Wochen Laufzeit
• Knapp 500 Teilnehmer
Im Detail:
Zahlen und Fakten, Learnings
Facebook Ads
• Standart Ad auf Profilseiten
• Über 180 Mio. Ad Impressions über 8 Monate Kampagnenzeitraum
• CPC von 0,53 Euro
• TKP von 0,11 Euro
Zahlen, Fakten & Leranings
• Cost per Order - gerechnet über alle Kosten - mehr als halbiert!
• Verkaufszahlen, limitierter Bestand komplett über Facebook verkauft!
• Erwartete 10% der gesamten Onlineaufschaltung für Produkte übertroffen!
Die Learnings
• Individuelle Kooperation über Blogs zünden besser als klassische Medienkoops
• Facebook Ads bieten bei einer entsprechenden Aktion Reichweite zum unschlagbaren TKP
Die Learnings
• Ein gesunder Mix verschiedener Maßnahmen bringt mehr Aufmerksamkeit
• CPO im Social Web nur halb so hoch wie der anderer Online-Kanäle
• Facebook eignet sich als Vertriebskanal, wenn die Spielregeln beachtet werden!
Social Comerce, aber bitte richtig:
Do‘s & Dont‘s!
• Attraktives Angebot, ausgewählte Produkte
• Exklusiver „Facebook Preis“
• Begrenzte Stückzahl und Aktionszeitraum
• Integration in klassisches Marketing
• Kauf direkt auf der Fanpage
• Integration einer Gamification Mechanik
• Viralmechaniken nutzen
Do‘s
• „Warenkataloge“ im Social Web
• Angebote ohne USP
• User auf lange Klickrouten zum Kauf schicken
• Zu hohe Hürden aufbauen, wie etwa Fan-Gating.
• Produkte nicht bewerben
Dont‘s
Löchern Sie uns!
Stefanie Polster PR & Social Media Managerin klarmobil GmbH
Sven Wiesner Geschäftsführer beesocial GmbH
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