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Mesa redonda: Transformando la administración local. COIICV: Jornada Transformando el sector Público y los servicios a los ciudadanos
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¿DE VERDAD ES POSIBLE UNA GESTIÓN PÚBLICA SIN PAPEL? LA EXPERIENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE ALMAZORA
Ignacio Martínez VilaSecretario del Ayuntamiento de Almazora
Almazora• Población: 26.150 habitantes.• Presupuesto 2014: 19.902.730,69 €• Plantilla municipal: 200 empleados.
1. Situación actual en el Ayuntamiento de Almazora
• Número de expedientes gestionados electrónicamentedurante el ejercicio 2013: 7.131 expedientes.
• Número de documentos firmados electrónicamente duranteel ejercicio 2013: 32.978.
1. Situación actual en el Ayuntamiento de Almazora
91%
9%
% ELECTRÓNICO% PAPEL
1. Situación actual en el Ayuntamiento de Almassora
• Plan de Modernización (2007) → se apuesta por la AEcomo motor del cambio.
• Fortalezas: Compromiso político, liderazgo interno yapoyo de la plantilla.
• Estrategia:• Se otorga a informática funciones de organización• Sintonía jurídico-informática• “Si lo haces sencillo lo haces posible”• El conocimiento debe residir en la organización• Se prioriza mejora de los procesos internos → Expediente
electrónico
2. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
Catálogo de procedimientos
Implantación Gestor de
expedientes
Incorporación firma electrónica
Digitalización certificada
Registro Entrada
Registro Electrónico
Gestión documental y
Archivo electrónico
2. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
Soluciones especificas ante problemas específicos
Libro de Resoluciones y Actas
Tablón de Anuncios Electrónico
Circuito firma facturas y documentos
contables
Interoperabilidad (234 expedientes)
Utilización transitoria de expedientes híbridos en supuestos problemáticos
Plicas contratación Proyectos voluminosos
Simplificación de procesos y procedimientos
Eliminación de trámites y documentos innecesarios
Limitar la parametrización del expediente electrónico
2. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? Estrategia
Registro Electrónico
Registro Electrónico
Digitalización certificada Registro
presencial
Digitalización certificada Registro
presencial
100 % electrónico100 % electrónico
Gestor expedientes
con firma electrónica
Gestor expedientes
con firma electrónica
Protocolo digitalización documentos
internos
Protocolo digitalización documentos
internos
100 % electrónico100 % electrónico
2. ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? Estrategia II
Descoordinación LRBRL LAECSP
AAA
Convocatoria Órganos Colegiados
Mínimo uso de medios electrónicos por los ciudadanos
¿Requisitos de identificación
desproporcionados?
3. Obstáculos a superar
Evolución gestor de expedientes
Evolución gestor de expedientes
AAA
Foliación electrónica de expedientes
Gestión documental
Gestión documental
Archivo electrónico
Política de firma electrónica
4. ¿Qué estamos haciendo ahora?
ANTES AHORA
Desplazamiento 1º Registro solicitud Solicitud electrónica Registro solicitud (La
liquidación y abono de
la tasa ha sido
suprimida por la
reducción de su coste
de expedición)
Liquidación tasa (por el
departamento)
Desplazamiento 2º Abono tasa en el
entidad bancaria
colaboradora
Desplazamiento 3º Presentación en
Registro de Entrada del
justificante de abono
de la tasa
Elaboración certificado
por el SIAC y firma
automatizada del
mismo.
Elaboración certificado
por el departamento y
sucesiva recogida de
firmas
Retirada del certificado
por el interesado o
remisión mediante
email.
Desplazamiento 4º Retirada del certificado
por el interesado
Ejemplo práctico nº 1: Tramitación certificado empadronamiento
Solicitud presencial 80 €
Fotocopia DNI 5 €
Volante empadronamiento 5 €
Certificado discapacidad 30 €
Mantenimiento 3º GVA 5 €
Fotocopia IRPF toda familia 30 € x 2 p = 60 €
Certificado INSS prestaciones y pensionestoda familia
30 € x 2 p = 60 €
Escritura vivienda u otro título
5 €
Presupuesto obras 5 €
Licencia municipal 5 €
Solicitud electrónica 5 €
Interoperabilidad externa -------
Interoperabilidad interna -------
Certificado discapacidad 30 €
Mantenimiento 3º GVA 5 €
Interoperabilidad externa -------
Interoperabilidad externa -------
Escritura vivienda u otro título
5 €
Presupuesto obras 5 €
Interoperabilidad interna -------
• Cargas Anteriores • Cargas actuales
Coste: 260 €
Coste: 50 €
Ahorro: 81 %
Ejemplo práctico nº 2: Ayuda personas discapacitadas
Gracias por su atención
Ignacio Martínez VilaAyuntamiento Almassora (Castellón)
imartinez@almassora.es
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