Introduktion till webbmarknadsföring och optimering

Introduktion till webbmarknadsföring och optimeringVALTECH // 2 SEPTEMBER 2011

GLOSOR

SEM = sökmarknadsföringSEO = sökmotorsoptimeringCTR = genomklickningsgradCPM = ersättning per 1000 sidvisningarHit = laddning av fil (bild, html, css…) på webbserver (använd aldrig!)Page view = sidvisningA/B-test = två versioner av samma sida som testas mot varandra i fråga om effektivitetMVT = multivariabeltest, kombinationer av olika element på en sida testas mot varandra

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

Din webbplats

Uppföljning

Konverteringsprocess

Önskad effekt

Kundekosystem

ETT LEVANDE SYSTEM

Webbplatsen existerar inte isolerat– Bara en del av informationssystemet dina användare använder

Påverkar verksamhetsprocesser och inkomster– Nyckelsystemet för många verksamheter

Se dina webbmarknadsföringssatsningar som ett system för att nå dina affärsmål istället för isolerade sidor med text och bild– Ett analytiskt sätt att tänka krävs för att nå framgångar.

Mätbarhetskrav innebär inte att man slutar vara kreativ– Fortsätt med bra kommunikation men med ett öga på effekterna.

Webbanalys för att svara på strategiska frågor– Vilka kanaler är mest effektiva? Vilken kompetens bör vi rekrytera?

EN STRATEGI PER KANALKanal Syfte

SEM Öka synlighet i sökmotorer genom betalda sökträffar

SEO Öka synlighet i sökmotorer genom ändringar på din webbplats och genom aktiviteter för att få andra att länka till dig

Display Öka användarnas uppmärksamhet och klick genom grafiska element, videoannonsering, ljudannonsering, widgets, spel eller animationer

E-post Attrahera nya besökare genom nyhetsbrev, uppmuntra återkommande köp samt öka engagemanget hos nuvarande kunder; utveckla leads från andra kanaler.

Affiliate och partners Erbjuda finansiella incitament till andra för att nå avslut eller leda trafik till din webbplats i utbyte mot provision på försäljning, klick eller avslut.

Katalog Öka synlighet i nischade kataloger, lokala sökmotorer, prisjämförelsesajter, bokningssajter eller andra vertikalspecifika kataloger eller aggregatorer.

Social media Publicera innehåll samt rekrytera användargenererat innehåll via bloggar, tweets, flöden, profilsidor, communities, tävlingar samt andra sociala plattformar.

Offline All traditionell offline-marknadsföring inklusive print, DM, TV, events, radio.

OPTIMERA MOT ÖNSKAD EFFEKT

Webbplatsens funktion är att få nya och återkommande besökare att gå igenom konverteringsprocessen för att nå den önskade effekten

Önskade effekter = mätbara användarbeteenden som genererar affärsvärde– En användare som beter sig på ”rätt” sätt kallas för konverterad

Två typer av konverteringsmål: Transaktionsmål och engagemangsmål– Transaktionsmål = monetärt mål, Engagemangsmål = läsa innehåll, spendera tid

etc för varumärkersbyggande.

Alla i teamet måste jobba mot konverteringsmålen– Utvecklare, copywriter, SEM-specialist, nyhetsbrevmarknadsföreare…).

DEFINIERA BRA KONVERTERINGSMÅL

Mät allt du kan– Alltid bättre att kunna säga att ett nyhetsbrevsutskick genererade 7655 kr i värde

istället för 300 besök

Bra mål är mätbara– I ett analysverktyg

Bra mål matchar affärsmål– Om du optimerar mot ett mål som inte påverkar intäkter eller andra

framgångsfaktorer för verksamheten kan du inte veta om du verkligen utvecklar affären. T.ex. optimera mot att driva trafik.

Bra mål kan kopplas till marknadsföringsaktiviteter– Annars svårt att veta hur effektiva de olika aktiviteterna är

VALTECH

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

Din webbplats

Uppföljning

Konverteringsprocess

Önskad effekt

Kundekosystem

KONVERTERINGSMÅL, EXEMPEL

Affärsmål Önskat beteende Kategori Mätpunkt

Generera affärsleads Fylla i kontaktformulär Transaktion Besök på sidan /sv/kontakt/tack.html

Öka intresse Läsa ett erbjudande Engagemang Sidvisning på någon av undersidorna till /sv/erbjudanden/ som varar längre än 30 sek

Generera kandidatleads Skicka in jobbansökan Transaktion Besök på sidan /sv/jobb/tack.html

Öka kandidatengagemang Titta på Om Valtech-video Engagemang Registrerad video-hela-händelse

Öka prenumeranter Gilla eller följa Valtech på sociala nätverk

Transaktion Ny följare på Twitter. Ny gillare på Facebook

Generera affärsleads Anmälan till lunchseminarie

Transaktion Besök på sidan /sv/anmalan/tack.html

FRÅN TOODLER TILL NINJA

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET

Kanaler

SEM

SEO

Display

E-post

Affiliate och partners

Katalog

Social media

Offline

Din webbplats

Uppföljning

Konverteringsprocess

Önskad effekt

Kundekosystem

VERKTYG FÖR ATT FÖRSTÅ OCH

FÖRBÄTTRA

Webbanalys och -

optimering

Användnings-analys

Marknadsanalys

Ta bättre beslut kring webbmarknadsföring, texter och designBättre målfokuseringUndvika onödiga aktiviteterPlanera för framtiden

Ta fram bättre design och konceptFörstå användningsproblemSkriv mer effektiva texterSamla in förbättringsidéer

Förstå hur ditt varumärke uppfattasHitta inspiration till förbättringarFörstå varumärkes räckvidd, hur många och vem når du?Upptäcka trender

VERKTYG WEBBANALYS

E-HANDLARE GLOBALT

VERKTYG WEBBANALYS

WEBBPLATSER SVERIGE

Bra sammanställning: en.wikipedia.org/wiki/List_of_web_analytics_software

VERKTYG WEBBOPTIMERING

Bra sammanställning: www.whichmvt.comhttp://en.wikipedia.org/wiki/List_of_web_analytics_software

SPANINGAR

Google Analytics allt mer accepterat även bland stora multinationella företagBetalverktyg blir allt billigare/erbjuder större rabatterMånga vill börja med optimering men saknar trafikenBättre användbarhet – viktigt, vanligt självserviceverktygMätning i mobilappar efterfrågasIntegreringar med marknadsföringssystem, dock få med CRM-integrationer

Webbanalys och -

optimering

Användnings-analys

Marknadsanalys

Ta bättre beslut kring webbmarknadsföring, texter och designBättre målfokuseringUndvika onödiga aktiviteterPlanera för framtiden

Ta fram bättre design och konceptFörstå användningsproblemSkriv mer effektiva texterSamla in förbättringsidéer

Förstå hur ditt varumärke uppfattasHitta inspiration till förbättringarFörstå varumärkes räckvidd, hur många och vem når du?Upptäcka trender

Webbanalys och -

optimering

Användnings-analys

Marknadsanalys

Ta bättre beslut kring webbmarknadsföring, texter och designBättre målfokuseringUndvika onödiga aktiviteterPlanera för framtiden

Ta fram bättre design och konceptFörstå användningsproblemSkriv mer effektiva texterSamla in förbättringsidéer

Förstå hur ditt varumärke uppfattasHitta inspiration till förbättringarFörstå varumärkes räckvidd, hur många och vem når du?Upptäcka trender