Lay's likes its fans April 2012

likes its Fans!

Michael Willems

Bob Postma

Michael Willems

Media & Communications Manager

Bob Postma

Brand Manager Lay’s

of

Van samen Lay’s Chips eten word je gelukkig

“Join the Joy” ???“Join the Joy” ???

Verandering Paradigma

Van Passief naar Actief

1. Meer dan 670.000 smaken;

2. Ruim 310.000 deelnemers;

3. 6,8 miljoen zakken finalisten verkocht;

Kapitaliseer op het enthousiasme

van je fansvan je fans

Verzamel je Fans

1. Ken je fans

2. Omarm je fans

3. Beloon je fans

4. Maak je Fans

blijvende promotors!

2,5% topfans

25.000 fans

Fanbase: x 25 gegroeid

Fan activity rate: 8%

2000 fans iedere week uniek actief

���� 8 - 10% actieve fans

= 90% ‘passieve’ fans

Het hondje van Cindy

We kennen onze fans!

Van Actief naar Interactief

1.

2.

Maak de Smaak The Battle: … Interactief?

3.

1. Meer dan 400.000 smaken;

2. Ruim 180.000 smaakinzenders;

3. 5,8 miljoen Online Battles;

4. Ruim 400.000 battelaars;

1. Van 6.800 fans naar 24.000 fans;

2. Superfans van 2.000 fans – naar 5.400 fans;

3. Behoud van ruim 15% actieve fans;

Fans & Maak de Smaak

Continue Engagement

“Mooi verhaal,

maar zo’n dialoog willen

we allemaal.”we allemaal.”

# 1. Het begint met een goed product!

# 2. En een geloofwaardige belofte.

# 3. Deze belofte moet men ook ervaren.

#4. Want Likes kun je kopen,

Fans moet je verdienen.

.

#5. Een goede dialoog werkt naar

beide richtingen.

.

#6. Niet de hoeveelheid telt,

Maar de kwaliteit.

#7. Geef je fans de ruimte maar

vergeet je consument niet.vergeet je consument niet.

Dank voor jullie aandacht!

#DWWA12