Mobile Operator: Market Analysis

1ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

Grupo 4

57699 António Junior

65929 Paulo Martins

76702 Miguel CarvalhoIST 18/10/2013

2ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

Comunicações Móveis

3ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

Publico-Alvo

4ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

Anacom – 2º Semestre 2013

5ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

‣157,9 estações móveis por 100 habitantes

‣123,1 estações móveis com utilização efectiva por 100 habitantes

Anacom – 2º Semestre 2013

6ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

‣Novo Paradigma

‣Apostar em novas formas de cobrar pelos serviços

Business Model

7ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

Business Model

8ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

‣Gestão da infraestrutura‣Licenças de Espectro‣Apoio ao Cliente

Business Model

9ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

‣Tarifários regulares mais atractivos‣Tarifários com pacotes de serviços ilimitados escolhidos pelos clientes‣Aquisição de produtos online com custos de entrega grátis‣Protocolos com estabelecimentos públicos para venda de produtos

SALES STRATEGY

10ENGENHARIA DE SERVIÇOS – SERVICES ENGINEERING

‣Infra-estrutura própria nas grandes cidades‣Protocolo de roaming‣Centro de apoio especializado para vendas online‣Formação de equipas comerciais para promoção junto dos estudantes‣Grande campanha publicitária através de TV’s, web e outdoors

INVESTMENT PLANS

CUSTOMER GROWTH

‣ Atingir quota de mercado de cerca de 15% no final do segundo ano de lançamento

‣ Avaliação contínua de consumos e satisfação dos clientes melhorando estratégia de vendas

‣ Introdução progressiva de infra-estruturas próprias permitindo competir para líder de mercado

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