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OS SEGREDOS DE UMA AVALIAÇÃO EM GOVERNANÇA DE TI BEM-SUCEDIDA
FERNANDO PALMAFundador do Portal GSTIConsultor e Professor em Gestão de TISócio Diretor na PMG Solutions
Fernando Palma
Sócio diretor na PMG Solutions, Consultor eProfessor em Governança de TI, Gestão deServiços de TI e Gestão da Segurança daInformação. Fundador do Portal GSTI
Mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, OMG Expert em BPMN, ISO 20.000 Foundation, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Treinou mais de 01 mil profissionais em ITIL e COBIT nos últimos 05 anos e trabalha também no segmento de ensino para concursos. É Professor de MBA na UNIJORGE e Ruy Barbosa em disciplinas de Gestão de Serviços de, Governança de TI e Gestão da Segurança da Informação. Atuou como coordenador de TI no Hospital da Bahia, consultor, coordenador de equipe de sistemas e gerente de servicedesk pela Avansys Tecnologia. fpalma@portalgsti.com.br
Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em GovernançaOs pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em GovernançaOs pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
A Avaliação Como Etapa de Um Projeto de Governança de TI
Projeto Genérico em Governança de TI
Compreender o Negócio
Iniciar Conscientização
Capacitar
Executar a Avaliação
Reportar / Ajustar
Planejar a implementação
Implementar
Checar/ajustar
Definir Objetivos
Definir, escopo, recursos, papeis,
cronograma
É essencial?
Você precisa compreender sua necessidade
Eu quis dizer: conhecer de verdade!!
Você precisa conhecer o impacto dos gaps existentes
Você precisa analisar seus riscos
Você precisa criar uma referência de onde está para comparar depois!
Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em GovernançaOs pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
Projeto Genérico em Governança de TI
Compreender o Negócio
Iniciar Conscientização
Capacitar
Executar a Avaliação
Reportar / Ajustar
Planejar a implementação
Implementar
Checar/ajustar
Definir Objetivos
Definir, escopo, recursos, papeis,
cronograma
Planejamento
Os reais objetivos do seu projeto
Formalize os direcionadores estratégicos
PETI, PDTI, objetivos estratégicos, ocorrências relevantes, aspectos do mercado e/ou o que estiver disponível
Não custa lembrar: participação da Alta Direção!
Cuidado: não restrinja-se a performance
Riscos Conformidade
Qualidade
O histórico é crucial!
Frustações com investimentos anteriores em TI e ou/ boas práticas, evoluções e como se deu a decisão por este projeto.
Sobre conscientização e capacitação
Gerencie as expectativas dos stakeholders
Gerencie as expectativas dos stakeholders
Avaliação = Auditoria??
Relacionamento TI x Negócio claro
Todos devem entender o relacionamento entreos Objetivos de TI x Objetivos do Negócio.
Dica: cascata de objetivos COBIT 5.
Ref.: Cascata de objetivos COBIT 5 Enabling Process.
1ª vez? Foco em quick wins !
Irão conquistar a confiança dos stakeholders.
Recursos, escopo, papéis, cronograma
O avaliador deve ter noção completa do trabalho que irá conduzir.
Dica: um workflow ajuda!
Invista tempo em planejar escopo
Invista em capacitação com foco prático
Aspecto recorrentemente ignorado por empresas na adoção de boas práticas.
Projeto Genérico em Governança de TI
Compreender o Negócio
Iniciar Conscientização
Capacitar
Executar a Avaliação
Reportar / Ajustar
Planejar a implementação
Implementar
Checar/ajustar
Definir Objetivos
Definir, escopo, recursos, papeis,
cronograma
Execução
Durante a avaliação
O perfil do avaliador é relevante!
Bom relacionamento, conhecimento do negócio e assertividade são pontos importantes.
Seleção adequada dos participantes
Cuidado para não obter resultados tendenciosos.
Adaptação adequada das perguntas
Linguagem, forma, tom...
Participação ativa dos envolvidos
Na identificação de Quick Wins, prioridades, sugestões e demais aspectos oportunos.
Após a avaliação
Saiba reportar de forma resumida
Você irá precisar deles, sobretudo em apresentações.
Reporte com linguagem de negócio
Reconheça o mérito da equipe do projeto
Planejando a implementação
Planeje a implementação previamente
Não espere chegar aqui para depois pensar em tudo!
Cuidado com os Delays
Implementação: 01 passo de cada vez
Dica: Ondas sucessivas
Implementação: lembre-se dos Quickwins
Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em GovernançaOs pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
Dicas
COBIT 5
Framework do COBIT 5 Habilitador processos COBIT 5 Implementação Outros: COBIT 5 para riscos, COBIT 5 para Segurança de
Informação e COBIT 5 para Garantia (Conformidade)
Treinamentos / certificações
COBIT 5 Foundation COBIT 5 Assessor, outros treinamentos práticos CGEIT
Modelo de Avaliação PAM (Process Assessment Model)
Ferramenta
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