Twilio meetup コミュニティスタイルで行こう(2015/08/01)

コミュニティスタイルで行こう！

2015年8月1日

アマゾン データ サービス ジャパン株式会社

マーケティング本部

小島 英揮

hidekio@amazon.co.jp

小島 英揮（おじま ひでき）

高知県出身

バブル新卒世代

20年ちょっと、マーケティング職を務めてます

2009年12月に日本での採用第一号としてアマゾン データ サービス ジャパンに入社。日夜、「クラウドの都市伝説」殲滅に励む。

自己紹介

＜Jeff Lawson: CEO and Co-founder, Twilio＞

AWS re:Invent 2012

(Jeff Lawson氏が) 2005年Amazon 勤務当時にAmazon.comのJeff Bezos氏とアマゾンと小売業の

違いについて話した際に、Jeff Bezos氏は「アマゾンはソフトウェアの会社である」と回答したそうだ。アマゾンは商品を販売するビジネスモデルだが、これはインターネットとソフトウェアをビジネスの基盤にしているとうことを意味している。 同氏の経験から、ハードウェア、一枚岩な考えは放り

捨て、ソフトウェアな人材雇用によりビルディ

ングブロックを組み合わせることにより、独自性がある且つ妥当なカスタマー・エクスペリエンスを創出す

ることが重要であるとし、Twilioの事業もそういった思想をもとに展開されている。

ソフトウェア人材（Software Peopleとは？） ソフトウェアな人材とは、ソフトウェアを通じて世界を見れる人と定義している。これは云わば、ソフトウェアを使って何でも解決ができるアーティストともいえるだろう。 ソフトウェアな人材はより多くの問題を解決でき、ソフトウェアを経由して世界へ何かしらを還元することが可能である。

How to find “Software People”?

Yes, “Community”!

AWS Summit Tokyo 2015

What is Community? コミュニティとは何か？

【コミュニティ】 元は「地域」に根ざした共同体の意味

↓ 現在では、目的・理念を 共有する人の集まり

※私の中のイメージ

JAWS-UG = Japan AWS User Group Since 2010 from Tokyo

宮崎

札幌

仙台

名古屋 大阪

金沢

京都 山口

佐賀 福岡

鹿児島 沖縄

熊本

浜松

静岡

長崎

神戸

大分 湘南

岩手

福井

徳島

広島

つくば

横浜

さいたま

長岡

函館

青森

山形

秋田

中央線 島根

岡山 北九州

会津

千葉 東京

高知

愛媛

うどん県

今日現在で、日本全国に

50 以上の支部あり

和歌山

Back to Day 1: December 1st 2009

2009年当時のGTM戦略 ビジネスパートナー が引きあげる部分

コミュニティが広げる部分

ダイレクトタッチ

ワンタッチ

セルフサービス

ビジネス パートナー エコシステム

コミュニティ

事例 ローカライズ

イベント/セミナー

Why Community? なぜ、コミュニティが機能するか？

「同じ立場」の集まりだから

“Peer talk” works well for ・Listening ・Learning ・Respecting …. and having Fun!

Community is … Contents Generator（情報生成）

Contents Exchanger（情報交換）

Contents Archives （情報保存）

about common / specific topics

JAWS-UG is … Contents Generator（情報生成）

Contents Exchanger（情報交換）

Contents Archives （情報保存）

about AWS!

IT業界でコミュニティ活動が 盛んになっている背景

今までのように「待ち」「受け身」では、

IT市場の流れについていけない

コミュニティとベンダーの 関係？

マーケティングに“コミュニティ“は有益

• コミュニティが見込み客を獲得 • ブランドへのロイヤリティが向上 →ファン化 • 「炎上」を抑え込む • 最新情報、トピックスの流通が早い • 沢山のフィードバックを直接聞ける • 少ないマーケティングキャッシュアウト （実際はそれなりの人的、時間的投資が必要）

… ＋ 採用にも効果的（AWSの場合）

コミュニティから見たベンダーは？

（ITコミュニティ界隈で、良く聞く構図） • 口出ししてほしくない vs. 情報提供してほしい • 運営コミュニティ主体で vs. 人的サポートは欲しい • お金が絡む話はNG vs. 金銭的なサポート欲しい

＿人人人人人人人人人人＿

＞ 完全なツンデレ状態！！ ＜ ￣^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^￣

Don’t Sell to the Community

Sell Through the Community

私が考えるコミュニティとベンダーの関係

コミュニティがうまく 成長するための秘訣

#1 適切なリーダー

新しいコトや情報に貧欲な人 人に教えるのが得意な人 人の話を聴ける人

… 更に、コミュニティ活動に理解があるとベスト！

JAWS-UGの場合：最初のリーダーの集め方

様々なコミュニティやグループから、適性者をサーチして、リーダーグループを形成

AWS Book Authors

Java Community Web Developers

Community

Customers

Bloggers on Cloud Computing

#2 フォロワーが生まれる場

・勉強会 ・懇親会 ・ソーシャル

オフラインでの イベント超重要

デジタル時代の 恩恵！

http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement

https://www.youtube.com/watch?v=V74AxCqOTvg

#3 集まる場の継続 「ヒーローの誕生」 + 「内輪受けの排除」 という相反するテーマに対応した 場を提供し続けることがカギ 初心者向け勉強会、ハンズオン、女子会 テーマ縛り… 等

https://www.facebook.com/AwsHub

誰がコミュニティのカウンターか 明示することが重要！

2011

2010 2012

2009

2014

2015

2013

コミュニティ成長のトライアングル

[勉強会] => コンテンツ生成の場 [懇親会] ネットワーキングの場

[SNS/Web] => 見つけられる場

Beginners for AWS

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Connect!!

トライアングルをつなげると…

コミュニティ成長のためのアイテム

Icon Images (on Stickers, T-Shirts, Web…etc)

Hashtag (for Twitter, facebook, Blog, Youtube..)

Recognition

#jawsug #jawsdays

デベロッパー以外にもコミュニティは有効

E-JAWS (Enterprise JAWS-UG)

“CIO talks CIOs” Community

コミュニティは コピーできない

コミュニティスタイルで 行こう！

Questions?