Usabilidad y Analitica Web

Usabilidad y Analítica Web

Pere Rovira Samblancatpere.rovira@gmail.com

www.webanalytics.es/blog

Quién soy

• Pere Rovira, pere.rovira@gmail.com • Director de WebAnalytics.es• He trabajado para empresas como Grupo

PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...

¿Qué es la analítica web?

• La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web, a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios

¿Qué es la analítica web?

• Análisis de logs• Análisis por javascript• Análisis por panelistas• Análisis por observación, eye tracking… • Análisis por encuestas de satisfacción

¿Para qué sirve la analítica web?

“No disponer de ningún sistema de analítica

web es equivalente a tener una tienda y

cerrar los ojos cada vez que un cliente entra

por la puerta”

¿Para qué sirve la analítica web?

¿De dónde vienen?¿Qué hacen?

¿Qué buscan?¿Problemas?

¿Rentabilidad?¿Mensaje más adecuado?

¿Para qué sirve la analítica web?

• Conocer a nuestros usuarios nos permite:– Optimizar las campañas de marketing– Mejorar la usabilidad y la navegación– Optimizar el contenido– Mejorar los ratios de conversión– Rentabilizar la publicidad en la página

Objetivo de la usabilidad

“Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”

Clickstream

Clickstream

A / B testing

Entre dos páginasEntre dos segmentosEntre dos periodos

Entre dos dispositivosEntre dos idiomas

A / B testing

Versión de Control

VersiónB

VersiónC

A / B testing

Versión de Control

VersiónB

VersiónC

187% más de conversión

Multivariate testing

“Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar

la conversión ”

Multivariate testing

Elemento 3(vs. precio)

Elemento 4(vs. sin teléfono)

Elemento 7(vs. 6 Puntos)

Elemento 2(Cita vs Característica del producto)

Elemento 1(Cara vs. logo)

Elemento 5(vs. “Freedom & Flexibility…”)

Elemento 6(vs. Testimonio)

Path Analysis

Form Analysis

Search Analysis

Encuestas online

http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ

Metodología de trabajo

http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html

¡Gracias!

Pere Rovira SamblancatDirector de WebAnalytics.es

pere.rovira@gmail.com Telf: +34 687 420 685