Tài liệu bài giảng qủan trị nguồn nhân lực.pgs ts trần kim dung ppt

1

PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 1

QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

Muïc tieâu:• Bieát nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng HRM căn bản

• Phaùt trieån khaû naêng phaân tích, giaûi quyeátcaùcvaân ñeà thöïc tieãn HRM.


CHÖÔNG 1: GIÔÙI THIEÄU KHAÙI QUAÙT

QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏCMuïc tieâu:

• Hieåu baûn chaát HRM, • Bieát caùc moâ hình HRM

• Bieát caùc trieát lyù HRM• Bieát caùc thaùch thöùc HRM

.


Caùc caùch tieáp caän cuûa quaûn tròcon ngöôøi trong doanh nghieäp

Quaûn trò haønh chính nhaân vieân

Quaûn trò treân cô s ôû khoa hoïc

Quaûn trò theo caùc moáiquan heä con ngöôøi

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc


Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùctrieát lyù, chính saùch vaø hoaït ñoäng chöùcnaêng veà thu huùt, ñaøo taïo-phaùt trieånvaø duy trì con ngöôøi cuûa moät toå chöùcnhaèm ñaït ñöôïc keát quaû toái öu cho caû toåchöùc laãn nhaân vieân.


Söï khaùc bieät giöõa quaûn trò nhaân söï vaø quaûntrò nguoàn nhaân löïc

�Quan ñieåm, trieát lyù veà nhaân vieân

� Muïc tieâu quan taâm haøng ñaàu cuûa doanh nghieäp

�Quan heä giöõa nhaân vieân vaø chuû doanh nghieäp

� Cô sôû cuûa naêng s uaát, chaát löôïng

� Quyeàn thieát laäp chính s aùch, thuû tuïc caùn boä

� Ñònh höôùng hoaït ñoäng

�Moái quan heä giöõa chieán löôïc chính s aùch QT con ngöôøi vôùi chieán löôïc, chính s aùch kinh doanh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 6

Ki nh t eá, xaõ hoä i Chí nh t rò , l uaä t pha ùp

Coâng nghe ä, t öï nhi eâ n

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaø caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng

Cô cheá toåchöùc

Vaên hoùa toåchöùc

Quaûn trònguoàn nhaân

löïc

S öù m aï ng,m uï c t i eâ u

c uûa doa nhngh ie äp

2


Caùc yeáu toá thaønh phaàn

Thu huùtnguoàn nhaân

löïc

Ñaøo taïo phaùttrieån nguoànnhaân löïc

Duy trìnguoàn nhaân

löïc

M uï c tie âuc u ûa qu aû n

tr ò ng uo ànn ha ân löï c


Caùc moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc

� Luaät phaùp�Taøi chính� Quaûn trò� Nhaân vaên� Khoa hoïc haønh vi


Vai troø cuûa phoøng nhaân löïcTraùnh, giaûi quyeát

maâu thuaãn

Kyõ naêngnhaân s öï

Tham gia xaây döïngCLKD

Caùn boächieán löôïc


Trieát lyù thuyeát X

Con ngöôøi khoâng thích laømvieäc � traùnh

Con ngöôøi khoâng muoán nhaän theâm traùchnhieäm � bò chæ huy, eùp buoäc

Con ngöôøi khoâng ñaùng tin caäy� kieåmtra, kieåm soùat


Trieát lyù thuyeát Y

Con ngöôøi khoâng phaûi khoâng thích laøm vieäc� taïo ñieàu kieän khuyeán khích

Con ngöôøi coù theå muoán nhaän theâm traùchnhieäm � taïo ñieàu kieän khuyeán khích

Con ngöôøi coù theå ñaùng tin caäy� töï kieåm soaùt


Quaûn lyù theo thuyeát Z

Cheá ñoä tuyeån duïng suoát ñôøi

Ñaøo taïo theo dieän roäng

Kieåm tra maëc nhieân, töï quaûn

Ra quyeát ñònh taäp theå

Traùch nhieäm taäp theå

Löông bình quaân, thaêng tieán theo thaâm nieân

Cheá ñoä coâng ñoøan xí nghieäp

3


VAI TROØ CUÛA PHOØNG QTNNL

� THIEÁT LAÄP CHÍNH SAÙCH

� T HÖÏC HIE ÄN CHÖÙC NA ÊNG

� COÁ VA ÁN

� KIE ÅM T RA ÑOÂN ÑOÁC


THAÙCH THÖÙC CUÛA HRM� MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI

T HA Y ÑOÅI; INT E RNE T ; T OA ØN CA ÀU HOÙAL UAÄT PHA ÙP; T HIEÁU L A O ÑOÄNG L AØNH NGHE À

� MOÂI T RÖÔØNG BEÂN TRONGNA ÂNG CA O NA ÊNG L ÖÏC CA ÏNH T RA NH; CNKT ; VHT C; T AÙI CA ÁU T RUÙC; NHOÙM

� CA Ù NHAÂN


ÖU TIEÂ N PH AÙ T TRI EÅN HRM� QUAÛN TRÒ THAY ÑOÅI

� AÙP DUÏNG CMTT

� KYÕ NAÊNG QTNNL

� PHAÙT TRIEÅN CHIEÁN LÖÔÏC

� MOÂI TRÖÔØNG VAÊN H OÙAPGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 16

YEÂU CAÀU ÑOÁI VÔÙI GIAÙM ÑOÁC NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

� NAÊNG LÖÏC LAÕNH ÑAÏO

� HIE ÅU BIE ÁT KIE ÁN THÖÙC KINH DOANH

� T Ö DUY CHIE ÁN L ÖÔÏC

� KYÕ NA ÊNG NHA ÂN SÖÏ


HRM KPI• Tỷ lệ vắng mặt

[(Số ngày vắng trong tháng) ÷ (Số lượng nhân viên trungbình trong tháng) × (Số ngáy làm việc)] × 100

• Chi phí tuyển dụng

(Quảng cáo + phí dịch vụ LĐ + thưởng cho người giớithiệu + phí vận chuyển (ứng viên +Hội đồng TD) + phídi dời chỗ ở + thu nhập cho nguời tuyển dụng) ÷ Sốlượng tuyển

• Chi phí y tế

Tổng phí y tế÷ Tổng số nhân viên

% Chi phí nhân sự ÷ Tổng chi phí hoạt động

Figure 1–5PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 18

HRM KPI• Chỉ số hoàn vốn nguồn nhân lực (Human Capital ROI)

Doanh số − (phí hoạt động − [tổng chi phí lương+thưởng + phúc lợi +phụ cấp]) ÷ (tổng chi phí lương+thưởng + phụcấp+ phúc lợi)

• Giá trị gia tăng do nguồn nhân lực (Human Capital Value Added)Doanh số − (phí hoạt động − ([tổng chi phí lương+thưởng +

phúc lợi +phụ cấp]) ÷ Tổng số nhân viên toàn thời gian• Doanh số/ nhân viên

Doanh số ÷ Tổng số nhân viên toàn thời gianThời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụngTổng số ngày chờ đợi để tuyển được người ÷ Số lượng tuyển

Figure 1–5 (cont’d)

4


HRM KPI• Tổng Chi phí đào tạo/ tổng số nhân viên

• Chi phí nghỉ việc

Chi phí thôi việc + chi phí tuyển người + tổn thất do vắngngười + chi phí để người mới làm việc được

• Tỷ lệ nghỉ việc

[Số người nghỉ trong tháng ÷ số lượng nhân viê trungbình trong tháng] × 100

• Chi phí nguồn nhân lực trong năm/số lượng nhân viêntrung bình năm

Figure 1–5 (cont’d)PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 20

Effects CFOs Believe Human Capital Has on Business Outcomes

Figure 1–6

Source: Steven H. Bates, “Business Partners,” HR Magazine, September 2003, p. 49


Noäi dung quaûn trò nguoàn nhaân löïc

• Moâ taû coâng vieäc

• Cheá ñoä tuyeån duïng

• Hoaït ñoäng ñaøo taïo, phaùt trieån

• Traû löông

• Ra quyeát ñònh, cheá ñoä traùch nhieäm

• Coâng ñoaøn


Vaên hoaù daân toäcÑoäng löïc phaùt trieånQuan heä caù nhaân - taäp theåXung ñoätQuan nieäm veà vò trí, chöùc töôùc trong xaõ hoäiQuan nieäm veà hoïc taäp


Cô cheá kinh doanh• Muïc tieâu haøng ñaàu cuûa doanh nghieäp

• Quan heä coå ñoâng vaø nhaø doanh nghieäp

• Yeáu toá lieân keát/ caïnh tranh

• Quan heä giöõa Nhaø nöôùc vaø doanh nghieäp

• Quan heä doanh nghieäp vaø nhaân vieân


Baøi hoïc kinh nghieäm:� Cô cheá kinh doanh phuø hôïp� Quyeàn quaûn trò con ngöôøi thuoäc DN� Nghieân cöùu nhöõng thay ñoåi vaø ñaùp öùng caùcnhu caàu hôïp lyù cuûa ngöôøi lao ñoäng. � Chuù troïng coâng taùc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc. � Toå chöùc goïn nheï.ï� Xoùa boû cheá ñoä löông bình quaân, bao caáp. � Naâng cao quyeàn löïc cho nhaân vieân.

5


Caûi toå QTNNL trong DNNN cuûa Trung quoác:

� Kyù hôïp ñoà ng traùc h nhieä m� Caûi toå cheá ñoä ph aân ph oái� Xaây d öïng v aên hoù a toå c höùc môùi


CHÖÔN G 2: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc

Muïc tieâu:

�Hieåu vaø thieát keá quy trình hoïach ñònh

�Bieát caùc bieän phaùp giaûi quyeát tình traïngthöøa/thieáu nhaân vieân


Quy trình hoïach ñònh NNL

1. Phaân tích moâi tröôøng2. Döï baùo coâng vieäc vaø nhu caàu nhaân s öï3. Phaân tích thöïc traïng4. Phaân tích cung caàu/ñieàu chænh5. Thieát laäp chính s aùch6. Thieát laäp caùc chöông trình7. Thöïc hieän8. Kieåm tra, ñaùnh giaù


Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng

� Phaân tích xu höôùng

� Phaân tích töông quan

� Ñaùnh giaù cuûa chuyeân gia,Delphi

� ISO 9001

� Söû duïng maùy tính

Kt = T /(Qt * Hi)

Kt = (Sm * Hca)/ N


Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc• Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø quaù trình nghieân cöùu,

xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc, ñöa ra caùc chính

saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng baûo

ñaûm cho doanh nghieäp coù ñuû nguoàn nhaân löïc vôùi caùc

phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc

coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao.


Phaân tích moâi

tröôøng, xaùc ñònh

muïc tieâu, löïa

choïn chieán löôïc

Döï baùo/ phaân

tích coâng vieäc

DöÏ baùo/xaùc ñònh

nhu caàu nhaân löïc

Phaân tích hieän

traïng quaûn trò

nguoàn nhaân löïc

Phaân tíchcung

caàu, khaû naêng

ñieàu chænh

Chính

saùch

Keá

hoaïch/

chöông

trình

Kieåm tra,

ñaùnh giaù

tình hình

thöïc hieän

Thöïc hieän

-Thu huùt

-Ñaøo taïo vaø P.T.

-Traû coâng vaø

kích thích

-Quan heä lao

ñoäng

6


M Ö ÙC Ñ O Ä P H O ÁI H Ô ÏP C U ÛA Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N H A ÂN L Ö ÏC

V Ô ÙI C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H

C H I E ÁN L Ö Ô ÏC

K I N H D O A N H

1

C H IE ÁN L Ö Ô ÏC

Q U A ÛN T R Ò

N G U O ÀN N / L Ö ÏC

2


K I N H D O A N H

3


Q U A ÛN T R Ò


4


K I N H D O A N H

5


Q U A ÛN T R Ò


6


K I N H

D O A N H

7


Q U A ÛN T R Ò


8


K I N H D O A N H

9C H IE ÁN L Ö Ô ÏC

Q U A ÛN T R Ò


1 0

A

B

E

D

C

S ô ñ o àø 2 . 2 :


Nhu caàu nhaân vieân?

Kh o âùi lö ô ïn g co ân g v ieäc

T rìn h ño ä tran g b ò k yõ th u aät v aø kh aû n aên g th ay ñ oåi

Ch aát lö ô ïn g nh aân v ie ân ; T y û le ä n gh æ v ie äc

Ye âu caàu n aân g cao ch aát lö ôïng s aûn p h aåm, d òch v uï

Kh aû n aên g taøi ch ín h cu ûa do an h n gh ie äp

Sö ï th ay ño åi ve àâ to å ch öùc h aøn h ch ính

Cô caáu n g aøn h ng he à, ky õ n aêng

T h i trö ô øn g lao ñ oäng


Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng

� Ñaùnh giaù cuûa chuyeân gia

�Phaân tích xu höôùng

� Phaân tích töông quan

�ISO 9001

� Söû duïng maùy tính

Kt = T /(Qt * Hi)

Kt = (Sm * Hca)/ N


Ví duï döï baùo cung lao ñoäng vaø nhu caàutuyeån môùi taïi khaùch saïn Chain

A% nghi

B# of

PresentEmp.

CProj.

Turnoverby 2005

Key PositionsGeneral ManagerResident ManagerFood/Beverage Dir.ControllerAsst. ControllerChief EngineerDirector of SalesSales ManagerConvention Mgr.Catering DirectorBanquet ManagerPersonnel DirectorRestaurant Mgr.Executive ChefSous ChefExec. HousekeeperTotal

38774785668134689074604389709263

2592325142425451419191549242425379

1071121916930131412644172216257

DEmp.Left by2005

15212458161515795729

122

32122932183132581824241963313132486

17101728132316431719171058242923364

EProj. LaborDemandin 2005

FProj.

New Hires in 2005

Phaân tích Cung So saùnh cung caàu.


Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïcCaàu saûn phaåm Naêng suaát Thò tröôøng LÑ

Noäi boäThò tröôøng LÑBeân ngoaøi

Caàu LÑ Cung LÑ

1. Caàu vöôït cung•Ñaøo taïo, taùi ñaøo taïo•Ñeà baït noäi boä•Tuyeån töø beân ngoaøi•Söû duïng LÑ khoâng•thöôøng xuyeân

2.

•Bieåu ñoà thuyeân chuyeån•Veä tinh•Ngoaøi giôø

© 2001 by Prentice Hall


Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïcCaàu saûn phaåm Naêng suaát Thò tröôøng LÑ

Noäi boäThò tröôøng LÑBeân ngoaøi

Caàu LÑ Cung LÑ

1. Cung vöôït caàuGiaûm löôngGiaûm giôø laømNghæ höu sôùm

2. Cung caân baèng caàuThay theá

Thuyeân chuyeån noäi boä, boá trí laïi

•Cho thoâi vieäc•Chia seû coâng vieäc


7


Nguyeân taéc thöïc hieän tinh giaûnbieân cheá

Giaûm nhaân vieân, khoâng giaûm coâng vieäc

Chuù troïng hieäu quaû cuûa toå chöùc

Coâng baèng, khaùch quan

Quan taâm caû ngöôøi ra ñi vaø ngöôøi ôû laïi


Quy trình thöïc hieäntinh giaûn bieân cheá

Xaùc ñònh caùc chöùc danh caán thieát

Xaây döïng baûn moâ taû coâng vieäc, tieâuchuaån nghieäp vuï nhaân vieân

Phaân loaïi nhaân vieân, xaùc ñònh ai laø ngöôøiphuø hôïp nhaát cho töøng chöùc danh

Aùp duïng chính saùch tinh giaûn coù phaân bieät


CHÖÔNG 3:PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC

Sinh vieân coù theå:

• Hieåu ñö ôïc v ai troø, kh aùi ni eäm PT CV• Bieát qu y trình v aø caù ch th öù c thöïc hieän P T CV


Phaân tích doøng coâng vieäc

Quaù trình kieåm tra,xem xeùt xem caùc coângvieäc ñaõ ñöôïc taïo ra hoaëc taïo theâm giaù tròtrong quaù trình kinh doanh nhö theá naøo


Taùi l aäp qu aù trình kin h doa nh

• Suy nghó laïi caên baûn vaø taùi thieát laäp taängoác quaù trình kinh doanh ñeå ñaït ñöôïc söïcaûi thieän vöôït baäc ñoái vôùi caùc chæ tieâu coátyeáu vaø vaø coù tính nhaát thôøi nhö giaù caû, chaát löôïng, söï phuïc vuï nhanh choùng.


Thieát keá coâng vieäco Ñôn gi aûn ho aù coân g vieä co Laøm giaøu n oäi dun g coâ ng v ieäco Luaân phieân thay ñoåi c oâng vieäco Ña daï ng hoù a coân g vieä co Döïa the o nhoù m

8


Doøng coâng vieäc• Hieäu qu aû Vs

• Ñoåi môùi• Kieåm soaùt Vs

• Linh hoaït• Moâ taû coângvi eäc roõ raø ng V s

• Nhoùm coâng vieäc• Hoaïc h ñònh chi tieát V s

• Haà u nhö 0 ho aïch ñònh


Caùc Quy eát Ñòn h Khi Thi eát Keá Coâng Vieäc

AI

Khaû naênglao ñoängchaân tayvaø trí oùccuûa nhaân

löïc

ÔÛ ÑAÂU

Vò tríñòa lyùcuûa toå

chöùc; vòtrí nôi

laøm vieäc

TAÏI SAO

Muïc tieâucoâng vieäc

cuûa toå chöùc; muïc tieâu vaøñoäng löïc cuûacoâng nhaân

VIEÄC GÌ

Caùcnhieämvuï seõñöôïcthöïchieän

CAÙCH NAØO

Phöôngphaùpthöïc

hieän vaøñoänglöïc

KHI NAØO

Thôøi gianvaø thôøiñieåmtrongdoøng

coâng vieäc

Caáu truùccoâng vieäc

cô baûn


Ñònh bieân nhaân söï

• Lieät keâ chöùc naêng, nhieäm vuï chuû yeáu• Xaùc ñònh nhieäm vuï, chöùc naêng cho moãi

boä phaän• Xaùc ñònh hao phí thôøi gian thöïc hieän



Phaân tích coâng vieäc

Baûn moâ taû coâng vieäc Baûn tieâu chuaån nhaân vieân

Tuyeån duïng Ñaøo taïo Ñaùnh giaù Traû löông, thöôûng


Baûn moâ taû coâng vieäc

Nhaän dieän coâng vieäc

Toùm taét coâng vieäc

Caùc moái quan heä

Chöùc naêng, traùch nhieäm

Quyeàn haïn

Tieâu chuaån maãu

Ñieàu kieän laøm vieäc

9


Tieâu chuaån nghieäp vuï nhaân vieân

� Trình ñoä vaên hoùa, chuyeân moân

� Ngoaïi ngöõ,

� Vi tính

� Kinh nghieäm

� Caùc phaåm chaát caù nhaân

� Ñaëc ñieåm caù nhaân


Thu thaäp thoâng tin PTCV

� Phoûng vaán

� Baûn caâu hoûi

� Quan saùt


Heä soá oån ñònh cuûa daõy soá baám giôø

Thöïc hieän treânmaùy

Tay + maùy Thuû coâng

Saûn xuaát khoái 1.2 1.5 2

Haøng loaït lôùn 1.2 1.8 2.3

Haøng loaït vöøa 1.2 2 2.5

Haøng loaït nhoû 1.3 2 3


SOÁ LAÀN BAÁM GIÔØ TOÁI THIEÅU

. Ktc Möùc ñoä chính xaùc (%)

95 90 85 80

1.2 10 7 5 4

1.5 17 10 7 5

1.7 25 12 9 6

2.0 30 14 11 7

2.5 40 16 13 8

2.7 45 18 15 9

3.0 50 20 17 10


CHÖÔNG 4: Tuyeån duïng

• Mục tiêu:

Tuyeån ñöôïc ñuùng

ngöôøi cho ñuùng

vieäc, vaøo ñuùng thôøi

ñieåm caàn thieát


Tuyeån duïngMuïc tieâu:

�Thieát keá caùc chính saùch tuyeån duïng

�Hieåu vaø thieát keá quy trình tuyeån duïng

�Reøn luyeän kyõ naêng phoûng vaán

�Bieát caùch löïa choïn, toå chöùc baøi thi traécnghieäm

�Thieát keá maãu quaûng caùo tuyeån duïng

10


Muïc tieâu:* Bieát caùc h thieát l aäp c hieán löôïc, chính saù chtuyeån duï ng* Bieát caùc h thöï c hieän kyõ n aêng tuyeå n duïn g:

• Saøng loï c hoà sô• Quaûng caùo ,• Phoûng v aán• Traéc nghieä m, thi


Khuynh höôùng tuyeån duïng hieän nay

�Tinh giaûn bieân cheá, thu goïn ñoäi nguõlao ñoäng chính thöùc

�Nhu caàu saøng loïc vaø hoaït ñoäng cuûadòch vuï lao ñoäng, head hunter taêng

�Chuù troïng caùc kyõ naêng tuyeån duïnghieän ñaïi

�Aùp löïc tuyeån duïng coù hieäu quaû cao


Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïngtheo ISO 9001

Caùc phoøng ban xaùc ñònh nhu caàu caàntuyeån

Laäp baûn moâ taû coâng vieäc vaø tieâu chuaånnghieäp vuï cho chöùc danh caàn tuyeån

Phoøng toå chöùc xem xeùt khaû naêng cung caáptöø trong noäi boä

Toång hôïp nhu caàu tuyeån töø beân ngoaøiTrình giaùm ñoác kyù duyeät


Quy trình tuyeån duïng Chuaån bò tuyeån duïng Thoâng baùo tuyeån duïng Thu nhaän, nghieân cöùu hoà sô Phoûng vaán sô boä Kieåm tra, traéc nghieäm Phoûng vaán saâu Xaùc minh, ñieàu tra Khaùm söùc khoûe Ra quyeát ñònh tuyeån duïng thöû Thöû vieäc Boá trí coâng vieäc


Chính saùch tuyeån duïng

Nguoàn tuyeån duïng

Möùc ñoä chuyeân moân hoùa

Tieâu chuaån

Ñònh höôùng coâng vieäc/coâng ty

Thuû tuïc, quy trình tuyeån

Caùc chính saùch hoã trôï


Moâ hình tuyeån duïng

Thaønh trì(tinh giaûn)

Ñoäi banh(Tuyeån)

Caâu laïc boä(Duy trì)

Hoïc vieän(phaùt trieån)

Doøng phaân coâng boá trí

Caù nhaânNhoùm

Môû cöûa

Ñoùng cöûa

Doøng thu huùt

11


Yeâu caàu cuûa nhaø tuyeån duïng

� Trình ñoä hoïc vaán ñaøo taïo phuø hôïp

� Kyõ naêng,kinh nghieäm

� Nhieät tình, ñam meâ coâng vieäc

� Trung thöïc

� Thoâng minh

� Tham voïng, yù chí quyeát taâm

� Kieán thöùc hieåu bieát roäng


Tuyeån choïn nhaân vieân cho caùcnhieäm vuï quoác teá

� Chuù troïng nhaïy caûm vaên hoùa� Thieát laäp hoäi ñoàng tuyeån choïn nhöõng ngöôøi

coâng taùc nöôùc ngoaøi� Yeâu caàu kinh nghieäm quoác teá� Môû roäng cô hoäi tuyeån ngöôøi sinh ôû nöôùc ngoaøi� Tìm hieåu, ñaùnh giaù caùc thaønh vieân gia ñình

öùng vieân


Caùch tieáp caän quaûn trò caùc chi nhaùnh/ lieân doanh quoác teá

� Ethnocentric� Polycentric

� Regioncentric

� GeocentricPGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 64

Chuaån bò tuyeån duïng

Toång hôïp nhu caàu tuyeån duïng cho töøng chöùc danhThaønh laäp hoäi ñoàng tuyeån duïngNghieân cöùu caùc taøi lieäu lieân quan ñeán tuyeån duïngThieát laäp/thöïc hieän chính saùch tuyeån duïng


Caùc coâng cuï löïa choïn

Thö giôùi thieäu Maãu hoà sô xin vieäc Kieåm tra naêng löïc Kieåm tra,traéc nghieäm veà caù tính, tính caùch Phoûng vaán Tìm hieåu taïi nôi coâng taùc cuõ Trung taâm ñaùnh giaù


Hình thöùc thu huùt öùng vieân töø beân ngoaøi

Vaên phoøng dòch vuï lao ñoäng Töï öùng vieân xin vieäc Thö tay, giôùi thieäu Lieân heä vôùi caùc tröôøng, trung taâm ñaøo taïo Head hunter Quaûng caùo, yeát thò tröôùc coång Thoâng baùo noäi boä Internet

12


Ñaùnh giaù chaát löôïng maãu quaûng caùo

�Teân töïa ñeà haáp daãn�Yeâu caàu traùch nhieäm coâng vieäc�Tieâu chuaån öùng vieân�Xaùc ñònh roõ ñoái töôïng caàn tuyeån�Quyeàn lôïi öùng vieân�Roõ raøng, saùng taïo�Trung thöïc�Söû duïng dieän tích quaûng caùo hieäu quaû, trình baøy ñeïp�Nôi quaûng caùo phuø hôïp


Yeâu caàu traùch nhieäm trong coâng vieäcPhoái hôïp vieân- phaân phoái vaät tö

�Phoái hôïp vieäc cung caáp vaät tö cho caùc cô sôû theo keá hoaïch

�Ñaûm baûo möùc haøng toàn kho haøng thaønh phaåm ñaùp öùng yeâucaàu KH cuûa khaùch haøng theo chuaån möïc quoác teá

�Phaùt trieån maïng löôùi phaân phoái vaø giao haøng treân toaøn quoác

�Chòu traùch nhieäm toaøn boä veà xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa

�Cung caáp dòch vuï hoaøn haûo vaø hoã trôï khaùch haøng theochuaån möùc quoác teá


Yeâu caàu ñoái vôùi hoà sô öùng vieân

Cung caáp thoâng tin cô baûn

Cho pheùp ñaùnh giaù khaû naêng thaêng tieán

cuûa öùng vieân

Cho pheùp ñaùnh giaù tính oån ñònh cuûa öùng

vieân

Cho pheùp ñaùnh giaù tham voïng, mô

öôùc,v.v… cuûa öùng vieânPGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 70

Noäi dung trong hoà sô xin vieäc

Thoâng tin caù nhaân Vieäc laøm Kyõ naêng thöïc haønh Hoïc vaán Thaønh tích, kyû luaät Hoaït ñoäng xaõ hoäi Naêng khieáu, sôû thích, öu ñieåm khaùc Ngöôøi tham khaûo Cam keát caù nhaân


Löu yù khi ñoïc baûn hoà sô öùng vieân

Khoâng roõ raøng veà quaù trình coâng taùc

Khoaûng thôøi gian daøi giöõa hai coâng vieäc

Thay ñoåi coâng vieäc nhanh

Loãi chính taû, ngöõ phaùp, caåu thaû

Sao cheùp


Hình thöùc phoûng vaán

☺ Theo maãu saün

☺ Nhoùm

☺ Caêng thaúng

☺ Bí maät

☺ Khoâng coù maãu saün

13


Chuaån bò phoûng vaán

� Phaân tích coâng vieäc

� Nghieân cöùu kyõ hoà sô öùng vieân

� Thoâng baùo veà phoûng vaán

� Chuaån bò caâu hoûi phoûng vaán


Caâu hoûi phoûng vaán

�Caâu hoûi chung�Caâu hoûi ñaëc tröng�Caâu hoûi rieâng bieät�Caâu hoûi môû�Caâu hoûi ñoùng�Caâu hoûi khaúng ñònh�Caâu hoûi tình huoáng


Noäi dung caâu hoûi phoûng vaán

�Caâu hoûi khôûi ñoäng�Coâng vieäc laøm cuõ�Giaùo duïc, ñaøo taïo�Tình hình, caùch thöùc thöïc hieän coâng vieäc�Muïc tieâu ngheà nghieäp, töï ñaùnh giaù baûn thaân�Sôû thích, tính oån ñònh, chín chaén�Ñoäng cô thuùc ñaåy, chuaån möïc coâng vieäc�Ngheä thuaät laõnh ñaïo, kyõ naêng trình baøy (vieát, noùi) �Tính saùng taïo, linh hoaït trong coâng vieäc�Khaû naêng chòu ñöïng aùp löïc cao


Kyõ naêng phoûng vaán

� Quan saùt� Laéng nghe� Ñaët caâu hoûi� Ghi cheùp


Caùc loãi thöôøng maéc trongphoûng vaán

� Ñònh kieán

� Thieân kieán

� Môùm caâu traû lôøi

� Voäi vaõ

� Töông töï

� Thu thaäp thoâng tin thieáu/khoâng phuø hôïp


Ngaân haøng caâu hoûi

�Xaùc ñònh caùc nhoùm yeâu caàu traùch nhieäm chính�Thu thaäp caùc tình huoáng theå hieän caùc yeâu caàu

traùch nhieäm�Xaây döïng phöông aùn traû lôøi�Toång hôïp keát quaû ñaùnh giaù�Aùp duïng thöû�Ñieàu chænh

14


Hình thöùc kieåm tra, traéc nghieäm

�Tri thöùc hieåu bieát

�Söï kheùo leùo, theå löïc

�Taâm lyù, sôû thích

�Thaønh tích

�Khaû naêng thöïc haønh


QUAÙ TRÌNH XAÂY DÖÏNG BAØI THI, TRAÉC NGHIEÄM

Böôùc 1: Phaân tích coâng vieäc.

Böôùc 2: Löïa choïn noäi dung ñaùnh giaù

Böôùc 3: Toå chöùc thöïc hieän

Böôùc 4: Ruùt kinh nghieäm, hoaøn chænh


Phöông phaùp ñaùnh giaù

Loaïi tröïc tieáp töøng voøng Ñaùnh giaù toång hôïp chung Thoáng keâ


Toång hôïp keát quaû ñaùnh giaù

Kieán thöùc vaên baèng Thaønh tích thöïc hieän coâng vieäc Thaâm nieân, chöùc vuï Ñaëc ñieåm thaønh phaàn caù nhaân Kyõ naêng Nghieäp vuï chuyeân moân, kyõ thuaät Phaåm chaát caù nhaân


Xaõ hoäi hoaù nhaân vieân

�Giôùi thieäu veà coâng ty, coâng vieäc�Giôùi thieäu nhoùm, boä phaän laøm vieäc�Giao löu�Hôïp ñoàng traùch nhieäm


Ñaùnh giaù keát quaû tuyeån duïng

� Soá löôïng öùng vieân

� Soá löôïng öùng vieân ñöôïc ñeà nghò

� Soá ngöôøi chaáp nhaän

� Toång chi phí

� Tyû leä nghæ vieäc sau 1 naêm

� Keát quaû thöïc hieän coâng vieäc sau 1 naêm

15


CHÖÔNG 5: Ñaøo taïo vaø phaùt trieån

Quy taéc Pareto20%--->80%

Phöông phaùp quaûn tròQuy cheá giaùo duïc

Caùch toå chöùcPhöông phaùp ñoäng

vieân, kích thíchÑaøo taïo huaán luyeän


Ñaøo taïo vaø phaùt trieån

Muïc tieâu giuùp sinh vieân bieát: 1. Quy trình ñaøo t aïo2. Xaùc ñònh noäi dung vaø hình thöùc

ñaøo taïo3. Moät soá chöông trình ñaøo taïo naâng

cao naêng löïc quaûn trò


Xu höôùng ñaøo taïo

Ña daïng hoùa loaïi hình vaø noäi dung ñaøo taïo

Chuù troïng ñaøo taïo giaûi quyeát xung ñoät

Huaán luyeän nghieäp vuï, kyõ thuaät

Ñaøo taïo kyõ naêng giaûi quyeát vaán ñeà vaø laømvieäc theo nhoùm

Ñaøo taïo chaát löôïng

Ñaøo taïo theo yeâu caàu khaùch haøng

Caùch tieáp caän chi phí - lôïi ích


CAÙC VAÁN ÑEÀ TRONG ÑAØO TAÏO

�Ñaøo taïo khoâng gaén vôùi chieán löôïc kinh doanh�Khoâng coù chieán löôïc ñaøo taïo�Khoâng xaùc ñònh ñuùng ñoái töôïng, nhu caàu, noäi

dung ñaøo taïo�Khoâng coù ngöôøi chòu traùch nhieäm cuï theå�Khoâng ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo�Toå chöùc caùc khoaù hoïc khoâng coù hieäu quaû


Quy trình ñaøo taïo

�Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo

�Xaùc ñònh caùch thöùc thoaû maõn nhu caàu

�Thöïc hieän chöông trình ñaøo taïo

�Ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo


Ngöôøi lôùn hoïc nhö theá naøo?

�Hoïc caùi maø hoï cho laø coù lôïi

�Hoïc thoâng qua thöïc haønh

�Thu nhaän thoâng tin phaûn hoài, töï ruùt ra

keát luaän vaø toång keát caùch laøm toát nhaát

16


Hình thöùc ñaøo taïo

• Ñònh höôùng noäi dung:

– Coâng vieäc

– Doanh nghieäp



• Caùch thöùc toå chöùc ñaøo taïo:

�Chính quy

�Taïi chöùc

�Lôùp caïnh xí nghieäp

�Keøm caëp taïi choã



• Muïc ñích cuûa noäi dung ñaøo taïo:

–Huaán luyeän kyõ naêng nghieäp vuï

–An toaøn lao ñoäng

–Phaùt trieån kyõ naêng quaûn tròi5



• Ñòa ñieåm ñaøo taïo:

�Taïi nôi laøm vieäc

�Ngoaøi nôi laøm vieäc



• Ñoái töôïng ñaøo taïo:

�Môùi

�Cuõ/ñaøo taïo laïi



• Keøm caëp taïi choã

• Luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc

• Nghieân cöùu tình huoáng

• Troø chôi quaûn trò

• Hoäi thaûo

• Nhaäp vai

• Moâ hình maãu

17


Phaân tích chi phí lôïi íchtrong ñaøo taïo

• Chi phí ñaøo taïo:• Taøi chính• Chi phí tröïc tieáp

– Hoïc phí, taøi lieäu, giaùo trình,v.v…– Tieàn ñi laïi, aên ôû taêng theâm– Chi phí khaùcChi phí cô hoäiTaâm sinh lyù


Lôïi ích trong ñaøo taïo

• Taøi chính:• Cô hoäi vieäc laøm• Thu nhaäp cao

• Cô hoäi thaêng tieán• Phi taøi chính:

• Kieán thöùc hieåu bieát cuoäc soáng• Ñöôïc toân troïng


Caùc baäc thang cuûa hoïc taäp�Khoâng nhaän thöùc ñöôïc laø mình khoâng bieát

Kh o ân g b ie át mo ät so á th öù�Nhaän thöùc ñöôïc nhöõng haïn cheá, khieám khuyeát

cuûa mình.Nh aän th öùc v aø s aün s aøn g ñ e å h o ïc taäp .

�Taïm naém ñöôïc kyõ naêngNaém v ö õn g k y õ n aêng

�Coù naêng löïc maø khoâng ñeå yù ñeán– Ñaït mö ùc tu ye ät ñ ænh


CHÖÔNG 6:Ñaùnh giaù kết quả làm việc của nhaân vieân

Muïc tieâu- sinh vieân bieát caùch:

Thieát laäp baûn ñaêng kyù muïc tieâu caù nhaân

Thöïc hieän quy trình ñaùnh giaù

Choïn löïc hình thöùc ñaùnh giaù phuø hôïp


Ñaùnh giaù kết quả làm việc�Cung caáp thoâng tin phaûn hoài

�Ñieàu chænh söûa chöõa sai soùt

�Coá vaán, ñaøo taïo

�Ñoäng vieân, kích thích

�Phaùt trieån quan heä toát

�Xây dựng phương pháp quản lý cho phù hợp


Quy trình thực hiên

1. Xaùc ñònh tieâu chí ñaùnh giaù

2. Löïa choïn phöông phaùp thích hôïp

3. Huaán luyeän ngöôøi thöïc hieän

4. Thaûo luaän veà noäi dung, phaïm vi ñaùnh giaù

5. Thöïc hieän ñaùnh giaù sô boä

6. Thaûo luaän keát quaû ñaùnh giaù

7. Xaùc ñònh muïc vaø keát quaû môùi cho nhaân vieân

18


Các phương pháp

• Phương pháp xếp hạng luân phiên

• Phương pháp so sánh cặp

• Phương pháp bảng điểm

• Phương pháp lưu giữ

• Phương pháp quan sát hành vi

• Phương pháp quản trị theo mục tiêu

• Phương pháp phân tích định lượngPGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 104

Phöông phaùp ñònh löôïng

�Xaùc ñònh yeâu caàu chuû yeáu: chuyeân moân-phaåm chaát

�Phaân loaïi möùc ñoä thoûa maõn yeâu caàu�Xaùc ñònh taàm quan troïng- troïng soá cuaû caùc

tieâu chí�Ñaùnh giaù toång hôïp: G=Σ (Ki*Gi)/ Ki


Thu t haäp th oâng tin

• Người đánh giá cần giám sát quá trình làm việc củanhân viên.

• Thu thập thông tin và cung cấp thông tin phản hồi lànhững việc người đánh giá phải làm thường xuyêntrong suốt kỳ đánh giá

• Cần lưu trữ các thông tin thu thập được trong hồ sơ đánh giá của từng nhân viên


Chuaån bò phoûng vaán, xaùc ñònh nhöõng

vaán ñeà caàn thaûo luaän vôùi nhaân vieân

Thoâng baùo veà quyeàn lôïi cuûa nhaân vieân

Nhaän xeùt veà nhaân vieân

Thaûo luaän

Löu yù/ höôùng daãn nhaân vieân

Phoûng vaán ñaùnh giaù


� Chuaån bò cho nhaân vieân?

� Thoâng tin gì caàn thu thaäp?

� Khi ñaùnh giaù, taäp trung vaøo vaán ñeà gì?

� Baét ñaàu phoûng vaán nhö theá naøo?

� Giaûi quyeát xung ñoät phaùt sinh nhö theánaøo?

� Keát thuùc cuoäc phoûng vaán nhö theá naøo?

Laøm gì?


Ñaùnh giaù ñeå thaêng tieán

Kieán thöùc vaên baèng Thaønh tích thöïc hieän coâng vieäc Thaâm nieân, chöùc vuï Ñaëc ñieåm thaønh phaàn caù nhaân Nghieäp vuï chuyeân moân kyõ thuaät Phaåm chaát caù nhaân

19


CHÖÔNG 8: Traû coâng lao ñoäng

Muïc tieâu- giuùp sinh vieân bieát:

� Cô caáu heä thoáng traû coâng

� Caùc hình thöùc traû löông

� Caùc chính saùch tieàn löông, thöôûng.

� Thieát laäp ñònh möùc lao ñoäng

� Xaùc ñònh giaù trò coâng vieäc

� Thieát laäp baûng löông


Caùc khaùi nieäm

� Tieàn löông/ thu nhaäp

� Löông toái thieåu

� Löông danh nghiaõ

� Löông thöïc teá

� Löông cô baûn

� Löông kinh doanh


Cô caáu heä thoáng traû coâng lao ñoäng

� Löông cô baûn� Phuï caáp� Thöôûng� Phuùc lôïi� Cô hoäi thaêng tieán� Coâng vieäc thuù vò� Ñieàu kieän moâi tröôøng laøm vieäc


Vì sao?

• .

10% 25% 50% 75% 90%

Möùc trung bình


Löông thôøi gian

Ltg = Lcb * Tg

� Ltg = (Lcb thaùng * NC)/ 22

� Ltg = (Lcb thaùng * Htñ * NC)/ 22

� Ltg = (Lcb thaùng * Hm * NC) / 22


Löông theo keát quaûthöïc hieän coâng vieäc caù nhaân

� Lsp = Ñg * SL

� Lsp = Ñg * SL + Ñg * (Sl -Msl)

� Lsp = Ñg * SL (1+M*H/100)

� Ltgc = Ltg + [(Ñgtg* Tgtk)/ 2]

� Ldt = Ñg * DT

� Ldt = Ltg + Ñg * DT

20


Löông khoaùn theo nhoùm

Ñg khoaùn* Hs (j)* Tg (j) * Htñ (j)

L (j) = ----------------------------------------

∑ Hslg *Tg *Htñ


Quyõ löông saûn phaåm

� Ñònh möùc lao ñoäng SX saûn phaåm� Ñònh bieân lao ñoäng� Phuï caáp, boå sung � Möùc löông toái thieåu� Saûn löôïng


Thöôûng naêng suaát

� Moâ hình ScanlonS= [chi phí lao ñoäng/ doanh soá]

� Moâ hình RuckerR= [chi phí lao ñoäng/ GTGT]

� Moâ hình tieát kieäm thôøi gianTh = [Ñg * TG tk]/2


Söï khaùc bieät veà tieàn löông trongcaùc thò tröôøng lao ñoäng

�Quaûn trò gia

� Chuyeân vieân

� Coâng nhaân, nhaânvieân haønh chính

�Phaïm vi�Hình thöùc traû löông�Boäi soá löông�Caùc yeáu toá aûnh

höôûng:– Trình ñoä– Kyõ naêng– Ñieàu kieän laøm vieäc– Coâng ñoaøn


Caùc yeáu toá trong cheá ñoä tieàn löông

� Möùc löông� Heä soá löông� Thang löông� Baûng löông� Tieâu chuaån caáp baäc kyõ thuaät


Caùc nguyeân taéc cô baûntoå chöùc tieàn löông

� Ñaûm baûo naêng suaát lao ñoäng taêngnhanh hôn tieàn löông

� Traùnh bình quaân, caøo baèng� Baûo ñaûm quan heä hôïp lyù giöõa caùc

loaïi lao ñoäng, caùc loaïi ngaønh ngheà� Tieàn löông phaûi töông xöùng vôùi keát

quaû coâng vieäc� Keát hôïp haøi hoøa caùc nhoùm lôïi ích

21


Caùc loaïi ñònh möùc lao ñoäng

� Möùc saûn löôïng

� Möùc thôøi gian

� Möùc phuïc vuï

� Möùc ñònh bieân

� Möùc toång hôïp


Möùc lao ñoäng toång hôïp� Tth = Tql + Tsx = Tql +Tcn+Tpv� Tcn = ∑ Tcñ (j) ; Tpv = ∑ Tpv (j)� Tpv = ∑ QTpv / Sl

LÑPV

� Tpv (j) = ------------- * Tcn (j)LÑCN

LÑCN (J)� Tpv (j) = ------------- * ∑ QTpv

∑ LÑCN

PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 123 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 124

Quy trình thieát laäp baûng löôngdoanh nghieäp


1. Phan tich cong viecDinh gia cong viec

2. Mo ta cong viec

Xacdinh cac yeu to anh huong den tra luong

3. Tieu chuan nhan vien

4. Xac dinh gia tri cuacac cong viec

5. Thiet lap chinh sachluong

7. Xac dinh he so luong/bac luong?

Xac dinh ngach luong6.

Khao sat luong cho 1 so chuc danh chuan

Khao sat thi truong Tieu thuc de xac dinh he so luong cho tung cong viec

• Kinh nghiem• Ket qua• Nang luc

8. Xac dinh he so Lg ca nhan


Yeâu caàøu ñoái vôùi ñònh giaù coâng vieäc

� Xaùc ñònh caùc yeáu toá cuûa co âng vieäc aûnhhöôûng ñeán tieàn löông

� Löôïng hoaù caùc yeáu toá naøy

� So saùnh caùc coâng vieäc

� So saùnh möùc ñoä min vaø max cuûa moãicoâng vieäc


Tieàn löông theo coâng vieäctrong nhaø haøng lôùn

COÂNG VIEÄC Soá löôïng Löông giôø

BAÄC 6BAÄC 5

BAÄC 4

BAÄC 3

BAÄC 2

BAÄC 1

Beáp tröôûngQuaûn lyù, phoù beáp

Trôï lyù QTBeáp chính

Beáp chínhThö kyù

Phuïc vuïThanh toaùn

Phuï beápRöûa cheùnVeä sinhBaûo veä

2222

52

454

2362

$20.00-$31.00/hr.$11.50-$21/hr.

$7.50-$12.00/hr.

$6.50-$8.00/hr.

$6.00-$7.00/hr.

$5.50-$6.25/hr.

22


.

350-400$1958060

Nv löu fileNv göûi thö, phuï nhaân söïTieáp taân

390-430$2125120115

Ñieàu haønh saûn xuaátNv mua haøng, thanh toaùnNhaân vieân ñaùnh maùy

425-475$3175170165160

Keá toaùnNhaân vieân vaên phoøngTrôï lyù veà phaùp luaätGÑ saûn xuaát

450-550$4230225220

Thö kyùNhaân vieân vaên phoøng CCThuû quyõ

500-650$5300298290

Ñaïi dieän chaêm soùc KHThö kyù/trôï lyù GÑThö kyù caáp cao

LÖÔNGTHÖÙ BAÄCÑIEÅMCOÂNG VIEÄC

128

CaCaùùcc yeyeááuu totoáá aaûûnhnh hhööôôûûngng ññeeáánn llööôngông

��KieKieáánn ththöùöùcc��KyõKyõ naêngnaêng��TraTraùùchch nhienhieäämm��PhaPhaååmm chachaáátt cacaùù nhaânnhaân�� ÑÑieieààuu kiekieäänn laolao ññooäängng�� ChChææ sosoáá giagiaùù sinhsinh hoahoaïïtt --�� MMöùöùcc sosoáángng trongtrong khukhu vvöïöïcc�� GiaGiaùù nhaânnhaân coângcoâng


��T ieá n syõ

��Cao h oï c

��Ñaï i hoï c

��Cao ñ aú ng

��T rung c aá p n ghi eä p vuï

321Kiến thức chuyeân moân vaø möùc ñoä phuø hôïp vôùi coâng vieäc.

�Caá p 3 (PT T H)

�Caá p 2

�Caáp 1

VBTrình ñoä vaên hoùa

KIEÁN THÖÙC CAÀN THIEÁT CHO COÂNG VIEÄC


��Ng h ieäp vu ï qu aûn lyù n aâng cao (T oång g iaùm ñ o ác)

��Ng h ieäp vu ï qu aûn lyù d aønh cho g iaùm ño ác Cty

��

Ng h ieäp vu ï ng he à, co âng ng he ä ky õ th u aät d aøn h ch och uy eân v ie ân ; CNKT n hö laùi x e , cô k h í, ñ ie än , b aûo dö ôõng sö ûa chö õa.

��

Ng h ieäp vu ï ñô n g iaûn d aøn h ch o nh aân v ie ân v aênp ho øng

��Ng h ieäp vu ï to ái th ie åu , raát ñ ô n g iaûn (taïp v u ï)

NV4NV3NV2NV1ChöaYeâu caàu ñöôïc ñaøo taïo veà nghieäp vuï, kyõ thuaät

ñoái vôùi CNKT hoaëc vaên phoøng, quaûn lyù.


Quy trình thieát laäp baûng löôngdoanh nghieäp


1. Phan tich cong viecDinh gia cong viec

2. Mo ta cong viec

Xacdinh cac yeu to anh huong den tra luong

3. Tieu chuan nhan vien

4. Xac dinh gia tri cuacac cong viec

5. Thiet lap chinh sachluong

7. Xac dinh he so luong/bac luong?

Xac dinh ngach luong6.

Khao sat luong cho 1 so chuc danh chuan

Khao sat thi truong Tieu thuc de xac dinh he so luong cho tung cong viec

• Kinh nghiem• Ket qua• Nang luc

8. Xac dinh he so Lg ca nhan PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 132

Yeâu caàøu ñoái vôùi ñònh giaù coâng vieäc

� Xaùc ñònh caùc yeáu toá cuûa coâng vieäc aûnh höôûngñeán tieàn löông

� Löôïng hoaù caùc yeáu toá naøy

� So saùnh caùc coâng vieäc

� So saùnh möùc ñoä min vaø max cuûa moãi coâng vieäc

23


Tieàn löông theo kyõ naêngtrong nhaø haøng lôùn

Kyõ naêng

5

4

3

• Saùng taïo thöïc ñôn môùi• Taän duïng caùc thöùc an coøn laïi(e.g., hot dishes, buffets)

• Kieåm soaùt & phoái hôïp coâng vieäc• taát caû nhaân vieân khi vaéng QT• Naáu aên theo thöïc ñôn• Chuaån bò baûng löông• Baûo ñaûm chaát löôïng thöùc aên theo tieâu chuaån

• Leân lòch, boá trí ca laøm vieäc• Keát toaùn kho• Toå chöùc quy trình coâng vieäc

$23.00/hr.

$17.00/hr

$10.50/hr

Tieàn löôngNhoùm kyõ naêng


c. Thế nào là một hệ thốnglương tốt ?

• Đối với bên ngoài: có khả năng cạnh tranh với các đối thủtrong việc thu hút người giỏi về làm việc

• Đối với nội bộ: được nhân viên cảm nhận là công bằng– Những công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức được trả lương

cao hơn

– Những công việc có nhiều rủi ro, bất lợi được trả lương cao hơn

– Những công việc có mức đóng góp vào giá trị của doanh nghiệpnhiều hơn thì được trả lương cao hơn.

• Đối với chủ DN: khả thi, chấp nhận được về chi phí


Hsl

Bslg B Luyõ tieán

Bslg Hsl

Hsli Bslg A

Hsli Luyõ thoaùi

1 1

Hñc i Hñc i

1 Hñc max 1 Hñc max

a. Tuyeán tính b. Luyõ thoaùi (A) hoaëc luyõ tieán (B)

Sô ñoà 3.3: Moái quan heä giöõa caùc heä soá löông baäc 1 vaø heä soá giaù trò C/V


Wage Structure

Figure 11–5

Note: This shows overlapping wage classes

and maximum–minimum wage ranges.

Automotive

Tài liệu bài giảng qủan trị nguồn nhân lực.pgs ts trần kim dung ppt