Корпоративный сайт

ПАО «Газпром нефть»

февраль, 2017

Cысоев П.С.

Управление информационной политики

ПАО «Газпром нефть»

2Газпром нефть

Комплексная модернизация сайта компании «Газпром нефти»

Основное достижение

модернизации —

сайт стал «умным», адаптируясь

под устройства и поведение

отдельного пользователя.

Множество современных решений

позволяют сайту «Газпром нефти»

задавать новые стандарты среди

корпоративных сайтов российских

и зарубежных компаний:

Сайт адаптируется для максимально

комфортного просмотра как на всех

видах мобильных устройств, так

и на стационарных компьютерах

с различными разрешениями

дисплеев.

3Газпром нефть

Настройка на аудиторию

Сайт анализирует поведение посетителей и старается

самостоятельно определить их принадлежность

к одной из целевых аудиторий.

Для разных групп посетителей существуют определенные

«признаки», которые позволяют с достаточно высокой

точностью отнести их к той или иной группе.

Для этого необязательно запрашивать у пользователя

паспортные данные или заставлять его регистрироваться

на сайте заполняя громоздкие анкеты.

Мы смотрим с какого веб-ресурса к нам пришел человек,

что он искал в поисковике или на нашем сайте, какие

страницы его интересовали при текущем или прошлых

визитах и так далее.

Также посетитель имеет возможность и самостоятельно

выбрать сферу своих интересов с помощью специальной

опции в меню нашего сайта.

4Газпром нефть

Анализ пользователя

Когда посетитель определен, как представитель одной из аудиторий

(автомобилист, бизнес-клиент, инвестор, акционер, журналист или

соискатель), сайт сам перестраивает содержание и оформление ряда

страниц, чтобы предоставить наиболее ценную информацию.

Таким образом, к примеру, человек, пришедший на сайт с целью поиска

подходящей вакансии, сразу увидит информационные и контекстные блоки,

освещающие подход компании к подбору кадров, еѐ политику в области

развития персонала, список последних размещенных вакансий.

Анализирует поведение,

думает, что кому показать…

5Газпром нефть

Новый раздел сайта «Продукты и услуги»

На старом сайте информация была сгруппирована,

скорее, исходя из структуры бизнеса компании — был

раздел «Бизнес» с добычей, переработкой, реализацией

и т.п., а информация об основных наших продуктах была

распределена среди этих страниц достаточно

«факультативно».

На новом сайте мы меняем эту ориентацию и стараемся

давать более «релевантную» информацию для каждой

конкретной группы пользователей. Теперь, например,

автомобилистам, не нужно «догадываться», что про

топливо G-Drive они могут узнать в разделе «Бизнес —

Реализация нефтепродуктов — Сеть АЗС», теперь они

сразу из меню видят весь спектр продукции для них,

собранный в специальный раздел

(«Для автомобилистов»).

Еще одним плюсом является то, что контент этих страниц

подготовлен с учетом интересов конкретной аудитории.

Так, например, автолюбителю, скорее всего, будет

не очень интересно читать про организационную

структуру нашего сбытового блока или про «динамику

продаж масел через премиальные каналы в млн тонн»,

а информация про бонусную программу или улучшенные

характеристики моторных масел будет, как раз,

востребована.

Т.о. новый раздел «Продукты и услуги» упростил

для посетителей поиск нужной именно

им информации, а также позволил нам продвигать

всю линейку продуктов для данной аудитории

максимально адресно.

6Газпром нефть

Информативность и ускорение доступа к информации

Сабиндексы (страницы с оглавлением раздела).

В каждом крупном разделе сайта создана специальная

«заглавная» страница, которая дает общий обзор

содержимого всех внутренних страниц.

Пример http://www.gazprom-neft.ru/company/

Такой подход позволяет посетителю быстро получить

представление о большом объеме контента и выбрать

интересующую его информацию, сократив время ее

поиска (нет необходимости заходить на несколько

страниц в поисках).

В некоторых случаях, подобные страницы содержат

дополнительный функционал и являются, своего рода

«главной страницей» минисайта. Например, в Пресс-

центре http://www.gazprom-neft.ru/press-center/ не только

перечислены все его подразделы, но и автоматически

выведены последние новости, интервью, видео, свежий

номер корпоративного журнала и т.п.

7Газпром нефть

Тематическое связывание контента

На сайте активно используется «тематическое»

связывание контента, реализованное, в том числе,

повсеместным использованием тегов.

При просмотре определенной информации пользователю

предлагается автоматическая подборка релевантных

материалов на ту же тематику. Система тегов постоянно

дополняется и детализируется, что позволяет

группировать наиболее релевантные материалы.

Пример на странице про Геологоразведку

http://www.gazprom-neft.ru/company/business/exploration-

and-production/overview/ предлагается подборка свежих

новостей по данной тематике.

В новостных публикациях это также используется

http://www.gazprom-neft.ru/press-center/news/1106465/

8Газпром нефть

Инфографика

Вместо статичных графиков появились их интерактивные

версии, позволяющие, помимо улучшения визуального

восприятия, получить дополнительный (пусть

и не сложный) аналитический инструментарий —

на графике можно выделить интересующую область

и получить дополнительный срез интересующего

показателя.

Пример http://www.gazprom-neft.ru/company/business/oil-

refining/overview/

9Газпром нефть

Работа с соцсетями

В прошлом году ГПН начала активную работу

в социальных медиа и, на текущий момент, компания

представлена на всех ключевых ресурсах.

На некоторых площадках (ВКонтакте, Facebook)

существует сразу несколько страниц (или групп)

«Газпром нефти», посвященных различным розничным

направлениям или проектам. «Агрегатор»

http://www.gazprom-neft.ru/press-center/social-media/

на новом сайте как «витрина» собирает все эти каналы

на одной общей странице и, с одной стороны,

демонстрирует весь спектр активности компании в соц.

сетях, а, с другой стороны, позволяет посетителю самому

выбрать один или несколько наиболее удобных для него

форматов подачи материала и присоединиться к каналу

компании в соответствующей социальной сети, оставаясь

тем самым в курсе последних новостей.

Также на каждой странице сайта для посетителя

присутствует возможность «поделиться» этой

информацией в соц.сетях, что обеспечивает

дополнительное продвижение компании в популярном

сегменте интернета.